供货商的必备手册范本

大中倡导

整洁

店面整洁，办公场所整洁，员工穿戴整洁信誉

对消费者讲信誉，对供应商讲信誉，

对社会讲信誉

服务

员工为顾客服务，商家为厂家服务，

上级为下级服务效率

当天事当天完，计划在前，行动在后，

日清月结，事事有结果

前言

大中公司史创于1982年，从“记电器加工铺”开始，经过20余年的发展，目前在拥有13家门店，总营业面积10万余平方米，成为京城门店数量最多、营业面积最大的专业电器连锁零售企业。公司始终以“为消费者提供更专业化、多元化、人性化的服务”为己任，坚持“顾客永远是对的”服务理念，以优质、低价的商品、完善的环境设施和良好的服务满足消费者的需求，赢得了社会各界，尤其是广大消费者的信赖和支持。

8

大中公司于2003年元月正式成立，在未来的发展中，我们将以“打造最优秀的平台，服务供应商，服务顾客”为宗旨，让厂商和广大消费者切实感受到“为您服务我最佳”。

为使您在与我们洽谈合作、签订合同之前，对公司有关供应商进场要求、工作流程等，有一个初步的了解，特编写此手册，希望能够为您提供一些帮助，并预祝我们合作顺利。

市大中电器

2003年1月28日

一、业务部门及分管的商品：

1. 影音事业部：

碟机部：VCD机、DVD机、组合音响

音响部：进口、国产家庭影院、音箱、有源音箱、

功放及音响设备

线材部：音响器材的连线、话筒、小配件等

2. 彩电事业部：电视机、背投、等离子和液晶电视、

电视机柜及附件

3. 白电事业部：

冰箱、洗衣机及相关系列产品

油烟机、燃气灶、热水器、浴霸、消毒柜、

整体厨房、浴室设备及配套设备

4. 空调事业部：空调及附属商品

5. 精品事业部：

精品部：摄照器材、办公用品、随身听、医疗保健、

运动器械、电子词典、、传真机、

灯具、插座等

精白部：微波炉、饮水机、风扇、电暖气、炊具、

电磁炉、吸尘器、剃须刀、美容系列等

6. 通讯事业部：手机、对讲机及配件

7. 电脑事业部：台式机、笔记本、外设、耗材、软件

二、需提供的文件：

进场需提供材料复印件,

并加盖公章，所需文件见附表二。附表三：促销员上岗流程。

↓

2

1

↓

↓

↓

附表二：商品引进所需材料目录。

7

作过失的责任，签署促销员担保誓约书。

7.凡由贵方商品质量或促销员引起的消费者投

诉，贵方除承担一切责任及后果外，还必须就

造成的影响给予我方相应的经济补偿。

8.销售过程中，严禁贵方人员在我卖场与顾客发

生店外走货事件。如有发生我方将视情节轻重

给予5000～100000元的罚款，并终止合作。9．贵方产品的配件或附件是第三方的产品，贵

方保证已获得使用许可。

10．贵方须按我方要求每年按期交纳促销合作费。

11. 对贵方的滞销品及残机，贵方在我方发出退

换货通知7日负责调换。

12．贵方商品从我方卖场撤出后，为了维护消费者权益，防止清货后的退、换货无人负责现

象发生，贵方最后一笔货款，作为服务保证金，延期三至十二个月，确认无遗留问题后，予以

结算。13. 贵方商品的销售额连续3个月排列于分店同

类商品的后3名，我方有权终止该店与贵方的合作。

14．保证我方及时得到月度返利、年度返利等其

它政策性返利。

市大中电器

二○○三年元月

3

附表一：新品引进工作流程。

↓

↓

↓

↓

↓

↓

4

5

市大中电器

供货商进场须知

二○○三年元月

目录

前言 (1)

业务部门及分管的商品 (2)

合作要点 (3)

附表一：新品引进流程 (5)

附表二：商品引进所需材料目录 (6)

附表三：促销员上岗流程 (7)

大中倡导 (8)

大中倡导对待工作要100%的努力

对待同事要100%的热情

对待领导交付的工作要100%的完成对待未来要有100%的信心

每天工作要有100%的好心情