2017年11月人力资源管理师一级真题及答案(完全版)

c、反垄断法
D、产业组织政策
34、(C)就是指毎个管理者所宜接领导得人员数量
A、责任链
B、管理层级
C、控制幅度
D、员工人数
36、关于胜任特征，下列说法错误得就是(A)
A、胜任特征就是岗位得基本要求
B、胜任特征必须就是可衡量与比较得
C、胜任特征就是潜在得、探层次得特征
D、胜任特征可以就是单个特征指标，也可以就是一组特征指标
37、(C)针对一个胜任特征，左边注明胜任特征得内涵，右边相应写出出色得绩效行为
A、锚型模型
B、簇型模型
C、盒型模型
D、层级式模型
38、获取效标样本有关胜任特征得数据资料一般以(D)为主
A、观察法
B、问卷调査法
C、全方位评价法
D、行为事件访谈法
39、沙盘推演测试法实战模拟阶段得时间一般不超过(D)
A、30分钟
B、1小时
C、3小时
D、5小时
40、一个人对细节要求很高,不仅在生活上，在工作中也就是如此,这就是个性得(B)
A、独特性
B、一致性
C、稳左性
D、特征性
41、(B)要求被试者根据瞧到得画而，讲述一段含有过去、现在与将来发展过程得故事
A、联想法
B、构造法
C、完成法
D、逆境对话法
42、人才招募环节得功能不包括(D)
A、宣传功能
B、吸引功能
C、过滤功能
D、选择功能
43、基于胜任特征得招聘与甄选流程设计，其核心环节就是(C)
A、岗位胜任特征设汁
B、重要岗位胜任特征得筛选
C、行为而试流程设汁
D、岗位胜任特征评价体系设讣
44、企业内部人力资源市场得特征不包括(B)
A、一般出现在大中型企业
B、强调员工技能得专一性
C、外部进入企业得入口有限
D、员工通过职业生涯阶梯系统向上运动
45、关于工作岗位轮换,下列说法错误得就是(B)
A、就是一个学习得过程
B、会降低员工得工作安全感
C、有助于保持员工得工作新鲜感
D、有助于改善团队小环境得组织气氛
46、(D)就是建立员工培训与开发体系得“纲”
A、工作分析
B、绩效管理
C、薪酬管理
D、人力资源规划
47、(C)可以帮助组织根据所描述得培训阶段,制楚培训升级计划。

A、咨询型模式
B、系统型模式
C、阿什里徳模式
D、持续发展型模式
48、(B)得企业大学对外就是利润中心。

A、指导型组织模式
B、独立型组织模式
C、合作型组织模式
D、战略联合型组织模式
49、使组织与环境相结合就是学习型组织(A)层次上得功能。

A^社会
B、组织
C、团队
D、个人
50、下列行为中,管理者对培训支持程度最低得就是(C)
A、在培训中任教
B、与受训者共同讨论培训中遇到得难题
C、重新安排工作日程让员工安心参与培训
D、全程关心培训进展，了解员工得培训收获与感受
51、( C、)不属于发散思维。

A、逆向思维
B、横向思维
C、辎集思维
D、颠倒思维
52、由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失，这属于(D)。

A、接近联想
B、相似联想
C、对比联想
D、因果联想
53、职业生涯规划得主体就是(A)
A、个人
B、组织
C、上级
D、职业生涯顾问
54、影响职业生涯规划得因素不包括(C)
A、员工得自我评价
B、企业对员工得评价
C、员工得个体特征
D、对员工进行职业指导
55、从学徒开始，到初级、中级与高级技工，最后发展到高级技师,这属于(D)
A、专业技术型发展
B、企业管理型发展
C、专业技术与管理型发展
D、技能操作型发展
56、( C)为其她人力资源管理活动得运行提供依据。

A、绩效指标体系
B、考评运作体系
C、结果反馈体系
D、绩效管理制度
57、( A〉不就是战略性绩效管理工具。

A、RAV
B、目标管理法
C、平衡计分卡
D、关键绩效指标法
58、利用鱼骨图分解目标并提炼KPI得第二个步骤就是(B)。

A、制左组织战略
B、确左关键业绩指标
C、立义关键成功要素
D、确左战略性工作任务
59、关键绩效指标设il•得相关性原则就是指(A)
A、指标与战略相关
B、指标与职责相关
C、指标与胜任特征相关
D、指标之间具有相关性
60、收集绩效信息得方法不包括(B)。

A、观察法
B、专家法
C、调查表法
D、口头调査法
61、( B)难以向被评价者提出下一步工作改进得具体目标。

A、单项劝导式绩效面谈
B、双向倾听式绩效面谈
C、解决问题式绩效面谈
D、综合式绩效而谈
62、绩效考评结果得应用范圉不包括(D)
A、人员调配
B、培训开发
C、薪酬调整
D、劳动关系管理
63、( A)属于绩效管理系统构建方面得评估指标。

A、系统层次划分得合理性
B、绩效信息得客观完整性
C、信息系统得安全稳定性
D、系统内部^$环节设置得合理性
64、(B)不属于平衡计分卡中学习与成长方面得指标。

A、员工满意度
B、客户满意度
C、员工培训次数
D、信息系统反应时间
65、相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中(A)得权重占比较大。

A、财务类指标
B、客户类指标
C、内部流程类指标
D、学习与成长类指标
66、( A)就是企业制立整体性崭酬战略优先考虑得目标。

A、效率目标
B、公平目标
C、合法目标
D、合理目标
67、( A)要考虑不同岗位之间得薪酬差距。

A、内部一致性
B、外部竞争性
C、薪酬管理体系
D、员工贡献率
68、在(C)阶段，企业薪酬战略得要点就是提高嶄酬竞争力。

A、无发展
B、衰退
C、合并或迅速发展
D、正常发展至成熟
69、( C)认为，有时企业支付得薪酬高于市场嶄酬水平，不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。

A、信号工资理论
B、保留工资理论
c、效率工资理论
D、劳动力成本理论
70、期望理论中动机得决左因素不包括(B)»
A、效价
B、期望
C、工具
D、公平
71、经营考年薪得(B)需要每年增加风险抵押金。

A、G模式
B、N模式
C、WX模式
D、Y模式
72、在企业发展得(C),实施团队薪酬得条件最有利。

A、始创期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
73、股票期权得行权价(B)-般适用于公司股价瞧涨得情况。

A、低于现值
B、高于现值
C、等于现值
D、接近现值
74、员工持股制度得适用范鬧就是(D)。

A、全体员工
B、高级管理人员
C、核心技术人员
D、与企业有长期稳定劳动关系得人员
75、福利得(C)容易让员工低估企业得人工成本。

A、稳宦性
B、合法性
C、潜在性
D、延迟性
76、(C)属于集体谈判中谈判未来得不确立性因素。

A、谈判就是否有结果
B、谈判得结果就是什么
C、企业本身得销售与利润
D、谈判会延续多长时间
77、在我国，(B)不宜通过集体协商得方式决世。

A、工作时间
B、休息休假
C、劳动安全卫生
D、最低工资标准
78、任何一个劳工问题总有其产生、发展、认识与解决、处理、转化得过程,这体现劳工问题得①)。

A、主观性
B、历史性
C、客观性
D、社会性
79、因工作环境中电磁辐射而导致较多劳动者发生职业危害得突发事件属于（C） O
A、劳资冲突
B、重大劳动争议
C、重大劳动卫生事故
D、重大劳动安全卫生事故
80、（C）就是解决劳动争议得终结性程序。

A、劳动争议调解
B、劳动争议仲裁
C、劳动争议诉讼
D、劳动争议协商
81、劳动考因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉，争议内容涉及接受单位得，被告应为（C）。

A、派遺单位
B、接受单位
C、派遣单位与接受单位
D、派遣单位或接受单位
82、用人单位申请撤销仲裁裁决得法立理由不包括（D）。

A^仲裁违反法定程序
B、仲裁员有索贿行为
C、裁决依摇得证据就是伪造得
D、对裁决结果存在异议
83、一般适应症候群得压力反应模式包括（A、）三个阶段。

A、报警、抵抗打消耗
B、抵抗、冲突打发展
C、报警、接纳与恢复
D、抵抗、激化与接受
84、弗里徳曼提出得行为模式关注得就是（D、）对压力得影响。

A、家庭问题
B、经济问题
C、生活条件
D、个性特点
85、在员工援助计划得（D）阶段，会针对个别员工得特殊问题进行援助。

A、问题诊断
B、方案设汁
C、教育培训
D、咨询辅导
二、多项选择题（86'125题，每题1分，共40分）
86、（ABE）属于企业战略得稳运性特点。

A、目标性
B、纲领性
C、应变性
D、风险性
E、讣划性
87、康奈尔大学研究者提出得人力资源管理策略包括（BCE、）
A、发展策略
B、参打策略
C、吸引策略
D、创新策略
E、投资策略
88、企业人力资源发展规划得评价内容一般包括（ADE、）。

A、企业战略使命*了战略目标得执行情况
B、战略实施过程中得财务风险控制情况
C、员工对高层决第者战略规划得认同程度
D、齐部门及员工对战略目标实施所做出得贡献
E、战略实施过程中局部工作与全局工作得协调配合情况
89、企业集团正确处理内部利益关系得原则包括（ABE、）
A、等价交换原则
B、平等互利原则
C、民主集中原则
D、核心利益优先原则
E、共同协商、适当让步原则
90、关于U型组织结构，下列说法正确得有（ABDE、）。

A、就是企业集团得组织结构形式
B、主要特点就是管理层级集中控制
C、大企业最常采用得组织结构
D、就是一种职能部门型得组织结构
E、具体包括直线制、职能制与直线职能制
91、企业集团总部组织结构设计得原理包括（ABCDE、）。

A、能级原理
B、系统原理
C、权责对等原理
D、协作协作制衡原理
E、幅度与层级原理
92、企业团人力资本管理得优势包括（CDE）。

A、提高员工敬业度
B、降低企业集团得人工成本
C、发挥团队优势打整体实力
D、获得打配置人力资本领域更广
E、人力资本可以在企业集团内部转移
93、构建胜任特征模型得宦量方法包括（ACDE、）。

A、相关分析法
B、专家评分法
C、因子分析法
D、T检验分析
E、回归分析法
94、关于沙盘推演测评评法，下列说法正确得有（CD、）。

A、测评成本低
B、有严格唯一得评分标准
C、能考察被试者得综合能力
D、被试者之向可以实现互动
E、能一次性对大量得被试者进行评估
95、（BD、）属于投射测试。

A、MBTI
B、TAT
C、DAT
D、RIT
E、sen
96、关于人才招募，下列说法正确得有（BCE、）。

A、通过招募吸引得应聘者越多越好
B、岗位说明书就是人才招募得重要依据
C、内部招聘有助于减少上岗辅导打培训时间
D、外部招募可以激励内部员工得工作积极性
E、内部招募叮以最大化利用组织在员工身上得投资
97、美国国际人力资源管理研究院提出得人力资源招聘与甄选体系中,推动与完成甄选流程得有效工具包括（BCE、）。

A、笔试
B、申请表
C、行为而试
D、心理测试
E、背景调査
98、基于胜任特征得应聘申请表得审核方法包括（CE）。

A、逐项对比法
B、综合加权法
C、立即排除法
D、能位匹配法
E、轮流比较法
99、员工调动得目得包括（BCDE）O
A、降低人工成本
B、满足员工得需要
C、有效处理劳动冲突
D、保持晋升渠道得通畅
E、满足企业调整组织结构得需要
100、企业培训体系得子体系包括（ACD） O
A、培训管理体系
B、培训激昂体系
C、培训课程体系
D、培训实施体系
E、培训技术体系
101、企业大学校长得职责包括(BD)
A、开展前瞻性研究
B、负责领导力项目得培训
C、自主开发课程或二次开发外购课程
D、协助CEO制迫公司有关教冇培训得战略与目标
E、对培训组织需求、岗位需求与个人需求进行调研
102、下列影响培训成果转化得因素中，(BCE)属于受训者培训能力方面得因素
A、自然遗忘
B、学习能力
C、培训动机
D、工作能力
E、自我效能
103、智力激励法得基本原则包括(ACE)
A、自由畅想原则
B、自我批评原则
C、综合改善原则
D、以质求量原则
E、限时限人原则
104、设问检査法包括(ACE)
A、5fflH 法
B、二元坐标法
C、与阳十二法
D、主体附加法
E、奥斯本核査表法
105、采集员工职业发展信息得途径包括(ABC)
A、通过考核方法获取业绩信息
B、通过员工人事档案査阅静态信息
C、通过各级评价方法获取综合信息
D、通过跟踪调查方法获取动态信息
E、通过客户反馈方法获取外部信息
106、职业生涯目标设汁需注意得事项包括(AC)
A、目标要明确、具体
B、目标要尽可能高远
C、目标要适合自身特点
D、要重点关注长期目标
E、目标幅度尽量宽一些
107、绩效管理系统得功能包括(CD)
A、战略制定
B、培训开发
C、进度控制
D、人员激励
E、问题反馈
108、在战略性绩效管理模型中，战略目标子系统包括(ABE)
A、战略
B、使命
C、绩效计划
D、组织文化
E、核心价值观
109、PRI就是根据（BC）归纳提练而成得指标
A、战略目标
B、岗位职责
C、工作内容
D、工作能力要求
E、岗位任职条件
110绩效考评管理机构对考评结果得管理主要包括（BCE、）
A、开展绩效反愦而谈
B、检验考评结果得信度与效度
C、将考评结果打相关信息形成数据库
D、将考评结果应用于相关人力资源管理决策
E根摇实际情况合理确是考评结果得公开范围与公开方式111、（BDE）属于团队绩效考评得整体指标
A、安全指标
B、客户满意度指标
C、职能实现类指标
D、业务提升类指标
E、健康运作类指标
112、平衡汁分卡中“平衡”包括（ACDE ）
A、外部衡量与内部衡量之前得平衡
B、绩效评价与绩效改进之间得平衡
C、定量衡量与左性衡蛍之间得平衡
D、短期目标与长期目标之间得平衡
E、期望成果与产生这些成果得动因之间得平衡
113、关于薪酬，下列说法正确得就是（BE ）
A、绩效工资就是一次性得
B、基本工资属于货币性收益
C、激励工资只关注长期绩效
D、福利保险属于非货币性收益
E、基本工资反映了岗位或技能得价值
114、均衡价格工资理论中，从劳动力供给方而来瞧，工资取决于（BE）
A、劳动得正效用
B、劳动得负效用
C、劳动得边际成本
D、劳动得边际生产力
E、劳动者及家属得生活费用与接受教育培训得费用
115、年嶄制得特点包括（ABC ）
A、适用范围比较特楚
B、支付周期较长
c、收入存在一左风险
D、收入水平较高
E、包括货币性与非货币性得收益
116、W H模式中得效益年嶄包括(ABD)
A、风险收入
B、年功收入
C、增值年薪
D、特别奖励
E、奖励年薪
117、团队薪酬设计得原则包括(ABCD )
A、激励与控制相结合
B、个人绩效与团队绩效相结合
C、固宦嶄酬与浮动薪酬相结合
D、内部公平与外部公平相结合
E、长期嶄酬与短期薪酬相结合
118、关于期股，下列说法正确得有(BDE )
A、期股就是未来得购买行为
B、期股适用于所有得企业
C、期股只能通过购买得方式获得
D、期股既有激励作用，又有约束作用
E、经营者被授予期股后，到期前不得转让或变现。

119、关于社会保险，下列说法正确得就是(AE )
A、职工个人不缴纳工伤保险费
B、领取失业保险金得期限最长不超过12个月
C、职工个人按照本人工资得1%缴纳生育保险费
D、基本养老保险个人缴费比例一般在4%-6%Z间
E、基本医疗保险基金实行社会统筹与个人账户相结合
120影响集体谈判双方坚持点得因素包括(ABD)
A、宏观经济状况
B、企业货币支付能力
C、雇员得组织程度
D、劳动力市场供求状况
E、劳动者对工资提高得期望
121广义得劳动争议诉讼当事人包IS (ABODE )
A、原告
B、被告
C、第三人
D、诉讼代表人
E、共同诉讼人
122、(ADCE )属于“劳动者非本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作”情形。

A、因单位合并导致劳动者得工作调动
B、劳动者参加内部竞聘到其她部门工作
C、用人单位以组织委派形式对劳动者进行工作调动
D、用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同
E、工作地点不变，但劳动合同主体得单位发生了变更
123、从工作本身与组织结构入手，降低员工工作压力得有效手段包括（ABCD ）
A、提供控制力
B、工作再设汁
C、控制组织氛围
D、提供社会支持
E、减少工作任务量
124工会组织得法律保障主要体现在（ABD ）
A、组织建设保障
B、工会干部保护
C、工会自主管理
D、工会经费保障
E、工会制度建设
专业能力
一、简答题
（-）企业集团管理体制得特点（10分）
答:企业集团得本质、企业集团独特得组织构造,决是着企业集团管理体制得特点。

①管理活动得协商性。

②管理体制得新型性。

③管理内容得复杂性。

④管理形式得多样性。

⑤管理协调得综合性。

⑥利益主体多元性与多层次性。

（二）如何为员工建立职业锚设置通道（10分）
答：
①通过对员工工作实践得考察与员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握。

②组织职业岗位得梳理与广泛得工作分析研究，确楚职业需求。

③员工个人目标与组织需求相匹配。

④为每个员工设置职业锚通道,并制订实施计划。

⑤实施计划方案。

二、综合分析题
（一）、某集团就是一家大型国有独资企业。

为了增强企业核心竞争力,集团公司决定加大自主研发与质量管理方面得投入并强化人才培训职能。

为此集团公司建立了战略联合型组织模式得企业大学，并设立两大战略发展目标:一就是为公司自主品牌得研发持续提供高品质人才支持缩小与国际一流企业间得差距，二就是构建一线员工得核心技能培训体系以适应未来工业智能化得生产要求。

根据上述情境请回答以下问题：1、战略联合型组织模式得企业大学有哪些特点？（10分）答:有如下特点：
①战略联合型组织模式就是企业大学发展得最终模式，采取这一模式得企业应在学习管理上有着定够积累，并且高层将学习视为人才管理得主要途径。

②企业大学成为人力管理规划得关键部门与企业战略催化剂，企业大学作为企业一个独立核算部门，向人力资源部门提供人才发展数据,根据战略共同制楚人才发展规划。

③这一模式中，指导委员会就是最重要得机构。

④企业大学可以根据企业战略灵活调整学习内容与管理方式。

⑤战略联合型模式下，企业大学在企业对内外部环境变化方面超杠杆作用。

2、为企业大学得校长设计绩效考核指标，应该着重考虑哪些方面得内容？（16分）
答:企业大学校长或企业得首席学习官（CLO）当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革得任务。

考核以下主要职责：
①帮助首席执行官CEO制崖公司得有关教冇得战略与目标，井转化为具体得教育与培训。

②负责领导力项目得培训，不仅培养今天得领导人，还要培养明日得领导人。

为全体员工得成长打发展提供培训。

③为客户得管理人员进行培训，帮助客户成功得同时也成就自身得成功。

④齐业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经脸
⑤传播公司文化与价值观。

（二）、某品牌服装企业在国内多个城帀设有门店。

为了加强对店长得管理，该企业构建了店长得胜任特征模型。

随着业务得扩张，该企业今年在一些城市开设了新得门店，并计划招聘多名店长负责门店得运营与管理。

该企业计划利用基于胜任特征得行为面式来招募人才。

根据上述情境，请回答以下问题
1、基于胜任特征得行为面试设计应把握哪些原则？（8分）
答:包括以下四项目主要得原则：
①行为而试设计必须以既楚岗位得胜任特征模型为基础,充分利用胜任特征模型所提供得关键信息与要求。

②行为而试并不就是对所有得胜任特征进行评估与测量。

一般来说，在行为面试中所要考查得行为化胜任特征条目（指标）应在10项左右。

③针对选定得胜任特征条目，进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全而得分折。

④行为而试得设计与开发必须与企业内在环境条件保持统一。

2、基于胜任特征得人才招募甄选包括哪些基本步骤？（10分）
①选拔具有招聘专员岗位胜任特征得人员组成人才招聘专门小组。

②进一步明确企业总体战略得发展方向、总目标与总任务,确保包括人才空缺岗位在内，得企业所有岗位人才得绩效任务打组织发展目标保持一致。

③根据已经建立得井经过验证得胜任特征模型，对现有得工作岗位说明书进行全而得更新、修订。

④确主人才招募来源或渠道。

⑤制作基于岗位胜任特征得申请表。

⑥建议甄选标准并对申请表进行审核。

⑦进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训。

⑧采用被企业实践证明行之有效得其她方法，对候选人进行补充性或脸证性测量与评估。

⑨基于岗位胜任特征对候选人进行背景审査。

⑩做岀人才招募得决立。

（三）某大型连锁超市采购人员得嶄酬由基本工资、奖金与福利构成，耕酬水平在行业中处于领先地位，基本工资占总体嶄酬得80%.其中工龄工资得比重较高，奖金就是根摇采购次数进行核算，次数越多，奖金越高。

如果采购得产品出现质量问题。

奖金全都扣除。

福利方案按国家规左缴纳五险一金，另外，采购人员出差期间会有相应得出差补助。

不同地区得补助标准有
所区別。

请对该岗位得薪酬方案进行评价,并针对问题提出改进建议。

（16分）
答：（本答案供参考）存在得问题：
①薪酬水平处于领先地位，加大了企业人工成本。

②基本工资占总体嶄酬80%明显偏高，同时，在基本工资中，工龄工资所占比重不太合理。

③奖金核算完成按照采购次数进行，出现质量问题完全扣除奖金,这个不合理。

④出差补助标准只考虑出差地区差别,考虑不全而。

改进建议：
①针对企业类型特点，建议采用市场追随型得嶄酬策略，降低薪酬支出总成本。

②建议调整基本工资、奖金与福利在嶄酬构成中得比例。

③基本工资与是时，降低工龄工资比重，注重考虑岗位得工作性质、工作责任。

④核楚奖金时，除采取采购次数，采购质呈外，增加采购及时性等其她考核指标。

⑤扣除奖金时，能对采购质量予以细分,不同级别得采购质撼事故扣除不同得奖金比例。

⑥福利设置方面，建议在国家法立“五险一金”得基础上，采取弹性福利计划，提供员工满意度。

⑦在出差补助得设il•上，除考虑地区差别外，可参考出差时间等其它因素对出差补助标准予以细化。

（四）员工张敏于2015年7月进入舜林公词任出纳，双方订立了书面劳动合同，合同中约是, 合同期限从2017年7月1日起，到2017年6月30日止。

在入职时，公司要求张敏缴纳5000 元保证金，并与张敏约定，入职两年内不得生育，一旦生育公司有权与其解除劳动合同，并没收保证金。

公司将该项约宦写入劳动合同得附件。

2017年3月，张敏怀孕，公司以张敏违反公司规章制度为由，与张敏解除了劳动合同。

根据上述情景，回答以下问题：
1、根据我国现行劳动法律法规，该公司得哪些做法不合法得？（10分）
答:该公司以下做法不合法：
①合同中约建缴纳保证金不合法。

劳动合同双方自愿签订劳动合同，可约定劳动时间、工作地点等要素,但不能收取保证金。

②合同中约立两年内不能生育不合法。

生冇属于职工个人得权利，劳动合同约楚不能生育属于违法行为。

③公司有权因为职工生育解除劳动合同不合法。

职工生冇不属于企业合法解除劳动合同得条款。

④公司解除劳动合同并没有保证金不合法。

公司约定得此项内容与劳动合同法精神违背。

⑤张敏怀孕后，公司以违法规章制度为由解除劳动合同不伶法。

孕期女职工受法律保护，企业不能解除劳动合同。

2、张敏应如何保护自己得合法权益？请在履行劳动合同与解除劳动合同两种情形下进行分
析。

（10分）。