供应链 马士华
(完整版)供应链管理重点(马士华版)
第一章导论1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。
2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
4.供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。
5.传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。
6.供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争—合作—协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于Internet的供应链协调机制）。
7.供应链管理的基本思想1.“横向一体化”的管理思想。
2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。
3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。
5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。
2024年度供应链管理马士华讲义课件
按照合同约定，与供应商进行付款结算，完成采购流程 。
8
供应商选择与评价方法
初步筛选
根据供应商资质、信誉 、产品质量等因素进行
初步筛选。
2024/2/2
现场考察
对初步筛选后的供应商 进行现场考察，了解其 生产能力和管理水平。
综合评估
根据考察结果和其他相 关信息，对供应商进行 综合评估，确定合格供应名单。9绩效评价
定期对供应商进行绩效 评价，了解其供货质量 、交货期等方面的表现
。
供应商关系维护技巧
01
02
03
04
建立信任
与供应商建立互信关系，加强 沟通和协作。
合理激励
通过合理激励方式，鼓励供应 商提高供货质量和服务水平。
共同发展
与供应商共同发展，实现互利 共赢。
风险管理
加强供应商风险管理，确保供 应链稳定可靠。
风险评估方法
包括定性评估和定量评估，如概率风 险评估、模糊综合评估等，用于对识 别出的风险进行量化和排序，确定风 险等级。
2024/2/2
24
供应链风险防范措施制定和执行
风险防范措施
包括风险规避、风险降低、风险转移和风险保留等策略，针对不同类型的风险 制定相应的防范措施。
防范措施执行
建立风险防范机制，明确责任主体和执行流程，确保防范措施的有效实施。
。
共同配送模式
多个企业联合共建物流配送系统 ，实现资源共享、互利共赢。这 种模式可以节约社会资源，提高 物流效率，但需要企业间高度协
作和信任。
2024/2/2
16
物流配送网络规划原则和方法论述
物流配送网络规划原则
包括系统性原则、经济性原则、可持续发展原则等。要求物 流配送网络规划要全面考虑、综合平衡，实现经济效益和社 会效益的最大化。
供应链管理马士华介绍
THANKS
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实施采购策略
按照采购计划和预算，执行采购策略，确保 采购活动的顺利进行。
供应商选择、评估与激励
供应商选择
01
建立供应商选择标准和流程，综合考虑供应商的质量、价格、
交货期和服务等因素，选择合适的供应商。
供应商评估
02
定期对供应商进行评估，包括质量、交货期、价格、服务等方
面的考核，确保供应商的稳定和可靠。
供应链管理马士华介绍
目录
• 供应链基本概念与理论 • 供应链战略规划与设计 • 采购与供应商管理策略 • 生产计划与物流管理技巧 • 供应链协同与信息共享机制 • 供应链风险管理及应对策略 • 总结与展望
01
供应链基本概念与理论
供应链定义及构成要素
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能 网链结构。
构成要素
供应链的构成要素包括供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户。这些要素在供应链中各自承担着不同的角 色和职责，共同协作以实现整体供应链的高效运作。
供应链类型与特点
供应链类型
根据不同的分类标准，供应链可以分为多种类型，如按 范围划分的企业内部供应链和企业外部供应链；按稳定 性划分的稳定供应链和动态供应链；按容量和需求不同 划分的平衡供应链和倾斜供应链等。
供应链特点
供应链具有复杂性、动态性、交叉性等特点。其中，复 杂性表现在供应链节点企业组成的跨度（层次）不同， 供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成；动态性 则体现在因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中 节点企业需要动态地更新；交叉性则是指节点企业可以 是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员， 众多的供应链形成交叉结构。
供应链管理—马士华
推行"纵向一体化"的目的，是为加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动，从而达到增加各个业务活动阶段的利润。在市场环境相对稳定的条件下，采用"纵向一体化"战略是有效的，但是，在高科技迅速发展、市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的今天，"纵向一体化"战略已逐渐显示出其无法快速敏捷地响应市场机会的薄弱之处。显然，采用"纵向一体化"战略的企业要想对其他配套企业拥有管理权，要么自己投资，要么出资控股，不论采取哪一种方式，都要承受过重的投资负担和过长的建设周期带来的风险，而且由于核心企业什么都想管住，不得不从事自己并不擅长的业务活动，使得许多管理人员往往将宝贵的精力、时间和资源花在辅助性职能部门的管理工作上，而无暇顾及关键性业务的管理工作。实际上，每项业务活动都想自己干，势必要面临每一个领域的竞争对手，反而易使企业陷入困境。进一步地，如果整个行业不景气，采取"纵向一体化"战略的企业不仅在最终用户市场遭受损失，而且在各个纵向发展的市场上也会遭受损失，因为最终用户市场不景气，必然连带着纵向市场的萎缩。因此，"纵向一体化"战略已难以在当今市场竞争条件下获得所期望的利润。
第七章 供应链管理环境下的生产计划与控制
第一节 现行生产计划和控制与供应链管理思想的差距
第二节 供应链管理环境下的企业生产计划与控制的特点
第三节 供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型
第四节 供应链环境下生产系统的协调机制
案 例：通用电气公司照明产品分部
案 例：Bay网络公司
第六章 供应链管理信息技术支撑体系
第一节 概述
第二节 信息技术的发展及其在供应链管理中的应用
供应链管理基础理论马士华
•供应链基本概念与结构•供应链管理策略与方法•采购与供应商关系管理•生产计划与物流管理优化目录•信息技术在供应链管理中的应用•绿色供应链与可持续发展•总结与展望01供应链基本概念与结构供应链定义及特点供应链定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应链特点复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。
供应链结构类型链状结构网状结构一种更为复杂的供应链结构，由多个供应商、制造商、分销商和零售商等构成，各环节之间呈网状连接，形成多个交叉点和互动关系。
提供原材料和零部件的企业，负责保证原材料和零部件的质量和供应的稳供应商消费和使用产品的个人或组织，是供最终用户将原材料和零部件加工成最终产品的企业，负责产品的设计、生产和质量控制。
制造商分销商直接将产品销售给最终消费者的企业，负责产品的展示、销售和服务等职责。
零售商0201030405供应链中角色与职责02供应链管理策略与方法供应链管理目标与原则目标原则协同计划预测补货策略030201协同计划、预测与补货策略库存优化及风险管理方法库存优化风险管理03采购与供应商关系管理需求分析策略制定策略实施市场调研采购策略制定及实施过程供应商选择、评估与激励机制供应商选择供应商评估激励机制通过加强沟通和合作，建立双方之间的信任关系，为建立战略伙伴关系奠定基础。
建立信任共享信息共同解决问题持续改进加强信息共享，包括市场需求、生产计划、库存情况等，以便更好地协调双方的生产和经营活动。
当出现问题或纠纷时，双方应积极协商解决，共同找到问题的根源并采取相应的措施加以解决。
双方应不断寻求改进的机会和方法，提高供应链的整体效率和竞争力。
战略伙伴关系建立与维护04生产计划与物流管理优化生产计划编制和调整方法基于需求预测的生产计划编制通过收集历史销售数据、市场趋势等信息，运用统计分析和预测模型，制定初步的生产计划。
供应链管理马士华参考答案
供应链管理马士华参考答案供应链管理是企业运营中至关重要的一环，对于马士华这样的大型物流公司来说尤为重要。
在全球化的背景下，供应链管理的复杂性和挑战性不断增加，因此马士华需要采取一系列的措施来应对这些挑战。
首先，马士华需要建立一个高效的供应链网络。
这意味着在全球范围内建立起强大的物流网络，以便能够及时、准确地满足客户的需求。
为了实现这一目标，马士华可以通过与其他物流公司建立合作关系，共享资源和信息，提高物流效率。
此外，马士华还可以利用先进的信息技术，例如物联网和人工智能，来优化供应链的运作。
其次，马士华需要注重供应链的可持续发展。
在当今社会，可持续发展已经成为一个热门话题。
马士华作为一家负责任的企业，应该采取可持续的供应链管理实践，以减少对环境的影响，并为社会做出贡献。
例如，马士华可以优化运输路线，减少能源消耗和排放，推广可再生能源的使用，以及回收和循环利用物流包装材料等。
此外，马士华还应该关注供应链的风险管理。
在供应链管理中，存在着各种潜在的风险，如自然灾害、政治动荡、经济衰退等。
为了降低这些风险对企业运营的影响，马士华可以采取一系列的措施。
首先，马士华可以建立一个健全的风险管理体系，包括风险评估、风险预警和风险应对等方面。
其次，马士华可以与供应商建立长期合作关系，以减少供应链中的不确定性。
最后，马士华可以利用保险等金融工具来转移供应链风险。
除了以上几点，马士华还应该注重供应链的创新和协同。
创新是推动供应链管理发展的重要驱动力之一。
马士华可以通过引入新的技术和业务模式，提高供应链的效率和灵活性。
协同是供应链管理中的关键要素，马士华应该与供应商、分销商和其他合作伙伴密切合作，共同解决供应链中的问题，实现共赢。
综上所述，供应链管理对于马士华这样的大型物流公司来说至关重要。
马士华需要建立高效的供应链网络，注重可持续发展，关注风险管理，推动创新和协同。
只有通过这些措施，马士华才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势，实现可持续发展。
供应链管理教学大纲马士华
供应链管理教学大纲马士华供应链管理是现代企业管理中的重要组成部分，它涉及到企业内外部各个环节的协调与合作，以实现高效的物流运作和优化的资源配置。
马士华（Martin Christopher）是供应链管理领域的知名学者，他提出了一套全面而系统的供应链管理教学大纲，为培养专业人才提供了重要的指导。
马士华的供应链管理教学大纲首先强调了供应链的整体性和系统性。
他认为，供应链是由多个环节组成的，包括供应商、生产商、分销商和客户等各个参与方。
这些参与方之间的关系是相互依存的，彼此之间的协作与合作至关重要。
因此，供应链管理需要从整体的角度来考虑，而不是仅仅关注某个环节的优化。
其次，马士华的教学大纲强调了供应链的战略地位。
他认为，供应链管理是企业战略的重要组成部分，它直接关系到企业的竞争力和长期发展。
供应链管理不仅仅是物流运作的管理，更是需要与企业的战略目标相一致，以实现企业的竞争优势。
因此，在供应链管理教学中，应该注重培养学生的战略思维和综合能力，使他们能够将供应链管理与企业战略相结合。
此外，马士华的教学大纲还强调了供应链的灵活性和创新性。
他认为，供应链管理需要具备灵活应变的能力，能够适应市场需求的变化和不确定性。
同时，供应链管理也需要不断创新，以提高效率和降低成本。
因此，在教学中，应该培养学生的创新意识和应变能力，使他们能够在实际工作中灵活应对各种挑战。
另外，马士华的教学大纲还关注了供应链管理的伦理和社会责任。
他认为，供应链管理不仅仅是为了企业利润最大化，还应该考虑到各方的利益和社会的可持续发展。
因此，在教学中，应该注重培养学生的伦理意识和社会责任感，使他们能够在供应链管理中秉持公正和可持续的原则。
总之，马士华的供应链管理教学大纲提供了一个全面而系统的培养供应链管理人才的框架。
这个框架不仅仅注重供应链的整体性和系统性，还关注供应链的战略地位、灵活性和创新性，以及伦理和社会责任。
通过遵循这个教学大纲，培养出的供应链管理人才将具备综合能力和创新思维，能够在实际工作中应对各种挑战，为企业的发展做出贡献。
(完整版)马士华-供应链管理-期末考试复习题
1.供应链是指：围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间半成品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。
2.供应链管理是指：使供应链运作达到最优化，以最低的成本和最好的服务水平，通过协调供应链成员的业务流程，使供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品以合理的价格及时准确地送到消费者手上。
3.供应链的合作伙伴关系：（简称：SCP）供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。
4.联合库存管理：是针对供应链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种有效方法。
它是一种分担风险的库存管理模式。
5.第三方物流是指：是一种实现供应链集成的有效方法和策略，，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务，特别是一些特殊的物流运输业务外包给专门的物流管理部门。
6.牛鞭效应：也称需求变异放大现象，是对需求信息在供应链中传递时被扭曲了的现象的一种形象描述。
当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，达到源头供应商时，其获得的消费信息与实际消费市场中顾客的需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量变大了。
7.曲棍球棒现象：即在某一个固定的周期内，前期销量很低，到期末销量却有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形象似于曲棍球棒，所以称为...8.双重边际效应：是供应链上、下游企业为了谋求各自的收益最大化，在独立决策的过程中确定的铲平价格高于其生产边际成本的现象。
9.供应契约：通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。
马士华的-供应链管理课件
最终装配
看板
拉动
拉动
几个月
几个月
分销中心
零售商
看板 拉动
5-7个星期
用户需求 拉动
3-5个星期
零部件制造商 最终装配 1995 集成化的敏捷供应链
分销中心
零售商
用户
推动式计划 库存信息
全球物料 计划系统
库存信息 推动
拉动
总体的用户需求 库存信息
拉动
用户需求 拉动
几个月
2个星期
一个星期
一个星期
零部件制造商 最终装配
产品 制造
CRM
用户渠道 B2C
信件
传真
供应商关系
E-采购与战略资源
电话
售后服务 电话
需求和供 与技术支
EDIBiblioteka 应计划 持EDI供应商关系
WEB
WEB
面对面
实现/电子实现(eFulfillment) 面对面
B2B
B2B
企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）
集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）
能够从一个集中的地方获取为企业员工使用的所有工具、 信息和资源。
• ePayment 电子化支付
通过因特网支付产品或服务的费用。
• eRequisitioning 电子指令
通过因特网发出的订货指令。
• eAuctioning 电子拍卖
借助因特网，通过竞标以获得产品和服务的电子采 购技术。
• eBuying 电子采购
在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握 市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各 种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自 制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的 加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零 售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后 形成了无所不包的超级组织。
供应链管理第一章(机械工业出版社-马士华)
（二）物流管理在中国 我国对物流管理的研究较晚，起源于80年代，源 自于理论界，受日本学者影响较大。 物流活动划分：企业内部物流、企业外部物流、 社会物流；生产物流、供应物流、销售物流。 小结：物流概念包含的几个基本内容：1.目标，2.空 间移动，3.对象是货物及相关信息，4.管理活动，5. 系统论分析，6.加强管理是为了整体优化。 物流的七大职能：运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等
五、流出物流——企业销售物流
（一）流出物流的概念 企业的销售物流是企业的流出物流，是将生产出 的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保 证本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企业通 过购销或代理协议，将产品的所有权转给用户（或者 说将产品转移到流通环节）的物流活动。 （二）流出物流的重要性与销售管理的改进
第六章
供应链物流管理
第一节 供应链物流管理的基本概念 一、几个物流管理概念范畴
采购/供应管理（Purchasing and Supply Management)： 物流管理（Logistics Management）： 配送管理（Physical Distribution Management）： 物料管理（Materials Management）： 供应链管理（Supply Chain Management）
典型的物流系统 运输（Transportation) 存储(Warehousing and Storage) 包装(Packing) 物料搬运(Material Handing) 订单处理(Order Processing) 预测(Forecasting) 库存控制(Inventory Control) 采购(Purchasing or Procurement) 零件和服务支持(Parts and Service Support) 客户服务(Customer Service) 退货处理(Return Goods Handling) 废弃物处理(Salvage and Scrap Disposal) 工厂和分销中心选择分析(Plant and Distribution Center Location Analysis) 其它活动
供应链管理重点（马士华版）
供应链管理重点（马士华版）第一篇：供应链管理重点(马士华版)第一章导论1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。
2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
4.供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。
5.传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。
6.供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争—合作—协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于Internet的供应链协调机制）。
7.供应链管理的基本思想1.“横向一体化”的管理思想。
2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。
3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。
5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
供应链管理重点马士华
导论1. 供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。
2. 供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3■供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
4. 供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化一企业机会成本增加一实行业务外包一企业间交易成本增加一企业间合作与联盟一供应链管理。
5■传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；② 供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。
6■供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争一合作一协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方一卖方协调、生产一分销协调、库存一分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于In ternet的供应链协调机制）。
7. 供应链管理的基本思想1. “横向一体化”的管理思想。
2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。
3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。
5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。
供应链管理基础马士华版本
运用PDCA循环、六西格玛等持续改进方法，不断优化生产流程和 管理体系。
员工培训与激励
加强员工培训，提高员工技能水平；建立激励机制，激发员工参与 持续改进的积极性。
销售与分销管理
05
销售渠道选择与评价
直接销售渠道
包括直销、互联网销售等，适合标准化产品和高价值 产品。
间接销售渠道
包括经销商、代理商等，适合产品种类多、市场覆盖 面广的企业。
平衡计分卡
将财务指标与非财务指标相结合 节和重要目 标，制定具体的绩效指标进行评
价。
关键绩效指标（KPI）
通过寻找行业内外的优秀供应链 企业作为标杆，对比自身绩效表 现，找出差距并制定改进措施。
标杆管理
运用统计分析、数据挖掘等技术 手段，对供应链绩效数据进行深 入分析和挖掘，发现潜在问题和 改进机会。
营造改进氛围
在企业内部营造积极向上、勇于创新的改进氛围，鼓励员工敢于尝试 、勇于创新，为供应链的持续改进注入源源不断的动力。
THANKS.
供应链管理基础马士华 版本
contents
目录
• 供应链管理概述 • 供应链战略规划 • 采购与供应管理 • 生产与运作管理 • 销售与分销管理 • 供应链绩效评价与改进
供应链管理概述
01
供应链定义与特点
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
供应链特点
复杂性、动态性、交叉性、面向用户需求、存在风险和不确定性。
供应链管理重要性
01
人民大2023马士华 供应链管理(第4版)PPT08
二、物流管理在企业竞争中的作用
流入与流出 库存维持 物流运输
所有制造企业 化工与塑料 食品加பைடு நூலகம் 医药 电子 造纸 机床与工具 其它
所有商业企业 消费品商品 工业品
6.2% 6.3 8.1 1.4 3.2 5.8 4.5 6.8 7.4% 8.1 5.9
3.6% 1.6 0.3 a 2.5 0.1 1.0 1.0 10.3% 8.5 13.7
分销商
零售商
用户
物流 需求信息 供应信息 共享信息
制造商
原材料商
零部件供应商 图8-3供应链的物流与信息流
供应链环境下物流管理的特点 : 1）信息——共享 2）过程——同步 3）合作——互利 4）交货——准时 5）响应——敏捷 6）服务——满意
三、供应链管理与物流网络的整合
主要解决以下几个方面的问题：
Ⅲ
Ⅳ
低
低
高
企业对物流的管理能力
（一）自营物流
❖自营物流主要是指制造商或批发、零售商专设企业物流 部门统一管理企业的物流运作，并拥有自备仓库、车队等 物流设施，为企业的正常运营提供物流支持。自营物流模 式通常将物流管理部门看作成本中心，以最低的物流成本 实现企业的价值创造。
❖1.自营物流的优点 ❖（1）企业可以对物流系统运作的全过程进行有效的控 制。
• 物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链 作为一个有机的整体来研究。
• 加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化。
三、物流管理的发展
▪ 物流发展有两条主线:
• 源自“Physical Distribution”的发展 • 源自“Logistics”的发展
四、 物流的分类
▪ 按物流的范畴分为社会物流和企业物流 ▪ 根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流
人民大2023马士华 供应链管理(第4版)PPT04
三、 供应链的建模技术
▪ 供应链的理论研究文献中分为：
• 信息系统模型 • 经济运行模型 • 功能结构模型
▪ 供应链模型的发展来看有：
• 从简单模型到复杂模型 • 从单阶段模型到多阶段模型 • 从单产品模型到多产品模型 • 从国家模型到国际模型 • 从确定型模型到随机型模型
划、跟踪和控制 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装、配
送等）管理 企业间资金流管理（融资、汇率、资金使用成本等问题） ❖ 供应链企业间的信息交互管理
供应链管理中的业务流程及其构成情况
信息流
第二层 供应商
第一层 供应商
供 应 链 业 务 流 程
制造商
采购 生产
R&D 产品流
物流
客户关系管理
(3)供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法,而不是单 个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。
(4)供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关 系，实现风险共担、收益共享的高水平的客户服务，而不是仅 仅通过传统的订货合同实现企业之间的往来
六、供应链管理的基本思想
(1)强调供应链上的每一个企业都着力提升自己的核心竞争力, 这也是当今人们谈论的共同话题。。 (2)对于非核心业务则应采取外包的方式分散给业务伙伴,并 与业务伙伴结成战略联盟关系，这就是横向一体化的管理思 想。 (3)供应链企业间形成的是一种合作性竞争。 (4)以顾客满意度作为目标的服务化管理。 (5)供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流 的集成。 (6)采用信息技术实现目标管理,这是供应链管理的基础条件。 (7)更加关注物流企业的参与。
供应链管理马士华第六版供应链风险管理
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供应链管理-马士华
供应链管理－马士华介绍供应链管理是企业最核心的运营活动之一，它涉及到从原材料供应到产品交付的全过程管理。
马士华（Matsushita Electric Industrial Co.）是一家日本电器制造企业，现改名为Panasonic Corporation。
在供应链管理方面，马士华是一个具有广泛经验和成功案例的公司。
马士华的供应链管理策略马士华的供应链管理策略包括以下几个关键要素：1. 高效的供应链网络马士华建立了一个广泛的供应链网络，与多个供应商和合作伙伴建立了紧密的合作关系。
这个供应链网络覆盖了全球各个地区，能够有效地响应市场需求，降低运营成本。
2. 紧密的合作伙伴关系马士华与其供应商建立了紧密的合作伙伴关系，共同合作，共享信息和资源。
这种紧密的合作伙伴关系有助于提供可靠的供应链，从而提高产品的交付速度和质量。
3. 先进的信息系统马士华投资了大量资源来建立先进的信息系统，以支持其供应链管理活动。
这些信息系统能够实时跟踪和监控供应链中的各个环节，并提供及时的数据分析和决策支持。
4. 灵活的生产计划马士华实施了灵活的生产计划，以适应市场需求的变化。
通过细致的市场预测和生产计划，马士华能够及时调整生产线，避免库存积压和供求不平衡的情况。
马士华的供应链管理实践马士华在供应链管理方面有以下几个实践经验：1. 物流优化马士华重视物流的优化，通过建立高效的物流网络，缩短产品的运输时间和成本。
马士华与物流合作伙伴合作，共同优化物流流程，提供准时可靠的交付服务。
2. 智能库存管理马士华通过智能库存管理系统，对库存进行精细化管理。
他们通过及时的库存监控和数据分析，实现了库存的最小化和周转率的最大化，降低了库存成本和风险。
3. 高效的供应商管理马士华与其供应商建立了紧密的合作关系，并实施了有效的供应商管理策略。
他们定期与供应商进行沟通和评估，确保供应商的质量和交付能力，以保证供应链的稳定性和可靠性。
4. 数据驱动的决策马士华注重数据的收集和分析，在供应链决策中充分利用数据驱动的方法。
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Risk Pooling
• 考虑两种系统:
供应商
仓储中心1 仓储中心2
供应商
仓储中心
市场1 市场2
市场1 市场2
Risk Pooling
• 对于相同的服务水平, 哪一种系统需要更多的 库存? 为什么?
· 空间设计问题（决定各种设施（如工厂、仓库和零售 点）的平面地理位置；确定各种设施的数量、规模和 位置时则要在以地理特征表示的客户服务要求和成本 （生产/采购成本、库存维持成本、设施成本和运输成 本）之间寻求平衡）
· 设计的时间问题（以满足客户服务目标而保持产品可 得率问题，通过缩短生产/采购订单的反应时间或者通 过在接近客户的地方保有库存可以保证一定水平的产 品可得率）
• 供应链战略包括传统上的供应战略、经营战 略、物流战略和设施决策等全部内容。
• 供应链战略强调企业内部所有职能战略之间的 密切联系
• 供应链战略强调构建企业之间的战略联盟 • 从实现供应链战略的目标出发，提高对供应链
管理（SCM）的水平
1、供应链运作战略
Make-to-stock 环境
有效满足市场需求的供应链
3、供应链物流组织决策
• 必须直接控制供应链上的物流过程，减 弱从需求到供应过程中出现的波动。
– 要考虑库存存放地点、运输的路径。一旦产 品需求发生变化，可以并发考虑所有供应链 约束。 当每一次需求变化发生时，就要同时 检查能力约束、 原料约束、需求约束。这就 保证了供应链计划在任何时候都有效就能实 时优化供应地点，或分销地，运输路线，避 免库存超储，减少物流的波动。
供应链管理
马士华 教授
430074 湖北省武汉市珞喻路1037号华中科技大学管理学院
shihuama@
027-87556485(O)
027-62559712
先从案例说起……
案例：上海国际物流成本调查 ——采购、运输、资金筹措及结算物流成本正在稀释
劳动力成本低廉所附加的采购总成本优势
推动 Push
产品特征 稳定, 可预测的 需求和寿命周期
需求不确定性程 度较低
边际利润较低
产品库存
基于长期预测（longterm forecasts）的生产
与配送决策
功能性产品
典型的产品… 零售产品, 罐头食品, 啤酒, 饮料, 儿童纸尿布
等等…
创新性产品
¾很短的寿命周 ¾不可预测的需求 ¾变化多端 ¾ 高边际利润
调查中发现，上海物流费用居高不下的一个重 要原因是物流周期引起的货物资金积压费用。
物流周期长而导致时间成本太高，使得跨国公 司利用成本较低的劳动力资源进行生产的优势没 有得到充分发挥。
另外，国内分销网络分散也不利于产品销售。 物流服务费用高造成了价格过高，影响了进出口 贸易水平。
国外单位采购成本
单 位 成 本
1 n
第一层的 供应商
1 2 3 n
核心企业
第一层 用户
1 2 n
第二层 用户
1 2 n
1 n
1 2 n
3－n层的 顾客/最终用户
顾 客
最
终
客
－
户
层 的 客 户
核心企业供应链中的成员企业
3、供应链管理(Supply Chain Management)
– 供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成 本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的 所有过程，包括工作流程（work flow）、实 物流程（physical flow）、资金流程（funds flow）和信息流程（information flow），均有 效率地操作，把合适的产品、以合理的价格， 及时送到消费者手上。
物料需求计划 (MRP)
主生产计划 (MPS)
采购订单 & 分解 进度计划, 排序,
; 路径安排
& 生产
配送需求计划
库存单元预测, 关
(DRP) & 供应商管 键顾客需求与库存
理库存.
水平
顾客订单管理- 订单获得, 处理; 路径安 排 & 配送中心运作; 开清单 & 收款
二、供应链运作战略
• 涵义: 确定原材料(外购件)的获取和运输、制造 产品和提供服务，以及产品配送和售后服务的 方式与特点。
• 必须从整个供应链管理入手提高管理水平……
一、供应链管理的基本问题
1、什么是供应链（Supply Chain）？
– 供应链是由客户（或消费者）需求开始，贯通从产品设 计，到最初原材料供应、生产、批发、零售等过程，中 间或经过运输和仓储，把产品送到最终用户的各项业务 活动。
– 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流 的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产 品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应 商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个 整体的功能网链结构。
执行:
供应链流计划流程
制造流程
订单管理流程
物料补充流程
供应链流程
递阶流程 供应商, 采购
& 流入物流
供应链单元
运作
流出物流
顾客, 产品 & 市场营销
顾客服务、产 品、流程和供 应链设计
供应链优化与 权衡分析
供应链流计划
日常执行与进 度计划
原材料选择, 供应 自制/外购; 转换 流出物流过程, 外
商选择; 供应商的 过程; 工厂的数 包; 配送中心的数
– 供应链是产品/服务的形成与交付给最终用户过程之间的 原材料采购活动、转换过程、运输、存储、服务等活动 的集成。
原材料 供应商
供应链网络
零部件 供应商
产成品 制造商
分销商
顾客
/ 3n
3n
2、供应链的结构模型
3－最初的 供应商
最
－
初
层
的
的
供
供
应
应
商
商
第二层的 供应商
1 2 n 1 n
1 2 3 n
务） – 组织结构 – 产品流的形成结构（基于供应链的采购、制
造、配送的整体流程结构） – 信息流及其平台结构 – 权利和领导结构 – 供应链的风险分担和利益共享 – 文化与态度
供应链流程
供应商 采购和 流入物流
制造过程
流出物流
市场营销 与销售
顾客
计划:
顾客服务水平、产品/流程设计、 供应链设计
供应链优化与权衡分析
造
库存
成品
最
库存
成品
终
库存
用
户
生产
装配
制造商DC
配送商DC
经销商
三、供应链管理组织决策要素
• 供应链结构设计 • 合作伙伴选择决策 • 供应链物流组织决策 • 供应链运作组织模式决策
1、供应链结构设计
· 网络结构问题就是确定产品从供货点到需求点流动的 结构，包括决定使用什么样的设施、设施的数量、设 施的位置、分派给各设施产品和客户、设施之间应使 用什么样的运输服务、如何进行服务
产和补充零
部件
拉动战略
响
根据客户准
模应 式性
确需求装配
产品
push-pull边界
SC SC
Dell - Pull-Push边界
需求根据
客户需求牵引
推动
装配线生产
预测
原
材
料
零件库存
没有产品库存
最 终 用 户
根据预测生产
生产
装配
制造 DC
配送 DC
商店
汽车制造企业
根据预测确定需求预测
推动
原 材 料
制
成品
• 对于相同的总库存水平, 哪一种系统具有更好 的服务水平?为何?
• 哪些因素影响这些答案?
2、合作伙伴选择决策
• 某些核心问题
– 供应链战略合作关系 – 供应链企业间合作的价值分析 – 供应链合作关系的形成及其制约因素 – 供应链合作伙伴的选择方法 – 供应商关系管理（SRM）与客户关系管理
（CRM） – 供应商早期参与策略
– 大多数公司制定各自独立的需求计划，没有考虑供求之间的匹 配性
– 预测的准确性普遍较低，而且难以预测 – 大多数计划基于高层次产品目录、市场、地区，难以达到计划
的准确性 – 制造商把库存压力放在配送商，而不是放在客户需求的拉动
上，从而导致较高的库存而又满足不了客户的需求
CPFR就是针对上述问题提出来的新概念，并在 实践中证明是很有效的方法：
不断下降的国内单
位采购成本
单 物流成本
成
本
国外单位物流成本
国外单位总采购成本（加物流）
受制约的国内单位总 采购成本（加物流）
采购量
采购量
图2：物流成本对总采购成本的影响
结论：对整个供应链管理的水平不高是影响供应链 整体竞争力的重要因素！
大多数中国企业还沒有完备的供应链体系
数量、选址和任务 量、选址、能力 量、选址与任务,
; 运输模式; 关系开 与任务
运输模式的选择
发.
新产品/服务开发 ; 未来需求水平, 新市场; 顾客关
系开发
工厂向供应商的 配送中心向工厂 顾客向配送中心
采购; 运输资源 的采购; 总体生 的采购; 库存与运
计划
产与库存计划 输资源计划
产品线预测, 关 键顾客计划; 顾 客服务
• 供应链整体结构设计
• 多级库存管理 • 分销配送中心管理
成衣制造商
地区批发商
零售商
• 多仓储中心、多分销商配送问题
WH1