2020售后工程师年终工作总结范文5篇

2020售后工程师年终工作总结范文5篇

售后工程师年终工作总结1

2020年对个人来讲是意义非同寻常的1年，决定的1年。究其缘由体现在两个方面，1是告别了熟习而又充满感情的__工作，难舍之情溢于言表;2是回到故乡__，来到了__团体工作，来到了1

个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满豪情与挑战的新工作岗位将成为我今后1段时间的工作平台。

1年来，觉得自己是非常荣幸的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们没必要要的压力使得工作心情能够安稳舒畅，部门同事好比1家人，在工作上我们相互协作、相互配合、扬长避短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决辣手的问题，保护公司的形象。

回顾2020年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告显现以下：

1、回首成长路难舍昔日工作团队

回首2020年的__工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多斟酌与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的决定眼前，自己斟酌了很久，留在__可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，1个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到1个新的工作环境去历练和学习。

2、融入新环境重新定位工作角色

从__回到__工作，来到了__团体售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这类不适应的心理很快就消失了。

但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢1些。像之前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不但辣手而且多是和其他公司或是甲方交换，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了1些不利的影响。

对进程和方法是不是得当斟酌的不够周到与全面也要做充

分的斟酌和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。

在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，避免不愉快的事情产生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能保护好客户关系。

新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每次特殊的服务案例都给予我了1次学习和提升自我的机遇，下面是1个具有代表性的案例报告可以很好的来讲明。

3、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

每一个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作进程记录下路和现场的调试进程及其问题的处理进程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是1个漫长的积累进程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。

由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为1笔可观的财富。通过近1年的工作和积累，公司的相干产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培

养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

4、结束语

回顾行将过去的1年工作，虽然获得了很多的成绩，但我仍感自己有很多不足的地方：

1、只是满足本身任务的完成，工作开辟不够大胆等;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识依然学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取取得更好的成绩以上是我个人2020度工作总结，俗语说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事1起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

售后工程师年终工作总结2

时间过得很快，来到公司已大半年了，我做为1名网络售后工程师，对自己2020年来的工作做以下简单总结：

1、工作任务

主要负责H3C网络装备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案和解决用户网络故障。

2、主要参与项目

__医院感染科楼新增网络调试，这是我第1次单独调试装备，印象特别深入，虽然说是第1次独自处理问题，但我相信自己能完成领导交代的任务。

由于没有经验，只能采取笨办法，将这边之前调试好的装备

配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己渐渐揣摩与查找资料完成了此次任务。

在此次调试进程中，我掌握了装备调试的基本进程，和无线控制器与Fit ap的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。

__酒店网络系统建设是我调试的第1个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指点与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了全部调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相干问题。

首次参与综合网络调试，感遭到实行前的各项计划特别重要，在此进程中熟习并掌握了中大型综合网络的调试进程。

榆__医院网络系统建设是我从头到尾参与的又1个大项目，自从上班开始，可以说是每月都会出差去1趟榆林绥德第1医院，路途虽然说辛苦，但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。

在此次调试进程中，我做好了提早计划，心中有了整体方案，体会到与客户提早进行整体方案沟通的重要与必要性。

其他参与的项目还有，__等等和其他网络故障处理。

3、曾遇到的问题与处理方法

技术方面：

问题描写：在__团体调试1台华为交换机，配置好后但其光路没法与H3C原有交换机连通。

处理方法：请教同事并检查光模块，同事建议用H3C交换机代替华为交换机，问题终究处理。

问题描写：在__医院无线配置好后，无线信号较弱，且IOS