微信运营深度剖析

微信运营深度剖析

我们先来玩一个反推对比游戏：

2B业务为主的传统企业如何做销售？划分区域—设立渠道—收集销售线索—销售人员点对点销售；

传统媒体如何挣钱？平面媒体、电视媒体运营出优质的内容，不断渗透到目标受众，提高影响力，体现在发行量上，然后出售不同版面、栏目的广告，以冠名、硬广、软广等形式；

2C业务的电商如何渗透到市场提高销售额？在淘宝开店，选品—美工设计—装修—上架—商家刷单—评级提高—淘宝客分销—面对顾客；

企业如何展示自己？买域名—外包搭建网站—企业文化、核心业务、团队介绍、联系方式—将网址提供给客户，方便上网查阅；

然而，这些已经成为了过去时。我随便列举一下身边真实朋友们的故事，大家感受下：

国内最大的人才管理咨询公司，搭建了自己的微信自媒体，开设了三个菜单，一个是能源、金融、汽车行业客户案例，一个是创业人才基因研究报告，一个是联系方式，发布后第二天，销售人员将某行服务的客户案例发布到了各自的朋友圈，当天立即收到了2-4个潜在单子意向；这里面的心理因素就是：销售员掌握着潜在客户，在转化潜在客户时，如果主动传递出我们企业给比你更牛逼的企业做咨询服务，一是增强信任感，二是制造危机感：你不来做啊，那得落后咯！

一个89年的男生，从新浪微博时代开始业余经营新浪大号微博，然后到微信时代，在微信上运营行业类型自媒体，从转载优质的内容开始，到拥有了近50万订阅者，靠着自媒体广告业务与渠道业务，月流水百万绰绰有余。所以，不少媒体停刊了，或者改半月刊为月刊，集中运营新媒体业务，因为广告客户已经被分流了。

2C的电商在微信开设服务号或者订阅号，发优质的内容，讲产品的故事，搭建社群，让顾客成为粉丝，干果类电商年销售额过千万。

开线下火锅店的老板，巧妙地在服务号开通电子会员，每月定期在服务号上定向给会员发送优惠福利，第一时间传递到会员的微信端口，刺激他们的复购欲望。这就是微信作为新媒体现在扮演的角色。

每一次技术作为工具的突破，如果运营者借此充分调动人性的主观

能动性，都会给企业在商业模式的某个环节带来一定程度的影响，

而新媒体微信，则是减少了信息流的传递、降低了销售渠道的层级，

虽然商业的本质并未改变。

一、定位：企业定位与用户定位双向进行

天不设牢，而往往很多人自在心中设牢。提到新媒体运营，很多人一来就会开始讲用户定位，标题怎么拟，内容如何设计，如何做好推广，我觉得这样的思维方式比较局限于用户定位，忽略了企业自身的诉求。如果你是一个企业的决策者，你需要思考的是：

我想要做新媒体，是做一个追随者还是引领者？

如果是追随者，那么核心就是模仿与借力，如果是引领者，那么必须要清楚判断好新媒体的趋势在哪里？微信是腾讯的，腾讯的核心就是“联接”，微信的核心是“联接”人，当人的体量上去以后，微信一定会在这个基础上力推微电商，构建生态，因为这个离钱近，这是商业的规律。

自媒体是第一步，社会化电商第二步。自媒体尚未完全饱和，仍有

不少垂直的空白领域，而社会化电商大有搞头。

我想要做新媒体，目的是什么？

是服务于企业还是自我表达？服务于企业是想达到什么效果？促进2B销售业务还是2C？如果是自我表达做自媒体，是想做行业自媒体还就是个人自媒体？这些问题需要思考清楚，因为这是大方向。方向如果都没搞清楚，就一味地去搞内容，搞推广，人力、时间、精力如何最大化的分配？

企业定位的过程就是明白自己是谁，到底要为什么而做，这件事对于企业内部而言占有何种分量。

我用思维导图将微信订阅号与服务号各自扮演的角色进行了分类，所有企业的决策者都应该可以对号入座：

其次，才是用户定位：

我的用户是谁、年龄层次、行为习惯、阅读习惯、偏好、价格敏感度等等

因素综合性考虑，根据这些因素来判断内容如何做。

总的来说，企业定位和用户定位是同步进行的，而后的运营是围绕这两者，实现企业的用户、流水和服务的增长为终极目标的。

二、搭台唱戏：打地基、搭框架

如果说想明白定位就好比清楚自己要修什么楼房，海景房、写字楼、商住两用、别墅等，那么接下来就要搞明白在哪里修、地基打多深以及楼房的整体框架要如何搭。

在哪里修：服务号适用于企业展示对外传播、线下实体店如火锅铺子如赵香兰南洋火锅，以及企业的经营业务主要是服务导向的如020项目功夫熊、嘟嘟美甲、爱鲜蜂；

地基打多深以及框架怎么搭，我用思维导图做了一个梳理，你会发现，其实社会化电商类、行业/垂直自媒体类、自媒体类和企业对外展示类的菜单框架侧重点是很不一样的。

有的促销基因比较重，有的内容基因重，有的互动基因重，也就是为什么

我一来就说要想清楚定位，不是所有新媒体都要把内容放在第一位。

具体地来说，社会化电商需要传递出的核心内容应该是：

1、产品的故事

这个环节降维性地取代了传统2C企业在各类渠道以及媒体的广告费；

2、创始团队的故事

这个环节生动形象地讲清楚，增强信任感拉近距离，用创始团队来进行2C端的品牌公关是成本相对较低的；

3、推送内容

围绕产品相关的如何使用的信息增量，以及围绕目标受众相关的关联信息，信息类增值服务，一个优秀的销售人员不会每次见到顾客都不厌其烦地讲自家产品，对吧？

4、用户社群互动

为用户提供感兴趣的微信讲座、把用户拉到线下做活动、组建用户微信群，收集用户意见，注意不要演变为吐槽群了。

5、促销福利

社会化电商归根到底就是卖东西的，涉及到交易的都要讲究定价促销。

以农业电商“维吉达尼”为例，维吉达尼的创始人曾经是深圳晶报公益周刊的主编刘敬文，他在新疆建立农民合作社，将新疆的干果等优质食品整合到一起，通过搭建淘宝与微信服务号进行售卖，每年销售额上千万。而连接用户与农户的，