对卓越亚马逊的发展建议

亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心， 为消费者提供便捷的配送及售后服务。
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卓越亚马逊的缺点
1.商品 卓越亚马逊，种类繁多， 应有尽有，但是种类多不精， 每个种类的物品都有，不全。 2.物流 缺乏专业物流人才 物流中心内工作效率较低 机械自动化水平低
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3.客户关系管理 卓越主要依赖网络、电话、 服务中心。网络客户关系 管理客户的主动性强，企 业处于被动的状态，缺乏人 性的温暖与关怀，不能够及 时积极主动的与客户保持相 互联系，会拉大客户与企业 之间的距离。
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对卓越亚马逊的发展建议
1.建立第三方合作 伙伴，采用物 流外包。 2.优化物流中心操 作流程，加速 库内商品的运 转 3.注重人才培养， 保证库区人才 供给 4.加强逆向物流管 理，降低物流 成本 5.加强自动化物流 管理中心的建 设 1.应该将网络客户 关系管理系统与 实体渠道等多渠 道整合，通过 “规模定制服务” 实现客户满意和 客户稳定 2.通过“忠诚度计 划”提高客户忠 诚度。注意及时 改善卓售后服务 系统，并且改善 客户遇到产品相 关问题时解决方 案。
卓越 • 亚马逊
♥ 市场营销
♥ 36号
目录
㈠卓越亚马逊网购模式
㈡卓越亚马逊的缺点
㈢对于卓越网的建议
卓越亚马逊网购模式
•卓越亚马逊 是B2C的网购模式。
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产品涉及图书、影视、音乐、 日常用品等多方面。
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通过“贩物免运费”服务以及“货到付款”等多种 支付方式，为中国消费者提供便利、 快捷的网贩体验。
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1.注意下商品的分 类问题，可以招 纳专业的人才 2.多联系一些供应 商，提高商品种 类 3.提高商品质量 4.发货前检查好商 品出库时是否损 坏
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3Байду номын сангаас
THE END