品管圈在护理中的应用PPT课件
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创造全员参加、全员发言的气氛 l 关心圈员并建立良好的人际关系,培养后继圈长 l 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
16
品管圈的组成
圈员:基石
l 了解品管圈的精神、意义和方法 l 积极参加圈会,踊跃发言,认真执行分派到的各项工作 l 工作时,遵守作业标准书,并督促其他工作人员 l 发现标准不妥或认为有更好的,一定向圈长或辅导员反应 l 与其他圈员情感交流,互助合作
21
圈徽解释
• 圈徽总体由Y和H两个英文字母 组成,“YH”正是“萤火”的缩 写!
萤火圈
• 天使般飞舞的盏盏萤火,寓意我 们肩负天使的使命!
• 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的 “Y”树苗处汇聚,努力燃烧,释 放能量,最终,树苗得到了新生!
• 我们相信,每个人都奉献出有限
的光和热,就能汇聚出最强大的
力量,让枯萎的生命之树重现勃
甘特图
n分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图
13
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
14
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员 圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
15
品管圈的组成
圈长:品管圈的灵魂人物
l 熟悉品管圈的精神、意义和作法 l 要有“我能把品管圈带好“的企图心 l 领导整个活动,拟定并执行活动计划,分派阶段负责人,
▪ 自由奔放
• 即使偏离目标的见解也有帮助
▪ 追求提案量
• 由量生质每一个人至少要提一个见解
▪ 充分活用别人的见解
• 一个构想可以激发其它的灵感
• 活用别人的见解,用不着客气
31
亲和图 将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总
科学性
Ø 通过团队力量,运用各种品管手法
Ø 使成员感受到参与感、满足感、成就感
5
品管圈活动的基本定义
相同部门 (工作现场)
技术技巧
5 - 12人
头脑风暴
6
品管圈的运转 品质持续改善
Do Plan
改善
Check
管理
改善
管理
Action
改善
管理
7
什么是PDCA循环?
PDCA 循环分为四个阶段
P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广
24
主题选定
何谓问题?
25
找出问题点的方向
▪ 按照医院目标管理的方向 ▪ 降低成本或提高效率和品质需求 ▪ 从作业的结果或反省中发现 ▪ 各种调查中发现
26
找出问题点的方向
▪ 重要性:评审最重要! ▪ 迫切性:核心条款不达标的! ▪ 圈能力:别太宽泛,具体些。 ▪ 医院总体主抓方向:发红头的、大会总讲的
品管圈在护理中的应用
1
内
容
品管圈的基本定义 品管圈基本步骤
感悟
2
? 品管圈到底是个啥东东
3
品管圈
(Quality Control Circle,
缩写QCC)的 由来
• 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课 程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。
• 日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创
17
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
海鸥圈
薇 涟 圈
白羽圈
丫丫圈
守护圈
飞翔圈
喜
洋
洋
圈
18
圈名的确定过程
萤 火
候选圈名
第一轮 结果 第二轮 结果
投票
投票
圈
微笑圈(BY海苹)
5
2
的 形
平安圈(BY小胖)
1
成
白炙圈(BY佳家)
1
- -
飞翔圈(BY柳洁)
1
圈
烛光圈(BY阿兰)
1
名 的
萤火圈(BY李媚)
5
5
确
即使是狗屎,也能找出金子!!
29
头脑风暴 广开言路,激发灵感,集体创造思维的方法
所有的小组成员都应该参与 明确头脑风暴会议的目的 发表想法、观点,但不评论、不驳斥
别人的想法和观点 发表观点时应简单明确 每次讨论结束之后 组织、归类和评估
Slide 30
头脑风暴-四大基本原则
▪ 禁止批评
• 不任意地批评见解的好坏
勃生机!
22
内
容
品管圈的基本定义
品管圈基本步骤 感悟
23
品管圈活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action源自文库
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
Slide 8
PDCA循环的特点 1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环
AP CD
AP CD
AP CD
Slide 9
PDCA循环的特点(2)
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提
高一步
AP CD
AP CD
原有水平
新的水平
Slide 10
品管圈护理管理中应用
➢ 持续改善护理管理和服务质量水平 ➢ 营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢ 发挥护士潜能,培养护士管理人才 ➢ 提升各级护士士气 ➢ 建立护理质量提升改善活动之标竿 ➢ 促进护理团队重视质量活动的进行
27
主题选定
决定主题的步骤
1 列出工作场所之问题点
2 对问题加以讨论及理解
3 对于问题进行评价
4
决定主题
可协助的方法
头脑风暴+亲 和 图(KJ)
记名式团体技巧、查 检 表
评价法、记名式团体技巧法、 优先次序矩阵
28
头脑风暴法
l 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 l 是一种激发性思维的方法 l 联想是基本过程 l是自我启发,相互启发的过程
11
品管圈精神与做法
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源
品管圈的做法
1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善
Ø 解决问题
Ø 品质管理教育训练 Ø 无形成果
12
各类图表使用时机
n比较数据的数量
柱状图
n数据对时间的变化 推移图
n数据内层次分类
饼图
n选择观察重点
柏拉图、查检表
n安排工作进度
“有人的地方就适合实施品管圈活 动,无论是什么行业、什么部门, 因为品管圈活动完全符合人类的需 求。”
又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。
4
品管圈活动的基本定义
群众性
Ø 同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员
组圈
目的性
Ø 针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基
础
自主性
民主性
Ø 以自动自发的精神,结合群体智慧
蚂蚁圈(BY王燕)
5
1
定
绚彩圈(BY应俐)
5
19
圈名的涵义
萤火,没有阳光的耀眼,没有月光的柔美,不似烟花 的绚丽夺目。
但是,当数十盏萤火聚集在一起,就一定能为迷失在 生命的岔路口的人指引生的方向。
EICU的每一位护理人员,愿化成盏盏萤火,共同飞翔, 为每一位病人奉献我们的光和热!
20
萤火圈的形成 --圈徽绘制
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品管圈的组成
圈员:基石
l 了解品管圈的精神、意义和方法 l 积极参加圈会,踊跃发言,认真执行分派到的各项工作 l 工作时,遵守作业标准书,并督促其他工作人员 l 发现标准不妥或认为有更好的,一定向圈长或辅导员反应 l 与其他圈员情感交流,互助合作
21
圈徽解释
• 圈徽总体由Y和H两个英文字母 组成,“YH”正是“萤火”的缩 写!
萤火圈
• 天使般飞舞的盏盏萤火,寓意我 们肩负天使的使命!
• 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的 “Y”树苗处汇聚,努力燃烧,释 放能量,最终,树苗得到了新生!
• 我们相信,每个人都奉献出有限
的光和热,就能汇聚出最强大的
力量,让枯萎的生命之树重现勃
甘特图
n分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图
13
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
14
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员 圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
15
品管圈的组成
圈长:品管圈的灵魂人物
l 熟悉品管圈的精神、意义和作法 l 要有“我能把品管圈带好“的企图心 l 领导整个活动,拟定并执行活动计划,分派阶段负责人,
▪ 自由奔放
• 即使偏离目标的见解也有帮助
▪ 追求提案量
• 由量生质每一个人至少要提一个见解
▪ 充分活用别人的见解
• 一个构想可以激发其它的灵感
• 活用别人的见解,用不着客气
31
亲和图 将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总
科学性
Ø 通过团队力量,运用各种品管手法
Ø 使成员感受到参与感、满足感、成就感
5
品管圈活动的基本定义
相同部门 (工作现场)
技术技巧
5 - 12人
头脑风暴
6
品管圈的运转 品质持续改善
Do Plan
改善
Check
管理
改善
管理
Action
改善
管理
7
什么是PDCA循环?
PDCA 循环分为四个阶段
P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广
24
主题选定
何谓问题?
25
找出问题点的方向
▪ 按照医院目标管理的方向 ▪ 降低成本或提高效率和品质需求 ▪ 从作业的结果或反省中发现 ▪ 各种调查中发现
26
找出问题点的方向
▪ 重要性:评审最重要! ▪ 迫切性:核心条款不达标的! ▪ 圈能力:别太宽泛,具体些。 ▪ 医院总体主抓方向:发红头的、大会总讲的
品管圈在护理中的应用
1
内
容
品管圈的基本定义 品管圈基本步骤
感悟
2
? 品管圈到底是个啥东东
3
品管圈
(Quality Control Circle,
缩写QCC)的 由来
• 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课 程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。
• 日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创
17
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
海鸥圈
薇 涟 圈
白羽圈
丫丫圈
守护圈
飞翔圈
喜
洋
洋
圈
18
圈名的确定过程
萤 火
候选圈名
第一轮 结果 第二轮 结果
投票
投票
圈
微笑圈(BY海苹)
5
2
的 形
平安圈(BY小胖)
1
成
白炙圈(BY佳家)
1
- -
飞翔圈(BY柳洁)
1
圈
烛光圈(BY阿兰)
1
名 的
萤火圈(BY李媚)
5
5
确
即使是狗屎,也能找出金子!!
29
头脑风暴 广开言路,激发灵感,集体创造思维的方法
所有的小组成员都应该参与 明确头脑风暴会议的目的 发表想法、观点,但不评论、不驳斥
别人的想法和观点 发表观点时应简单明确 每次讨论结束之后 组织、归类和评估
Slide 30
头脑风暴-四大基本原则
▪ 禁止批评
• 不任意地批评见解的好坏
勃生机!
22
内
容
品管圈的基本定义
品管圈基本步骤 感悟
23
品管圈活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action源自文库
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
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PDCA循环的特点 1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环
AP CD
AP CD
AP CD
Slide 9
PDCA循环的特点(2)
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提
高一步
AP CD
AP CD
原有水平
新的水平
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品管圈护理管理中应用
➢ 持续改善护理管理和服务质量水平 ➢ 营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢ 发挥护士潜能,培养护士管理人才 ➢ 提升各级护士士气 ➢ 建立护理质量提升改善活动之标竿 ➢ 促进护理团队重视质量活动的进行
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主题选定
决定主题的步骤
1 列出工作场所之问题点
2 对问题加以讨论及理解
3 对于问题进行评价
4
决定主题
可协助的方法
头脑风暴+亲 和 图(KJ)
记名式团体技巧、查 检 表
评价法、记名式团体技巧法、 优先次序矩阵
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头脑风暴法
l 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 l 是一种激发性思维的方法 l 联想是基本过程 l是自我启发,相互启发的过程
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品管圈精神与做法
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源
品管圈的做法
1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善
Ø 解决问题
Ø 品质管理教育训练 Ø 无形成果
12
各类图表使用时机
n比较数据的数量
柱状图
n数据对时间的变化 推移图
n数据内层次分类
饼图
n选择观察重点
柏拉图、查检表
n安排工作进度
“有人的地方就适合实施品管圈活 动,无论是什么行业、什么部门, 因为品管圈活动完全符合人类的需 求。”
又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。
4
品管圈活动的基本定义
群众性
Ø 同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员
组圈
目的性
Ø 针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基
础
自主性
民主性
Ø 以自动自发的精神,结合群体智慧
蚂蚁圈(BY王燕)
5
1
定
绚彩圈(BY应俐)
5
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圈名的涵义
萤火,没有阳光的耀眼,没有月光的柔美,不似烟花 的绚丽夺目。
但是,当数十盏萤火聚集在一起,就一定能为迷失在 生命的岔路口的人指引生的方向。
EICU的每一位护理人员,愿化成盏盏萤火,共同飞翔, 为每一位病人奉献我们的光和热!
20
萤火圈的形成 --圈徽绘制