8品管圈护理应用PPT课件
合集下载
护理品管圈汇报ppt课件(1)
反馈与调整
根据评估结果，及时反馈 问题并调整改进方案，确 保改进措施的有效实施。
持续改进
在跟踪评估的基础上，不 断总结经验教训，持续改 进护理工作质量。
05
护理品管圈成果展示
护理质量提升效果
护理操作规范度提高
护理记录质量改善
通过品管圈活动，护理人员更加严格 遵守护理操作规范，减少了操作失误 和并发症的发生。
患者对护理效果的认可度得到提高，对护理人员的专业技能和服务 质量给予高度评价。
投诉率降低
随着护理质量的提升，患者对护理服务的投诉率明显降低，医院声 誉得到提升。
医护人员素质提升
1 2
团队协作能力增强
通过品管圈活动，医护人员之间的团队协作意识 得到加强，形成了更加紧密、高效的工作团队。
专业知识与技能提高
护理管理制度不完善、培训不到位、监管不力等。
环境因素
医院设施陈旧、设备不足、工作环境不佳等。
影响因素探讨
01
02
03
04
人员流动
护理人员流动频繁，影响团队 稳定性和护理质量。
工作压力
护理人员工作压力大，可能导 致工作疏忽或失误。
培训不足
护理人员缺乏必要的培训和学 习，难以适应新的护理技术和
理念。
激励机制
护理记录更加准确、完整、及时，为 医生诊断和治疗提供了可靠依据。
病情观察能力增强
护理人员对患者病情的观察和评估能 力得到提高，能够及时发现和处理潜 在问题，确保患者安全。
患者满意度提高情况
服务态度改善
护理人员更加注重与患者的沟通和交流，服务态度更加亲切、热 情，增强了患者的信任感和满意度。
护理效果认可度提升
常见护理质量问题类型
品管圈护理应用-PPT课件
目标设定
12
10 8
6
4
2
0
改善前
改善后
高危尿管可留置时间内意外拔管率
降幅48.02%
其他
人员
实习、进修人员多
深度
责任心
置 管 过 程
操作暴力
工作人员状态
方法 外露管长 情绪
固定 操作前准备 病人状态
镇静不到位 神志不清、烦躁 约束不当
人员流动大 为
何
病人
空
相关宣
肠 营
教不够 养
工作人员
管
可
留
置
将现行工作内容充分掌握(流程图)
02.
到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表）
03.
把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录
04.
归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
无效果时
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、 设定圈名及圈
徽
自主自愿
圈员报名
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
添加标题 部门名字：门诊药房圈、 PIVAS圈、制剂圈
添加标题
代表希望的感觉：晨曦圈、动力 圈、光明圈
添加标题 品管圈活动主题：病房领 药圈、准时交货圈
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现
护理品管圈汇报ppt课件
11检讨与 改进 10标准化
1组 圈 2主题选定
9效果确认
甘润心田圈
8对策实施 与检讨 5目标设定 7对策拟定 6解 析
3制定活 动计划
4现状把握
三、制定活动计划
1、计划拟定表
what 月 份 品管圈课 程介绍 组圈 选定圈名 圈徽
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 实施与检讨 效果确认 标准化 检讨改进 成果发表
拜 波 华
IH
泵入 欣维宁
表现 瘀 硬 斑 结
原 因 疼 分 析 痛
4、原因汇总
皮下注射低分子肝素瘀斑发生原因汇总表
发生原因
技术不过硬 培训不规范 宣教不到位 患者个体差异
次数
12 6 4
2 2 26
百分比
46.15% 23.07% 15.38% 7.69% 7.69% 100%
累计百分比
46.15% 69.22% 84.6% 92.29% 100%
建立长效的培训机制
高巍 姜松 魏荣 杨金苹
48
√
50
46
√
√
48
46 48
√
√ √
培 训 不 规 范
采取灵活多样的形式 专家讲座，专题培训；专项考核，人人掌握 示教人模拟 检查评估培训工作的落实情况 建立有效的奖惩制度。
张灿玲 高巍 孙丽
皮下注射：将药液注入皮下组织。
衡量指标：低分子肝素皮下注射合格率
低分子肝素皮下注射合格率（%）=
单位时间内 皮下注射低分子肝素后 瘀癍人数 100% 同一单位时间内注射低分子肝素 总人数
参考文献：苏晓丽,张雪红,付传芳.低分子肝素皮下注射出现瘀斑的原因分析及护理 [J].华北煤炭医学院学 报，2010,12（5）:702
护理品管圈ppt课件
03 患者安全关注
护理品管圈的发展还受到对患者安全及满意度的日益关 注，确保患者在接受护理时的安全与舒适。
护理品管圈的目的与意义
提高护理质量
通过护理品管圈活动，不断优化 护理流程，提高护理服务质量。
促进团队协作
护理品管圈活动加强团队间的沟 通与合作，提升整体工作效率。
增强职业认同
参与护理品管圈活动，增强护理 人员的职业认同感和自我价值实
护理品管圈的未 来发展趋势
技术创新与应用
随着科技的发展，护理品管圈将更加注重技术创新和应用，如智 能化、远程化等。
跨界融合与合作
护理品管圈将与其他行业进行跨界融合与合作，如医疗、康复、 养老等，提供更全面的服务。
专业人才培养
护理品管圈将重视专业人才培养，提高护理人员的专业素养和管 理能力，推动护理品管圈的发展。
线下培训
组织线下培训班，邀请护理品管 圈领域的专家进行现场授课和指
导，提供实践操作的机会。
宣传推广
通过宣传海报、宣传视频、宣传 册等多种方式，介绍护理品管圈 的理念、方法和优势，吸引更多
人参与。
护理品管圈的培训与推广效果评估
提高护理品质
通过培训与推广，护理团队的护理质量和工作效 率得到显著提高。
05
护理品管圈的案 例分析
成功的护理品管 圈案例分享
案例一：降低患者跌倒率
通过实施护理品管圈活动，成功降低了患者跌倒率，提高了患者 安全。
案例二：提高患者满意度
护理品管圈积极改进服务质量，患者满意度得到显著提高。
案例三：优化护理流程
通过品管圈活动，优化了护理流程，提高了工作效率和护理质量。
护理品管圈案例的启示与借鉴
务的质量和效率。
跨部门协作
护理品管圈的发展还受到对患者安全及满意度的日益关 注，确保患者在接受护理时的安全与舒适。
护理品管圈的目的与意义
提高护理质量
通过护理品管圈活动，不断优化 护理流程，提高护理服务质量。
促进团队协作
护理品管圈活动加强团队间的沟 通与合作，提升整体工作效率。
增强职业认同
参与护理品管圈活动，增强护理 人员的职业认同感和自我价值实
护理品管圈的未 来发展趋势
技术创新与应用
随着科技的发展，护理品管圈将更加注重技术创新和应用，如智 能化、远程化等。
跨界融合与合作
护理品管圈将与其他行业进行跨界融合与合作，如医疗、康复、 养老等，提供更全面的服务。
专业人才培养
护理品管圈将重视专业人才培养，提高护理人员的专业素养和管 理能力，推动护理品管圈的发展。
线下培训
组织线下培训班，邀请护理品管 圈领域的专家进行现场授课和指
导，提供实践操作的机会。
宣传推广
通过宣传海报、宣传视频、宣传 册等多种方式，介绍护理品管圈 的理念、方法和优势，吸引更多
人参与。
护理品管圈的培训与推广效果评估
提高护理品质
通过培训与推广，护理团队的护理质量和工作效 率得到显著提高。
05
护理品管圈的案 例分析
成功的护理品管 圈案例分享
案例一：降低患者跌倒率
通过实施护理品管圈活动，成功降低了患者跌倒率，提高了患者 安全。
案例二：提高患者满意度
护理品管圈积极改进服务质量，患者满意度得到显著提高。
案例三：优化护理流程
通过品管圈活动，优化了护理流程，提高了工作效率和护理质量。
护理品管圈案例的启示与借鉴
务的质量和效率。
跨部门协作
护理品管圈汇报 ppt课件
通过品管圈活动，护理人 员能够掌握科学的方法和 工具，提高解决问题的能 力。
品管圈活动需要团队成员 之间的密切合作，有助于 增强团队合作意识，提高 工作效率。
通过品管圈活动，可以发 现并解决护理工作中的问 题，提高护理服务质量， 提升患者满意度。
品管圈活动是一种科学的 管理方法，可以使护理管 理更加科学化、规范化。
著的成果。例如，通过改进护理流程，提高了工作效率和病人满意度。
03
团队协作
在活动中，团队成员充分发挥各自的专业优势，紧密协作，共同攻克难
题，展现了良好的团队协作精神。
存在问题与改进建议
存在问题
在活动中，我们也发现了一些问题， 如部分护理流程仍需优化、部分团队 成员的技能水平需进一步提高等。
改进建议
护理品管圈汇报 ppt课件
目录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 活动成果展示 • 总结与展望 • 参考文献
01
引言
品管圈介绍
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行 品质管理活动而组成的团队。通过团队的力量，运用各种改善手法，致力于解决工 作场所的问题，以达到质量改善之目标。
针对存在的问题，我们提出了一系列 改进措施。例如，进一步细化护理流 程、加强培训和考核，提高团队成员 的专业技能水平。
下一步计划与展望
下一步计划
下一步，我们将根据本次活动的经验和教训，制定更为详细和具体的计划。例 如，开展针对性的培训课程、优化护理流程等。
展望
我们希望通过持续改进和努力，不断提高护理服务质量，为病人提供更加优质、 高效的护理服务。同时，我们也期待团队成员能够在未来的活动中发挥更大的 潜力，取得更好的成绩。
品管圈护理应用PPT
品管圈护理应用
目录
• 品管圈护理应用概述 • 品管圈护理应用的核心概念 • 品管圈护理应用流程 • 品管圈护理应用案例分析 • 品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
Hale Waihona Puke 01CATALOGUE品管圈护理应用概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 而组成的团队。
总结词：落地执行
详细描述：按照制定的改进措施和计划，逐步实施并确保落 地执行。在实施过程中，需关注团队协作、沟通协调等方面 ，以确保改进工作的顺利进行。
评估改进效果与总结
总结词
效果评估与总结提炼
详细描述
对改进措施的实施效果进行评估，通过数据对比、患者反馈等方式来衡量改进成果。同 时，对整个品管圈护理应用过程进行总结提炼，形成经验教训和改进建议，为今后的工
05
CATALOGUE
品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
人员培训与意识提升
总结词
加强培训，提高意识
详细描述
定期组织品管圈护理应用的培训课程 ，包括理论知识和实践操作，提高护 理人员的专业水平和意识。
制度建设与完善
总结词
制定规范，完善制度
详细描述
制定品管圈护理应用的规章制度和操作流程，明确各 岗位职责和工作要求，确保护理工作的规范化和标准 化。
持续改进，勇于创新
详细描述
鼓励护理人员不断探索和创新品管圈 护理应用的方法和技巧，持续改进护 理服务质量，提高患者满意度。
THANKS
感谢观看
分析现状与问题
总结词：深入调查
详细描述：对当前护理工作的状况进行深入调查，识别存在的问题、难点和不足之处，为后续的改进 措施提供依据。
目录
• 品管圈护理应用概述 • 品管圈护理应用的核心概念 • 品管圈护理应用流程 • 品管圈护理应用案例分析 • 品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
Hale Waihona Puke 01CATALOGUE品管圈护理应用概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 而组成的团队。
总结词：落地执行
详细描述：按照制定的改进措施和计划，逐步实施并确保落 地执行。在实施过程中，需关注团队协作、沟通协调等方面 ，以确保改进工作的顺利进行。
评估改进效果与总结
总结词
效果评估与总结提炼
详细描述
对改进措施的实施效果进行评估，通过数据对比、患者反馈等方式来衡量改进成果。同 时，对整个品管圈护理应用过程进行总结提炼，形成经验教训和改进建议，为今后的工
05
CATALOGUE
品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
人员培训与意识提升
总结词
加强培训，提高意识
详细描述
定期组织品管圈护理应用的培训课程 ，包括理论知识和实践操作，提高护 理人员的专业水平和意识。
制度建设与完善
总结词
制定规范，完善制度
详细描述
制定品管圈护理应用的规章制度和操作流程，明确各 岗位职责和工作要求，确保护理工作的规范化和标准 化。
持续改进，勇于创新
详细描述
鼓励护理人员不断探索和创新品管圈 护理应用的方法和技巧，持续改进护 理服务质量，提高患者满意度。
THANKS
感谢观看
分析现状与问题
总结词：深入调查
详细描述：对当前护理工作的状况进行深入调查，识别存在的问题、难点和不足之处，为后续的改进 措施提供依据。
品管圈活动在质量管理中应用护理课件
定义与特点
01
02
03
04
自主性
品管圈成员自动自发地进行质 量管理活动，具有自主性。
改善性
通过不断地对工作现场进行改 善，提高工作质量和效率。
教育性
品管圈活动能够提高成员的品 质意识和质量管理能力。
科学性
品管圈活动遵循PDCA（ Plan-Do-Check-Act）循环
，科学地进行质量管理。
品管圈活动的起源与发展
确定主题与目标
通过集体讨论，确定品管圈活 动的主题和目标，明确改进的 方向和预期成果。
制定改进措施
根据分析结果，制定针对性的 改进措施，优化护理流程和服 务细节。
成果评价与分享
对品管圈活动的成果进行评价 ，总结经验教训，将成功案例 分享给其他团队或部门。
03
品管圈活动实施步骤
确定主题
主题选定
通过小组讨论、头脑风暴等方法 ，从护理工作中存在的问题、患 者需求、护理质量改进等方面确 定品管圈活动的主题。
品管圈活动能够激发员工的积极 性和创造性，提高员工参与度。
通过品管圈活动，员工能够更加 深入地理解质量的重要性，提升 质量意识。
促进团队协作
品管圈活动强调团队协作，能够 增强益、团队协作的方式 ，提高工作质量、降低不良率、 提升工作效率、增强员工的品质 意识和质量管理能力。
数据分析
对收集到的数据进行整理、统计和分析，了解现状问题及其 影响程度。
目标设定
目标确定
根据现状调查结果，设定品管圈活动的目标，明确改进的方向和程度。
目标分解
将总体目标分解为具体的子目标，以便于实施和监控。
原因分析
原因查找
通过数据分析、头脑风暴等方法，找出影响主题问题的主要原因。
护理品管圈ppt课件
持续改进
通过定期评估和反馈，不断优 化护理品管圈的工作流程和质
量。
护理品管圈的持续改进与评估
持续改进措施
护理品管圈应定期进行内部审核和管理评审，确 保持续改进的有效性。
评估标准和方法
制定明确的评估标准和方法，对护理品管圈的业 绩和成果进行定期评估。
反馈与激励机制
通过反馈和激励机制，鼓励护理品管圈成员积极 参与改进工作，提高工作积极性。
03
护理品管圈在护 理实践中的应用
护理品管圈在护理安全管理中的应用
01
02
03
预防不良事件
护理品管圈通过制定严格的护理 流程和规范，有效预防不良事件
的发生。
提高护理质量
通过品管圈的持续质量改进，提 高护理工作的专业性和准确性，
减少医疗事故。
强化团队合作
护理品管圈促进了护士之间的沟 通与协作，强化了护理团队的整
04
护理品管圈的问 题与挑战
护理品管圈在实践中遇到的问题
人力资源不足
由于护理人员的短缺，品管圈活动可能难以得到充分的开 展和推进。
护理质量问题
在实践中，护理品管圈可能会遇到诸如护理操作不规范、 患者安全隐患等质量问题。
沟通协作问题
在品管圈活动中，团队成员之间可能存在沟通不畅、协作 不力等问题，影响活动的顺利进行。
体效能。
护理品管圈在护理服务改进中的应用
01 提高护理服务质量
护理品管圈通过标准化、规范化的流程管理，减少护理 差错，提升护理服务质量。
02 提升护士工作满意度
护理品管圈为护士提供了一个参与管理、改进工作的平 台，提高了护士的工作积极性和满意度。
03 持续改进护理服务
护理品管圈通过定期评估、反馈和改进，形成了一个持 续改进的护理服务机制，使护理服务不断优化。
护理品管圈工作汇报ppt课件
护理品管圈工作汇 报ppt课件
汇报人： 2023-12-05
contents
目录
• 引言 • 工作计划与开展 • 成果展示 • 问题与挑战 • 经验总结与分享 • 下一步工作计划
01
引言
目的和背景
介绍品管圈的概念和 目的
强调护理品管圈在提 高护理质量中的重要 性
阐述护理品管圈的意 义和作用
汇报范围
成果数据展示
详细列出了护理品管圈活动期间各项 指标的数据，如护理操作合格率、患 者投诉率、人员培训合格率等。
对数据进行深入分析，如计算百分比 、比较平均值等，为评估活动成果提 供依据。
效益评估
对护理品管圈活动的效益进行了评估，包括经济效益、社会效益和人员素质提升 等方面。
通过表格和图表展示了效益评估的结果，如成本效益分析、满意度调查等，直观 地反映了活动的综合效益。
06
下一步工作计划
制定新的活动计划
确定活动主题和目标
01
通过分析品管圈的实际情况和需求，确定下一个活动主题和目
标，确保活动与品管圈的核心任务相关。
制定活动计划和时间表
02
根据活动主题和目标，制定详细的活动计划和时间表，包括活
动内容、人员分工、时间安排等。
确定资源需求和预算
03
分析活动需求，确定所需资源种类和数量，制定合理的预算，
确保活动的顺利进行。
圈员分工与合作分工
01
根据圈员特长和能力进行分工
根据每个圈员的特长和能力，合理分配工作任务，确保活动的顺利进行
。
02
建立合作机制
鼓励圈员之间进行合作，建立合作机制，提高工作效率和质量。
03
定期进行工作交流和汇报
汇报人： 2023-12-05
contents
目录
• 引言 • 工作计划与开展 • 成果展示 • 问题与挑战 • 经验总结与分享 • 下一步工作计划
01
引言
目的和背景
介绍品管圈的概念和 目的
强调护理品管圈在提 高护理质量中的重要 性
阐述护理品管圈的意 义和作用
汇报范围
成果数据展示
详细列出了护理品管圈活动期间各项 指标的数据，如护理操作合格率、患 者投诉率、人员培训合格率等。
对数据进行深入分析，如计算百分比 、比较平均值等，为评估活动成果提 供依据。
效益评估
对护理品管圈活动的效益进行了评估，包括经济效益、社会效益和人员素质提升 等方面。
通过表格和图表展示了效益评估的结果，如成本效益分析、满意度调查等，直观 地反映了活动的综合效益。
06
下一步工作计划
制定新的活动计划
确定活动主题和目标
01
通过分析品管圈的实际情况和需求，确定下一个活动主题和目
标，确保活动与品管圈的核心任务相关。
制定活动计划和时间表
02
根据活动主题和目标，制定详细的活动计划和时间表，包括活
动内容、人员分工、时间安排等。
确定资源需求和预算
03
分析活动需求，确定所需资源种类和数量，制定合理的预算，
确保活动的顺利进行。
圈员分工与合作分工
01
根据圈员特长和能力进行分工
根据每个圈员的特长和能力，合理分配工作任务，确保活动的顺利进行
。
02
建立合作机制
鼓励圈员之间进行合作，建立合作机制，提高工作效率和质量。
03
定期进行工作交流和汇报
品管圈护理应用ppt
智能化辅助决策
利用人工智能技术，开发智能化的护理辅助决策系统，为护士提供 个性化的护理方案和建议，提高护理工作的针对性和有效性。
数据安全与隐私保护
加强数据安全和隐私保护措施，确保患者数据的安全性和保密性，防 止数据泄露和滥用。
06 结论与总结
品管圈护理的实践价值与贡献
01
02
03
提升护理质量
通过品管圈活动，护理人 员能够集思广益，共同解 决护理工作中的问题，从 而提高护理质量。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布和离散程度的工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。
详细描述
直方图是一种可视化工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。在品管圈护理中，直方 图可用于分析护理效果、患者病情等指标的分布情况，帮助团队了解数据分布和离散程
度。
控制图
要点一
总结词
控制图是一种用于监测过程稳定性和异常的工具，通过绘 制控制线和分析点来评估过程的性能。
详细描述：在制定好计划之后，需要按照计划进行实施和改善。在实施过程中，需要注重细节和执行 力，确保每一步都得到有效执行。同时，需要密切关注实施过程中出现的问题和困难，及时调整和改 进方案，以确保改善的有效性和可持续性。
效果确认
总结词：评估效果
VS
详细描述：在实施改善之后，需要对 效果进行评估和确认。评估的指标应 该与主题相关，并且要具有可衡量性。 评估结果应该客观、真实、准确，并 且要及时反馈给相关人员。如果效果 不理想，需要对方案进行重新审视和 调整，以确保改善的有效性和可持续 性。
创新护理模式
创新护理管理
运用现代管理理念和方法，优化护理 管理流程，提高护理管理的科学性和 有效性。
探索新的护理模式，如个性化护理、 精准护理等，以满足患者多样化的需 求，提高患者的满意度和健康水平。
利用人工智能技术，开发智能化的护理辅助决策系统，为护士提供 个性化的护理方案和建议，提高护理工作的针对性和有效性。
数据安全与隐私保护
加强数据安全和隐私保护措施，确保患者数据的安全性和保密性，防 止数据泄露和滥用。
06 结论与总结
品管圈护理的实践价值与贡献
01
02
03
提升护理质量
通过品管圈活动，护理人 员能够集思广益，共同解 决护理工作中的问题，从 而提高护理质量。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布和离散程度的工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。
详细描述
直方图是一种可视化工具，通过绘制柱状图展示数据分布情况。在品管圈护理中，直方 图可用于分析护理效果、患者病情等指标的分布情况，帮助团队了解数据分布和离散程
度。
控制图
要点一
总结词
控制图是一种用于监测过程稳定性和异常的工具，通过绘 制控制线和分析点来评估过程的性能。
详细描述：在制定好计划之后，需要按照计划进行实施和改善。在实施过程中，需要注重细节和执行 力，确保每一步都得到有效执行。同时，需要密切关注实施过程中出现的问题和困难，及时调整和改 进方案，以确保改善的有效性和可持续性。
效果确认
总结词：评估效果
VS
详细描述：在实施改善之后，需要对 效果进行评估和确认。评估的指标应 该与主题相关，并且要具有可衡量性。 评估结果应该客观、真实、准确，并 且要及时反馈给相关人员。如果效果 不理想，需要对方案进行重新审视和 调整，以确保改善的有效性和可持续 性。
创新护理模式
创新护理管理
运用现代管理理念和方法，优化护理 管理流程，提高护理管理的科学性和 有效性。
探索新的护理模式，如个性化护理、 精准护理等，以满足患者多样化的需 求，提高患者的满意度和健康水平。
品管圈护理应用 PPT
管制图的用途
1.监控制程 在确定初期阶段的数据没有可归属原因后，我们就可将试用管 制图用来监控未来的制程，此后即进入统计制程管制中的监控 期，在监控期当中，将继续收集数据，并使用管制图来监控制 程是否在稳定的管制状态。 2.降低制程的变异 使用管制图监控制程，当制程失控时，可立即寻找可归属原因。 3.当制程是在稳定的统计管制状态下时，则所收集的样本数据就 可以用来估计制程参数，例如平均数、标准差、平均缺点数、 不良率等。
1.决定改善目标 2.明了改善的效果 3.掌握重点分析 1.日常管理用 2.收集數據用 查检表 3.改善管理用
层别法
应用层别区分法，找出数据差异的 因素，而对症下药
1.了解二种因素(或数据)之间的关系 2.发现原因与结果的关系 1.掌握制程现况的质量
借用其它图形，本身无固定图形
散布图
应用范围较受限制
4/15/2014
实施品管圈需要注意的问题
1.确立企业精神，培养企业文化 2.主管重视QCC活动，动员、引导全体员工积 极参与QCC活动。 3.加强内部工作岗位培训，充实QCC技术力量 4.要加强对QCC活动的财务投入，加强对QCC 成果的奖励力度。
4/15/2014
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
3.特性要因图-追原因
※特性要因图为石川馨博士于1952年所发明，故又称 「石川图」。又因其形状似鱼骨，故亦称鱼骨图。 ※对于结果（特性）与原因（要因）间或所期望之效果 （特性）与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因 或对策的一种图形称为特性要因图。
特性要因图
大原因可依制程别分类，一般分为人、机械、材料、 方法、环境、量测、其它。
人 材料（原因）
600
特性 (結果) 机械
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
举例
降低+留置导管+感染率 提高+住院病人+满意率
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（4）说明问题理由
●强调主体对本圈、医院的重要性 ●表达方式需力求具体且应为事实 ●数据能够量化，并尽可能以数据表示 ●全体圈员有兴趣参加的原因 ●全员具有共识且能通力各项合作
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
表） • 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观
察纪录
• 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
20
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
扎实的 改善技能
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现
运用科学的 改善技巧
问题 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ决
医院的 效率化
改善绩效 促进发展
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
PDCA__SDCA Plan-Do-Check-Action Standerdize-Do-Check-Action
Plan
Action
分数 可 行 性 1 不可行
3 可行
5 高度可行
迫切性
明年再说 吧
半年后再 说
分秒必争
圈能力
需多数单位 配合
需一个单位 配合
能自行解决
上级政策 没听说过
尔而告知
常常提醒
14
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（3）主题描述 “三项元素”
①动词（正向或负向）+②名词（改善的主题）+③衡量标准
3
XXXXXXXXX
P
D
A
C
步骤（一至六） 30%的时间
步骤七 40%的时间
步骤八、九 20%的时间
步骤十 10%的时间
可根据实际情况和圈的能力调整
二、拟定活动计划书（6-10月）
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
4
现状分析
(1)
编制流程图
(2)
查找原因及对策
最常用的柏拉图分析
现状把握
• 将现行工作内容充分掌握(流程图) • 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检
PD AC
对策：
Who 负责人 When 实施时间 实施地点
对策效果：
对策执行情形 对问题点改善效果
八、效果确认
有 形 效 果
目标达成100%±10%是不错的，目标达成率 高于 150%或低于80%者应提出说明
改善前后结果以柏拉图或其他图形比较 可计算效益（金额）
相同部门 (工作现场)
技术技巧
5 - 12人
头脑风暴
4
？ 品圈到底是个啥东东
5
一、 开展品管圈活动的目的和意义
团队建设
尊重人性
团结同一工作 场所的人
激发潜能
人都上进心
希望把工作 做更好
满足人性的需要 建立团队的情谊 充分发挥知识经验
互相尊重组织内 意见沟通
尊重人性 创造环境
通过 学习
运用科学的 思考方法
甜 恬 圈
海鸥圈
薇 涟 圈
白羽圈
丫丫圈
守护圈
飞翔圈
喜 洋 洋 圈 12
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（1）学会找问题
●问题来源：难点、缺陷、需求 ●问题分类：管理分类、专业类
（2）如何选主题
●最需原则：评价法、迫切性、可及性 ●重要原则：有限次序矩阵法 ●多数原则
主题选定
评价项目与等级分数
Action
Standerdize
Do
Do
Check Check
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
计划（Plan）
1、组织品质团队 2、主题选定 3、活动计划拟定 4、现状把握 5、目标设定 6、对策拟定
执行（Do）
7、对策实施与检讨
确认（Check） 处理（Action）
8、效果确认 9、标准化
有效果时
品管圈活动 在护理质量管理中的应用
整体概述
概述一
点击此处输入
相关文本内容
概述二
点击此处输入
相关文本内容
概述三
点击此处输入
相关文本内容
2
主要内容
NO.1 开展品管圈活动的目的和意义 NO.2 开展品管圈活动的步骤和方法 NO.3 开展品管圈活动的现场训练 NO.4 开展品管圈活动的成功案例
品管圈活动的基本概念
治标问题 过渡问题 治本问题
其他
外援呼 吸机管 道重力
病人 体位
导管质量
操作前准备
气囊破 裂、漏气
导管
人员
责任心 工作人 员状态
情绪
更换不及时 过浅
神志不
清烦躁
约束
不当
镇静不
到位
为
病人
何 气
宣教不够
管
插
心理护理 不理解
管 可
不配合
留
气囊 导管
气囊 压力
置 时 间 内
的
固定
意
固定
外
方法
拔
牙垫
管 率
插管深度
九 类 型 （ 经
• 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
验 • 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
） • 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
11
品管圈圈名圈徽举例
标本存放混乱 （3，0）
标本管理责任心不强 （0，-4）
甲醛配置流程不合理 （1，-1）
容器选择不合理 （2，-2）
无医生核对签名 （3，0）
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
6
解 析——冰山原理
如何降低病理标本送检缺陷率
标本存放混乱 无医生核对签名
标本防腐不当 病理单填写不全 甲醛配置流程不合理
无专人管理 容器选择不合理 标本管理责任心不强
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
6
解析
找出问题的原因
表达结果——原因之间关系 鱼骨图、关联图
解析
问题
↓←头脑风暴、鱼骨图、系统图
原因
↓←表决(记名式团体技巧)
要因
↓ 柏拉图→ ←查检
真因
23
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
6
解 析——关联图
无专人管理 （0，-5）
病理单填写不全 （2，-1）
标本防腐不当 （2，0）
10、检讨与改进
无效果时
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
10
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
名 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、
高
26
六、对策拟定
对策拟定评分表
问题 原因 点
对策 拟定
可行 性
评价
经济 效益 性性
总分
采纳
负责人
评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员人数 人，总分 分 以上评定为采行对策。
对策名称 主要原因
七、对策实施
问题点
对策内容： What 改善对象 How 实施步骤
对策处置： 达目标列入标准 未到目标再对策