第四讲项目管理内容辅助知识领域

（2）制定人员配备计划
制定人员配备计划主要是根据项目范围计划、 项目进度计划和组织规划，预测出项目在整个实 施过程中各时间段所需要的各类人员数量，说明 什么时候和什么样的人员应该进入或离开项目团 队，并对人员的获得和调整作出安排。
（3）制定团队成员开发计划 团队成员开发计划主要指针对项目团队成员的 培训计划、绩效考评计划、激励计划等。 制定团队成员开发计划的主要依据为：
2、项目管理信息的类型
2、项目人力资源管理的主要内容
（1）组织规划 组织规划就是根据项目目标及工作内
容的要求确定项目组织中角色、权限和职 责的过程。
（2）人员配备
人员配备就是根据项目计划的要求，确定项目整 个生命期内各个阶段所需要的各类人员的数量和技能， 并通过招聘或其他方式，获得项目所需人力资源，从 而构建成一个项目组织或团队的过程。
1）人员配备计划 2）工作规范 3）绩效考核结果 4）项目外部的反馈意见
（4）计划的执行和控制
项目组织将人力资源管理计划付诸实施，并 根据实施结果进行人力资源管理计划的评估及修 正。人力资源管理计划是一项动态的工作过程， 它具有滚动的性质，由于项目组织内外诸多不确 定因素的存在，造成项目目标及工作范围、进度 的不断变化，因此，人力资源管理计划在项目实 现的过程中只有进行不断的控制才能保证计划的 有效性。
Байду номын сангаас
沟通渠道（正式）
③ ② ①
④
⑤
沟通渠道（非正式）
单线式
流言式
沟通渠道（非正式）
偶然式
集束式
（五）信息的构成
事实 情感 观念 观点
客观存在 我们在特定情况下诉诸感情程度的反应。 对自己、社会、文化等的不变的看法 我们观察事物所采取的态度和主观看法
1、项目信息的表现形式
主要的表现形式有书面材料、个别谈话、集体口头形 式、技术形式等。书面材料是项目信息的一种重要表 现形式，例如项目进展报告、图纸、工作条例、合同 条款、谈话记录、各种报表等都是表现项目信息的重 要的书面材料。在某些情况下，项目信息也以个别谈 话的形式表现出来，个别谈话包括口头分配任务、汇 报、工作检查、批评、介绍情况、谈判交涉等。集体 口头形式如工作讨论、会议等。此外项目信息也可以 通过电话、电报、电传、传真、录像、广播、电子邮 件等形式表现出来，这些形式可称之为表现项目信息 的技术形式。
通 道
译 码
接 信 者
（三）沟通的重要性
决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 成功领导的重要手段
（四）沟通方式方法
正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通 书面沟通、口头沟通 言语沟通、体语沟通
“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语 言只传播约20%的信息”
“高级管理人员往往花费80%的时间以不 同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的 时间用于传播信息”
《Effective Communication》Ludlow,R.
（一）沟通的概念与类型
沟通是意义的传递与理解 沟通从大类上分: 人际沟通 组织沟通
（二）沟通过程的一般模式
发 信 者
编 码
（2)人员招聘
1）人员招聘的基本内容 ①吸引有能力的申请者； ②人力资源管理者对申请者进行甄别，以确 保合适的申请者得到这一职位的工作。
2）人员招聘的基本程序
•发布招聘信息 •应聘者提出申请 •人员选择 •人员录用 •人事档案归档
3）人员招聘的方法
•申请表 •笔试 •面试 •试用 •能力测试
（3)培训计划
培训是项目人力资源管理的一项重要的 内容，它是为保证项目组织的成员们具备完 成现在和未来工作所需要的知识和能力而提 供的教育和训练。培训的目的一方面是使培 训对象获得目前工作所需的知识和能力，更 好地完成本职工作。
二、项目沟通管理
项目沟通管理就是要保证项目信息及时、 正确地提取、收集、传播、存储以及最终 进行处置，保证项目信息畅通。
1、项目人力资源管理的特点
(1) 强调团队建设
因为项目工作是以团队的方式来完成的，所以在项目 人力资源管理中，建设一个和谐、士气高昂的项目团队 是一项重要的任务。人员招聘、培训、考核、激励等工 作都应充分考虑项目团队建设的要求。
(2)具有更大的灵活性
由于项目组织是一个临时性组织，在项目开始时成立， 在项目结束后解散。在项目目标实现的过程中，各阶段 任务变化大，人员变化也大。
4、人力资源管理计划
（1)人员配备计划 （2)人员招聘 （3)培训计划
（1)人员配备计划
人员配备计划是人力资源计划中的一项具 体的业务计划，它主要是根据人力资源总体规 划的要求，制定出项目在整个实施的过程中人 力资源配备的规划和安排。一般而言，人员配 备计划应具体说明：需要多少岗位；每个岗位 具体任务及职责；每个岗位需要的能力、技巧 和资格；每个岗位所需人员的获得及配备的具 体安排和打算。
（3）团队成员的开发
项目团队成员的开发就是对项目组织或团队成员 进行必要的考核、培训激励，从而实现充分发挥团队 成员个人或集体的创造性和潜力，提高项目团队整体 工作绩效的过程。
3、项目人力资源管理计划过程
（1）制定组织规划 项目人力资源管理计划的首要任务是制定组织 规划，组织规划的主要内容包括： 1）组织结构选择 2）确定各单位的分工协作及报告关系 3）确定集权与分权程度及权力分配
第四讲 项目管理内容:辅助知识领域 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目采购管理 项目风险管理 项目综合管理
一、人力资源管理
项目人力资源管理可以定义为根 据项目目标，采用科学的方法，对项 目组织成员进行合理的选拔、培训、 考核、激励，使其融合到组织之中， 并充分发挥其潜能，从而保证高效实 现项目目标的过程。
•工作分析 人员配备计划的首要工作是工作分析，工
作分析是通过分析和研究来确定项目组织中 角色、任务、职责等内容的一项工作。工作
分析的最终成果是形成工作说明书与工作 规范。
•选配人员 工作分析明确了项目组织中需要的人员数
量和质量，选配人员工作则是根据工作说明 书和工作规范，对每个岗位所需人员的获得 及配备做出具体安排。