员工面谈制度修订稿

员工面谈制度

公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

员工面谈方案

1.为加强员工对企业的归属感和忠诚度，增进公司内部的团结和谐，达到沟通思想、交换意见、增进理解、形成共识的目的，深入了解员工的心与思想动态。

2.适用范围：新员工入职面谈、员工转正面谈、员工奖惩面谈、员工异动（晋升）面谈、员工离职面谈等。根据面谈类型展开谈话，并做好相应记录。

3. 新员工入职面谈

3.1有效的处理新员工在适应公司文化、环境、与上司相处及工作本身中遇到的问题和困难，正确引导或疏导新员工融入公司，提高新员工的留存率。同时，及时发现不适合的员工，避免产生试用期后辞退成本。

3.2新员工初次面谈在入职后3天，基层员工由人事专员或人资经理约谈，中层管理人员由人资经理约谈，面谈的主要内容：了解对公司制度、福利是否知晓，整体印象，工作困惑，相处关系及沟通，并提供相应的指导及帮助。

3.3新员工试用期面谈分别在1周/2周/3周，基层员工由部门主管/经理（生产部由班组长）约谈，面谈的主要内容：工作流程、工作职责、工作困难及人际沟通等方面；中层管理人员由分管副总约谈，面谈的主要内容：部门组织架构、部门职责、管理技能、工作困难及人际沟通等方面。

4. 员工转正面谈

4.1新员工转正面谈在转正截止日期前，基层员工由由部门主管/经理约谈，中层管理人员由总经理约谈，面谈的主要内容：试用期表现和能力评价，转正后工作安排及待遇，听取员工的建议和意见。

5.员工奖惩面谈

5.1奖惩面谈，基层员工由由部门主管/经理约谈，中层管理人员由分管

副总或总经理约谈，面谈的主要内容：对期间工作表现或贡献进行表

彰，勉励其继续成长进步；工作处罚，引导其认识到自身的错误或不

足，纠正改进。

6.员工异动（晋升）面谈

6.1员工异动（晋升）面谈，基层员工由由部门主管/经理约谈，中层管理人员由分管副总或总经理约谈，面谈的主要内容：工作表现评价，对其个人发展提供指导；如涉及岗位变动，说明对新岗位的职责要求。

7.员工离职面谈

7.1离职类型区分：趋利型如高工资、职务、工作环境、培训机会等；负气型，同事或上级言语不合赌气离职；厌恶型，对公司、上级的管理方式不满或工作强度超出心理承受符合；试探型，以辞职来试探公司底线，以达到升职加薪等目的；外力型，工厂或住宿搬迁造成不便、家庭变故等客观原因。

7.2员工挽留面谈，基层员工由部门主管/经理约谈再由人资经面谈，中层管理人员先由人资经理约谈，再由分管副总约谈，如有必要最终由总经理面谈，面谈的主要内容：了解离职真实原因，确定离职类型，针对性挽留，并听取反应。

7.3员工劝退面谈，基层员工由部门主管/经理约谈再由人资经面谈，中层管理人员先由人资经理和分管副总约谈，面谈的主要内容：了解工作表现，引导其认识不足，听取辩解，告之员工具体的辞退方案。

8.面谈记录整理

8.1根据面谈类型做好相应的面谈记录，对记录进行调查了解或通过与该岗位的其他人员进行沟通，确定员工反馈情况的真实性。

8.2整理面谈记录，提炼面谈信息，反应员工动态及公司人力资源状况，据此提出的改进公司政策、管理制度方面的建议，报公司领导参考决策。

附件一：面谈类型对应表

附件二：面谈参考问题（参考盖洛普Q 12测评法设定）

一、日常面谈题库

（一）问题目的：员工要明确自己需要努力的方向，才是通向成功的路径。了解员工对岗位职责认识及自身定位是否清晰明确，知道上级主管对员工的工作要求。

1、你现在个人的主要工作内容是什么

2、你认为公司目前对你的工作要求明确吗

A.非常明确

B.比较明确

C.有些不明确

D.基本没有规定

3、你之所以这么回答，你认为主要原因在于:

A.公司没有明确部门职责

B.部门职责明确了，但部门内部分工不明确

C.主管要求的和公司的规定有一定出入

D.其他

（二）问题目的：为员工工作所需的材料，办公用品，设备的齐全是支持员工工作的首要行为，也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

4、在日常工作中，你认为工作所需的材料，办公用品，设备齐全吗？

A.很齐全

B.基本齐全

C.缺少很多

D.基本没有

5、你认为造成这种现象的原因在于:

A.公司从来就没有设备

B.公司曾经配置，但得不到补充

C.其他员工（三）问题目的：个人兴趣与岗位需求的契合，是做好工作的重要条件;若先天优势与岗位契合，工作可能出类拔萃。

6、在日常工作中，你觉得得心应手吗

A.很顺利，没有多大的困难

B.比较顺利，仅有一些困难

C.不太顺利，困难很多

D.很不顺利，工作难以开展

7、你认为你对工作相对胜任的主要原因是:

A.以前有这方面的工作经验

B.个人学习能力较强

C.领导，同事帮助较多

D.岗位工作难度不大

8、若工作存在困难，你认为工作不顺的主要原因在于:

A.公司组织，流程方面的原因

B.部门内部分工方面的原因

C.个人对该工作性质不适应

D.个人专业能力水平有待提高

（四）问题目的：表扬是最好的沟通。因工作得到的表扬与赞许同因工作本身而获得的成就感同样重要，部门是否给予适时的激励与表扬，影响到员工工作的积极性。

9、在过去的一周里，你是否因工作表现而受到表扬A.有B.没有

10、你所能记起来的因工作表现不错而受到表扬是在什么时候？

A.一个月内

B.三个月内

C.有过，但记不清出了

D.印象当中好像就没有