中小企业物流外包风险分析
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弱 和 市场 竞 争 力不 强 ，而 且 我 国 的 中小 企 业 大部 份 是 外
２ 从企业内部环境来看中小企业物流外包风险
ຫໍສະໝຸດ Baidu
向型企业 ， 使得它们在物流外包过程 中， 存在较多的风险
因素 ， 对风 险 事故 的承 受 能 力相 对 也 较 弱 ， 果 中小 企 业 如
在企业 内部 ，主要表现在的物流业务的管理能 力较 落后 ，对外 的物流外包业务控制手段 和方法也 出现了问
济体制变革 、 行业政 策 、 行业标 准 、 汇率变动 、 通货膨胀 、 ３ 从物流业务外包的过程控制来看中小企业物流 市场季节性 的调整和变动也会给外包带来风险。 ④市场环境风险。 外包市场 的成熟程度 、 物流行业 的 竞争激烈程度 、 企业竞争环境 的改变 、 企业资源市场与产
１ 从外部环境来看中小企业物流外部风险
外包服务商可能 由于各 自的管理风格 、行政制度和价值 观取 向不同而在合作的过程 中产生冲突 、 误解和不信任 ，
总体来讲 ，中小企业所处 的物流市场环境还不太成 最终导致物 流外包 的失败 。 熟， 正处在发展变革之 中， 里面蕴藏着 巨大的机会也包含 ②内部员工抵制风险。物流外包势必会引发企业业 中很大的风险。 不成熟的 ３ Ｌ能力 、 Ｐ 地方保 护主义 、 不稳 务流程的改变 ，现有资源被重新组合 ，不 同的部门被整 定且不严格执行 的法律都给我国企业供应链 体系的成熟 合 ， 这可能影 响到某些部 门和人员的直接利益 。 对于触动
利益的部门和人员 ， 大多持反对意见和不合作态度。 这种 抵触和消极情绪对外包的影 响是不可低估 ，很有可能直 接导致外包 的失败。 此外 ， 企业相关员工也会担心失去工 作。 如果企业员工知道物流外包只是 时间的问题 ， 可能 很 会失去努力工作的动力 ， 导致职业道德 和业绩下降 ， 或者 更低的业绩水平和生产率 。 ③创新 能力退化风险。物流外包后企业主要关 注的 是费用问题 ， 而并非企业 的物流创新能力 。 从长远角度来 看 ，企业 的物流技 术创新与物流经营管新 的能力将逐步 退化 ， 将来企业的物流运作会过分依赖物流外包服务商 ， 在合作中处于被动局面 。
向 ： 流 管理 。 物
２
企 业 技 术 开 发
２１ 年 ２ ０２ 月
②供应商失控风险。害怕失去对物 流外包服务商的 可能造成信息传递 的延迟 ，信息传递的延迟会增加货主 控制是企业在外包物流时被提到最多的制约因素 。特别 企业物流外包 的风险 ， 同时也增加了货主企业监控成本 。 是当外包 出去的物流业务具有 战略意义时 ，失去对物流 的控制意味着企业失去对一些产 品或服务的控制 ，从而 增加了企业正常生产 的不确定性 。企业在物流外包过程 中可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
② 政 治 环境 风 险 。 一个 国家 或 地 区 ， 治环 境 因素 在 政 可能是非常重要的风 险因素 ，某些政策 的变化可 能对某
些行业或特定的企业产生重大影响。 ⑧经济 环境 风险 。 一方 面， 国际贸易格 局 、 金融秩序 和产业结构等发生变化给物流外包特别是全球运作公司 的跨国外包 、 国运输带来风险 ； 跨 另一方 面 ， 一个 国家经
与完善设置了障碍 。 具体体现于 以下 几个方面： ① 自然环境风 险。主要指来 自自然界的不可抗力 因 素， 包括恶劣 的天气 、 洪水 、 火灾 、 地震及其它 １然灾 害等 ３ 所引起 的非常规破坏 ， 使外包物流过程受阻或中断． ， 使企 业生产经营遭受损失 ， 既定 的经营 目标无法实现 。
管环境 、法律制度 的健全程度及其变化使企业物流外包 作上的管理风险。 主要包括以下几类风险： 受到阻碍 ，具体体现在企业与第三方物流服务商之 间的 ①决策风险。 物流业务是否应该外包 ， 哪些物流业务 交易 、合作协议 、具体战略以及经营活动违反法律 的情 需要外包 ，物流业务外包后是否需要对组织进行业务流 况。 同时， 法律诉讼条款和判决标准的改变也可能会给外 程重组 ， 以及物流外包服务商如何选择 的问题 ， 都需要企 业慎重的做出决策 ， 任何一个细微 的差错 ， 都会导致企业 作者简 介 ： 志 勇（ ９ ７ ， ， 徽 人 ， 士 研 究 生 ， 戴 １ ８ －） 男 安 ， 硕 主要 研 究方 的物流外包不能达到预期 的目标 ， 甚至会失败。
④ 信任危机风险。信任危机 风险主要是指物流外包 ①服务利润空间的下降 。中小企业将物流业务外包 的委托代理双方在外包合 同的实施过程 中，由于对外包 给物流服务商之后 ，企业很难对外包过程进行全 面的监 合作某些问题未达成共识 ， 又缺乏充分有效的沟通 ， 而导 控和跟踪管理 ，企业 的物流服务 质量和客户满意度很大 同时 ， 用户需求信 息和产 品 致双方互相不信任 ， 引发摩擦 ， 而导致合作低效率的一 程度上都依赖于物流服务商 。 从 种 风险 。 质量与服务意见也不 能直接传达到企业 ，最终影响企业 的产品质量改进和企业服务质量的提升 ，使得企业 的客 ４ 从物流业务外包的信息传递过程来看中小企业 户满意度 降低 ， 使得企业在客户中的形象受到影 响 ， 使得 物流外包风险 企业的服务利润空间下降。 在物流业务外包的信息传递过程中 ，由于外包企业 ②成本上升。 当中包括两部分 ， 这 一部分与物流服务 与物流外包服务商之 问沟通不畅 、 信息反馈滞后 、 信息失 商 的谈判 费用 以及 由 自营物流 向物流外包的转置成本 。 真等 ，在某种程度上增强了物流外包合作 的信息不对称 中小企业进行物流外包时 ，首先需要花费一定的人力 与 性或信息不完全甚至信息泄露对企业经 营带来的不确定 资金与物流服务商进行谈判 ，另外企业为确保物流服务 性， 由此所带来 的风险我们可 以称之为信息传递风险， 主 质量 ， 需要投入一定 的成本对物流服务商进行监督管 理 ， 同 时 ， 业 还 需 要 调 用 一 定 的 资金 、 力 ， 取 一 定 的措 企 人 采 要可 以分为三类： 渠道来 与物 流服务 商进行 协调 ， 导致协调成本上升 ， ①委托一代理关系所 固有 的风险。由于信息不对称 施 、 和信息不完全 ，委托人往往 比代理人处 于一个更不利 的 这些都导致企业成本上升。第一部分就是外包风险一旦 企业首先需要投入一定的资金 、 人 位置 ， 从而不可避免地给委托人带来一定 的信息风险。 逆 发生后所造成 的损失 ， 向选择 ， 即货主企业在选择第三方物流服务供应商时 ， 第 力 对风险进行 防范 ， 次 ， 其 在风险损失发生后 ， 还需要 投 人 ｉ方物流服务供应商掌握了一些货主企业所不知道的信 入 一定 的 资金 、 力 对风 险 后果 进 行 处 理 。 息 （ 内部管理 问题等 ） 而这些信息可 能对货 主企业是 如 ， ６ 结 语 不利的 ，因此第三方物流服务供应商在与货主企业签订 中小企业 可以通过 外部环境 、 内部环境 、 过程控 制 、 了对 自己有利的合 同， 致使 货主企业的利益受损 。 败德行 为， 即货主企业与第三方在鉴订物流外包合同之后 ， 由于 信息传递 、财务控制五个方面对物流外包进行 系统 的分 找出物流外包风险 的主要来源 ， 根据物流外包风险 的 货 主企业 不可能观测 到第三方所有 的行为 ，此时第三方 析 ， 特点找出相应的控制方法 ，可以降低企业物流外包风险 为 了 自身 的利益 可能采取不利 于货 主企业 的一些行为 ， 从 而损害了货主企业的利益 。如为了降低配送成本不按 或将风险控制在可接受 的范 围内，使企业集中有限的资
来相当大 的风险。 另一方面 ， 企业 的很多信 息也是让物流 服务供应商来提供 ， 如市场需求信息 、 销售预测信息 、 库 存信息等 ， 这些信息属于保密信息 ， 物流服务供应商的参 与扩大了信息的传递范围， 使信息更容易外泄 。 ③信息传递的风险 。当物流服务的服务范 围和规模 日益扩大 时， 信息发生错误的机会也随之增多。 大多数物 流服务供应商 由于 自身服务能力的限制 ，往往需要寻找 二级甚至三级物流服务供应 商 ， 外购部分物流服务 ， 这就
关键 词 ： 流 外 包； 险 ； 险分 析 物 风 风 中 图 分类 号 ：２ ２ Ｆ５ 文 献 标识 码 ： Ａ 文 章编 号 ：０６ ８３ （０ ２ ０ — ０ １ ０ １０ — ９７ ２ １） ５ ００ — ２
小企业是我国现今企业 中的主要存在形式 ，也是我 包企业带来更大的竞争压力 ，显著影 响企业高效运转 的 国经济发展 中不可忽略的一股力量 。 但是 ， 由于中小企业 能力 。 经营规模小 、 经营面较窄 、 市场反应 能力不 强 、 经济实力
摘 要 ： 文章 结合 中小企 业 自身的 特 点 ， 外 部 环 境 、 从 内部 环 境 、 程 控 制 、 息 传 递 、 务 控 制 五 个视 角对 物 过 信 财
流 外 包风 险进 行 了 系统 的 分析 ， 中小 企 业物 流 外 包决 策 及风 险 管理 提 供 了一 定 的参 考 。 为
第３ ｌ卷第 ５期
Ｖ０ ． Ｎｏ ５ １３１ ．
企 业 技 术 开 发
ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＩ ＣＡＬ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ ０Ｆ ＥＮＴ ＥＲＰＲＩ Ｅ Ｓ
２１ ０ ２年 ２ 月
Ｆ ｂ．０ｌ ｅ ２ ２
中小企业 物 流外包风 险分 析
戴 志 勇
（ 重庆工商大学 ， 重庆 ４ ０ ６ ） ０ ０７
能够在进行物流外包之前 ，正确的进行物流外包风 险分 题。 一般 ， 由企业 内部环境所造成 的物流外包过程 中的不 析与识别 ， 并采取相应的措施 ， 就能有效防范这些风 险的 确定性我们 可以称企业内部风险 ，主要包括 以下几类风
发生 ， 这对于指导 中小企业的物 流外包 、 加强企业 的核心 险 ： 竞争力具有重大的意义。 ①文化差异风险。主要指的是物流外包企业与物流
５ 在物流业务外包的财务控制来看中小企业物流 外包风险
物流外包 中有许多隐含成本 。 在外包决策 阶段 ， 外包
③客户风险。 中小企业 过于依赖物流外包服务商 ， 又 交易的隐藏成 本主要为外包企业 与提供商讨价还价的成 无法控制或影响他们 ，使企业不能取得所需 的用户需求 本 。 在签 订 外包 合 同时 ， 作 双方 为 了达 成对 自身 有 利 的 合 信息 ， 从而影响企业产 品的改进 。 从长期来看 ， 由于对物 合 同， 就合 同各条款进行讨价还价 的谈判 ， 造成交易费用 流 活 动 的失 控 可 能阻 碍 核 心 业务 与 物 流 活 动 之 间 的联 系 的增加 ， 以及物流外包风险一旦发生后所造成的损失 ， 我 们 可 以称 之 为 财务 风 险 ， 主要 可 以分 为 两 类 ： 而 降低 客户 满 意度 。
更 规定 的时间配送 ，为了满足能带来更多收益的用户而降 源 发 展其 核 心 业务 ， 好地 实 现 企业 的战 略 目标 。 低对其他用户的服务质量。 ②信息外泄的风险。 外包物流服务后 ， 企业的很多信 参考 文 献 ：
息势必会让物流服务供应商 了解 ，如采购计划就涉及到
１ 风险管理： 中小企业稳健 成长保驾护航【 ． 为 Ｊ 经济 ］ 企业的生产经营计划 、 新产 品开发等商业秘密 。 有些信息 ［］鲁德银． 师，０ ２（） ２０ ， ． ６ 属于企业的核心信息 ， 如果这些信息外泄 ， 将会给企业带
外 包风 险
企业物流外包 过程管理 中的不确定性给 中小企业物 品销售市场的变化 、 企业收购兼并 、 金融市场变化 、 外包 流外包所带来的风 险 ， 我们可以称之为过程管理风 险 ， 指 企业 的股东关 系发生改变等因素 ，都会给企业物流外包 企业物流外包的管理决策 ，以及企业把物流业务外包给 带来许多不利影响 。 物流外包服务商后 ，外包企业的企业管理模 式与物流外 ⑤法律环境风 险因素 。即是指 由于国际或 国内的监 包服务商的企业管理模式之 间存在着差异 ，由此造成合
２ 从企业内部环境来看中小企业物流外包风险
ຫໍສະໝຸດ Baidu
向型企业 ， 使得它们在物流外包过程 中， 存在较多的风险
因素 ， 对风 险 事故 的承 受 能 力相 对 也 较 弱 ， 果 中小 企 业 如
在企业 内部 ，主要表现在的物流业务的管理能 力较 落后 ，对外 的物流外包业务控制手段 和方法也 出现了问
济体制变革 、 行业政 策 、 行业标 准 、 汇率变动 、 通货膨胀 、 ３ 从物流业务外包的过程控制来看中小企业物流 市场季节性 的调整和变动也会给外包带来风险。 ④市场环境风险。 外包市场 的成熟程度 、 物流行业 的 竞争激烈程度 、 企业竞争环境 的改变 、 企业资源市场与产
１ 从外部环境来看中小企业物流外部风险
外包服务商可能 由于各 自的管理风格 、行政制度和价值 观取 向不同而在合作的过程 中产生冲突 、 误解和不信任 ，
总体来讲 ，中小企业所处 的物流市场环境还不太成 最终导致物 流外包 的失败 。 熟， 正处在发展变革之 中， 里面蕴藏着 巨大的机会也包含 ②内部员工抵制风险。物流外包势必会引发企业业 中很大的风险。 不成熟的 ３ Ｌ能力 、 Ｐ 地方保 护主义 、 不稳 务流程的改变 ，现有资源被重新组合 ，不 同的部门被整 定且不严格执行 的法律都给我国企业供应链 体系的成熟 合 ， 这可能影 响到某些部 门和人员的直接利益 。 对于触动
利益的部门和人员 ， 大多持反对意见和不合作态度。 这种 抵触和消极情绪对外包的影 响是不可低估 ，很有可能直 接导致外包 的失败。 此外 ， 企业相关员工也会担心失去工 作。 如果企业员工知道物流外包只是 时间的问题 ， 可能 很 会失去努力工作的动力 ， 导致职业道德 和业绩下降 ， 或者 更低的业绩水平和生产率 。 ③创新 能力退化风险。物流外包后企业主要关 注的 是费用问题 ， 而并非企业 的物流创新能力 。 从长远角度来 看 ，企业 的物流技 术创新与物流经营管新 的能力将逐步 退化 ， 将来企业的物流运作会过分依赖物流外包服务商 ， 在合作中处于被动局面 。
向 ： 流 管理 。 物
２
企 业 技 术 开 发
２１ 年 ２ ０２ 月
②供应商失控风险。害怕失去对物 流外包服务商的 可能造成信息传递 的延迟 ，信息传递的延迟会增加货主 控制是企业在外包物流时被提到最多的制约因素 。特别 企业物流外包 的风险 ， 同时也增加了货主企业监控成本 。 是当外包 出去的物流业务具有 战略意义时 ，失去对物流 的控制意味着企业失去对一些产 品或服务的控制 ，从而 增加了企业正常生产 的不确定性 。企业在物流外包过程 中可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
② 政 治 环境 风 险 。 一个 国家 或 地 区 ， 治环 境 因素 在 政 可能是非常重要的风 险因素 ，某些政策 的变化可 能对某
些行业或特定的企业产生重大影响。 ⑧经济 环境 风险 。 一方 面， 国际贸易格 局 、 金融秩序 和产业结构等发生变化给物流外包特别是全球运作公司 的跨国外包 、 国运输带来风险 ； 跨 另一方 面 ， 一个 国家经
与完善设置了障碍 。 具体体现于 以下 几个方面： ① 自然环境风 险。主要指来 自自然界的不可抗力 因 素， 包括恶劣 的天气 、 洪水 、 火灾 、 地震及其它 １然灾 害等 ３ 所引起 的非常规破坏 ， 使外包物流过程受阻或中断． ， 使企 业生产经营遭受损失 ， 既定 的经营 目标无法实现 。
管环境 、法律制度 的健全程度及其变化使企业物流外包 作上的管理风险。 主要包括以下几类风险： 受到阻碍 ，具体体现在企业与第三方物流服务商之 间的 ①决策风险。 物流业务是否应该外包 ， 哪些物流业务 交易 、合作协议 、具体战略以及经营活动违反法律 的情 需要外包 ，物流业务外包后是否需要对组织进行业务流 况。 同时， 法律诉讼条款和判决标准的改变也可能会给外 程重组 ， 以及物流外包服务商如何选择 的问题 ， 都需要企 业慎重的做出决策 ， 任何一个细微 的差错 ， 都会导致企业 作者简 介 ： 志 勇（ ９ ７ ， ， 徽 人 ， 士 研 究 生 ， 戴 １ ８ －） 男 安 ， 硕 主要 研 究方 的物流外包不能达到预期 的目标 ， 甚至会失败。
④ 信任危机风险。信任危机 风险主要是指物流外包 ①服务利润空间的下降 。中小企业将物流业务外包 的委托代理双方在外包合 同的实施过程 中，由于对外包 给物流服务商之后 ，企业很难对外包过程进行全 面的监 合作某些问题未达成共识 ， 又缺乏充分有效的沟通 ， 而导 控和跟踪管理 ，企业 的物流服务 质量和客户满意度很大 同时 ， 用户需求信 息和产 品 致双方互相不信任 ， 引发摩擦 ， 而导致合作低效率的一 程度上都依赖于物流服务商 。 从 种 风险 。 质量与服务意见也不 能直接传达到企业 ，最终影响企业 的产品质量改进和企业服务质量的提升 ，使得企业 的客 ４ 从物流业务外包的信息传递过程来看中小企业 户满意度 降低 ， 使得企业在客户中的形象受到影 响 ， 使得 物流外包风险 企业的服务利润空间下降。 在物流业务外包的信息传递过程中 ，由于外包企业 ②成本上升。 当中包括两部分 ， 这 一部分与物流服务 与物流外包服务商之 问沟通不畅 、 信息反馈滞后 、 信息失 商 的谈判 费用 以及 由 自营物流 向物流外包的转置成本 。 真等 ，在某种程度上增强了物流外包合作 的信息不对称 中小企业进行物流外包时 ，首先需要花费一定的人力 与 性或信息不完全甚至信息泄露对企业经 营带来的不确定 资金与物流服务商进行谈判 ，另外企业为确保物流服务 性， 由此所带来 的风险我们可 以称之为信息传递风险， 主 质量 ， 需要投入一定 的成本对物流服务商进行监督管 理 ， 同 时 ， 业 还 需 要 调 用 一 定 的 资金 、 力 ， 取 一 定 的措 企 人 采 要可 以分为三类： 渠道来 与物 流服务 商进行 协调 ， 导致协调成本上升 ， ①委托一代理关系所 固有 的风险。由于信息不对称 施 、 和信息不完全 ，委托人往往 比代理人处 于一个更不利 的 这些都导致企业成本上升。第一部分就是外包风险一旦 企业首先需要投入一定的资金 、 人 位置 ， 从而不可避免地给委托人带来一定 的信息风险。 逆 发生后所造成 的损失 ， 向选择 ， 即货主企业在选择第三方物流服务供应商时 ， 第 力 对风险进行 防范 ， 次 ， 其 在风险损失发生后 ， 还需要 投 人 ｉ方物流服务供应商掌握了一些货主企业所不知道的信 入 一定 的 资金 、 力 对风 险 后果 进 行 处 理 。 息 （ 内部管理 问题等 ） 而这些信息可 能对货 主企业是 如 ， ６ 结 语 不利的 ，因此第三方物流服务供应商在与货主企业签订 中小企业 可以通过 外部环境 、 内部环境 、 过程控 制 、 了对 自己有利的合 同， 致使 货主企业的利益受损 。 败德行 为， 即货主企业与第三方在鉴订物流外包合同之后 ， 由于 信息传递 、财务控制五个方面对物流外包进行 系统 的分 找出物流外包风险 的主要来源 ， 根据物流外包风险 的 货 主企业 不可能观测 到第三方所有 的行为 ，此时第三方 析 ， 特点找出相应的控制方法 ，可以降低企业物流外包风险 为 了 自身 的利益 可能采取不利 于货 主企业 的一些行为 ， 从 而损害了货主企业的利益 。如为了降低配送成本不按 或将风险控制在可接受 的范 围内，使企业集中有限的资
来相当大 的风险。 另一方面 ， 企业 的很多信 息也是让物流 服务供应商来提供 ， 如市场需求信息 、 销售预测信息 、 库 存信息等 ， 这些信息属于保密信息 ， 物流服务供应商的参 与扩大了信息的传递范围， 使信息更容易外泄 。 ③信息传递的风险 。当物流服务的服务范 围和规模 日益扩大 时， 信息发生错误的机会也随之增多。 大多数物 流服务供应商 由于 自身服务能力的限制 ，往往需要寻找 二级甚至三级物流服务供应 商 ， 外购部分物流服务 ， 这就
关键 词 ： 流 外 包； 险 ； 险分 析 物 风 风 中 图 分类 号 ：２ ２ Ｆ５ 文 献 标识 码 ： Ａ 文 章编 号 ：０６ ８３ （０ ２ ０ — ０ １ ０ １０ — ９７ ２ １） ５ ００ — ２
小企业是我国现今企业 中的主要存在形式 ，也是我 包企业带来更大的竞争压力 ，显著影 响企业高效运转 的 国经济发展 中不可忽略的一股力量 。 但是 ， 由于中小企业 能力 。 经营规模小 、 经营面较窄 、 市场反应 能力不 强 、 经济实力
摘 要 ： 文章 结合 中小企 业 自身的 特 点 ， 外 部 环 境 、 从 内部 环 境 、 程 控 制 、 息 传 递 、 务 控 制 五 个视 角对 物 过 信 财
流 外 包风 险进 行 了 系统 的 分析 ， 中小 企 业物 流 外 包决 策 及风 险 管理 提 供 了一 定 的参 考 。 为
第３ ｌ卷第 ５期
Ｖ０ ． Ｎｏ ５ １３１ ．
企 业 技 术 开 发
ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＩ ＣＡＬ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ ０Ｆ ＥＮＴ ＥＲＰＲＩ Ｅ Ｓ
２１ ０ ２年 ２ 月
Ｆ ｂ．０ｌ ｅ ２ ２
中小企业 物 流外包风 险分 析
戴 志 勇
（ 重庆工商大学 ， 重庆 ４ ０ ６ ） ０ ０７
能够在进行物流外包之前 ，正确的进行物流外包风 险分 题。 一般 ， 由企业 内部环境所造成 的物流外包过程 中的不 析与识别 ， 并采取相应的措施 ， 就能有效防范这些风 险的 确定性我们 可以称企业内部风险 ，主要包括 以下几类风
发生 ， 这对于指导 中小企业的物 流外包 、 加强企业 的核心 险 ： 竞争力具有重大的意义。 ①文化差异风险。主要指的是物流外包企业与物流
５ 在物流业务外包的财务控制来看中小企业物流 外包风险
物流外包 中有许多隐含成本 。 在外包决策 阶段 ， 外包
③客户风险。 中小企业 过于依赖物流外包服务商 ， 又 交易的隐藏成 本主要为外包企业 与提供商讨价还价的成 无法控制或影响他们 ，使企业不能取得所需 的用户需求 本 。 在签 订 外包 合 同时 ， 作 双方 为 了达 成对 自身 有 利 的 合 信息 ， 从而影响企业产 品的改进 。 从长期来看 ， 由于对物 合 同， 就合 同各条款进行讨价还价 的谈判 ， 造成交易费用 流 活 动 的失 控 可 能阻 碍 核 心 业务 与 物 流 活 动 之 间 的联 系 的增加 ， 以及物流外包风险一旦发生后所造成的损失 ， 我 们 可 以称 之 为 财务 风 险 ， 主要 可 以分 为 两 类 ： 而 降低 客户 满 意度 。
更 规定 的时间配送 ，为了满足能带来更多收益的用户而降 源 发 展其 核 心 业务 ， 好地 实 现 企业 的战 略 目标 。 低对其他用户的服务质量。 ②信息外泄的风险。 外包物流服务后 ， 企业的很多信 参考 文 献 ：
息势必会让物流服务供应商 了解 ，如采购计划就涉及到
１ 风险管理： 中小企业稳健 成长保驾护航【 ． 为 Ｊ 经济 ］ 企业的生产经营计划 、 新产 品开发等商业秘密 。 有些信息 ［］鲁德银． 师，０ ２（） ２０ ， ． ６ 属于企业的核心信息 ， 如果这些信息外泄 ， 将会给企业带
外 包风 险
企业物流外包 过程管理 中的不确定性给 中小企业物 品销售市场的变化 、 企业收购兼并 、 金融市场变化 、 外包 流外包所带来的风 险 ， 我们可以称之为过程管理风 险 ， 指 企业 的股东关 系发生改变等因素 ，都会给企业物流外包 企业物流外包的管理决策 ，以及企业把物流业务外包给 带来许多不利影响 。 物流外包服务商后 ，外包企业的企业管理模 式与物流外 ⑤法律环境风 险因素 。即是指 由于国际或 国内的监 包服务商的企业管理模式之 间存在着差异 ，由此造成合