(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)
金钥匙物业服务纯流程
金钥匙物业服务纯流程1. 介绍金钥匙物业服务旨在提供高质量的物业管理和维护服务，以确保业主享受舒适和安全的生活环境。
本文档将详细介绍金钥匙物业服务的纯流程，包括入住流程、维修流程、保洁流程等。
2. 入住流程2.1 预定房屋•业主或租户通过拨打金钥匙物业服务的预订热线或在线提交预订申请。
•金钥匙物业服务的客户服务代表会与业主或租户确认预订细节，包括房屋类型、入住时间、租金等。
2.2 签订合同•金钥匙物业服务与业主或租户签署租赁合同，明确双方的权利与义务。
2.3 支付租金和押金•业主或租户根据合同约定，在规定时间内支付租金和押金。
2.4 办理入住手续•在入住前，业主或租户需到金钥匙物业服务的办公地点办理入住手续。
•办理入住手续包括填写入住登记表、提交身份证明、办理钥匙交接等。
2.5 安装家具和设备•在入住后，金钥匙物业服务工作人员会按照合同约定的时间和要求安装家具和设备。
•安装完成后，工作人员会进行功能和安全检查，确保一切正常。
3. 维修流程3.1 报修•业主或租户发现房屋内的故障或需要维修的问题后，可通过拨打金钥匙物业服务的报修热线或在线提交报修申请。
3.2 受理报修申请•客户服务代表会受理报修申请，并与业主或租户确认细节、安排维修人员。
3.3 派遣维修人员•金钥匙物业服务根据报修情况，派遣相关的维修人员前往现场进行检修和维修。
3.4 维修工作•维修人员按照报修情况进行相应的维修工作，确保问题得到妥善解决。
3.5 检验与反馈•维修完成后，客户服务代表会与业主或租户联系，确认维修结果并征求意见和反馈。
4. 保洁流程4.1 预约保洁•业主或租户可以提前预约金钥匙物业服务的保洁服务。
•预约可以通过电话或在线提交保洁申请。
4.2 确定保洁时间•金钥匙物业服务的客户服务代表会与业主或租户确认保洁时间，以确保双方的时间安排一致。
4.3 执行保洁工作•保洁人员按照预约时间，到达被保洁的房屋进行清洁工作。
•保洁人员会执行清扫、擦拭、收拾等保洁任务，确保房屋的整洁和卫生。
万科英里花园物业管理服务方案
万科英里花园物业管理服务方案一、总体目标二、服务内容1.秩序维护（1）24小时安保巡逻，确保社区安全；（2）定期对安保人员进行培训，提高服务质量；（3）设立便民服务，及时处理业主诉求。
2.环境绿化（1）保持绿化带整洁，定期修剪花草；（2）增设休闲设施，提升业主休闲体验；（3）开展环保宣传活动，提高业主环保意识。
3.维修服务（1）设立维修服务，快速响应业主需求；（2）定期对公共设施进行检修，确保正常运行；（3）提供专业的家居维修服务，解决业主后顾之忧。
4.社区活动（1）举办丰富多彩的社区活动，增进邻里关系；（2）开展亲子活动，促进家庭和谐；（3）定期组织业主座谈会，了解业主需求，提升服务质量。
5.信息沟通（1）建立业主群，方便信息传递；（2）定期发布社区动态，让业主了解社区发展；（3）及时回复业主建议，提高服务质量。
三、服务措施1.严格选拔服务人员，确保服务质量；2.建立健全的服务制度，规范服务流程；3.加强员工培训，提高服务意识；4.落实责任制，确保每个岗位都有人负责；5.定期对服务情况进行回访，及时改进服务质量。
四、服务承诺1.诚信服务，让业主放心；2.限时办理，提高服务效率；3.积极沟通，解决业主问题；4.贴心服务，让业主感受到家的温暖；5.不断创新，提升服务水平。
五、预期效果1.业主满意度持续提升；2.社区环境更加优美；3.物业管理服务更加规范；4.邻里关系更加和谐；5.业主生活更加幸福。
站在万科英里花园的门口，我仿佛看到了业主们满意的笑容，感受到了他们对美好生活的向往。
我相信，通过我们不懈的努力，万科英里花园的物业管理服务一定会越来越完善，成为业主们温馨的家园。
实施万科英里花园物业管理服务方案时，注意事项和解决办法就像园中的花草，需要精心呵护才能茁壮成长。
1.注意事项：业主隐私保护解决办法：在安保巡逻和维修服务中，严格要求员工尊重业主隐私，不得擅自进入业主家中。
一旦发生侵扰，立即道歉并严肃处理，确保业主的私人空间不受侵犯。
物业金钥匙服务模式方案
金钥匙管家式物业服务方案一、金钥匙模式简析全称：“金钥匙”管家式物业管理模式。
金钥匙模式是对目前中国传统和常规物业管理模式的一种突破。
它是针对高档社区物业的特征而设计的一种个性化物业管理模式。
它根据社区客户群体的特点，结合物业管理行业的特性，以满足客户各种需求为目的，以物业管理常规服务为基础，以“生活管家”和“事务管家”服务为特色，整合外部资源进行信息和服务共享，为客户提供个性化的生活服务平台，以“一条龙”服务为方式的一种新型物业管理服务模式。
金钥匙管家式物业管理模式是目前国际上最流行和最先进的物业管理模式，它借鉴现代酒店的个性化服务模式, 充分的利用了酒店金钥匙服务最有吸引力的特点：服务的个性化和网络化。
2001年，这种物业管理模式自香港流入大陆内地后，普遍实践于深圳、广州、北京、上海等地的高档社区和住宅区，有力地提高了物业的档次以及客户商务生活品位，深受行业内的宠爱和推行。
二、金钥匙模式的服务理念1、在不违反法律和道德的前提下，为客户解决一切困难，使客户获得“满意+惊喜”的服务。
2、使客户自进入服务区域到离开，自始至终都感受到一种无微不至的关怀和照料。
3、金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。
三、金钥匙模式的标志金钥匙管家式物业管理模式利用垂直相交的两把金钥匙作为标志，代表其两种主要的职能：一把金钥匙用于开启社区内部综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启社区外部综合服务的大门。
四、金钥匙模式的特点1、服务内容的个性化。
2、服务资源的网络化。
3、服务方式的委托代办。
4、服务程序的一条龙。
五、金钥物业服务与传统式物业管理的区别金钥匙物业服务与传统式的物业管理区别重点在于从意识形态方面将传统被动式的服务转化为主动人性化服务，突出服务的主动、快捷、便利，更贴近业户对完美家居生活品质的需求。
六、金钥匙服务平台的搭建1、金钥匙物业服务对于一个项目来说，并不需要重新搭建新的管理架构，只是利用现有的组织架构和部门，以一种协作的、客户服务第一位的、符合公司利益和本身职能要求的工作方式，为客户提供更优质的、周到的、拓展崭新的服务。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理金钥匙物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为业主提供优质的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以高效、规范的工作流程和先进的管理理念，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
一、物业管理服务范围1. 日常维护管理：包括公共区域的清洁、绿化养护、设备设施的维修保养等工作，确保小区环境整洁美观，设施设备正常运行。
2. 安全管理：配备专业的保安人员，24小时巡逻监控，保障小区安全，及时处理突发事件，确保业主生命财产安全。
3. 绿化景观管理：根据小区的实际情况，制定合理的绿化规划，定期修剪修整植物，保持小区绿化景观的美观。
4. 设备设施管理：定期检查公共设备设施的运行状况，及时维修保养，确保设备设施的正常使用。
5. 业主服务管理：建立业主服务中心，提供快捷、高效的服务，解答业主的疑问，处理业主的投诉建议，增强业主满意度。
二、物业管理流程1. 业主大会：定期召开业主大会，听取业主意见和建议，制定物业管理规章制度，确保业主的合法权益。
2. 物业服务合同：与业主签订物业服务合同，明确双方的权责，保障物业管理的顺利进行。
3. 工作计划制定：根据小区的实际情况，制定年度、季度、月度的工作计划，明确工作目标和任务。
4. 日常管理工作：按照工作计划，组织物业人员进行日常管理工作，包括清洁、维修、安全巡逻等。
5. 问题处理：及时处理业主的投诉和问题，解决各类纠纷，保持良好的业主关系。
6. 定期报告：定期向业主报告物业管理工作的进展情况，接受业主监督和评价。
三、物业管理的优势1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队，能够提供专业、高效的服务。
2. 先进设备：我们引进了先进的物业管理设备和技术，提高工作效率，降低管理成本。
3. 规范管理：我们严格按照物业管理规范进行管理，确保服务质量和管理水平。
4. 客户至上：我们始终把客户的需求放在首位，积极倾听客户意见，不断改进服务质量。
金钥匙物业管理服务方案
金钥匙物业管理服务方案一、服务宗旨金钥匙物业管理服务致力于为业主提供高品质的物业管理服务，使业主享受舒适、安全、便利的生活环境，提升物业价值，保护业主利益。
二、服务内容1. 日常维护管理定期巡查物业公共区域并及时发现处理问题，保持物业环境整洁、有序；维护公共设施设备，确保正常运行；处理业主日常报修事务，及时解决各类问题。
2. 保安巡逻及安全管理加强小区的门卫巡逻和安全巡逻，保障小区居民的人身及财产安全；建立消防及安防设备的定期检查维护制度，确保设备完好有效。
3. 绿化及园林管理定期对小区内绿化及园林进行精心设计与打理，保证环境清洁美观，提升居住环境品质。
4. 设施设备管理负责小区设施设备的日常管理与维护，包括电梯、水电设备、暖通设备等，确保设备正常运行，延长使用寿命。
5. 业主服务建立完善的业主服务体系，提供方便快捷的业主服务渠道，解答业主疑问，满足各类需求，建立业主志愿者服务队伍，为小区居民提供更周到的服务。
6. 智能化管理引入物联网技术，建立智能化管理系统，实现远程监控、设备智能化运行，提高管理效率，提升居住体验。
7. 紧急事故处理建立应急处理预案，提供紧急救援服务，及时处理各类突发事件，保障小区安全。
8. 保洁服务定期清洁小区公共区域、楼道、车库，保持整洁卫生。
三、服务流程1. 业主需求收集定期组织业主座谈会、问卷调查等形式，了解业主需求，不断完善服务内容。
2. 服务计划制定根据业主需求和物业实际情况，制定全面的服务计划和执行方案。
3. 人员培训与管理对物业管理人员进行定期培训，提升服务意识和专业能力；建立绩效考核机制，激励员工提供更优质的服务。
4. 服务执行与监督严格执行服务计划，对服务质量进行日常监督与考核，确保服务质量。
5. 问题反馴建立问题反馴机制，对业主投诉、建议等问题及时反馴并解决，提升服务质量。
6. 定期评估定期进行服务评估，总结经验教训，不断提高服务水平。
四、服务优势1. 专业团队金钥匙物业管理服务拥有一支高素质的专业团队，具有丰富的物业管理经验和专业知识。
物业管理服务方案金钥匙服-万科物业管理方案金钥匙
17英里物业管理方案附件——金钥匙服务“金钥匙”概况及服务精髓、（一）“金钥匙”是对饭店中专门为客人提供金钥匙服务的个人或群体的称谓。
“金钥匙服务”是饭店内由礼宾部职员（如具有国际金钥匙组织会员资格则可称为“金钥匙”）按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出的服务方式为客人提供的“一条龙”个性化服务，这种服务通常以“委托代办”的形式出现，即客人委托，职员代表饭店为客人代办，因为它的高附加值区别于一般的饭店服务，具有鲜明的人性化特点，被饭店业的专家认为是饭店服务的极至，因此被称为金钥匙服务。
“国际金钥匙组织”（U．I．C．O）于1929年在法国成立，距今已有74年的历史，遍布世界各地的34个金钥匙成员国组成的三千多名会员，都是在国际饭店金钥匙组织领导下，这个组织的总部设在法国巴黎。
在1997年的1月意大利首都罗马举行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥匙组织的第31个成员国。
国际饭店金钥匙组织为拥有34个成员国地区组织而自豪。
他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、纽西兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
截止2001年2月底，中国饭店金钥匙组织已发展到54个大中城市，178家高星级酒店里共有248名金钥匙。
目前，深圳地区有约十家高星级酒店加入了中国饭店金钥匙组织，他们是：香格里拉大酒店、威尼斯酒店、圣廷苑酒店、五洲宾馆、富临大酒店、阳光酒店、南海酒店、景轩酒店、东方银座国际公馆、中南海滨大酒店等。
通常，一位酒店客人知道向戴“金钥匙”标记的C on ci e rge咨询以获得到哪间餐厅就餐的建议或完成一些预订，但那仅仅是一个开始……一旦对话开始，“金钥匙”会改变您的生活，他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区，在世界上其它城市您亦可享受到“金钥匙”为您提供的无微不至的服务。
(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)
(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)万科物业17英里物业管理服务方案（金钥匙服务）随着城市化进程的推进，人们的生活水平也不断提高，对于生活环境的要求也逐渐提高。
社区物业管理作为城市服务的重要组成部分，受到了越来越多人们的关注。
为此，万科物业推出了17英里物业管理服务方案——金钥匙服务，通过高效的服务、专业的管理和先进的技术，为业主提供更优质的生活服务体验。
一、服务理念万科物业的金钥匙服务理念是“更加关爱业主，打造更优质的生活服务”。
在17英里物业管理服务方案中，对于业主诉求的响应速度和服务质量上有了更高的要求。
同时也强调员工素质素养、服务细节、安全标准等方面，让业主感受到更加舒适便捷的生活体验。
二、服务内容（一）智能化设施管理17英里物业管理服务方案中，万科物业通过先进的技术手段全面改善服务体验，为业主提供高质量的家居生活体验。
一方面，针对智能设施的管理，万科物业引进方案，通过智能化技术，实现对绿化、污水、停车等方面进行高效管理，另一方面，通过技术手段建立便捷化的物业服务体系，满足业主各方面的需求。
彰显出物业管理的数字化、智能化和人性化水平。
（二）安全管理在17英里物业管理服务方案中，万科物业重视安全问题，通过各种方式引导小区业主自觉遵守安全规定，确保物业的安全完好，为业主提供更加优质的生活环境。
同时，万科物业还提供依据实际需要，建立完善的安保体系，实施全面保护，建立安全保障网，让业主的生活更加平安。
（三）环境整治物业管理的标志之一就是社区和小区的环境整洁和美丽，能够让业主享受到舒适的生活环境。
在17英里物业管理服务方案中，万科物业通过不断改善管理服务质量，不断提高社区环境的美丽程度，不断提高物业管理服务的水准，营造更加友好和谐的社区。
（四）售后服务万科物业17英里物业管理服务方案中，售后服务也是重要的一环。
万科物业通过完善售后服务体系，实现全方位、全周期的售后服务，给好房子配好服务。
万科物业管理服务方案
万科物业管理服务方案1. 服务概述万科物业管理服务方案是以客户需求为核心，提供全方位服务的综合性物业管理方案。
服务内容涵盖商业管理、住宅管理、综合服务等多个方面，旨在为客户提供专业优质的物业管理服务。
2. 服务特点2.1 专业化管理团队万科物业管理服务方案拥有一支资深专业的物业管理团队，他们具备丰富的管理经验和专业知识，能够针对不同类型的物业项目提供专业化的管理服务，保障客户的利益。
2.2 守诚经营万科物业管理服务方案以诚信为本，经营守诚，坚持遵循客户利益至上的原则，让客户放心、放心、放心。
2.3 创新管理模式万科物业管理服务方案不断引入先进的管理模式，开展创新性的管理方式，以满足客户多元化、个性化的需求。
3. 服务流程万科物业管理服务方案的服务流程分为以下几步：3.1 客户需求分析在与客户初步接触和沟通后，万科物业管理服务团队会深入分析客户的实际需求，制定符合客户实际情况的管理方案。
3.2 服务合同签署经过初步洽谈后，双方同意并签署服务合同，确定具体的服务内容、服务期限及服务费用等。
3.3 服务项目落地万科物业管理服务方案将根据客户需求和服务合同，组织相关技术力量提供全方位的服务，确保服务质量达到客户的要求。
3.4 服务品质检测万科物业管理服务方案将建立完善的服务品质检测机制，对服务进行全方位检测，确保服务的专业性和质量得到充分保障。
4. 服务项目万科物业管理服务方案的服务项目包括但不限于以下几个方面：4.1 商业管理商业管理服务主要面向商业地产项目，包括物管管理、安全管理、保洁管理、客服管理、花园绿化管理等多方面的管理服务。
4.2 住宅管理住宅管理服务主要面向住宅小区，包括停车场管理、物管管理、巡逻管理、保洁管理、客服管理、花园绿化管理等多方面的管理服务。
4.3 综合服务综合服务面向各种类型的物业项目，包括人事管理、物料采购、设备维修、设施维护、选址规划等多方面的综合性服务。
5. 服务优势5.1 专业化服务万科物业管理服务方案具有专业化的管理团队和先进的管理模式，能够满足客户复杂、多样化的需求。
万科物业管理服务方案模板
万科物业管理服务方案模板1. 前言万科物业作为国内知名的综合性物业服务企业，秉承“以房屋为载体，以人为核心，以美好生活为目标”的理念，注重提升居民的生活质量和幸福指数，以打造科技智慧、人性化的服务为目标。
针对不同物业项目、客户需求，我们提供多样化、灵活性强、贴心优质的服务方案，不断提高服务标准和服务水平。
本文档旨在为客户提供万科物业管理服务方案的模板，以便客户在选择和制定物业管理服务方案时，根据自身需求和情况进行修改和完善。
2. 物业管理服务方案2.1 建筑管理我们提供全面、专业、高效的建筑管理服务，包括但不限于：•全面的建筑维修和保养服务，包括机电、弱电、水暖、卫生、安防等维护保养；•定期巡查和检查建筑内外设施设备，及时发现问题并进行修缮；•对建筑物进行能耗管理，有效控制费用；•对建筑特殊设备进行管理，保障设备的正常运行；•协助客户完成对外界的维修、改造和施工工作，保障施工质量和安全。
2.2 环境管理我们致力于打造美丽、舒适的生活环境，提供一系列环境管理服务，包括但不限于：•提供成熟的绿化维护方案，保证所属绿化达到客户满意度要求；•平衡垃圾分类与清运服务，保障环境卫生；•清洁服务的提供，从公共区域到私人空间都得到满意保障；•根据客户需求，提供相应的室内空气质量管理、噪音管理、水质管理等环境管理服务。
2.3 安全管理安全是我们管理工作的重要方面，我们提供一系列专业、高效的安全管理服务，包括但不限于：•对小区内的消防设施进行检查、维修；•建立完善的消防管理制度，加强消防培训工作；•加强小区安全巡逻、管理，防止不法分子进入小区；•对小区内道路、人行道、楼梯等公共设施进行维护保养，确保公共设施不影响居民安全。
2.4 社区文化服务我们注重居民的文化生活，提供生动、多样的社区文化服务，包括但不限于：•为业主和业户提供方便快捷的社区服务平台；•开展丰富多彩的社区活动，提升居民的生活质量和幸福指数；•提供物业知识和社区管理知识的宣传，提高居民管理意识和参与度。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理一、背景介绍金钥匙物业管理公司成立于2005年，是一家专业提供物业管理服务的企业。
公司拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，致力于为客户提供优质、高效的物业管理服务。
本文将详细介绍金钥匙物业管理的服务内容、管理流程以及客户反馈等方面的情况。
二、服务内容1. 日常维护管理金钥匙物业管理公司通过定期巡查、维修保养等方式，确保物业设施的正常运行。
包括但不限于电梯、消防设施、供水供电设备等的检查和维护。
2. 安全管理为了保障小区居民的人身和财产安全，金钥匙物业管理公司配备了专业的保安人员，24小时全天候巡逻，确保小区内的安全环境。
此外，公司还安装了监控设备，对小区内的公共区域进行监控，及时发现并处理安全隐患。
3. 环境卫生管理金钥匙物业管理公司重视小区环境的卫生状况，定期进行垃圾清理、绿化养护等工作，确保小区环境整洁美观。
4. 物业事务管理金钥匙物业管理公司负责小区内的物业事务管理，包括但不限于业主投诉处理、租赁管理、车辆管理等。
公司设立了物业服务中心，为业主提供便捷的咨询和服务。
三、管理流程1. 业主大会金钥匙物业管理公司定期召开业主大会，与业主沟通交流，听取业主的意见和建议，共同商讨小区管理的相关事宜。
2. 工作计划制定根据业主大会的决议和管理需求，金钥匙物业管理公司制定年度工作计划，明确各项管理任务的时间节点和责任人。
3. 人员培训金钥匙物业管理公司注重员工的培训和提升，定期组织各类培训活动，提高员工的专业素质和服务意识。
4. 定期巡检金钥匙物业管理公司制定了详细的巡检计划，定期对小区内的设施设备进行巡查和维护，及时发现并解决问题。
5. 问题处理金钥匙物业管理公司设立了问题处理中心，接收和处理业主的投诉和建议，确保问题能够及时得到解决。
6. 定期报告金钥匙物业管理公司定期向业主提交工作报告，包括物业管理情况、财务状况等方面的内容，让业主了解物业管理的发展和成果。
四、客户反馈金钥匙物业管理公司非常重视客户的反馈意见，通过定期开展满意度调查和业主座谈会等方式，了解客户对物业管理的评价和需求，不断改进服务质量。
万科物业管理服务方案范本
万科物业管理服务方案范本一、方案背景物业管理是一个涉及面广、服务要求高、运营风险大的行业，要求有明确的服务标准、有效的管理体系、高效的运营流程、好的团队协作等，才能够提供客户满意的物业服务。
作为中国领先的物业管理服务提供商，万科物业一直秉持着“专业、亲切、高效、诚信”的服务理念，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
本文档为万科物业管理服务方案范本，旨在为客户提供参考，帮助客户更好地了解万科物业的物业管理服务方案，以及服务内容和流程。
二、服务内容1. 安全管理•安全防控：提供完善的安全防控管理体系，包括监控摄像、门禁系统、警务管理等，保障客户生命财产安全。
•火灾防控：落实火灾隐患排查、维修保养、应急预案等措施，确保万无一失。
•环境卫生：开展公共部位卫生、垃圾清理、绿化养护等工作，为客户打造一个清洁、整洁的居住环境。
2. 设备维护•暖通空调：建立暖通空调维护体系，定期检查维护设备，确保正常运行。
•电梯维护：定期进行电梯故障排查、维修保养、提高电梯运行安全性。
•水电设备：定期检查水电设备运行情况，开展定期维护保养，确保正常运行。
3. 公共事务•客服管理：提供24小时客户服务热线，满足客户需求，及时解决客户问题。
•物业费管理：制定合理的物业费管理制度，确保物业费用公开、透明、合理。
•社区活动：组织丰富多彩的社区活动，提升居民幸福感，增进居民之间的交流和互动。
三、服务流程1. 服务接洽客户与万科物业签订物业服务协议，服务期限及收费标准协商一致。
客户提供物业底图和相关资料，物业根据原始资料制定各项管理服务标准和服务流程。
2. 服务实施万科物业根据服务协议要求，按照物业服务标准和服务流程实施服务；通过物业管家、业务经理、物业总监等职能部门及时响应服务请求，解决客户问题。
3. 服务验收万科物业对服务实施情况进行跟踪，对重要服务节点实施现场检查，客户对物业服务情况进行评价。
物业公司对不合格服务要立即督促整改，并对整改情况进行跟踪管理。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理金钥匙物业管理是一家专业从事物业管理服务的公司，致力于为业主提供全方位、高品质的物业管理服务。
本文将详细介绍金钥匙物业管理的服务内容、管理标准和优势。
1. 服务内容金钥匙物业管理提供的服务包括但不限于以下几个方面：1.1 物业维修与保养：金钥匙物业管理将负责小区内公共设施的维护和保养工作，包括绿化、道路、围墙、楼梯、电梯等设施的日常维修和定期保养。
1.2 安全管理：金钥匙物业管理将建立完善的安全管理体系，包括安全巡逻、监控设备的安装和维护、小区出入口的管理等，确保小区居民的人身和财产安全。
1.3 环境卫生：金钥匙物业管理将负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、公共区域的清洁和卫生设施的维护等工作，营造一个整洁、舒适的生活环境。
1.4 社区活动组织：金钥匙物业管理将组织各种社区活动，如节日庆祝、健康讲座、文艺演出等，增进小区居民之间的交流和凝结力。
1.5 投诉处理：金钥匙物业管理将设立专门的投诉处理渠道，及时处理业主的投诉和建议，并积极解决问题，确保业主的合法权益。
2. 管理标准金钥匙物业管理将严格按照以下管理标准进行工作：2.1 服务态度：金钥匙物业管理的工作人员将以热情、耐心的态度对待业主，及时回应业主的需求和问题。
2.2 工作效率：金钥匙物业管理将建立高效的工作机制，合理安排工作时间和人员，确保工作的及时完成。
2.3 信息透明：金钥匙物业管理将定期向业主发布物业管理的相关信息，包括工作发展、费用收支等，确保信息透明化。
2.4 资金使用：金钥匙物业管理将严格按照预算进行资金使用，确保资金的合理利用和透明度。
2.5 人员培训：金钥匙物业管理将定期组织人员培训，提升员工的专业素质和服务意识，为业主提供更好的服务。
3. 优势金钥匙物业管理相比其他物业管理公司具有以下优势：3.1 丰富经验：金钥匙物业管理在物业管理领域拥有丰富的经验，熟悉各类物业管理问题的处理方法，能够快速解决各类问题。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理金钥匙物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为业主提供全方位的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以高效、规范的管理模式，为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。
一、物业管理服务范围1.1 小区安全管理我们将建立完善的安全管理制度，配备专业的保安人员，确保小区安全。
定期巡逻、监控设备的安装和维护，以及安全防范意识的培养，提高小区的整体安全水平。
1.2 环境卫生管理我们将组织专业的保洁队伍，定期对小区进行清洁、绿化、垃圾分类等工作，确保小区环境整洁、美观。
同时，我们还将积极推动环保意识的普及，提倡居民参预环境保护工作。
1.3 设施设备维护我们将定期对小区内的公共设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。
如电梯、水泵、消防设备等，我们将建立定期检查、维修保养的制度，及时解决设备故障，保障居民的正常使用。
1.4 业主服务管理我们将建立健全的业主服务体系，提供快捷、高效的服务。
如业主投诉处理、信息发布、活动组织等，我们将积极响应业主需求，为业主提供全方位、个性化的服务。
二、物业管理流程2.1 业主大会我们将定期召开业主大会，与业主沟通交流，听取意见和建议，共同决策重要事项。
通过业主大会，实现与业主的良好互动，增强业主对物业管理的参预感和满意度。
2.2 日常巡查我们将建立日常巡查制度，定期巡查小区内的公共区域和设施设备，及时发现问题并进行处理。
巡查内容包括安全隐患、环境卫生、设备运行等方面，确保小区的正常运行。
2.3 报修处理我们将建立报修处理机制，提供24小时报修服务。
居民可以通过电话、APP等方式进行报修，我们将及时响应并派专业人员进行处理。
同时，我们还将建立报修记录和反馈机制，确保居民的报修问题得到及时解决。
2.4 定期维护我们将建立定期维护计划，对小区内的设施设备进行定期检查和维护。
如电梯、水泵、消防设备等，我们将按照厂家要求进行维护，确保设备的安全可靠。
2.5 业主投诉处理我们将建立业主投诉处理机制，确保业主的合法权益得到保障。
(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)
(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)随着社会发展和经济水平的不断提高，人们对舒适生活的需求也越来越高。
而在一个城市中，居住环境和物业管理质量是影响生活质量和幸福感的关键因素。
在这方面，万科物业一直秉承着“用心服务，让生活有品质”的理念，不断提升物业管理服务质量。
今天，我们来了解一下万科物业17英里物业管理服务方案中的金钥匙服务。
金钥匙服务，顾名思义，就是用金钥匙打开所有高端社区服务的通行门，专门为高端业主提供的一项服务。
在17英里物业管理服务方案中，金钥匙服务是万科物业为业主提供的一个重要补充。
它融合了敬业、追求卓越、注重细节的特点，以期为业主提供更全面、专业、周到的服务，进一步提升业主的居住品质。
金钥匙服务的具体内容包括：家具、家电清洁、房间保养、管道疏通、电器维修、水电维修以及保姆、保洁服务等等。
可能有些业主会担心金钥匙服务价格昂贵，但事实上，金钥匙服务价格是可以接受的，并没有想象中的那么高。
同时，业主可以选择部分或全部服务，按需定制，非常灵活。
那么，金钥匙服务具体有哪些优势呢？首先，金钥匙服务具有非常显著的专业性。
服务人员都是由万科物业选聘的有丰富经验的专业人员，能够在最短的时间内解决所有的问题。
其次，金钥匙服务强调服务的细节，非常注重服务质量和服务效果。
无论是服务态度、技能水平还是服务所用的工具和设备，都堪称一流。
在此基础上，万科物业还会不断完善和优化服务流程，确保每项服务能够达到最好的效果和效益。
除此之外，金钥匙服务还具有非常灵活的个性化服务。
业主可以随时根据自己的需要定制自己所需的服务内容和时间，随时随地享受专业服务。
同时，金钥匙服务还为业主提供了一站式服务，业主可以在一个电话或一个APP上就完成所有服务的预约和安排，非常方便。
在服务过程中，万科物业也会根据业主的反馈和意见，不断调整和优化自己的服务内容和流程，使之更符合业主的需求和期望。
总之，金钥匙服务是万科物业在17英里物业管理服务方案中为高端业主量身定制的一项专业服务。
万科住宅物业管理服务方案
万科住宅物业管理服务方案1. 管理团队万科物业管理团队由经验丰富、专业素质高的物业管理专家和技术人员组成。
他们定期接受专业培训并提供完善的物业管理服务。
2. 物业服务内容2.1 房屋维修对于住户反馈的房屋维修问题，我们将提供及时并高效的维修服务。
我们的维修团队将会在24小时内到达现场，并在72小时内完成维修工作。
2.2 环境卫生我们会持续保持小区环境干净整洁，包括垃圾清理、清扫、道路清理、绿化和花园维护。
2.3 安保服务我们会提供安全的住宅环境。
我们的保安团队会进行24小时的巡逻和门岗服务，确保小区居民的安全。
2.4 生活服务我们提供的生活服务覆盖了日常生活中的各种需求，包括家政服务、快递服务、搬家服务等。
2.5 活动管理我们会定期开展各种活动和文化交流活动，包括健身、野餐、聚会等，为小区居民提供更多的社交机会。
3. 物业管理机制3.1 委员会机制我们将在小区设立业主委员会，由业主代表和物业管理负责人共同组成，以保证业主的参与和监督。
3.2 消费者投诉机制我们设立了投诉热线，以便居民及时反馈对我们的建议和问题。
我们将会对每一件投诉进行跟进和解决，并在一定时间内得出答复。
3.3 审计机制我们将定期发表财务报告，并接受第三方审计，以使我们的财务状况更加透明。
4. 物业管理流程我们将根据服务协议明确的服务内容，与居民签订服务合同。
同时我们将定期对服务质量进行评估并开展后期服务跟踪。
5. 结论万科住宅物业管理服务方案旨在为居民提供轻松放心的居住体验。
通过高专业素质的管理团队，有效管理机制和流程以及优质的服务内容，我们将确保为居民提供安全、舒适、和谐的家庭生活。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理金钥匙物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
我们的目标是为业主创造一个舒适、安全、便利的居住环境，提高物业价值，提升居民生活质量。
一、物业管理服务范围：1.日常维护与保养：定期巡视、维修、保养公共设施设备，确保其正常运行。
2.安全保卫：制定安全管理制度，加强小区安全巡逻，安装监控设备，确保居民安全。
3.环境卫生：定期清理公共区域，保持小区环境整洁，做到垃圾分类处理。
4.绿化管理：定期修剪花草树木，保持小区绿化美观，提供舒适的生活环境。
5.车辆管理：制定停车管理制度，保证停车位的使用秩序，确保车辆安全。
6.投诉处理：及时响应居民投诉，积极解决问题，确保居民权益。
7.社区活动组织：组织各类社区活动，增进居民之间的交流与互动。
二、物业管理团队：1.专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的物业管理团队，能够应对各种突发事件，保障小区的安全和正常运营。
2.服务意识：我们的团队成员具有高度的服务意识和责任心，能够积极主动地解决居民的问题和需求，提供优质的服务。
3.培训与提升：我们注重团队成员的培训和提升，定期组织各类培训活动，提高团队的专业素质和服务水平。
三、物业管理案例：1.小区安全管理：我们针对小区的安全问题，加强了巡逻力度，安装了高清监控设备，并与当地警方建立了密切的合作关系，有效提升了小区的安全性。
2.绿化管理：我们定期组织专业团队对小区的花草树木进行修剪和养护，保持了小区绿化的美观和整洁，提供了一个宜居的环境。
3.投诉处理：我们设立了投诉处理中心，居民可以随时向我们反映问题，我们会及时响应并积极解决，确保居民的权益得到保障。
四、物业管理的优势：1.专业性：我们拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队，能够提供专业、高效的物业管理服务。
2.细致入微：我们注重细节，关注居民的需求，积极主动地解决问题，提供个性化的服务。
3.规范管理：我们制定了一系列的管理制度和流程，确保物业管理工作的规范性和高效性。
万科物业管理服务方案
万科物业管理服务方案物业管理服务模式从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其一、新都市主义建筑风格，具备绿色走廊、都市核心、有层次的开放空间、地域性、社区邻里关系特点；其二、独天独厚的自然条件，有丰富的水域和植被；其三、身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然、健康、自由生活环境的渴望；其四、便利的商业、高品位生活方式。
针对物业特性和顾客群特点，万科物业将在万科城市花园定位为“free”的物业管理模式。
（一）“free的”服务模式定位与释义“free”体现自由的、独立的、随意的、自然的、优美的、空闲的、开放的、任性的为人之本性释放，人的情绪、体力、智力、精力被束缚一定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，“free”强调在自然与人文环境、现代与历史风格、建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。
实现“free”模式需要必备两条件：一是以“一切皆善，善待一切”的价值观，“free”更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格，舒适的交流空间，风格炯异的商业为大背景。
以尊重人文化倡导为前提，在法制、契约、诚信为“free”的底线，相互尊重和理解，共同品位生活。
“free”模式主要由三大元素构成：开放的"1、自由出入的大社区，充裕的公共设施和场所，独立且安全的组团；2、物业安全管理重点是组团，将居家报警、单元门禁、院落围墙红外线联动对射、组团可视对讲门禁、安全员定点巡逻、2 4小时控制中心值班机制；3、组团外施行“无人化管理”，通过智能化设备对主要场所的监控、以及巡视员的交叉巡逻确保公共场所的治安，同时给予顾客的充分自由空间。
4、社区不在是私家领地，而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公室、派出所、居委会等机构。
只要遵守法律和社区规范的人员，将充分享受无阻尼的服务，尽情享受丰富的生活方式。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理一、概述金钥匙物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
本文将详细介绍金钥匙物业管理的服务内容、管理标准以及客户满意度调查结果。
二、服务内容1. 物业维护与保养金钥匙物业管理将定期巡查物业设施，确保其正常运行，并及时处理设施故障。
同时，对公共区域进行清洁、绿化和维护，保持物业环境的整洁与美观。
2. 安全管理金钥匙物业管理重视物业安全，配备专业安保人员，确保小区内的安全和秩序。
定期进行安全演练，提高居民的安全意识，并配备完善的监控系统，及时发现并处理安全隐患。
3. 环境卫生管理金钥匙物业管理注重小区环境卫生，定期进行垃圾清运、道路清扫和绿化养护工作。
同时，积极开展环保宣传活动，提高居民的环保意识，共同营造良好的生活环境。
4. 社区活动组织金钥匙物业管理定期组织各类社区活动，如节日庆祝、健身活动、文艺演出等，丰富居民的业余生活，增进居民之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。
5. 投诉处理金钥匙物业管理设立专门的投诉处理中心，接受居民的投诉，并及时采取措施解决问题。
对于投诉问题，将进行跟踪处理，确保问题得到彻底解决，提高居民的满意度。
三、管理标准1. 服务态度金钥匙物业管理要求所有员工始终保持友好、耐心的服务态度，积极回答居民的问题，及时解决居民的困扰，确保居民满意度的提升。
2. 工作效率金钥匙物业管理要求所有员工高效工作，及时响应居民的需求，确保问题能够在最短的时间内得到解决，提高物业管理的效率。
3. 专业能力金钥匙物业管理注重员工的专业培训，提升员工的专业素养和技能水平。
员工需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和协调能力，以应对各类突发事件和居民需求。
4. 信息公开金钥匙物业管理要求及时公开物业管理信息，包括物业费用使用情况、维修计划、社区活动安排等，让居民了解物业管理的工作进展和相关信息，增加透明度。
四、客户满意度调查结果根据最近一次的客户满意度调查结果显示，金钥匙物业管理获得了高达95%的满意度评价。
金钥匙物业管理
金钥匙物业管理一、概述金钥匙物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，致力于为客户提供优质、高效的物业管理服务。
本文将详细介绍金钥匙物业管理公司的服务内容、管理流程以及优势特点。
二、服务内容1. 综合物业管理金钥匙物业管理公司提供全面的综合物业管理服务，包括安全管理、环境卫生管理、设备设施管理、公共区域维护等。
我们拥有专业的团队和先进的管理工具，确保物业的安全、整洁和良好的运营状态。
2. 业主服务金钥匙物业管理公司重视与业主的沟通与合作，提供多种便捷的业主服务。
我们设立了业主服务中心，为业主提供报修、投诉处理、信息查询等服务，确保业主的权益得到保障。
3. 财务管理金钥匙物业管理公司拥有专业的财务团队，负责物业费用的收缴、账务处理以及财务报表的编制。
我们严格按照相关法律法规执行，确保资金的安全和透明。
4. 安全管理金钥匙物业管理公司高度重视物业的安全管理工作。
我们制定了完善的安全管理制度，配备了专业的安保人员和监控设备，保障物业内的安全与秩序。
5. 环境卫生管理金钥匙物业管理公司注重物业环境的卫生与美化工作。
我们组织定期的环境清洁和绿化养护，保持物业的整洁和美观。
三、管理流程1. 接管阶段金钥匙物业管理公司在接管物业时，首先进行全面的勘察和评估工作，了解物业的现状和存在的问题。
然后制定详细的管理方案，包括人员配置、工作流程等。
2. 运营阶段金钥匙物业管理公司在运营阶段，按照管理方案进行日常工作。
我们设立了管理岗位，明确各岗位职责，并进行定期的工作培训，提高员工的专业素质和服务水平。
3. 监督与评估金钥匙物业管理公司建立了完善的监督与评估机制，对物业管理工作进行定期的检查和评估。
我们采用先进的管理工具和技术手段，确保管理工作的高效性和规范性。
四、优势特点1. 专业团队金钥匙物业管理公司拥有一支专业的团队，具备丰富的物业管理经验和专业知识。
我们不断进行学习和创新，提供最优质的物业管理服务。
2. 先进技术金钥匙物业管理公司引进了先进的管理技术和工具，如物业管理系统、智能化设备等。
万科物业管理服务方案.
万科物业管理服务方案1. 服务介绍万科物业管理作为万科集团旗下的专业物业服务品牌，致力于为业主、租户、业主委员会等提供全方位、高品质的物业管理服务。
我们的服务范围包括物业维修、安全保卫、绿化环保、物业收费等多个方面，为客户提供全面的物业管理解决方案。
2. 物业维修为了保障业主及住户的生活质量，我们积极投入物业维修工作，提供全天候、快速响应的物业维修服务。
我们拥有完善的维修网络，随时准备解决住户遇到的问题，例如电器维修、暖气维修、水电维修、管道维修等，确保业主生活的便利和舒适。
3. 安全保卫居民社区的安全是万科物业始终关注的核心问题。
因此，我们投入大量资金和人力资源，以确保居民社区的安全。
我们的安保团队专业素质高，有执法权力，受过严格的培训，可以快速处理任何突发事件。
在万科物业管理的服务下，居民社区的安全得到了很好的维护。
4. 绿化环保随着节约能源的重要性不断提高，万科物业将环境保护视为企业的重要任务之一。
我们会尽可能的采用环保的手段来进行物业管理，比如利用太阳能等可再生能源来减少环境污染以及节省能源。
同时，我们还会根据业主的需求进行社区的绿化建设，增加居住环境的美感。
5. 物业收费作为专业的物业管理服务商，我们严格按照国家规定的费用标准进行收费，并将详细的收费清单透明呈现给业主。
此外，万科物业提供的物业收费系统还可以方便、高效地解决缴费问题，为业主和租户的缴费提供便利。
6. 总结作为万科集团下属的专业物业管理服务品牌，万科物业管理通过提供丰富多彩的物业服务、严格规范操作流程，全面打造物业管理服务标准，致力于为广大居民提供更加舒适、安心、便利的物业生活。
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让业主备感亲情温暖。
“私家会馆”生活方式：由金钥匙提供的众多一条龙服务组成，让 17 英里
花园不仅成为业主居家休闲度假的理想家居，更是会晤商业伙伴、聚会亲朋的高
档交际场所，金钥匙将为业主提供尽善尽美的家庭 party 礼宾、策划、邀请、布
置等全方位服务。这些服务不仅针对业主提供，也同时可以代业主Байду номын сангаас其亲朋好友
17 英里物业管理方案附件 ——金钥匙服务
（一）、“金钥匙”概况及服务精髓 “金钥匙”是对饭店中专门为客人提供金钥匙服务的个人或群体的称谓。 “金钥匙服务”是饭店内由礼宾部职员（如具有国际金钥匙组织会员资格则可称为“金
钥匙”）按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出的服务方式为客人提供的 “一条龙”个性化服务，这种服务通常以“委托代办”的形式出现，即客人委托，职员代表 饭店为客人代办，因为它的高附加值区别于一般的饭店服务，具有鲜明的人性化特点，被饭 店业的专家认为是饭店服务的极至，因此被称为金钥匙服务。
截止 2001 年 2 月底，中国饭店金钥匙组织已发展到 54 个大中城市，178 家高星级酒店 里共有 248 名金钥匙。目前，深圳地区有约十家高星级酒店加入了中国饭店金钥匙组织，他 们是：香格里拉大酒店、威尼斯酒店、圣廷苑酒店、五洲宾馆、富临大酒店、阳光酒店、南 海酒店、景轩酒店、东方银座国际公馆、中南海滨大酒店等。
万科物业将根据 17 英里花园的具体特点，通过金钥匙贴心管家为住户提供个性化的国 际星级酒店服务、金钥匙惊喜服务、彰显业主身份与地位的城市综合服务、17 英里特有的 海滩闲情生活。
1、个性化的国际星级酒店服务 （1）、“一键通”金钥匙服务中心 住户无论在住别墅还是酒店公寓里需要得到金钥匙的帮助，只要拿起对讲或电话，“一 键通”金钥匙服务中心将按照要求满足住户的不同需求，使客人享受到 17 英里金钥匙无微 不至的全方位服务。即使您在 17 英里之外的地方需要得到金钥匙的帮助，您也可以拨打金 钥匙专线电话，从而使业主真正体会到尊贵和便利。 （2）、“贴心一条龙服务” “委托装修一条龙服务”—— 业主在入住 17 英里后，业主向金钥匙提出装修服务需求， 金钥匙将为您提供选聘装修公司、确定装修方案、实施装修监理、代办装修验收和环保检测、 代办室内装饰以及代购家私、家电和生活用品的一条龙服务。 “放心家政一条龙服务”——业主需要来 17 英里休闲度假前，只需给金钥匙一个电话， 金钥匙将为您提供预先清洁房间和室内泳池、通风、更换室内绿化和鲜花等服务，预先安排 行李生迎接您回家，期间每日提供房屋清洁和衣物洗熨服务，业主离开 17 英里后将物业交 由金钥匙来维护和打理。 “便利交通一条龙服务”——金钥匙可以为业主订购机票、火车票、船票等并送票上门， 还可为住户提供 VIP 专车接送服务：接送飞机、接送轮船、接送火车，以及出行用车、专项 车辆特约租赁等。 “特别安全一条龙服务”——详见《水陆两栖护卫——安全管理服务内容》。 “高效商务一条龙服务”——为住户提供商务问讯、打字、复印、翻译、图文传真、宽 带上网、视频会议等。 “物业维护一条龙服务”——为住户提供物业本体维护、家庭设备设施养护、私家泳池 养护、园艺养护、室内花木养护、家居环境维护、居家用品保养、室内消杀消毒等，让您的 物业随时以最佳状态迎接您的到来。 2、金钥匙惊喜服务 （1）、17 英里客史档案 金钥匙还会为每一位业主建立独立的客史档案，这个档案中除了要包含业主及其家人、 朋友的常规个人信息外，还会留意客人的消费情况，关注客人的日常习性，以便量身订做地
入伙入住一条龙服务：金钥匙在业主入伙时就为业主办理好收订报刊杂志、
代办有线电视、代办银行开户、代办煤气水电开户、代订牛奶等全套入住服务，
让业主不用为这些闲杂小事操心，享受入伙即可入住的便利。
饮
美食宴会一条龙服务：金钥匙将依照业主的不同口味需求，为业主安排从预
食
定餐位，到安排参与人员，到餐饮场所的布置，专业厨师的聘请等等全程服务。
同时网罗各种美食情报，无论家宴、婚宴、寿宴、满月宴均为您打理。甚至业主
可以足不出户就享受到金钥匙为您安排的专业厨师上门现场烹饪。
生
旅游向导一条龙服务：从安排旅游路线、联系旅游组团、聘请专业导游到旅
活
游行程安排、代订酒店住宿、安排车辆接送，金钥匙将充当起全职导游的角色，
为业主安排旅游一条龙服务。
传情达意一条龙服务：金钥匙不仅可以安排代订鲜花、代购礼品、代寄取邮
国际饭店金钥匙组织为拥有 34 个成员国地区组织而自豪。他们是：澳洲、奥地利、比 利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈 牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、纽西 兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
“金钥匙”的服务内容涉及面很广：向客人提供市内最新的流行信息、时事信息和举办 各种活动的信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券，或为域外举行的团体会议作计划。 满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅
程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到 地球另一边的朋友手中。
或会场环境布置等配套服务。商务助理同时还可以为业主提供租赁代理专业服
务，帮助业主获得超值的物业投资收益。
居
城市信息一条龙服务：金钥匙建立综合服务平台，整合社会资源，为业主提
家
供信息咨询一条龙服务。有了金钥匙的城市信息一条龙服务，业主足不出户就可
知天下事：国际要闻、财经纵横、体坛风云、娱乐信息。。。一切尽在掌握。
提供相应服务。
娱
娱乐休闲一条龙服务：除了代购电影票、音乐会门票、足球入场券等常规服
乐
务外，金钥匙强调的是城市化的便利服务：金钥匙将时刻关注城市中的娱乐休闲
动向，同时依据业主的爱好要求提前搜集相关信息，为业主代订娱乐场所或项目 等。比如城市中将举办一场业主最喜欢的明星演唱会，金钥匙会提前为业主购好 贵宾票，并安排好接送服务，并在演唱会结束时安排明星与业主合影，给业主意 外的惊喜。 针对上述各项城市综合服务，金钥匙将： （1）服务之前：为业主进行周密的可行性研究和风险预测等全面考察，并给业主提供 相关建议； （2）服务之后：为业主进行满意度的调查和需改进部分的评估和总结，这些数据将直 接用以改进下一次服务的水准。 如此，就能保证业主享受到的是真正物有所值的、量身订做的个性化服务、把城市生活 的便利完全搬迁到业主身边。 4、17 英里特有的海滩闲情生活 以得天独厚的海岸风景为依托，金钥匙通过为业主提供尽善尽美的个性化服务，让每一位业 主及其亲朋尽情领略海岸文化、沙滩风情，充分感受并亲身体验到真正的海滩闲情生活的种 种动人之处： （1）、海滩竞技游：金钥匙可为业主安排沙滩球场的各类球类运动，比如沙滩排球、沙滩足 球等；还可以安排水上高尔夫球、滩涂采捕、游泳冲浪、帆船、帆板、游艇等形式多样的体 育活动，让喜欢竞技的业主乘坐快艇海面飞驰，体验翱翔蓝天、俯视大海的奇妙感觉，金钥 匙将为业主安排游泳教练、潜水陪护等相关配套服务以保障业主的安全； （2）、海滩风情游：金钥匙可为业主安排沙滩风筝、海上垂钓等休闲活动；可以安排海浴、 沙浴、沙滩浴等健身活动，让业主充分迎接海风、阳光洗礼；对于追求景致与心灵互动的业 主，我们的金钥匙还可以为他们提供“沙滩书斋”，让业主耳闻海风呢喃、坐在舒适的沙滩 椅上、一杯香茗伴读海明威的《老人与海》； （3）、海滩探险游：金钥匙可以为业主安排野营、摩托艇、水上降落伞、滑水索道、百米高 空降落伞、气垫船、拖曳伞等挑战自我、挑战极限的运动，让商场得意、事业成功的业主们 能在海滩冒险和挑战中感受另类成功的喜悦。当然金钥匙不会忘记为业主安排专业教练给予 充分的挑战前培训和挑战中的安全保护； （4）、海滩美食游：金钥匙可为业主安排各式中西餐佳肴，让业主在品尝美味之际，以大鹏 湾的涛声作为伴奏；而夜晚在海滩上安排的自助烧烤，可令业主回到点点星火、阵阵炊烟的 浪漫乡野生活中；精心为业主安排的欧式风格沙滩酒吧则可以让业主品尝法国红酒、古巴雪
“金钥匙”的服务哲学，是在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难，使客 人获得满意加惊喜的服务。金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也要竭尽所能”。 两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着酒店委托代办的两种主要的职能：一把用于开启酒店综合 服务的大门；另一把用于打开该城市的综合服务的通道。
（二）、“金钥匙”服务能够给我们带来什么？ 1、17 英里金钥匙拥有的专业素质 “金钥匙”对业主而言，他将是 17 英里内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信 赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。 他思想活跃，敢于创新，工作作风大胆，讲求效率，操作规范。他注重服务的效率，强 调服务的结果，特别注意运用高科技成果来提高 17 英里金钥匙服务的水平。 您一定会被“金钥匙”过目不忘的记忆、热诚的态度，广博的知识、丰富的想象、惊人 的效率、恰到好处的幽默感、说到做到的信誉及追求卓越的执着精神所倾倒。 2、17 英里的背后是庞大的国际金钥匙服务网络做支撑 金钥匙服务最有吸引力的就是其服务的个性化和网络化。加入国际金钥匙组织的 17 英 里，等于在世界各地拥有一群能干的办事员，借助酒店金钥匙的全球资源来为顾客提供个性 化的服务，为顾客提供各种“绿色通道”。一座孤独的大厦在引入“金钥匙”后，就像一台 个人电脑接入了互联网一样，一下子进入了豁然开朗的服务天地，可通过引进金钥匙服务实 现信息共享和服务共享。全球的金钥匙都将相互合作，为彼此的客人提供更加完善的服务。 3、享受 17 英里的金钥匙服务是您身份的彰显 “金钥匙组织”是一个网络化、专业化、个性化、国际化的品牌服务组织。尽善尽美的 金钥匙服务已经成为了世界各国星级酒店顶级服务水准的形象代表。 由于“金钥匙”提供的是完全针对客人需要的个性化一条龙服务，因此它对酒店硬件和 软件设施的要求就更为严格，一个酒店加入了金钥匙组织。就等于在国际酒店行业获得了一 席之地，一个酒店拥有了“金钥匙”这种首席礼宾司，就显示出了不同凡响的、顶级的服务 实力。酒店拥有“金钥匙”的多少，也已成为酒店服务水平的重要衡量标准之一。17 英里 的金钥匙是您的贴心管家，因为他能够帮助您摆脱家庭琐事的困扰，尽情享受国际星级酒店 的尊贵与舒适；因为他能够帮助您调动整个金钥匙网络资源，让您坐拥 17 英里尽享城市生 活的便利。