商务接待礼仪培训
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主席台人数为偶数时
(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的 位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主 陪的右手， 2 号客人在主陪的左手， 3 号客 人在副
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(二)关于宴席座次的安排
副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其 他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌 握，如果场
(二)关于宴席座次的安排 景有特殊因素，应视情而定。
形象礼仪
个人形象的重要性
个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个 人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修 养的窗口。社会学者普遍认为一个人的形象在人 格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。
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个人形象塑造
商务场合中的着装礼仪 1、符合身份 2、区分场合
公务场合 社交场合 休闲场合
(一)迎接礼仪
3.接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、 “欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍， 如果有名 片，可送予对方。 一是当你与长者、尊 者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求 的口吻说：
名片礼仪
名片礼仪的重要性
在商务交往中有两个关于名片使用的要点
领导为偶数时， 1 、 2 号领导同时居中， 2 号领导依然在1号领导左手位置，3号领导 依然在1号领导右手位置。
(一)关于会议主席台座次的安排
3.几个机关的领导人同时上主席台，通 常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不 生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，
(一)关于会议主席台座次的安排
也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同 志，可适当往后排。另外，对邀请的上级 单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按
(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
（三）合影座次安排与主席 台安排相同
(四)座谈会座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
(四)茶话会、座谈会座位安排
(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
商务接待 迎送礼仪
迎送礼仪
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形 式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素 养的重要方面。
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迎接礼仪
1.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地 客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与 客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原 因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应 向客人作出礼貌的解释。
(一)迎接礼仪
2.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭 候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有 人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必 定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无 法消除这种失职和不守信誉的印象。
职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员， 按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所 进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己 形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德 境界。是一种自律行为。
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职业修养
——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学
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(一)关于会议主席台座次的安排
核实，并告之上台后所坐方位。如主席 台人数很多，还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、名签，防止 主席台
(一)关于会议主席台座次的安排
上出现名签差错或领导空缺。还要注意认 真填写名签，谨防错别字出现。
(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为奇数时
(一)关于会议主席台座次的安排
(一)关于会议主席台座次的安排
职务高低来排，通常掌握的原则是：上 级单位或同级单位的来宾，其实际职务 略低于主人一方领导的，可安排在主席 台适当
(一)关于会议主席台座次的安排
位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，
又使主客都感到较为得体。
(一)关于会议主席台座次的安排
4.对上主席台的领导同志能否届时出 席会议，在开会前务必逐一落实。领导同 志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐 一
商务接待职业素养
商务接待日常礼仪
商务接待会议礼仪
通过培训使职场人 士提高职业化素养， 从而提升企业精神 面貌
单通过培训使职场 人士掌握现代商务、 社交的通用礼仪熟 练运用
通过培训使职场人 士进一步将企业文 化精神理念落实到 行为规范中… …
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商务接待 职业修养
必备职业修养
第一点 回敬对方，“来而不往非礼也” 拿到人家名片一定要回。 接过名片一定要看清楚，通读 一遍，这最重要。
国际化的着装 国际化的着装--亮出你的最佳形象
行为举止礼仪
走姿、坐姿、站姿、行姿 蹲姿、手势、眼神、微笑 引领、距离
妆容礼仪 头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌
会议座次礼仪
会议座次礼仪
会议接待礼仪中座次的安排、就座礼仪介绍、会 议主席台座次礼仪、座谈会座次礼仪
Business Reception Etiquette Training
商务接待礼仪培训
商务接待礼仪培训目 录
商务接待座次礼仪讲解
商务接待工作礼仪 常识
商务接待迎送礼仪
商务接待介绍礼仪
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商务礼仪培训 内容
1. 2. 3. 4.
商务接待形象礼仪 通过培训使职场 人士懂得塑造与 个人风格相适的 专业形象… …
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名片使用的礼仪
名片的外观内容上有三不准原则：
1 2 3
名片不准随意涂改 名片不提供私宅电话 名片上一般不出现二个以上头衔
名片使用的礼仪
索要名片有几个点要注意：
1
尽量不索取名片 如果索要名片，不能采用直白表达方式
1 2 3
2
交易法
激将法
联络法
名片使用的礼仪
接受别人名片的注意事项 ：
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(一)关于会议主席台座次的安排
1. 主席台必须排座次、放名签，以 便领导同志对号入座，避免上台之后互相 谦让。
(一)关于会议主席台座次的安排
2.主席台座次排列，领导为单数时， 主要领导居中， 2 号领导在 1 号领导左手 位置，3号领导在1号领导右手位置；
(一)关于会议主席台座次的安排
(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的 位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主 陪的右手， 2 号客人在主陪的左手， 3 号客 人在副
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(二)关于宴席座次的安排
副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其 他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌 握，如果场
(二)关于宴席座次的安排 景有特殊因素，应视情而定。
形象礼仪
个人形象的重要性
个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个 人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修 养的窗口。社会学者普遍认为一个人的形象在人 格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。
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个人形象塑造
商务场合中的着装礼仪 1、符合身份 2、区分场合
公务场合 社交场合 休闲场合
(一)迎接礼仪
3.接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、 “欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍， 如果有名 片，可送予对方。 一是当你与长者、尊 者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求 的口吻说：
名片礼仪
名片礼仪的重要性
在商务交往中有两个关于名片使用的要点
领导为偶数时， 1 、 2 号领导同时居中， 2 号领导依然在1号领导左手位置，3号领导 依然在1号领导右手位置。
(一)关于会议主席台座次的安排
3.几个机关的领导人同时上主席台，通 常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不 生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，
(一)关于会议主席台座次的安排
也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同 志，可适当往后排。另外，对邀请的上级 单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按
(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
（三）合影座次安排与主席 台安排相同
(四)座谈会座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
(四)茶话会、座谈会座位安排
(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
商务接待 迎送礼仪
迎送礼仪
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形 式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素 养的重要方面。
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迎接礼仪
1.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地 客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与 客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原 因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应 向客人作出礼貌的解释。
(一)迎接礼仪
2.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭 候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有 人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必 定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无 法消除这种失职和不守信誉的印象。
职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员， 按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所 进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己 形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德 境界。是一种自律行为。
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职业修养
——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学
www.ppthi-hoo.com
(一)关于会议主席台座次的安排
核实，并告之上台后所坐方位。如主席 台人数很多，还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、名签，防止 主席台
(一)关于会议主席台座次的安排
上出现名签差错或领导空缺。还要注意认 真填写名签，谨防错别字出现。
(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为奇数时
(一)关于会议主席台座次的安排
(一)关于会议主席台座次的安排
职务高低来排，通常掌握的原则是：上 级单位或同级单位的来宾，其实际职务 略低于主人一方领导的，可安排在主席 台适当
(一)关于会议主席台座次的安排
位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，
又使主客都感到较为得体。
(一)关于会议主席台座次的安排
4.对上主席台的领导同志能否届时出 席会议，在开会前务必逐一落实。领导同 志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐 一
商务接待职业素养
商务接待日常礼仪
商务接待会议礼仪
通过培训使职场人 士提高职业化素养， 从而提升企业精神 面貌
单通过培训使职场 人士掌握现代商务、 社交的通用礼仪熟 练运用
通过培训使职场人 士进一步将企业文 化精神理念落实到 行为规范中… …
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商务接待 职业修养
必备职业修养
第一点 回敬对方，“来而不往非礼也” 拿到人家名片一定要回。 接过名片一定要看清楚，通读 一遍，这最重要。
国际化的着装 国际化的着装--亮出你的最佳形象
行为举止礼仪
走姿、坐姿、站姿、行姿 蹲姿、手势、眼神、微笑 引领、距离
妆容礼仪 头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌
会议座次礼仪
会议座次礼仪
会议接待礼仪中座次的安排、就座礼仪介绍、会 议主席台座次礼仪、座谈会座次礼仪
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商务接待礼仪培训目 录
商务接待座次礼仪讲解
商务接待工作礼仪 常识
商务接待迎送礼仪
商务接待介绍礼仪
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商务礼仪培训 内容
1. 2. 3. 4.
商务接待形象礼仪 通过培训使职场 人士懂得塑造与 个人风格相适的 专业形象… …
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名片使用的礼仪
名片的外观内容上有三不准原则：
1 2 3
名片不准随意涂改 名片不提供私宅电话 名片上一般不出现二个以上头衔
名片使用的礼仪
索要名片有几个点要注意：
1
尽量不索取名片 如果索要名片，不能采用直白表达方式
1 2 3
2
交易法
激将法
联络法
名片使用的礼仪
接受别人名片的注意事项 ：
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1. 主席台必须排座次、放名签，以 便领导同志对号入座，避免上台之后互相 谦让。
(一)关于会议主席台座次的安排
2.主席台座次排列，领导为单数时， 主要领导居中， 2 号领导在 1 号领导左手 位置，3号领导在1号领导右手位置；
(一)关于会议主席台座次的安排