2020年业务部个人述职报告

2020年业务部个人述职报告

各位领导同志们，大家好! 我在单位负责业务发展和支部工作，现将一年来的履职情

况向大家汇报如下：

一、业务工作

XX年，市局党组提出“一年求突破、二年上水平、三年创一流”的总体工作思路，为我们理清了发展思路，结合单位工作实际和自身担负的职责，在工作中，紧紧围绕一个中心，注重做好两个加强，务求做到四个到位，八个提升，一个中心就是增加业务收入，实

现年度奋斗目标，以项目发展带动业务增收，按照落实当年项目建设、论证第二年的拟建

项目、谋划第三年度项目的发展方式推进工作，今年，落实了7项计量标准的购置，完成

了项目申报，正待省局考核验收，对明年的4项拟建计量标准完成了技术论证，谋划了2020年的项目储备。为使业务收入处于健康、可持续的增长方式。工作中注重做好两个加强，一是加强内部管理，二是加强市场拓展。

在加强内部管理工作过程中务求做到四个到位：一是责任到位，层层签订责任书，把

目标任务落实到每一个人，形成个个肩上有担子，人人有压力。二是措施到位，把目标任

务与奖惩挂钩，真正做到奖勤罚懒。三是资源配置到位，保证开展检测活动所需要的参考

标准、经费、交通工具、技术规范配备齐全。四是监督检查到位，安排由熟悉检测校准规范、具有对检测结果做出正确判断和评价能力的人员来担任质量监督员，制定监督计划和

监督重点，并将监督结果纳入年度评审中。

基层工作头绪多，繁杂，在安排业务工作时我采取系统考虑，精心部署，例如在组织

内审工作时，把国家总局“关于开展对检测机构进行整顿的活动”内容穿插进去，既提高

了内审的有效性，又为开展整顿活动找到了合适的载体，通过日常监督与内部审核相结合，寻找质量控制的最佳切入点，为寻求质量改进提供了客观证据。

虽已年近五十，但我能以积极的态度，参加财政局、教育局、会计局、学校组织的各

种政治理论学习和业务培训，坚持用新观念、新知识武装自己的头脑。时刻以一个共产党

员的标准严格要求自已，以一个会计人员的职责约束自已，并时时处处反思自己的工作，

及时插漏补缺。通过各种学习、培训，自己的政治思想水平和业务水平有了明显的提高。

(六)、努力做好村、管区领导分派的各项工作。这一年，我先后从事了计划生育相关

工作、安检工作、离退休党员干部党费收缴工作。领导分派的各项工作，我都积极去做，

保质保量的完成。一来为领导分忧，二来在工作中我不断熟悉村、管区各项事务，使我的

工作能力不断提升，不断学会了处理、分析复杂问题的能力。

在加强市场拓展方面，做到八个提升：

一是提升服务理念，观念不改，拓展市场是句空话，我们倡导用真服务去对待客户，

不能只为挣钱，而忽视了服务质量，客户是我们生存和发展的基础，充分利用一切机会，

宣传真服务的重要性，统一思想。

二是提升市场调研水平，实实在在走到企业去，掌握翔实的第一手资料，为决策提供

可靠的依据，了解企业真正的需求，通过调研，我们对258家规模以上企业，尤其是206

家通过iso9000认证的企业，对他们的要求进行了了解，掌握这些单位对检测/校准服务

的要求，逐步呈现如下趋势(1)对提供检测/校准服务的质量、能力、资格有严格的要

求;(2)送检的设备技术含量高;(3)对服务要求高，特别是要求检测的速度要快;(4)最好能

提供在线检测服务。通过深度调研，撰写的《医用计量器具强检难的调查分析》在xx质

检和xx质监公开发表，得到关注。

二是注重业务知识学习。利用业余时间认真学习新农保、统计、妇联方面的知识，及

时了解新知识、新政策，努力使自己成为既有理论素养又有实践能力的复合型人才。

三是提升服务质量，要求用大质量的观念看待质量问题，我们的服务质量不仅仅是为

用户出具一张合格的检定证书，我们的每一次与用户接触，接听他们的电话、收费、听取

他们的抱怨，无不与我们的服务质量联系在一起，只有全员参与才能整体提升我们的服务

质量。

四是提升宣传水平，现阶段，金融危机的阴影尚未离去，社会上对计量检定收费也有

不同的看法，尽管我们收费于法有据，但绝不能忽视社会上的不同反应，我们的宣传工作

做好了，就会为正常开展工作营造良好氛围，倡导大家利用一切方式宣传我们，带头撰写

信息、工作简报、开通博客，宣传计量工作，7.1前夕，我制作的《xx质检之歌》mtv在

博客中被数百次浏览，利用信息所的计算机平台开通了介绍我所业务的网站，方便了用户，提升了我们的知名度。

五是提升与客户的合作水平，通过与客户签订一揽子服务协议(提供检定，维修、咨

询服务)，加深双方的合作，大量的非强检的计量设备受检率提高，有效增加了业务收入，年初我们组织开展的用户座谈会，为加深双方合作交流，提供了良好的机遇。

XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

六是提升计量标准的级别，由于经济的不断发展，一些企事业单位的仪器设备精度等

级提高了，为了能满足这一发展趋势，我们的标准需要提升，现在，一等金属量器计量标

准完成了提升，二等水银温度计和二等活塞压力计计量标准计划提升，这都为更好的拓展

市场提供了硬件支持。

我们抓住养成教育这条主线，从细节入手，通过强化学习塑习惯、加强评比促规范、

表优评先树榜样、深入教育润心灵等措施，让学生在学习中受到熏陶，在活动中受到教育，在体验中受到锻炼，在多元化评价中激发学生良好行为养成。

七是提升竞争力，敢于竞争，勇于竞争，我所电能表检定项目，由于检定人员良好的

服务，不懈的努力，市场的占有率不断提高，而供电部门的市场份额不断下滑，供电部门

极为恼火，有用户反映xx电力局的工作人员拒绝安装我所检定过的电能表，我们立即启

动多方联动机制，市局主管领导、业务科室、稽查队在xx电力局召开了现场会，批评了

电力部门的错误做法，极大的鼓舞了我所职工的工作热情，对业务工作起到了推动作用。

综上所述，一年来，我尽自己的所能，做了一些工作，但离上级和乡党委和要求相差

较远，存在许多缺点和不足之处。在新的一年里，我要更好发扬成绩，加强自身建设，廉

洁自律，克服不足，努力学习，积极工作，更好地为做出贡献。

八是提升技术交流水平，今年，我们多次与省计量院和西安市计量院联系，初步达成

了进行实验室间能力验证的试行方案，搭建了与高水平实验室之间交流检测技术、管理经

验的理想平台。

二、支部工作

从细微处入手、从关心干部职工生活困难上入手，提高组织的凝聚力。今年9月，我

所职工xx同志身患重病，支部了解其家庭困难的具体情况，及时提出为其捐款，献爱心

倡议后，得到市局领导的大力支持，短短几天全系统就为他捐献了数万元，支部安排专人

经常了解他的情况，他和他的家人对组织讲，他是一个很普通的人，许多捐款的人至今都

不认识他，甚至连他的名字也不曾听说过，没有轰轰烈烈的事迹，没想到大家能伸出援助

之手，让我们代他向市局领导及所有关心他的人表示感谢，xx同志康复状况良好，请大家放心。

对于工作在一线，埋头苦干的同志，支部积极培养，帮助其提高对党的认识，列为积

极分子，激发他们的工作积极性，对业务工作起到了促进，支部工作从大处着眼、从细处

入手，密切了党和群众的关系，提高了党在群众中的威信，为业务工作的开展提供了组织

保证。

三、学习方面

坚持政治理论学习与业务技术学习一起抓，认真组织，率先垂范，在思想作风上过硬，在业务技能上娴熟，组织完成了市局安排的压力表比对工作，近年有10多篇技术论文在

国家、省、市级刊物公开发表，在刚刚参加的省局举办的技术比武中，理论考试获得满分，实际操作名列前茅。

四、廉洁自律方面