供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略 王海凤

供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略王海凤

发表时间：2019-10-23T10:31:26.427Z 来源：《电力设备》2019年第10期作者：王海凤张晓萌

[导读] 摘要：改革开放后，我国社会经济不断发展，特别是进入电子时代后，经济的发展速度更是达到了前所未有的程度，这也就意味着人们生产生活的用电需求在不断提升，使得电力企业得到了蓬勃的发展。

(国网邢台供电公司河北省邢台市 054000)

摘要：改革开放后，我国社会经济不断发展，特别是进入电子时代后，经济的发展速度更是达到了前所未有的程度，这也就意味着人们生产生活的用电需求在不断提升，使得电力企业得到了蓬勃的发展。其中抄核收更是对电力企业具有重要的意义，因为抄核收是保证电力企业正常运转的基础，也是电力企业的经济效益。我国电力企业采用的是先用电后收费的收费方法，我国的电力企业先对居民和企业供电，然后根据用电统计的数据收取电费，也就是说要先进行抄表，然后和算出具体的使用费用，从而进行收费。这使得电力企业的管理变得非常复杂，也是电力企业管理系统中的一个隐患。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理方法；创新策略

在经济发展的带动下，社会对于电力的需求不断增加，供电企业的业务范围也发生了很大的变化，电费抄核收在企业经营管理中发挥着非常重要的作用，直接影响着企业的经济效益。因此，在当前新的发展背景下，供电企业应该对电费抄核收管理进行创新，提升电费抄核收管理的规范化、标准化水平，为电力用户提供更加优质的服务，从而促进企业自身经济效益的提高。

1.供电企业电费抄核收工作的现状及存在的主要问题

供电企业在进行电费抄核收工作过程中主要包括三方面内容：抄表工作、电费核算工作以及收取电费工作，这也是供电企业中提供供电服务的最基本的组成部分，同时也是供电企业在管理工作中的最主要和关键的内容。近年来随着我国社会经济的快速稳定发展，供电企业也得到了快速的发展，在电费抄核收的工作中也进行了优化改革与创新，然而在实际的工作当中仍然还存在着一系列问题，不利于供电企业的快速可持续发展，主要表现在以下几个方面：

1.1管理模式亟待创新

随着供电企业差额电价的不断推行，传统管理方式已经不能适应市场的要求，随着核收工作量的不断增加，传统的核收管理模式工作效率低等原因，以此急需对管理模式进行创新。

1.2缺乏有力监管

做好电费抄核收工作，及时实现电费回收，是供电企业稳定运行的重要保障。但是，在实际工作中，许多供电企业都存在有无法对电费进行及时回收的情况，严重影响了供电企业自身的资金流通。对其原因进行分析，主要是由于电费抄核收工作缺乏有力的监管，工作流程不规范，影响了其有效进行。

1.3对违规用电的行为管理不利

由于很多用户存在着偷电的行为，这在一定程度上影响到电力企业的经济效益，而电费抄核收工作人员在抄核收电费的过程中，没有对偷电行为进行有力的监督，进而导致偷电行为的日益恶劣，而且，即使是发现偷电的行为，也没有及时的上报公司，影响到工作的顺利进行，不利于电力企业的长远发展。

1.4缺乏健全资金管理流程

许多供电企业并没有制定相对健全完善的资金管理流程，对于电费资金的核对，往往是在资金入户后才能进行，无法明确资金的入账以及用户缴费情况，很容易导致账务不清等问题，影响资金的合理利用。

2.供电企业电费抄核收管理方法的创新策略

2.1转变传统的电费抄核收观念

观念上的转变主要是包括有用电客户与企业员工两方面。用户拖欠电费是影响企业资金回收的主要因素之一。不少用电客户尤其是企业客户，通常会用“企业效益不好”“近期资金周转困难”等原因恶意欠费。要想让这部分客户自觉缴费宣传起不了多大作用，应该采取其他措施从根本上扭转他们“欠费有利”的思想。比如在供电初期就让用电大户签订按期缴费的承诺书或者对真正效益差的企业缩短抄表时间间隔，缩短回收周期等。另外，供电企业对信誉较差经常恶意欠费的企业还可以改变销售策略。供电企业可以向电信企业学习，将对一些企业的销售方式从“供电”改为“售电”，采取电费预付制。

除了要对用电客户的思想进行转变，企业还需对员工进行思想上的转变。几乎所有的供电企业电费的回收程度和员工的工资待遇没有多大关联。不少员工对电费回收的积极性不高，除了电费回收直接管理部门之外的员工很少有人能够积极主动的进行电费回收工作的配合。员工是落实企业各项活动的主体，哪些工作员工的积极性不高，那么哪项工作就很难获得良好的效果。提高供电企业员工对电费回收工作的重视程度，主要是通过宣传教育，让员工认识到电费的回收工作地企业发展与对个人自身的重要性，扭转以前“与几无关”的思想态度，加强对电费回收工作的重视程度与配合力度。

2.2创新电费管理制度

对于供电企业电费抄核收工作而言，应该还结合企业的实际情况，对电费管理制度进行改进和创新，提升管理的整体水平。对于电费抄核收工作人员而言，应该规范自身行为，严格按照相应的规章制度开展工作，以确保各项工作的顺利进行。对于管理人员而言，应该加强对于电费管理制度的创新，确保管理制度的可靠性和完善性，同时对工作人员的功能能力、工作效率等进行考核，了解其在工作中容易出现的问题，并且帮助工作人员及时解决问题，结合相应的奖励和惩罚措施，激发员工对于工作的积极性和主动性，进一步提升其责任意识和业务水平，从根本上对电费抄核收中存在的问题进行解决。

2.3电力营销业务应用系统的利用

电力营销业务应用系统在电费抄核收中的应用属于一种创新的管理模式，帮助电力企业中的财务部门更好的处理电费账目，尤其是自动对账功能的实现让用电高峰期的尴尬现象得到缓解，通过企业的营销管理让信息系统对坏账回收做出详细的记录，帮助财务部门更好的进行账目的处理工作。另一方面，电力营销业务应用系统帮助解决了财务与营销脱离的现象，也就是营销部门通过查阅信息系统了解电费收缴的流程和实际的状况，不仅协调了电力企业部门之间的配合，更提高了电费核算问题的解决速度，同时，营销与收费金额不符的状况也得到了很好的改善，很多居民可以通过网络系统缴纳电费，这样避免了电费收缴在时间上的冲突，还能够让用户了解自己最近的用电情