沟通小达人(可编辑ppt文档)
人际沟通技巧PPT课件
2.2 说的技巧
消极的话不说
讨厌的事???
伤心的事????
表达技巧
开心的事 看场合说
没把握的事❖ 2.3.1 非语言方面 —SOFTEN原则
❖
S——
❖
O——
❖
F——
❖
T——
❖
E——
❖
N——
❖ 2.3.2 语言方面—KISS原则
❖
Keep It Short and ????
1.5 听的回应方式
❖ 评价式 ❖ 碰撞式 ❖ 转移式 ❖ 探测式 ❖ 重述式 ❖ 平静式 ❖ 反射式
1.51 发问和回馈
● 有效的发问和回馈
聆听技巧 发问
回馈 复述
1.52发问的基本原则:
简短的
?
具有建设性
开放回答的
清楚的
?
?
我们需要不断的训练
❖ 听知注意力 ❖ 听知理解力 ❖ 听知记忆力 ❖ 听知辨析力 ❖ 听知灵敏力
2、说
鸟不会被自己的双脚绊住 人则会被自己的舌头拖累
2.1 说的类型
❖ 社交谈话 ❖ 感性谈话 ❖ 知性谈话 ❖ 传递资讯
2.2 说的技巧
❖ ○清楚表达思想的意见 ❖ ○语言表达的要诀
2.2 说的技巧
人不对时机警地 打住
说话的原则
地不对时，迅速 决定易地再谈
人对时不对 时，?????
据调查分析，从交谈获取信息中，视觉占55 %，声 音占38 %，语言占7 %。
4.3、语言润色
•用读者的语言来写
选择恰当词汇 用实在而非抽象的词汇 简明扼要 • 运用事例，类比，比较 • 适当幽默 • 如果恰当，可提出一些建议 • 如果恰当，可明确一下今后的步骤
《有效沟通技巧》PPT演示文档
认可型上司
与四种类型上司沟通的策略
确定自己上司是什么行为类型 要想和上司进行良好沟通，确定上司的行为类型是很重要的。每个人的人格是多样的，行为表现也是千差万别。虽然上一节介绍了四种行为类型，但是完全符合全部特征的只是一小部分的人。大多数人的类型更多的是几种行为表现均存在。但仍有一种主要的行为表现类型，即一种主导类型。
影响型的上司是健谈，喜欢与陌生人相处，富有创造力和幽默感，喜欢影响和感染他人的上司。他们往往乐观，热情，性格外向，说话清楚明了，接受力强。但做事不拘小节，容易感情用事；周围熟人很多，但亲近的朋友很少。
影响型上司
1
2
认可型的上司是善于分析事实，准确无误的获取信息，喜欢得到个人的认可而不是公众的认可的上司。他们喜欢用规章或惯例等定性的指标来维护标准。他们不喜欢变化，不喜欢表达个人感受，对独立行为反应迟缓，行为谨慎小心。
参与沟通，要有两方当事人
发讯人——传送方
受讯人——接收方
你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算达到沟通的目的。
高效沟通的三个原则
沟通的主要障碍（传递方）
用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏
沟通的主要障碍（传递管道）
经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当
具体沟通策略：每件事都为他准备好数据材料；回答他所有问题；让他知道事情的细节；提供客观的事实；与他一起分析；坚守岗位；避免个人主义；避免冲突和对抗；做事要耐心。
第四种类型：认可型上司
六、向上司提建议的注意事项
做好充分的准备 要选择最佳时机 不要越级提建议 与上司分享建议
制定现实的目标 研究建议的具体内容 建议要及时、具体【使用DAS方法】
心理健康课 沟通小达人 教案
第七课沟通小达人教学目标：让学生明白沟通的重要性，学会正确地与他人沟通。
教学用具：PPT.教学课时：一课时。
教学过程：一，热身活动。
让全体学生起立，跟老师动起来，双手摊开，右手先放到左手上，再放回原位，然后左手再放到右手上，再回到原位，按着节奏打拍子，然后越来越快，最后就会鼓起掌来，大家会觉得很快乐。
然后问大家“你们觉得开心吗？”，大家会齐声回答“开心”。
接着让小组内学生手拉手，一起大喊三声“我真棒！”分组竞赛，看看最后哪组最棒，会有奖励。
二，导入环节。
让大家一起来做个小游戏“一笔画”。
老师会让每组组长上来看要画的内容，然后小组内不能交流，由组长画出第一笔，看看最后一个人画完后能不能画出要求的简笔画。
将图片放在投影仪上，让别人都能看清楚。
然后检查结果，并询问孩子们为什么会画不出来。
最后总结出一句话，沟通很重要，所以我们要学会沟通。
白板上板书：学会沟通。
三，教学内容。
1，大家一起做个小游戏，传话游戏。
每组第一个人上来看老师给出的一句话，然后下去悄悄地传给第二个人，第二个人听到话后再悄悄地传给第三个人，直到传完，让最后一个人说出他所听到的话，看看是不是与第一个人说的一字不差，并询问孩子们，传话成功的秘诀是什么？失败的原因又是什么？最后总结，沟通的时候很重要的一点就是学会认真真诚地倾听，并板书：听：认真倾听。
2，出示PPT上的一个小故事“小强不会沟通强行去跳绳导致小伙伴之间很不愉快的故事”，让孩子们说一说小强的做法对吗？为什么？如果你是小强，你会怎么做？可以让孩子上来演一演正确的做法。
从而引出沟通的要点：说：平和表达。
问：恰当提问。
看：察言观色。
3，举例拓展。
班上一个孩子闷闷不乐，你作为他的同学你会怎么做？小组内讨论然后派代表起来汇报。
还可以让别的小组评价该组的做法好不好。
最后师总结：沟通的四个要点，听说问看。
4，同学们在平常的学习和生活中，存在哪些沟通问题？你觉得今后应该怎么与人沟通？四，家庭作业。
小学心理健康教案第七课沟通小达人
小学心理健康教案第七课沟通小达人沟通小达人：培养孩子良好的沟通能力导语：沟通是人类社会生活的基石，良好的沟通能力是每个人成功、幸福的重要保障。
在小学阶段，培养孩子良好的沟通能力对于他们的成长和未来十分重要。
本节课将帮助孩子们掌握沟通的基本技巧，成为小小的沟通达人。
一、认识沟通的重要性（引入）沟通是人类社会交流和合作的基础，而良好的沟通能力对于人们的学习、生活和工作都至关重要。
我们每天都在和他人进行沟通，无论是与家人、朋友还是老师同学，沟通都是我们生活中不可或缺的一部分。
良好的沟通能力有助于解决问题、增进人际关系和塑造个人形象。
我们可以通过沟通与他人分享自己的想法、感受和需求，听取他人的意见和建议，建立良好的人际关系，解决矛盾和冲突，培养自信和自尊。
二、发展有效沟通的基本技巧（主体）1. 倾听：良好的沟通首先需要倾听。
当他人与你进行沟通时，要认真聆听并给予应有的尊重和关注。
有效倾听不仅可以理解对方的意思，还能够传递出你对对方关心和尊重的态度。
在倾听过程中，可以通过眼神交流、肢体语言和回应表达自己的关注。
2. 表达：良好的沟通需要能够清晰、准确地表达自己的想法和感受。
当你与他人沟通时，要尽量使用简洁、具体的语言，避免模棱两可或含糊不清的表达。
同时，要尊重他人的感受，采用措辞委婉的方式，避免冲突和误解的发生。
3. 非言语沟通：除了语言表达，我们还可以通过非言语的方式进行沟通。
身体语言、面部表情、姿势和手势都可以传递出你内心的情感和态度。
良好的非言语沟通可以增强沟通的效果，帮助他人更好地理解你的意图。
4. 解决冲突：沟通中难免会遇到矛盾和冲突，解决冲突的能力也是良好沟通的重要组成部分。
当遇到冲突时，要学会冷静思考和控制情绪，以理性的方式解决问题。
可以通过换位思考、寻求共同利益和妥协等方式来化解冲突，维护良好的人际关系。
5. 尊重和包容：良好的沟通必须建立在尊重和包容的基础上。
我们要尊重他人的观点和感受，倾听他人的意见，并尽量理解和包容他人的不同。
四年级第七课沟通小达人教师用书
四年级第七课沟通小达人【主题说明】沟通存在于我们生活中的每一阶段和每个方面。
婴幼儿会用哭闹、微笑来进行沟通，儿童成人在游戏、学习、工作上也有他们特定的沟通技巧和方式。
大量研究表明，良好的人际沟通对个体的生活满意度、幸福感的提高等有重大意义。
【教学目标】1认知目标：弓I导学生认识到人际沟通的重要性并了解自己的沟通状况；2、情感目标：让学生通过活动体验自己与他人的沟通过程；3、行为目标：通过活动让学生掌握沟通的技能、技巧，并能够运用于实际生活问题的解决。
【教学重点、难点】重点：掌握沟通的技能、技巧。
难点：学会把沟通的技能技巧运用于实际生活问题的解决。
【课前准备】教师准备：1收集与本课相关的事例。
2、做好课件。
学生准备：思考自己人际交往中所遇到的问题、自己对问题的解决方式及解决的效果。
【活动反馈】1学生对课堂活动是否感兴趣；2、学生是否认识到自己在沟通中存在的障碍；3、学生是否能够运用所学到的技能与他人进行交流。
【练习题】1你所学习到的沟通技巧是什么？2、举一个你在生活中运用所学到技巧的例子。
【教学参考素材】一、心理学有关人际沟通的内容人际沟通是指信息、思想、情感等在人与人之间传递和交流的过程。
这一过程的进行不仅需要有信息源、信息、通道、信息接收者，还要有反馈、障碍、背景这三种要素才能人际沟通这一过程顺利进行。
信息源和信息接收者是沟通的双方，它们互为沟通的主体和客体；信息是指信息源索要传递的思想、情感、态度等方面的内容；通道则是指信息传递过程中的载体，比如视听信息、身体语言信息等；反馈则是指信息接收者对信息源及其所发出的信息所作出的反应，这一过程使沟通成为一个双向的交互过程；障碍是指沟通过程中阻碍信息理解和准确解释信息的因素；背景则是指沟通过程所发生的环境。
人际沟通的工具一语言符号系统和非语言符号系统。
非语言符号系统是指人际交流过程中为传达信息所使用的身体动作、姿势、表情、等。
它包括无声的非语言沟通（面部表情、肢体语言、静态姿势、人际距离）和有声的非语言沟通（语速、语调、哭笑、呻吟等）。
小学心理健康教育沟通小达人说课稿PPT课件
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（二）层层深入，情境体验
1、活动一：测一测。 2、活动二：谁最会听。 3、活动三：谁最会说。 4、谈心情，谈体会。
2020/3/23
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（三）共同分享，感情升华
1、思考：可以用哪些方法和别人沟通？ 2、小组交流，全班汇报。 3、教师总结，展示教材方法。
2020/3/23
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（四）结合实际，拓展延伸
2、过程与方法：通过活动让学生掌握沟通的技能、技巧，并能够运用 于实际生活问题的解决。
3、情感态度与价值观：让学生通过活动体验自己与他人的沟通过程。
2020/3/23
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二、教学策略
（一）说教法、学法
教法：情景教学法 学法：自主探究法
（二）说重点、难点
重点：掌握沟通的技能、技巧。 难点：学会把沟通的技能技巧运用于实际 生活问题的解决。
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二、教学过程
说程序
图片导入，引发兴趣 层层深入，情境体验
（5分钟） （15分钟）
共同分享，感情升华 （15分钟）
结合实际，拓展延伸 （5分钟）
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（一）图片导入，引发兴趣
1、利用投影，观察图片。 2、根据图片，进行思考。 3、互相交流，导入课题。
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1、你在与他人交流中存在哪些问题？今后打算 如何改变？ 2、自己思考，进行试写。 3、小组交流，全班汇报。
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四、教学评价Biblioteka 学会沟通，会让他人心情愉悦，学会沟通，会让 自己心情愉悦。希望所有孩子们都能做善于沟通的人， 让自己与他人的世界都充满阳光。
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感谢评委聆听、指正！
心理健康1 沟通小达人
测一测
你是沟通小达人么？做做小测验吧！
现在，请同学们拿出本子和笔，认真听我的题目，如果 你做得到，请打对勾，做不到，请打叉叉。（请保持安 静，我来说，你们写）
第一题：在沟通中，我与对方保持目光交流。（读两遍）
第二题：我会认真听对方讲话，不随便打断对方。（读 两遍）
第三题：我一般都能明白对方在讲什么，对方也能理解 我所讲的内容。（读两遍）
现在班主任请安排两个同学一组，小组来演一 下。
3分钟
小小采访家：
采访粗暴组的丽丽：当他人粗暴地与你交流时， 你有什么感受？
采访平静组的丽丽：当他人平静地与你交流时， 你有什么感受？
请所有同学一起来回答： 我明白了，与同学沟通时，我会_______
分享屋： （请做好笔记） 沟通四核心： 1.听 耐心地听，专注地听，设身处地地听 2.说 平和表达，不指责，不抱怨，不攻击 3.问 恰当提问，适时提问 4.看 察言观色，洞察他人情绪
拓展园
你在与他人交流中存在哪些问题？今后打算如 何改变？
在与人说话的时候，我们要保持眼睛看着对方， 认真听，不打断，相互都能理解，当别人反对 我们，我们要平静，认真听他说完，还要换角 度思考问题，如果我是他，我会怎么想怎么做 呢？
生活中，多一份理解，多一份快乐，多一份友 谊。
接下来，我们来做一个小活动
叫“谁最会说”
情景：丽丽和蕾蕾是一对形影不离的好朋友， 每天她们都一起回家。可是有一天放学，丽丽 家里有很急的事先走了，也没跟蕾蕾解释。蕾 蕾不知道，等了很久才回家。（读两遍）
第一课 沟通小达人
欢迎大家来到观察岛：
当你们在校外遇见熟悉的老师或同学，你们会 怎么做？
请二（3）班的宋渊同学来回答，如果是遇见 老师，你会怎么做？
(完整版)人际沟通技巧 PPT课件
上对下沟通技巧
• 多说小話,少说大話. • 不急著说,先听听看. • 不说长短,免伤和气. • 广开言路,接纳意见. • 部属有错,私下规劝. • 态度和霭,语气亲切. • 若有过失,过后总结.
人际沟通的要领
• 了解对方的言默之道. • 明白对方的表达方式. • 衡量对方的身份背景. • 对事凭資料,勿凭記忆. • 对人应記忆,点到为止. • 交浅不言深,妥为节制. • 可言则言,应该默则默.
平行沟通技巧
• 彼此尊重,从自己先做起. • 易地而处,站在彼的立场. • 平等互惠,不让对方吃亏. • 了解情況,选用合适方式. • 依据情报,把握适当時机. • 如有误会,诚心化解障疑. • 知己知彼,创造良好形象.
与同事沟通时的表达技巧
当取得成绩时，把“我”改成“我们” 在发生和解决问题时，对事不对人 在与人合作时，把“你应该”该为“能不
能” 当双方有分歧时，尊重差异，找共同点 对积极的人和事，及时给予赞美
与同事沟通时的表达技巧
•观察对方的非语言信号，包括面部表情和身体 语言，其真正的意思远比我们想象的要多； •注意自己的非语言表达，这往往比您说了什么 还重要； •非语言信号的意义 -正面的：接纳、信任、自信、诚恳 -负面的：拒绝、冷漠、防范、漫不经心、攻击
用口去听
倾听是有效沟通的基础
倾听的准则
开放、无偏见 积极的身体语言 言下之意 注意非语言信号 提问来给予反馈
于沟 先通 学之 少道 说貴 话在
,
澄清回馈的技巧
描述情境 表达感受 提出条件 征询意见
共振技术
有意识地使用身体语言 小心使用术语 坦白陈述自己的感觉 观察对方举止的时候头脑要开放
沟通六道
人际交往沟通技巧ppt课件
精选ppt课件
8
沟通概述一
精选ppt课件
9
沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体 间传递，并达成共同协议 的过程。
沟通概述一
精选ppt课件
10
沟通的三大要素
• 要有一个明确的目标 • 达成共同的协议 • 沟通信息、思想和情感
沟通概述二
精选ppt课件
11
沟通的两种方式
• 语言的沟通 • 肢体语言的沟通
1、与上司相处
• 尊重上司、但不怕，事先整理好要谈的内容，以
轻重缓急记入笔记
• 要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示
作笔记
• 不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题
的方案
• 与上司意见相左时，应选对时机，不宜在上司忙
急时
• 进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建
立上下级关系的基础
精选ppt课件
想问题
• 别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人
合作
精选ppt课件
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面对同仁——怎样与同级人员沟通
2、与同事合作五大原则
• 同事不会有错 • 如果同事有错，一定是我看错 • 如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造
成同事的错
• 总之同事不会有错 • 只要认为同事不会错，与同事相处一定很不错
精选ppt课件
方跟从配合
跟从配合
相近的身体姿势，包括一同坐或 不协调的身体站姿，包括坐立，或者
站立
突然改变身体姿势而没有明显的理由
声调相近，包括快慢、声音大小 声调不协调，包括快慢、大小等，或
等
者越说声越大；
对你说的感兴趣（至少部份如此） 不支持的文字，或者多次说题外话；
沟通技巧培训PPT课件讲义精选全文完整版
迫不及待案例：
情感过滤
具体表现
处理技巧
每个人对身边事物都有自己的情感观，或喜欢或讨厌。以自己的情感过滤客户的声音，有些座席员会不自觉的产生厌恶情绪，以至于客户在说什么都没听
倾听时，要把自己的情绪暂时放在一旁，不要喜欢的声音就为他服务，不喜欢的就不为他服务 不以自己的意志为转移，对每个客户都用最热情的态度服务
你什么都不知道 当客户对他们真正需要的服务有了错误的想法时，将会向别的公司求助。
别再打来了 为客户提供良好的服务的目的是让客户以后继续从你公司进行购买。
我是对的，你是错的 这是一个容易与客户引起争吵的问题。对客户而言，客户的个人尊严比你专业的服务更重要。
快点儿/等会儿 当你尊重客户的时间时，你就会发现他们也会尊重你。
注意客户表达方式
说明
倾听时要主动 ，对于客户之前反映的点滴信息，可说“是不是…”或“你说的是…吗？”作主动归纳，让客户作出选择，确认理解一致以避免误解
适度、适时打断
归纳客户 的问题
适度适时 打断
适度记录信息
体贴认同客户
注意客户表达方式
说明
有些客户表达时没有重点或表达错误时，座席员在倾听时要在合理的时间适度打断，结合“归纳客户的问题”，把客户反映的内容进行归纳
沟通技巧
表达技巧
重复关键的信息，可以起到求证和强调的作用，向系统输入信息取得了时间和条件
适当重复
在使用交流策略前，向客户表示听到他说了些什么
急于打断客户，往往不容易掌握客户全面的观点，可能遗漏或歪曲客户的意思 打断客户说话首先是非常不礼貌的行为
要重复重点表达的意思，和对方确认
重点重音
避免打断
音量标准 音量太弱会令人觉得呼叫中心座席员缺乏信心，从而导致客户不重视呼叫中心座席员 当然声音太大或太强会让客户产生防备心理，会让他觉得呼叫中心座席员太强大了，不可接近 注意测试耳麦的准确位置，然后调节适合自己的音量
沟通小达人
• 五、结束语 • 教师：同学们真诚的表达使我很受感动，同时
我们也体会到了，沟通能拉近我们的距离，让 心靠近！今天我们在一起共同感受了沟通的重 要性，也一同学习了一些沟通技巧，希望同学 们能把今天所体验到的运用到日常学习生活中 去，愿我们在今后的生活中，多一些交流，少 一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些 快乐，少一些烦恼。让我们成为相亲相爱的一 家人！（集体共唱歌曲《相亲相爱的一家人》） •
课前热身运动:
请同学们站起来，我们一起先来做个小运动： 伸出你的双手：1.左手掌放在右手掌上面； 2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面； 4.右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、 3、4……（节奏越来越快）。大家加快点， 就可以发现其实这是一个鼓掌运动。好， 让我们一起来鼓掌，一起进入今天的心理 健康活动课！
• • （合唱）哦
良性早博。 • 良性是博一般没有明显的症状，也不需用抗心律失常的博药。有时候，
过度治疗友而会 • “产生医源性症状，让你焦虑。用药越积极，精神压力更重，症获反
而趣明显。 • 病人说:“但我还是很担心。不吃药能自己消了?”
在外外遇熟悉 的老师或同学， 你会怎么做？
活动营一
• 测一测 你是沟通小达人么? 做做下面的小测验吧! 在沟通中，我与对方保持目光交流。() 我会认真听对方讲话，不随便打断对方。 ★我一般都能明白对方在讲什么，对方也能理解我 所讲的内容。 () 我能简洁清楚地阐述自己的观点。 ★即使对方不认同我的观点，我也能保特平静。 () ★即使我不赞成对方的看法，也能认真地听对方把 话说完。( ) ★我会从对方的角度考虑问题。 ()
• 相亲相爱一家人
• • 我喜欢一回家就有暖洋洋的灯光在等待 • 我喜欢一起床就看到大家微笑的脸庞 • 我喜欢一出门就为了家人和自己的理想打拼 • 我喜欢一家人心朝着同一个方向眺望 哦 • 我喜欢快乐时马上就想要和你一起分享 • 我喜欢受伤时就想起你们温暖的怀抱 • 我喜欢生气时就想到你们永远包容多么伟大 • 我喜欢旅行时为你把美好记忆带回家 • 因为我们是一家人 • 相亲相爱的一家人 • 有缘才能相聚 • 有心才会珍惜
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• （二）揭示主题
• 教师：我们今天就一起来探讨关于沟通的 话题。（课件展示，出示课题：学会沟通， 让心靠近）
• 教师：沟通是人与人之间的一种交往表达。 它广泛存在于我们学习和生活中的各个方 面，而在我们的班集体中，同学间的沟通 也显得十分重要。接下来让我们一起来体 验一下吧。
故事
• 医患沟通的故事: 真正听懂对方 一个病人去看门诊的内科医生。拿着几本心电图给医生，病人 说我在单位体检时查出有早搏，去过了几 家医院，做了好几本的心电图，就是治不了根。 医生问:“查出有其他心脏病吗?” 病人说:“没有。” 医生说:“那不用治，你这是良性早博。” 以 病人说:“但我很担心。” 医生有些不耐烦地说:“没事，良性早博一般不需要吃药。 _病人将信将疑地离开了，医生觉得病人大惊小怪。医生肚子里 一堆关于“良性 早博不能滥用药”的知识也只简花为两句话，“你这是良性草 博”，“良性早博一般不需 要吃药” 这两个人显然都在自说自话，结果两个人都很懊恼。
• 当别人需要时我一定卷起袖子帮助他 • 因为我们是一家人 • 相亲相爱的一家人 • 有缘才能相聚，有心才会珍惜 • 何必让满天乌云遮住眼睛 • 因为我们是一家人 • 相亲相爱的一家人 • 有福就该同享，有难必然同当 • 用相知相守换地久天长 • 处处为你用心 一直最有默契 • 请你相信这份感情值得感激
• （一）传话游戏：悄悄告诉他（课件展示） • 1.游戏规则及过程： • （1）每组传一句话，每组的第一位同学上讲
台来抽取一张纸条，上面有一句话，看完之后 记住纸条上的话，回到自己的位置。
• （2）听到“开始”的指令后，各组的第一位 同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能 让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传 给第三位……依次传下去，直到最后一位同学 将自己听到的话写到黑板上。
Байду номын сангаас
• 五、结束语 • 教师：同学们真诚的表达使我很受感动，同时
我们也体会到了，沟通能拉近我们的距离，让 心靠近！今天我们在一起共同感受了沟通的重 要性，也一同学习了一些沟通技巧，希望同学 们能把今天所体验到的运用到日常学习生活中 去，愿我们在今后的生活中，多一些交流，少 一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些 快乐，少一些烦恼。让我们成为相亲相爱的一 家人！（集体共唱歌曲《相亲相爱的一家人》） •
（何必让满天乌云遮住眼睛 因为我们是一家人 相亲相爱的一家人 有福就该同享，有难必然同当 用相知相守换地久天长 我喜欢一回家就把乱糟糟的心情都忘掉 我喜欢一起床就带给大家微笑的脸庞 我喜欢一出门就为了个人和世界的美好打拼 我喜欢一家人梦朝着同一个方向创造哦 当别人快乐时好像是自己获得幸福一样 当别人受伤时我愿意敞开最真的怀抱 当别人生气时告诉他就算观念不同不必激动
医患沟通的故事: 真正听懂对方
• 如果换成两个知道点沟通技巧的人，情境就会变成
• 病人说:“我在单位体检时查出有早博，去了好几家医院， • 好几本的心电图， • 就是治不了粮。 • 医生问:“我能理解你的苦恼。你这种情况不少见，你查出有其他心脏
病吗?” • 病人说:“没有。有没有其他心脏病和早博有什么关系?” • 医生说:，“是这样的，没有器质性心脏病的早博一般没什么事，又叫
• 相亲相爱一家人
• • 我喜欢一回家就有暖洋洋的灯光在等待 • 我喜欢一起床就看到大家微笑的脸庞 • 我喜欢一出门就为了家人和自己的理想打拼 • 我喜欢一家人心朝着同一个方向眺望 哦 • 我喜欢快乐时马上就想要和你一起分享 • 我喜欢受伤时就想起你们温暖的怀抱 • 我喜欢生气时就想到你们永远包容多么伟大 • 我喜欢旅行时为你把美好记忆带回家 • 因为我们是一家人 • 相亲相爱的一家人 • 有缘才能相聚 • 有心才会珍惜
课前热身运动:
请同学们站起来，我们一起先来做个小运动： 伸出你的双手：1.左手掌放在右手掌上面； 2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面； 4.右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、 3、4……（节奏越来越快）。大家加快点， 就可以发现其实这是一个鼓掌运动。好， 让我们一起来鼓掌，一起进入今天的心理 健康活动课！
• （3）传话正确、速度快的小组为优胜小组。
• 教师总结：通过游戏可以看出，有时没认 真听、理解的不一样或说得不清楚，很可 能就会造成对方的误解，而我们应该要做 到的是认真听、记住别人说话的内容、清 楚地把话传给别人。因此在日常与同学们 的交往中，沟通非常重要，它能减少同学 间的误解，拉近同学间的距离。
• • （合唱）哦
良性早博。 • 良性是博一般没有明显的症状，也不需用抗心律失常的博药。有时候，
过度治疗友而会 • “产生医源性症状，让你焦虑。用药越积极，精神压力更重，症获反
而趣明显。 • 病人说:“但我还是很担心。不吃药能自己消了?”
在外外遇熟悉 的老师或同学， 你会怎么做？
活动营一
• 测一测 你是沟通小达人么? 做做下面的小测验吧! 在沟通中，我与对方保持目光交流。() 我会认真听对方讲话，不随便打断对方。 ★我一般都能明白对方在讲什么，对方也能理解我 所讲的内容。 () 我能简洁清楚地阐述自己的观点。 ★即使对方不认同我的观点，我也能保特平静。 () ★即使我不赞成对方的看法，也能认真地听对方把 话说完。( ) ★我会从对方的角度考虑问题。 ()