品牌空调销售基础知识130问

-空调百问百答

1.怎样选择空调机？

答：选用空调机要从计算空调房间的热、湿负荷开始。进行一系列的计算以确定新风量、送风状态、避风参数、空调冷、热负

荷等。在此基础上，再根据实际条件查阅有关产品说明书和样本，选一台或数台某种型号的空调机（器）。选用空调机（器）时，一定要注意厂方提供的产品样本所规定的适用范围。仅仅是送风量、空调冷量、加热量符合还不够，还要注意该机组的工作特性，温、湿度控制范围，避风参数等，同时，必须考虑外形、装配形式、噪声等因素。在选用时，机组的容量要比设计或预算估计的稍大些为好。

2.选购空调要考虑哪些因素

答：消费者选购空调时要考虑：功能因素,房间大小,房间朝向,健康节能,电表容量,空调制冷环境. 性能系数. 。

3.为什么要在大的空调经销公司购买空调？

答：空调用得好坏实际上是三分质量七分安装。安装服务是关键。尤其是对分体民用空调来说，安装服务尤其重要。在售前，为消费者考虑用什么样的空调合适，从房间的方位、消费者的身体状况、使用便利程度等方面为用户出主意。售后：机器如果出现问题，不管是不是使用中出现的，都能保证24小时服务，且明确收费标准，真正按售货时公开声明中所保证的实施。所以购买空调一定要选择服务比较好的大型公司购买空调。因为这不光是购买空调的过程，也是一个购买服务的过程。

4.消费者应选购什么样的空调？

答：选购空调,首先要看的是质量和性价比,现在的空调大多都是冷暖空调,还得看顾客所在环境的差异,南方使用空调时间过长,要选择性价比高,变频空调.在北方家庭使用空调时间相对较短,选择一些实用型的空调.

5.怎样选择空调的功能？

答：(1)选择操作方便的空调。一般来说，自动化程度高的、按钮少的空调操作就方便。

(2)选择更加省电的功能。空调是否省电除了能效比和性能比外，还跟送风方式有很大关系，目前，国内最先进的送风方式是摇摆送风和立体送风。(3)选择舒适感强的功能。如体感控制功能，空调的温度调节方式和送风方式会自动根据人体的感觉自动调节，送风柔和且不用

很低的温度就可以感觉清爽。

6.什么时候购买空调比较好？

答：空调销售分为淡旺季,通常情况下,旺季由每年的4月1日至8月31日,淡季由9月1日至次年的3月30日.一般来说,淡季购买比较有利,这是因为:淡季价格较低,各空调厂家往往在淡季时采取一定的让利销售政策,淡季型号齐全,在空调的销售旺季,由于购买顾客较多,空调供应不上,淡季服务较好,淡季购买空调的顾客较少,各零售店有充足的间保证安装的质量.

7.“包修期”和“保修期”有什么区别？

答：“包修”是指按照国家“三包”规定，对在包修期内符合“三包”条件的产品进行免费的维修，而“保修”是保证产品修理的期限，这是产品生产者必须履行的义务。“包修”是不需要费用的，而“保修”则要由消费者来支付费用。

8.空调的任务是什么？

答：一种向密闭空间,房间或区域直接提供经过处理的空气的设备,它主要包括一个制冷和除湿用的制冷系统统以及空气循环和交换装置,还可以包括加热和通风装置,(可被组装在一个箱壳或设计成一起使用的组件系统)简称空调器,

9.空调主要有哪些功能？

答：空调的主要功能有:制冷,制热,除温,送风,自动,自动除霜.

10.怎样使用空调比较省电？

答：1.设定适当的温度。

2.过滤网要常清洗。太多的灰尘会塞住网孔，使空调加倍费力。

3.改进房间的维护结构。

4.避免阳光直射。在夏季，遮住日光的直射，可节电约5%。

5.开空调时关闭门窗。

6.出风口保持顺畅。

11.为什么我家的空调器出风口吹出的冷气不如新买来时冷气足？

答：新买来的空调器，冷凝器上的铝翅片表面光亮无污垢，铝翅片之间气隙与过滤网无灰尘堵塞，空气流动畅通无阻，热交换率高。当空调器使用日久后，铝翅片之间的气隙与过滤网积满了灰尘，空气流动受阻，铝翅片与空气的热交换受阻，使蒸发器与冷凝器的热交换率大大下降，从而导致了制冷效果下降。制冷剂每年都要有所消耗,所以制冷效果有所下降.

12.为什么我家的空调器开机能制冷但不停机？

答：这可以从两方面考虑：一方面是温控器失去作用，温控器失灵，需检修可更换，另一方面是房间温度达不到受控温度要求，就应检查空调房间是否隔热良好，门窗关闭是否严密，再检查室内其他热源的影响，同时要考虑选用的空调冷量是否太小，即制冷量较小，而房间的面积较大。如果上述检查都有符合要求，就需送交专业的空调器维修点处理。

13.室内机发出“嗒嗒”的小声音是否出了故障？

答：这是因为室内机风扇电机转速发生变化的缘故，或由于空调器本身因为温度的变化造成的热胀冷缩时发出的声音，都属于正常现象。

14.按“停止”键后，为什么空调器仍会转动？

答：这是空调器发出自动出霜指令所致。制热运转停止时，机组中微电脑装置探测到室外机有相当程度的积霜情况，因而发出了自动除霜指令。个别空调有自动风干功能,在接到关机指令后仍然工作直至将内机内部风干才停止工作,因为这样可以延长空调使作寿命.

15.为什么空调器室内或室外部分有是会冒白雾？

答：空调器正常工作时产生白雾是正常现象，不属于故障，空调器制冷运转时，室内侧吹出冷气，冷气温度10—16摄氏度，而室内初始温度通常在30度左右，热空气的水蒸汽会遇冷凝结，就产生了白雾。

16.空调器电源可否和其它的电器合用一路线路？

答：空调器是一种耗电量比较大的家用电器，一般不宜与其它电器合用一路线路，为保证空调的正常运转，并且不对其它电器造成影响，一般都要求空调器的用电电源从表中直接分出独立的一路线路。

17.为什么安装空调一定要有良好的接地措施？

答：家用空调器一般属于一类防触电保护类型，一旦某一部件的绝缘措施被破坏，击穿，就可能是空调器的外壳带电，这时如果没有良好的接地措装置，就可能发生触电危险，接地装置不能用煤气管道，自来水管代替，特别是不燃气管路千万不要作为接地线。

18.空调器如何进行风向调节？

答：较佳的风向一般在以出风口平面中心法线在各60，90，45度。正常使用是空调的寿命可以达到10年或更长，窗式空调器安装高度不超过1.6—1.8米为宜，分体式安装若多台无法避免面对面安装，两出风口的距离应该在1.5米以上。

19. 问：中国空调的型号代表什么意思？

答：KCD-46（4620）其中K表示房间空调器，C表示窗机，D表示电热型，46表示制冷量是4600瓦。KFR-25GW/E（2551）其中K表示房间空调器，F表示分体式，R表示热泵型，