故障案例样例

华为软交换端局（SERVER）与华为MGW的M3UA链路故障

作者：XXX 所属单位：XXXX 电话：XXXX

故障现象：

SZS11与MZM02的一半M3UA链路都故障。告警信息

M3UA链路故障

板类型=WBSG, 机架号=2, 框号=6, 槽号=14, 位置号=0, 模块号=145, M3UA链路名称=MZGM02-10(2), 本地IP地址1/IP地址2=10.125.30.10/10.125.30.138, 本地端口号=8102, 对端IP地址1/IP地址2=10.125.113.2/10.125.113.130, 对端端口号=7102, M3UA目的实体名称=MZGM02(2), 告警原因=SCTP偶联异常断链(原因码=48)

M3UA SCTP路径故障

板类型=WBSG, 机架号=2, 框号=6, 槽号=14,位置号=0, 模块号 = 145,链路名称=MZGM02-10(2),本地端口号=8102, 对端端口号=7102, 本地IP地址=10.125.30.138, 对端IP地址=10.125.113.130

板类型=WBSG, 机架号=2, 框号=6, 槽号=14,位置号=0, 模块号 = 145,链路名称=MZGM02-10(2),本地端口号=8102, 对端端口号=7102, 本地IP地址=10.125.30.10, 对端IP地址=10.125.113.2

原因分析：

流程图：

分析判断可能原因：

1、IP层故障所导致。

2、数据配置存在问题。

3、单板软硬件故障。

原因排查：

1、IP层故障分析

先分析M3UA的协议栈：M3UA

SCTP

IP

MZM02是下挂在SZS11下的，这个M3UA是SERVER与MGW之间的。从M3UA 链路故障告警上分析，原因码为48，是SCTP偶联异常断链，从协议栈上看，如

果IP层出现故障，那SCTP层肯定是故障了，先判断是否IP层故障所导致呢？

在MGW上进行PING包操作，华为MGW的本地维护终端提供了命令行和图形操作界面的PING包操作，本案例通过图像操作来进行PING包操作。

在MGW本地维护终端的左下角点击维护，如下图：

在跟踪管理中选择PING接口跟踪：

在下图中机框号、槽位号、板位置是源IP地址所对应的MPU单板。可以通过如下方法检查到MPU所在位置：

+++ HUAWEI UMG8900 2010-05-21 11:33:31

O&M #20

%%LST IPADDR: BT=MPU;%%

RETCODE = 0 执行成功

IP地址配置信息

--------------

IP地址板类型板组号槽位号接口类型接口编号 IP 地址掩码主从标志域标识是否属于VLAN VLAN标识目的IP地址

10.125.113.2 MPU 1 NULL ETH 0 255.255.255.252 主 0 否 NULL NULL

10.125.113.130 MPU 2 NULL ETH 0 255.255.255.252 主 0 否 NULL NULL (结果个数 = 2)

IP地址配置信息续1

-----------------

IP地址检测间隔检测阈值是否是环回IP 是否配置

MPLS MPLS0 MPLS1 MPLS2 MPLS3 IP地址描述

10.125.113.2 NULL NULL 否否

NULL NULL NULL NULL NULL

10.125.113.130 NULL NULL 否否

NULL NULL NULL NULL NULL

(结果个数 = 2)

%%LST BRD: LM=BTBN, BT=MPU, BN=2;%%

RETCODE = 0 执行成功

槽位记录表

----------

机框号 = 2

槽位号 = 7

板位置 = 前插

板类型 = MPU

硬件类型 = MMPU

板组号 = 2

备份状态 = 1+1 备份

主备状态 = 主用

管理状态 = NULL

CPU忙门限 = 90

CPU正常门限 = 80

内存过载阈值 = 90

安装状态 = 安装

操作状态 = 正常

机框号 = 2

槽位号 = 8

板位置 = 前插

板类型 = MPU

硬件类型 = MMPU

板组号 = 2

备份状态 = 1+1 备份

主备状态 = 备用

管理状态 = NULL

CPU忙门限 = 90

CPU正常门限 = 80

内存过载阈值 = 90

安装状态 = 安装

操作状态 = 正常

(结果个数 = 2)

--- END

--- END

在上述指令查询中，可以查到IP地址为10.125.113.130所对应的MPU为板组号是2，其框号是2、槽号是7，前插单板。在点击PING接口跟踪的窗口中输

入相关信息。

结果是可以正常PING通的

证明了IP层状态是正常的。

2、数据配置问题分析：

对M3UA链路配置数据进行检查，SERVER和MGW两端核对配置，对于M3UA 链路，分别有服务端和客户端的配置，其中MGW应该配置为服务器端，SERVER

为客户端，检查数据发现不存在问题。对M3UA链路进行重新删除重定义并在SERVER侧进行激活操作，激活后M3UA链路仍然为故障状态，IP层状态是正常，数据配置也正常。

检查M3LNK配置：

LST M3LNK:;(分别在SERVER和MGW上检查)，主要看双方配置IP地址和端口。

SERVER侧：

%%LST M3LNK: LNKNM="MZGM02-10", LTP=LOCAL;%%

RETCODE = 0 操作成功

M3UA链路表

----------

链路名称 = MZGM02-10

WBSG模块号 = 145

链路集名称 = MZGM02

本地IP地址1 = 10.125.30.10

本地IP地址2 = 10.125.30.138

本地端口号 = 8102

对端IP地址1 = 10.125.113.2

对端IP地址2 = 10.125.113.130

对端端口号 = 7102

客户端/服务器端模式 = 客户端

主/备用标志 = 初始主用

优先级 = 0

SCTP偶联最大接收流数 = 17

SCTP偶联最大发送流数 = 17

拥塞开始阈值 = 80

拥塞结束阈值 = 40

RTO最小值 = 500