国外会议中心考察报告

国外会议中心考察报告

文 | 刘海莹（国家会议中心总经理）

应国际大会及会议协会（ICCA）和墨西哥国有银行会展中心（Centro Banamex）的邀请，我于2008年11月初赴加拿大参加了国际大会及会议协会2008年会，并参观、考察了加拿大和墨西哥的6个大型会议中心，期间与国际同行就会议中心的建设、投资、运营、政府支持、市场推广等具体问题进行了深入的探讨，分享了国际领先的会议中心运营理念，取得了预期的效果。

一、考察目的

国家会议中心作为北辰实业股份有限公司的重要增量资产，是北辰实业股份有限公司会展板块的重点项目，建筑面积53万平方米，其中主体建筑面积27万平方米，是目前国内最大、最新、设施最先进的会议中心，另有2栋写字楼、豪华五星级的北辰洲际酒店和四星级的国家会议中心酒店，以及商业、餐饮等配套设施。奥运会期间，国家会议中心除了作为奥运会和残奥会的主新闻中心、国际广播中心，还是奥运会的击剑比赛以及现代五项的击剑和气手枪比赛的场馆，残奥会期间是硬地滚球和轮椅击剑比赛馆。残奥会结束后，国家会议中心承接了“第一届世界智力运动会”和“中关村20周年自主创新成就展”，12月开始进行内部改造，2010年正式开业。

国家会议中心地理位置优越，交通方便，作为国内功能最为强大的会议场所，最大的会议厅可容纳6,000人，大宴会厅可容纳3,500人，展览面积4万平方米，另有将近100个各种面积的会议室，可满足各种大型国际会议、展览、奖励旅游和大型活动的需求。

奥运会的成功举办已经为国家会议中心及其配套酒店带来了难能可贵的宣传效果，国家会议中心从2007年6月开始筹建以来，在国内和国际市场上的推广促销取得了一定的成效，但如何更好地吸引高端国际会议、精品展览和企业商务活动，如何在最短的时间内达到最大的经济效益和品牌效应，是业主公司关心最迫切的问题。因此有必要学习、借鉴国外发达国家和发展中国家大型会议中心的先进管理理念和运营经验。

二、考察行程

11月1日，参加国际大会及会议协会(ICCA)年会并考察维多利亚会议中心

国际大会及会议协会是国际会议业界规模最大、影响最广的国际组织，成立于1963年，现有会员数目已经超过了800个，遍及近80个国家和地区。其发布的年度统计报告具有很高的权威性，每年一届的年会是业界同行、行业媒体交流信息、建立商机和人脉联系的盛会，2008年年会于11月1-4日在加拿大不列颠哥伦比亚省的省府维多利亚会议中心举行。

国家会议中心于2007年10月加入了国际大会及会议协会，这次应该协会首席执行官Martin Sirk 的邀请，我在11月1日考察了国际大会及会议协会2008年会的注册接待大厅、茶歇区、无线上网区、赞助商展示区、全体大会、分会及欢迎宴会使用的会议室，了解了当今国际会议对会议场馆的最新需求，同时会见了国际大会及会议协会亚太区经理Jane Vong Holmes和美国安博格会展管理软件公司（USI）的副总裁Steve Mackenzie。

维多利亚会议中心已有20余年历史，规模不大，会议室仅有18个，几乎没有展览区域，设施稍显陈旧，比如小型会议室净高不到3米。该会议中心与皇后饭店（Empress Hotel）连成一体，均为维多利亚风格建筑。据项目经理 Leanna Hayes介绍，维多利亚会议中心由不列颠哥伦比亚省政府投资建设，省政府专门成立的运营公司负责管理运营，政府对会议中心实行免税政策。该会议中心除了市场销售由自己的团队负责外，其他业务如餐饮、安保、灯光音响、搭建布展、保洁等全部采用服务外包形式。

11月2日，考察温哥华会展中心

温哥华是加拿大三大会议城市之一（另两个城市是多伦多和蒙特利尔），作为加拿大的西门户，每年吸引着大量的国际会议和展览。温哥华是2010年冬奥会的举办地，同国家会议中心承担奥运会的主新闻中心和国际广播中心的功能一样，温哥华会展中心也将作为2010年冬奥会的主新闻中心和国际广播中心，因此在7月6日奥运会开幕前温哥华会展中心派了3个主管来国家会议中心考察过。更有意思的是，1986年温哥华承办了世界博览会，当时的会展中心是加拿大馆（Canada Place），世界博览会结束后，会展中心花了一年时间的改造于1987年对外营业，这一点与国家会议中心十分相似。

温哥

华会展中心外观漂亮，从远处看像五面船帆，迎风而上。旧馆(东楼)现有可租用会展设施的面积为

15000平方米，其中展厅面积8000平方米，另有20个会议室，其中最大的宴会厅面积1500平方米。一楼主要是商业设施，如餐厅、咖啡厅和售卖部，并提供了较大面积的公共区供会展注册和小型的展架展板展示。旧馆三层以上是Pan Pacific泛太平洋酒店，240间客房，配楼是写字楼。

正在建设中的新馆（西楼）将于2009年上半年营业，可使用的会展面积将是旧馆的3倍，即45000平方米，其中展厅20000平方米，会议室达到了52个，宴会厅也是最大的会议室，面积为5000平方米。

陪同考察的高级技术总监John Dias介绍说，温哥华会展中心由加拿大联邦政府投资，交给不列颠哥伦比亚省政府管理。为促进温哥华的会展业，不列颠哥伦比亚省政府又投资建设新馆，目前正处于内部装修阶段，预计2009年下半年开业。同维多利亚会议中心一样，温哥华会展中心除了市场和销售队伍由自己的员工组成，其他服务项目全部外包。2007年接待350多个会议、展览和商务活动，吸引了745,000人/天，为不列颠哥伦比亚省带来了2.4亿加元（约合14亿元人民币）的经济收入。目前该会展中心的销售队伍仅仅13人，大部分的国际市场推广由温哥华会议观光局（CVB）来帮助执行。

温哥华会展中心十分注重环保，在创建“绿色会议中心”方面处于世界领先地位，是国际会议中心协会（AIPC，国家会议中心于2008年4月加入该协会）评选的“世界最佳会议中心”唯一的两次获奖单位。

11月3日，考察墨西哥国有银行会展中心

墨西哥国有银行会展中心靠近墨西哥城的商务中心区，交通方便，2002年2月投入使用，是拉美地区最大的会展中心之一。投资方是墨西哥国有银行和墨西哥城市政府，该会展中心除了承接大量的国际会议、展览、公司商务会议和文艺演出外，还有写字楼、购物中心和9个餐厅，甚至还有2个医务室，有点类似于北京的国贸中心，两年后还将建设1家酒店和2栋写字楼。展厅位于3楼，展览面积3.4万平方米，可分割成4个独立的面积分别为5000、7000、9000和13000平方米的展厅，配备了44个货车卸货点。25个会议室分布在2楼和3楼，其中最大的面积为3000平方米。主体建筑内部有3000个停车位，如果算上室外停车场（主要是赛马场），则总数可达1万个，完全可以同时满足会议和展览观众的需求。