如何提高美发店发型师的话术

如何提高美发店发型师的话术
引言：作为美发店的美发师们到底该怎么样去和顾客交流呢，下面我们介绍一些服务话术技巧：
美发师话术演练：
服务专员：陈小姐，您好！请稍等，我去把我们的发型师请过来为您设计发型，好吗？（必须告诉发型师客户贵姓）
顾客: 好的。

发型师: 陈小姐，您好，我是这里1号发型师，很荣幸为您服务，请问我为您设计发型可以吗？（搭配专业姿态，目光有神，面带微笑）。

顾客: 可以的。

发型师: 谢谢！请问我可以跟您沟通1分钟时间吗？
顾客: 可以的。

发型师: 陈小姐，您能告诉我你的职业吗？只有这样才会给到我设计的思维。

顾客: 做贸易。

发型师：哗，挺成功的，请问你需要经常外出谈生意吗？其实我觉得每个人的形象非常关键，因为他可以确定一个人的信心，像陈小姐你一样，那么会穿着，衣服也挺时尚的，陈小姐，请问我可以说出你一个缺点吗？但会让你不开心的哦。

顾客：哦？没问题说吧！
发型师：那我真说啦！就直说啦，其实你的衣服穿着是时尚的，发型是六十年代的，这好像有点投资错误，你说对吗？其实一年四季，每季衣服都可以更换，但
我们就忽略了发型，你说对吗？（停顿，等待反应）其实发型没变时衣服不断更换，我觉得形象没变，因为我觉得要改变形象需要从头开始，你说对吗？（停顿，等待反应）
顾客: 那你帮我设计一个发型好吗？但我要保留长度。

发型师：那好。

谢谢陈小姐对我的信任。

其实长度不是很重要，重要就是出来的发型适不适合你，当然长度我会帮你保留。

只要将顶部的长度改变，下面没有改变，这样会很适合你的脸型。

1. 剪发
发型师来到客人身边，应礼貌的问好，例如：下午好（你好），我是几号发型师（很高兴为你服务）。

(1) 建议多看镜子，从而使客人安心，观察镜子，看看自己的表现，表情，肢体的姿态。

(2) 语言是和客人之间的润滑剂，排除喋喋不休，先让顾客接受自己，沟通要和客人保持距离，不能无话不说，可以谈旅游爱好，衣服，品牌，（建议发型师平时多丰富自己的知识，多看些杂志，以免孤陋寡闻）。

不能谈到婚姻，工作收入，宗教，民族，信仰。

2. 饰发
今后发廊的走向：
(1) 剪发是升值。

(2) 烫染要求量，价格合理。

(3) 饰发需要变化。

(4) OTC的继续：要求发型师要懂得店里各种产品，以免出现不懂的某种产品，就说这种产品不好。

(5) 发型的变化。

(6) 不同场合的梳理。

（要求懂得改理状态）。

(7) 日常维护方法。

(8) 饰发品的使用方法和效果。

(9) 司性——理性，美发师使用是OTC的关键，用产品去给客人装饰发型。

设计构思：（—）分区，分束，角度，空间感，量感，纹理......
（二）平剪，断剪，滑剪，烫，染，饰......。