如何处理上下级关系

• 所以，艺术地处理上级与下级的关系十分重要。 下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：
• 一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子 、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到 领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和 轻视。
• 二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必 害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发， 摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。
摸透上司意图，处理上下级关系
• 每位领导由于各自背景不同，其工作方法和思维方法也各不相同。因此， 与不同的领导相处要根据其性格思维方式因人而异地选择工作方式和处事 方法。在工作中多请求多汇报，要在请求和汇报时谈一些成熟的和创造性 的想法，让上司知道你办事很有方法。
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赢得上司赞赏，尊重上司决策
• 当你刚刚上任，首先是心理上需要上司的理解 和支持。上级领导对你的支持是你可靠的心理 基石，上级领导对你的评价可以使你了解自己 在工作过程中的优点和缺憾，以增强你的自信 。要学会尊重你的上级领导，对上级领导做出 的正确决策，应及时、切实地执行。上级领导 制定的制度，你要带头遵守。如果上司做出的 决策确实与你的思路相去甚远，那也不妨首先 执行这个决策，然后私下里再去找上级领导交 流一下，提出你的看法，通过交流，弄清领导 决策的意图。这样，你才能知道在实际工作中 ，应通过何种途径，在什么程度上贯彻上级决 策。
面对下级的恐惧： 我的柔情你永远不懂
面对下级的愿望： 明明白白我的心
面对上级的冷漠： 假如给我一天的光明
面对上级的喜好： 你喜欢所以我喜欢
面对上级的评价： 右手换左手，左手换右手
面对上级的嘉奖： 爱你在心口难开
• 领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决 的成功与否，影响着整个领导目标的实现，影响 着整个领导体系领导绩效的高低。
• 1.缺乏自律 • 2.判断错误 • 3.松紧难定 • 4.做得太多 • 5.管得太细 • 6.一套标准 • 7.抱怨太多 • 8.逃避做决定 • 9.野心太大
• 上级的魅力来自于可以和员工 打成一片，但是又不失员工对他 的尊重，上级要力求避免给下级 造成命令、训斥、役使他们的感 觉，而是要放下架子，以平易近 人的方式对待下级。这样，下级 才会敞开心扉。感情上贯通了， 才谈得上信息的交流、工作的配合。
• 沟通技巧三：适当地提示对方。产生沟通的不畅，往往是 由于健忘，因此就要适当的提示对方去信守承诺。
• 沟通技巧四：有效地直接告诉对方。有效的传达给你的对 象，告诉对方你的感受，想法，可以增近与人的距离，建 立良好的人际网络。但要记住这种沟通技巧：时间不恰当 不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
• 沟通技巧五：善用询问与倾听。当对方行为退缩，默不作 声或欲言又止的时候，就要进行询问引出对方的真实想法
• 三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合， 这是心理学，是一种学问。
• 四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自 己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。
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• 沟通技巧六步
• 沟通技巧一：自信的态度。对自己了解相当清楚，就会有 自己的主张见解，自然也就是最会使用沟通技巧的人。
• 沟通技巧二：体谅他人的行为。只有设身处地的去体会他 人的感受与需要，才能赢得别人对你的积极而合适的回应 。
如何处理上下级关系
？？？？？
问题的出现
• 当你在工作上表现优异，你信心十足的 期待获得晋升，而你的上司亦觉得需要 给你一点鼓励，於是给你升职加薪，让 你管理一个小组。
• 但结果是：你管理的小组工作质素下降 了、你应有的表现没能发挥、其他同事 亦怨声载道……事情似乎变得一团糟， 要上司再度主持大局
原因
（1）组织架构的设计、岗位描述、人力 规 划编制、考勤管理的工作。 （2）招聘使用 （3）员工基本信息管理 （4）工作报酬 （5）培训开发 （6）人员考核
（7）员工纪律管理
摸透上司意图，处理上下级关系
• 每位领导由于各自背景不同，其工作方法和思维方法也各不相同。因此， 与不同的领导相处要根据其性格思维方式因人而异地选择工作方式和处事 方法。在工作中多请求多汇报，要在请求和汇报时谈一些成熟的和创造性 的想法，让上司知道你办事很有方法。