以市场部为主体的市场操作模式

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山东天府集团市场部运行模式

山东天府集团市场部 2004年6月18日

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市场部主要工作流程图

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市场部与销售部的分工与合作

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市场部与其他部门的配合流程

市场部门高效执行营销行动需要公司各部门、各岗位间的密切配合。下面我们以图表的形式给出其中主要的配合流程。

1、 市场部向营销总监的工作汇报流程图（图1）

2、 市场部与财务部门的配合运作流程图（图2）

3、 市场部与研发、生产部门的配合（图3）

4、 市场部与销售部门的配合（图4）

5、 市场部与地区分公司的配合（图5）

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（图 1）

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每年年终前核查上一年度、协调下一年度市场推广计划及预算 每月月底前核查上月、协调下月市场推广计划及预算 审核广告费用支出与报销

（图2）

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协调中长期产品研发计划

协调年度、季度生产计划

协商年度产品研计划

确定月度生产计划

协商产品改进计划

协商顾客投诉情况和

产品质量改进计划

（图

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年、季、月市场推广计划及预算审核

市场推广费用的报销核准

市场推广的过程跟踪

（图5）

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市场部与地区营销部门关于市场推广工作的关系协调问题

市场部与地区营销部门在市场推广策略制订和预算决策权限分配上一般有两种形式： 集权管理。市场推广工作决策权由营销总部统一控制。，地区营销部门按很小的销售额比例提取可自由支配的市场推广费用。 分权管理。营销总部掌握全国性市场推广活动的决策权和费用的投放权，按年度市场推广应分配给各地区的市场推广预算及使用计划由各地区营销部门自主支配。

食品、日用品等快速流转消费品行业的跨国企业普遍采取集权管理模式，国内企业往往由于营销总部的人力资源不足采用分权管理的方式。但不管集权还是分权，都应明确以下几点：

从效果上看，集权管理较分权管理更有保证，应是过企业今后的努力方向。

无论采取集权管理还是采取分权管理，营销总部均应对地区营销部门的推广计划、预算和报销进行审核，对实施过程及结果监督和评估。

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营销决策与实施

第一条

营销决策

营销决策是营销管理的心脏,它是一个“提出问题、分析问题、解决问题”的过程，是一个建立在环境条件分析的基础之上，对未来确定目标，对实现目标的若干可行性方案进行选择，并决定一个优化合理方案的分析决断过程。营销公司的指挥是以营销决策为前提进行运做的。

第二条 决策认识

集团公司决策部门通过各种渠道搜集营销环境的各种信息数据，对发现的问题、危机及未来预计的机会加以分析、整理。

第三条 决策的辨别

针对所整理的问题，以及危机与机会等事项，着急有关部门主管及顾问专家对其进行确认。

第四条 决策的处理

针对所确认的事项作出解决处理方案，并进一步做出详细结果，集体或集团公司最高层主管作出明确决议。

第五条 决策的实施

决策部门将决议以书面形式下达营销公司，并支持、协调、督导惊醒运作实施。

第六条 决策类别 1、 产品开发、替代、淘汰政策。 2、

产品价格政策。

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年度营销计划。 4、

新市场开发战略。