如何提高护理管理人员的能力和执行力
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打造护理有效执行力
内容提要
专家谈执行力
护理执行力的现状
如何打造护理有效执行力
一、专家谈执行力
什麽是执行力？
把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种 能力的结合与表现
什麽叫个人执行力？
执行并完成任务的能力
于世雄（美国富顿集团总经理）
“保质保量按时完成自己的工作任务” 保质保量按时完成自己的工作任务” 张瑞敏（海尔集团总裁） “什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就 叫执行力” 叫执行力”
护理执行力强 护理执行力较强 护理执行力不强 20% 50% 30%
ຫໍສະໝຸດ Baidu
现状必须改变！ 已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀， 更出色
护理执行力不强的因素
护理管理者
护理人员
（一）护理管理者执行力不强因素
——推进策略能力差：几次奥管理和流程再造 ——推进策略能力差：几次奥管理和流程再造 ——管理能力差：目标管理能力和沟通能力差 ——管理能力差：目标管理能力和沟通能力差 ——领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力 ——领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力 ——不能建设有效的团队 ——不能建设有效的团队 ——不能执行医院文化：显性文化和隐性文化 ——不能执行医院文化：显性文化和隐性文化 ——不能培养下层员工 ——不能培养下层员工
不是谋生，而是用生命去做事 不是谋生，而是用生命去做事 工作中体现价值观— 工作中体现价值观—爱的劳动、爱的奉献
（二）怎样打造护理有效执行力 1、提升护理人员执行力
培养优秀的护理人员 工作中没有任何借口 工作做到“四到位” 工作做到“四到位”
培养优秀护理人员的5Q品质 培养优秀护理人员的5Q品质
（二）护理人员执行力不强因素
1、综合素质低 2、工作中找借口 3、工作不到位
1、综合素质低原因：
态度 能力 知识 职业素养
前提 做事能力 基础 爱心、责任心
图示：
行为 知识 水上 看得见 听得见
水下
能力 职业修养
看不见，只有通过结果考核了解 更看不见，只有通过工作表现了解
2、工作中找借口
“工作太难” 工作太难” “不管我的事” 不管我的事” “条件不够” 条件不够” “我不行” 我不行” “不着急” 不着急” “差不多” 差不多” “到顶了” 到顶了” “太忙了” 太忙了” “我就是这样了，怎麽样” 我就是这样了，怎麽样” “我够明白了” 我够明白了”
2、提高管理人员执行力
提高素质、做承上启下的合格管理者 干练果断、做执行的中坚 打造护理执行力文化 统御有方、目标管理执行 慎密不疏、细节成就完美 创新管理、实施绩效考核
护理管理者执行力口诀
接受工作——不讲价 接受工作——不讲价 汇报工作——讲结果 汇报工作——讲结果 请示工作——讲方案 请示工作——讲方案 分析事情——讲过程 分析事情——讲过程 发现问题——讲细节 发现问题——讲细节 总结工作——谈感受 总结工作——谈感受
工作“四到位” 工作“四到位”
责任到位：尽心尽责，对单位负责就是对自己负 责，单位的事就是我的事 心态到位：心态决定一切，积极的心态创造成功 的命运，消极的心态创造失败的命运 姿态到位：工作中每一分钟，每个细节都不敷衍， 做到最好 方法到位：从“苦干” 方法到位：从“苦干”到“巧干”要为自己成功 巧干” 寻找各种方法，问题只有一个，方法有千万条
数量
质量
工作业绩
效率
创新
员工怎样才能做成合适的事情
外部因素 工作态度 工作能力 员工绩效
外部因素：
硬件环境（物资、房子、居住环境） 软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）
工作态度
评估要素 纪律性 协调性 积极性 责任感 自我开发热情 定义 严格遵守组织及各项规章制度 对有利于集体的事，不分份内外，有 集体观念和组织观念 积极主动参与工作方案的改善；提出 合理化建议，主动承担本职外任务 百折不挠，对工作及其负责，用于 承担工作中的责任 努力提高自己的能力，具有对较高目 标的挑战态度、激情和感召力
消灭工作中的“十大”主要借口— 消灭工作中的“十大”主要借口—没有任何借口 的行动手册
消灭不完成任务的借口— 太难了” 消灭不完成任务的借口—“太难了” 消灭不负责的借口— 不管我的事” 消灭不负责的借口—“不管我的事” 消灭不找方法的借口— 条件不够” 消灭不找方法的借口—“条件不够” 消灭不努力的借口— 我不行” 消灭不努力的借口—“我不行” 消灭拖延的借口— 不着急” 消灭拖延的借口—“不着急” 消灭不专业的借口— 差不多” 消灭不专业的借口—“差不多” 消灭不超越的借口— 到顶了” 消灭不超越的借口—“到顶了” 消灭效率低下的借口— 太忙了” 消灭效率低下的借口—“太忙了” 消灭不成长的的借口— 我就这样了，怎么着” 消灭不成长的的借口—“我就这样了，怎么着”
3、工作不到位
责任
心态
不到位
姿态
方法
三、如何打造护理有效执行力 为什麽要打造有效执行力
怎样打造护理有效执行力
（一）为什麽要打造护理有效执行力 把护理工作当做事业的态度
职业 为病人做 打工 全力应付 转移问题 交差 迟到早退 事业 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好做正确 早到迟退
树立正确的价值观
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学 智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学 知识的理解掌握程度和技术水平 情绪商数（EQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和 情绪商数（EQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和 对团队关系和人际关系的运作能力 逆境商数（AQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力， 逆境商数（AQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力， 度过难关的能力 健商：表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适 应能力 财商：指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事
王恭容（四川大学教授） 每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、 用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情
选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续 性的工作 合适的时间：执行力最重要的是时间管理 合适的方法：如选择科学方法，目标管理、流程再造、制 度规范 合适的事情：
合适的事情是什麽？
现状
什麽是工作能力
过去
知识
工作经验
技能
智力
体力
工作能力
评估要素 知识 技能 工作经验 定义 常识、专业知识、相关专业知识 技术、技巧 从事本项工作的时间、积累实践经验
智力、体力 智商
能力、态度与业绩的关系
工作态度决定一切
工作态度
各种外
人为因素 部变量
工作能力
工作业绩
二、护理执行力的现状 总体评价：
内容提要
专家谈执行力
护理执行力的现状
如何打造护理有效执行力
一、专家谈执行力
什麽是执行力？
把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种 能力的结合与表现
什麽叫个人执行力？
执行并完成任务的能力
于世雄（美国富顿集团总经理）
“保质保量按时完成自己的工作任务” 保质保量按时完成自己的工作任务” 张瑞敏（海尔集团总裁） “什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就 叫执行力” 叫执行力”
护理执行力强 护理执行力较强 护理执行力不强 20% 50% 30%
ຫໍສະໝຸດ Baidu
现状必须改变！ 已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀， 更出色
护理执行力不强的因素
护理管理者
护理人员
（一）护理管理者执行力不强因素
——推进策略能力差：几次奥管理和流程再造 ——推进策略能力差：几次奥管理和流程再造 ——管理能力差：目标管理能力和沟通能力差 ——管理能力差：目标管理能力和沟通能力差 ——领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力 ——领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力 ——不能建设有效的团队 ——不能建设有效的团队 ——不能执行医院文化：显性文化和隐性文化 ——不能执行医院文化：显性文化和隐性文化 ——不能培养下层员工 ——不能培养下层员工
不是谋生，而是用生命去做事 不是谋生，而是用生命去做事 工作中体现价值观— 工作中体现价值观—爱的劳动、爱的奉献
（二）怎样打造护理有效执行力 1、提升护理人员执行力
培养优秀的护理人员 工作中没有任何借口 工作做到“四到位” 工作做到“四到位”
培养优秀护理人员的5Q品质 培养优秀护理人员的5Q品质
（二）护理人员执行力不强因素
1、综合素质低 2、工作中找借口 3、工作不到位
1、综合素质低原因：
态度 能力 知识 职业素养
前提 做事能力 基础 爱心、责任心
图示：
行为 知识 水上 看得见 听得见
水下
能力 职业修养
看不见，只有通过结果考核了解 更看不见，只有通过工作表现了解
2、工作中找借口
“工作太难” 工作太难” “不管我的事” 不管我的事” “条件不够” 条件不够” “我不行” 我不行” “不着急” 不着急” “差不多” 差不多” “到顶了” 到顶了” “太忙了” 太忙了” “我就是这样了，怎麽样” 我就是这样了，怎麽样” “我够明白了” 我够明白了”
2、提高管理人员执行力
提高素质、做承上启下的合格管理者 干练果断、做执行的中坚 打造护理执行力文化 统御有方、目标管理执行 慎密不疏、细节成就完美 创新管理、实施绩效考核
护理管理者执行力口诀
接受工作——不讲价 接受工作——不讲价 汇报工作——讲结果 汇报工作——讲结果 请示工作——讲方案 请示工作——讲方案 分析事情——讲过程 分析事情——讲过程 发现问题——讲细节 发现问题——讲细节 总结工作——谈感受 总结工作——谈感受
工作“四到位” 工作“四到位”
责任到位：尽心尽责，对单位负责就是对自己负 责，单位的事就是我的事 心态到位：心态决定一切，积极的心态创造成功 的命运，消极的心态创造失败的命运 姿态到位：工作中每一分钟，每个细节都不敷衍， 做到最好 方法到位：从“苦干” 方法到位：从“苦干”到“巧干”要为自己成功 巧干” 寻找各种方法，问题只有一个，方法有千万条
数量
质量
工作业绩
效率
创新
员工怎样才能做成合适的事情
外部因素 工作态度 工作能力 员工绩效
外部因素：
硬件环境（物资、房子、居住环境） 软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）
工作态度
评估要素 纪律性 协调性 积极性 责任感 自我开发热情 定义 严格遵守组织及各项规章制度 对有利于集体的事，不分份内外，有 集体观念和组织观念 积极主动参与工作方案的改善；提出 合理化建议，主动承担本职外任务 百折不挠，对工作及其负责，用于 承担工作中的责任 努力提高自己的能力，具有对较高目 标的挑战态度、激情和感召力
消灭工作中的“十大”主要借口— 消灭工作中的“十大”主要借口—没有任何借口 的行动手册
消灭不完成任务的借口— 太难了” 消灭不完成任务的借口—“太难了” 消灭不负责的借口— 不管我的事” 消灭不负责的借口—“不管我的事” 消灭不找方法的借口— 条件不够” 消灭不找方法的借口—“条件不够” 消灭不努力的借口— 我不行” 消灭不努力的借口—“我不行” 消灭拖延的借口— 不着急” 消灭拖延的借口—“不着急” 消灭不专业的借口— 差不多” 消灭不专业的借口—“差不多” 消灭不超越的借口— 到顶了” 消灭不超越的借口—“到顶了” 消灭效率低下的借口— 太忙了” 消灭效率低下的借口—“太忙了” 消灭不成长的的借口— 我就这样了，怎么着” 消灭不成长的的借口—“我就这样了，怎么着”
3、工作不到位
责任
心态
不到位
姿态
方法
三、如何打造护理有效执行力 为什麽要打造有效执行力
怎样打造护理有效执行力
（一）为什麽要打造护理有效执行力 把护理工作当做事业的态度
职业 为病人做 打工 全力应付 转移问题 交差 迟到早退 事业 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好做正确 早到迟退
树立正确的价值观
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学 智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学 知识的理解掌握程度和技术水平 情绪商数（EQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和 情绪商数（EQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和 对团队关系和人际关系的运作能力 逆境商数（AQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力， 逆境商数（AQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力， 度过难关的能力 健商：表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适 应能力 财商：指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事
王恭容（四川大学教授） 每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、 用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情
选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续 性的工作 合适的时间：执行力最重要的是时间管理 合适的方法：如选择科学方法，目标管理、流程再造、制 度规范 合适的事情：
合适的事情是什麽？
现状
什麽是工作能力
过去
知识
工作经验
技能
智力
体力
工作能力
评估要素 知识 技能 工作经验 定义 常识、专业知识、相关专业知识 技术、技巧 从事本项工作的时间、积累实践经验
智力、体力 智商
能力、态度与业绩的关系
工作态度决定一切
工作态度
各种外
人为因素 部变量
工作能力
工作业绩
二、护理执行力的现状 总体评价：