国贸实习日志10篇

一、关于企业文化
培训期间我们初步了解了公司的文化。

企业精神：团结奋进务实敬业时刻创新
精诚合作荣辱与共携手发展
企业目标：争创刺绣领域先锋，争创世界品牌
龙行一个天下实现一个梦想
企业宗旨：传承民族优秀文化
开创农民致富新路
树立强企兴国形象
发展战略：超前半步精品意识
针针线线唯善唯美
靠高素质且有能力的员工领先
在设计开发和生产工艺上领先
在管理和信息跟踪能力上领先
在品牌开拓和营销渠道上领先
经营理念：人才是企业之根本
质量是企业之生命
信誉是企业之灵魂
品牌是企业之财富
文化是企业之源泉
虽然时间短，但是我们感受到了这里其乐融融，齐心协力的氛围。

感受到了企业文化的力量。

企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。

企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。

所以，一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，因此就必须树立良好的企业形象。

也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。

二、外贸新手需要学习的
虽然是学习国贸专业的，但是对于真正的做业务，做外贸，自己是一个纯正的新手。

为了能在今后的实习工作中走的更快更远，我专门了解了一些外贸新手应该学习的东西。

今天写在实习日志里，希望以后能够监督自己按照这些做好。

1.充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语.充分了解同行业,多看看他们的英文网站,能够收获不少的. 坚持每天一个小时做这些事情.
2.开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新.这是一个长期坚持的和积累的过程.每天一个小时到一个半小时.论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过
3.找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站,全部用各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系人,或在线能发询盘的,全部发一次.
4.邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第一个小时用来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件立马回复.这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了.邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料. 6.作为新人,要进步就要总结,买几个本子,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么.明天要做什么,一周下来你会发现哪些做了做好了,哪些没做还不够.有本子在手不至于太茫然,不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么.
7.一个月能够全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧.两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘.三个月基本上会有意向性的订单了.机会只给准备好了的人.命运靠自己把握!工作也是做人,但求问心无愧!!
三、看似简单的事情其实也需要认真对待
在了解了公司的规章制度,初步感受了企业的文化之后,我们的工作正式开始了.作为实习生,虽然我们的专业是国际经济与贸易,但是还没有真正接触过现实中的贸易流程.因此师傅给我们分配的第一项工作是: 文件的整理\递送.这项工作对于我来说相对比较熟悉.因为大一在学生会秘书部的工作锻炼了自己归纳整理的能力,也有一定耐心和细心.因为时间给的比较充裕，因此在这个过程中,我并没有单纯的只是整理文件,而是通过文件了解了公司的一些业务情况以及日常事务.例如通过整理之前的订单档案了解大概的合作伙伴情况，通过各种宣传资料了解公司的营销方案等等。

这个工作完成后,我向师傅做了工作汇报.这也是在学生会养成的良好习惯.师傅对我的表现给予了肯定.
师傅问我们谁对EXCEL表格比较熟练,我自高奋勇.因为在学生会工作的三年里对它的研究还是比较多的.师傅分配给我的工作是负责打印账单和录入信息,我心想这项工作应该比较轻松,可是一天的忙碌让我改变了想法.工作中要手脑眼并用,保持高度精神集中,以免信息录入出错,否则将引起很多的麻烦,终于知道了看似简单的工作其实并不简单,一切都需要认认真真的对待.
长时间精神高度集中后会出现头疼的症状.自己下班后给自己的脑袋做了按摩,好好休息.这几天做的工作基本属于办公室类的,很庆幸在学生会的工作给自己带来了很多好处和方便.回想在那个大家庭里的每一项活动,每一次聚会,都很快乐.
四、做事要自己先思考
在基本和大家熟悉,也熟悉了新环境后,师傅继续给我们安排业务上的工作到网上发布公司信息,产品信息.刚开始我很迷茫,到哪儿发信息呢,于是问师傅,师傅是这样回答的:这个问题自己想办法解决,我只要你汇报你的成果.自己到网上找了一些贸易平台,贸易网站.自己心里是这么想的,产品信息和公司信息都是死的,只要公司网页上的简介和产品信息发布上去就好,这个工作应该很好完成.但是后来自己想到了师傅刚开始一直强调的一句话:做事情一定要想好是为了什么,然后再去想实施的办法.于是自己思考了一下,发信息的目的就是让大家通过网络能够了解到我们公司的产品.然而市场上同类的产品和公司有很多,如何让大家能够一眼看到我们的产品,对我们的产品感兴趣是我应该着重考虑的.在网上发信息主要是标题,有了吸引人的标题大家才会点进来看相关内容.因此我到中国出口精英网\中国国际展览网\各类商业论坛\,贸易协会网站等各大网站上去看其他公司的信息,了解其特点和亮点,然后借鉴过来去编写我们公司和产品的信息.因为之前没有过这样的经历,因此我自己弄好之后去给师傅过目.公司的信息上,我和理财联系上了:龙呈刺绣,小额投入,人脉回报!因为公司的许多产品
既可以收藏,也可以用于生活中的各个部分,因此作为馈赠佳品能够在客户人脉扩展中起到一定的作用,同时实惠的价格和多种用途都突破了传统的礼品.产品的信息上,根据高中低档针对的消费群体不同\不同的技术生产出的成品同等条件进行了分类.师傅听过我的汇报后觉得思路不错,但是还能改进,对于产品的了解还不是很深入.能够得到师傅的肯定我很高兴,继续完善!
五、寻找潜在客户
公司的产品只有销售出去,有客户购买才能实现盈利.寻找客户,通过各种渠道挖掘潜在的客户是我们的一项工作.师傅为了能让我们通过自己动脑筋学会应该有的本领,因此平时很少手把手的教.这下也难倒了我们这些实习生,从来没有接触过客户,没有和客户联系过,怎么就知道谁是潜在的呢.毕竟公司在小县城里,客户有限,因此网络寻找客户是我们认为的主要路径.我们纷纷去网上搜寻相关信息和知识.通过努力,我们发现,通过网络寻找潜在客户的途径还是很多的.
通过大型的搜索引擎.同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果.用关键词“post trade offer free”,就可以找出几乎全世界所有的可以免费发布产品信息的B2B网站.再如用关键词“求购+产品名称”就可以看到很多求购此产品的网站.
找行业网.一般就会在这些网上看到会员列表,信息量肯定很大的.还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接,也很有用啊.；
还有一些国外的商业论坛.里面许多信息是有价值的.
查找展会商的网站. 很多国内的公司没有机会出国参展,但好多展会都有自己的网站,而且在网站上有各个参展商的名单和联系方式及网址.
B to B 免费网站先在B2B网站上注册免费会员,后发布产品信息.并留下联系方式.多找几个适合推广产品的网站,然后经常上去更新另外在很多B2B网上也有很多生产商啊.就如同在阿里有供应商一样.这也是一个查找的方法.
通过以上各种方法,我们开始试着联系客户,并向他们推广我们的产品.业务慢慢的开展开来了!
六、如何让对方愿意沟通
.通过各种渠道查找到一些潜在的客户,然后我准备一一和他们联系.寻找客户是个漫长的过程,但是寻找到客户以后,如何让对方愿意和我沟通也是一个难题.为了解决这个问题,我做了以下的准备. 我对客户进行了分析.了解了客户的公司规模,客户现在需要的产品种类.同时我也对公司的产品做了详细的了解,各个产品针对的消费群体,技术工艺,以及价格等等各方面的信息都做了详细的记录.以便与客户沟通的时候方便快捷. 俗话说得好,销售产品首先得推销自己.并且我始终坚信,只要是项目,就很少有做不成的,只要是产品就没有卖不出去的.
有了这样的准备,奔着客户的有效需求而去.和客户沟通,需要根据刚开始简单的对话了解对方的性格,然后确定采用何种语气继续和对方交谈.这对于我们初出茅庐的实习生来说,要想做得到位是在很难.和对方电话沟通的话能通过语气判断,但是在网上交流很难把握.因此有好几次都没能把产品详细的介绍出去对方就拒绝了.遇到这样的问题,我找师傅求助,师傅说:刚开接触客户就能做到很好的,那不可能,慢慢来,多沟通几个,每次沟通完都反思,一定会有进
步.师傅还给我做了指导.得到了师傅的鼓励,我信心倍增.努力多和客户交流.在交流的过程中,我的语气尽量做到亲切,因为亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服,而且越听越想挺,越来越想跟你沟通.虽然是在做业务,但是在和客户打电话的时候,能让客户感受到我们是在聊天，并且是非常享受、非常舒服的聊天，偶尔开下玩笑增添一下气氛。

和我自己寻找的客户通过电话和网络的沟通，我迈出了坚实的第一步，寻找到了两个想合作的客户。

同时有意向的也留下了联系方式，并且交换了想法。

七、与对方交谈产生共鸣
做销售，做外贸业务，需要我们把产品推销出去，让客户对我们的产品感兴趣，但是重要的一点是，客户只有愿意和我交流，才会和我商谈业务的事情。

因此我要做到让客户乐于和我交谈。

我们在生活中，经常会有这样的情况，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是会感到别扭，烦闷。

而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。

这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于交谈。

如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。

如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。

我近期和师傅去拜访一个客户。

因为师傅和他是熟人，因此两个人很快就聊了起来。

但是师傅在来之前给我下任务了，让我找机会与这个客户沟通公司近期的新产品。

我在等师傅和他说话的时候，看到他的孩子在学三算。

我小时候学过三年的三算，并且觉得到现在都很有用，因此很有亲切感。

之后我在向他介绍产品之前先聊了关于三算的话题，他给我说了孩子的学习境况，还说了很多问题。

然后我一一表述了我的想法和我自己的经历，希望能帮助到他孩子。

聊完三算后，他已经对我没有了陌生感，就问我今天要给他销售什么产品，这样的沟通让我这次任务完成的很顺利。

所以适时找双方的共同语言，然后让对方乐于交谈是我这次最大的收获。

八、分析解决问题的能力
为了提高生产效率并改善管理,最近,公司新进一批生产设备和系统,但是好多安装和使用说明都是英文的,这下可难倒了我们公司里的技术工人.因为他们虽然有一手好技术,但是英文水平有限,根本完成不了安装.因此老板就让我们这些实习生着手开始翻译.我们4个人抱了3天的字典,终于把说明翻译了出来.设备安装完了,但是系统的使用涉及到好多程序的调试和熟悉,需要对计算机比较了解.这套系统需要工厂车间里的部分工人也熟练掌握.在调试的过程中,他们需要了解关键的步骤和容易出现问题的地方.需要分析归纳总结.这个工作量比较大,任务也比较紧迫.因为涉及到好多英文,所以我们还是跟着一起调试.在这个过程中,他们专科学的专业是纺织,对于各种机器设备,各种技术比较了解,运用起来也很得心应手.我们在旁边也会认真思考,提出了很多问题：这套设备和之前的有什么大的区别,在哪些方面有了提高和改进？这套新设备在投产使用前,如何对工人进行培训？使用的关键步骤有哪些？需要
注意的地方有哪些？发现问题如何解决？……当我们提出这样的问题时,他们都用很惊讶的眼神看着我们,然后说：实习生能够考虑到这些方面真的不错,能有这样的思路很好.当时自己心里的第一反应就是大学本科四年所锻炼的自主分析能力还是很重要的.面对一个问题,重要的是思考的逻辑性,至于解决的办法,会因经验的不同而不同.
九、如何婉言回复客户的拒绝邮件
每天收到的邮件有很多,在回复这些邮件中,让我有深刻感触的还是回复对方婉言拒绝我的邮件.在与许多自己在网上寻找到的客户联系之后,好多都发来了询盘,然后我把相应的信息给对方发过去之后,期待着能有合作的对象.但是很多时候还是收到买家婉言的拒绝.
买家的回复有以下几种:
1、客户收到跟进邮件后，暂时对提供的产品无需求的话，一般都会说以后联系.
(不管怎样，能让客户回复我觉得已经不错了，说明以后还是有机会的)
2.收邮件的人不是公司决策者
3.告诉我没有及时回复我的邮件的原因.
面对这些客户我选择了发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系，相信时间久了成为我的客户的可能性还是比较大的。

至少让买家对我有印象，即使暂时不需要我们公司的产品，日后有需要的时候也会首先想到我。

4.可能暂时不需要我们公司的产品，但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题，面对这样的客户我及时的向师傅请教,根据公司的实际情况来回复.同时不管能否帮得上忙我都给出了一些回复和建议，暂时不能成为客户也可以先做朋友嘛，至少他问的是与我们产品相关的问题，中国有句俗话“多个朋友多条财路”，特别是生意上的朋友！
面对的以上这样的回复,师傅教我们不能就此放弃.因为生意上处处可能是机会,就看自己怎么去挖掘.不能放弃每一个和客户交流的机会.我始终都记着师傅说的话,同时也继续按照上面的方法和客户保持联系.事实证明这样的努力是有效的,之后的订单其中有两笔是这些客户带来的.
十、站在对方角度考虑问题
在师傅的帮助下,通过网络上的各种平台,已经发送邮件,跟进客户等各种方式,我今天成功的拿下了第一笔订单,真的很高兴.回首这一单的过程,我想我应该把当时师傅教给我们的思路记录在我的实习日志里.
我们想知道客户为什么愿意把订单交给公司,我们应该先站在外商的角度来解决这个问题.任何外商采购时内心深处会考虑这几个问题：
1）供应商的真实性；这是建立交易的基础.老外会要求我们提供公司的相关背景资料,各种证书；老外会参加各种交易会并问我们在展会上有没有展位；老外甚至直接来公司或工厂参观；因此必须保证公司信息和产品信息的真是性
2）供应商的沟通能力；这是建立交易的工具.英语证书级数高不代表沟通能力强,因为好多专业术语是在大学里学不到的.许多外国人喜欢与香港、台湾商人打交道的原因.因为,英语这个语言工具,她们能够满足其需求.有了一定的英语水平,还得有沟通技巧,如何使对方愿意和你交谈,如何使对方交谈之后有合作意向.这都是有一定的学问.
3）供应商的供价能力；是建立交易的关键. 这是中国供应商及中间商（外贸公司）日常交易的最为头疼的事.全球一体化的市场经济是透明的.你不可能再有过去的暴利经历.因为,老外会在本公司及同行间进行反复比价.
4）供应商的服务性能；这是继续交易的核心.做成业务的同时服务也做到位,出现问题及时恰当的解决,外商就会觉得合作的很顺心,下次合作自然还会选择本公司。