明星团队和个人DOC

XX公司2014年度

知名品牌培育“明星团队”、“明星个人”

评比竞赛活动实施方案

为认真落实品牌培育第一要务，有效保证品牌培育建功立业活动持续深入推进，经研究决定在全系统全面开展2014年度知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动。

一、竞赛对象

“明星团队”竞赛对象为各县（市）分公司（含本级）内以市场经理为牵头人的基层服务站（部）营销团队；

“明星个人”竞赛对象为客户经理。

二、竞赛主要内容

“明星团队”、“明星个人”竞赛活动要紧密联系行业政策导向与当前工作重点，把竞赛与重点品牌培育、终端功能发挥、工商协同营销和品牌精准营销工作结合起来，注重讲求实效，着力突出以下内容：

1、全国重点品牌销量比重；

2、低焦油品牌销量比重；

3、技能结构、文化结构情况；

4、业务操作规范情况；

5、在各级品牌培育相关技能竞赛活动中的表现情况；

6、品牌宣传促销物料发放及终端使用情况；

7、客户服务及投诉情况；

8、市场信息的采集、分析、应用情况；

9、“卷烟营销工作平台”使用情况；

10、功能终端卷烟陈列及规范经营情况；

11、其他方面。

三、竞赛办法及措施

（一）加强品牌培育组织领导，保障“方案”全面落实

市公司在省局（公司）总体要求基础上，结合我市实际情况，在全市范围内统一制定竞赛评比内容、标准、办法等并组织实施。同时为加强知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动的组织领导和工作推进，市公司专门成立知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动领导小组，具体负责知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动实施督察以及开展知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比推先组织工作等。

领导小组下设办公室，办公室设在市公司卷烟营销中心。具体负责知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动实施以及开展知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动评优推先等具体事务工作。

（二）深入推进“明星团队”、“明星个人”竞赛，层层开展创优评优活动

1、比品牌培育能力，看品牌培育效果

积极主动、开拓创新、科学有序、富有成效地开展品牌培育、服务营销、现代功能终端的管理应用工作，以年度知名品牌培育活动工作目标为重点，深化完善网络服务内容、服务制度、服务标准，拓展客户评定指标，充分利用现代功能终端品牌培育导向引领作用，强化客户经理、市场经理在培育品牌中职能发挥。看谁为构建公平有序市场环境贡献大，谁的市场把握、市场引导能力强，谁的重点品牌销量比重高，谁的低焦油品牌销量比重高。

2、比员工素质水平，看技能实力强弱

加强网络员工素质提升，增强品牌培育能力和客户服务能力，注重文

化结构、职业技能等级的循序提高，看谁为团队的贡献大，谁的职业技能等级高，谁的文化结构高，谁的品牌培育竞赛水平高。

3、比品牌文化传播，看品牌文化知晓率

建立健全培训制度，营销人员全面了解行业品牌发展态势，掌握知名品牌的产品品质特征、工艺特色、文化内涵及商品卖点，积极探索有效途径，开展面向零售客户的知名品牌宣传活动及营销知识培训。看谁品牌文化掌握好，谁的传播效果高。

4、比零售客户指导，看客户能力提升

掌握客户经营情况，能够为不同类别客户提供差异化、个性化服务，针对性提出经营指导意见，深入推进“明码标价”和“公开服务承诺”工作，指导客户理财、明码实价销售，提升经营水平；主动加强与客户沟通，及时宣传行业政策、客户分类标准、重点品牌目录，认真倾听、及时响应客户建议与合理诉求，调动零售客户培育知名品牌的积极性。看谁的市场拜访计划执行的好，谁的零售户满意度高。

5、比终端信息采集，看分析应用能力

强化落实市场信息采集制度，严格按照省公司、市公司终端信息规范采集的要求，确保社会库存、零售价格等终端信息采集的及时性、全面性、准确性；有效运用“全省卷烟营销工作平台”、“盐城烟草市场信息采集、分析与辅助决策系统”，定期开展品牌分析、知名品牌市场调研、品牌诊断等工作，掌握典型消费者对重点品牌的购买动机、数量、频次和选择变化等信息，及时形成分析报告。看谁的分析更全面、更准确，谁的分析应用效果好。

6、比功能终端管理，看过程执行效果

加强功能终端管理，积极与零售客户沟通磋商，宣传、引导、督促“功

能店”客户统一陈列样式、落实陈列标准，提高卷烟陈列技巧，自觉做好卷烟陈列。看谁负责的“功能店”管理的好，谁负责的“功能店”卷烟陈列统一规范有序。

（三）定期组织创优评比，推动竞赛活动取得实效

1、“明星团队”、“明星个人”评比竞赛活动是知名品牌建功立业各项具体工作的细化，各单位要以《2014年度盐城烟草系统知名品牌培育“明星团队”、“明星个人”评比竞赛活动评价标准表》为依据，立足各项指标，层层分解责任，强化措施落实，做到人人有任务，个个有担子，充分调动营销战线广大员工参与竞赛活动的积极性和主动性。

2、“明星团队”、“明星个人”的评比竞赛分为月度、季度和年度竞赛。月赛评比由各单位自行组织；季赛评比由各单位自行组织为主，市公司抽查为辅，每季度后一个月10日前向市公司上报前一个季度实现指标情况；年度竞赛评比由市公司牵头组织全面考核评比。

3、市公司根据年度竞赛考评得分情况综合确定全市的优胜者。“明星团队”取全市综合得分前三名，“明星个人”取每个团队中客户经理人数的10%（四舍五入取整），其中客户经理人数以正常服务客户、走访市场的客户经理人数为准。

4、各单位要将“明星团队”和“明星个人”竞赛考核评比与市场经理和客户经理岗位绩效考核评价相结合。

5、为进一步造浓竞赛活动气氛，提升竞赛团队士气，各单位要统一在客户服务科醒目位置悬挂“培育知名品牌争创‘明星团队’争当‘明星个人’”标语和“2014年度**分公司知名品牌培育‘明星个人’竞赛活动专栏”，知名品

牌培育月度和季度竞赛得分前20%客户经理张贴红旗“”，用以鼓励先进，

保持领先；得分在中间30-60%的客户经理张贴蓝旗“”，用以加大力度，