[课件]管理心理学(自考)第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观发展PPT
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第2章 管理心理学的基础理论
❖ 没有普遍行之有效的管理方法。
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
第二章 管理心理学理论和人性假设_PPT幻灯片
1924年至1932年间，梅奥主持进行的霍桑实验及相应 的人群关系理论，是管理心理学史的一个重要的里程碑。 所谓霍桑试验，是在美国芝加哥郊外的西方电器公司的 霍桑工厂进行的。霍桑工厂具有完善的娱乐设施、医疗 设施、医疗制度和养老金制度等，但是工厂仍有不满情 绪，生产效率不理想。为探求其原因，一个包括多方面 专家参加的小组进行了以下几个阶段的研究。
• 惠普之道的实践成果有目共睹，它使惠普公司成为全世界电子企 业的佼佼者，具有很强的赢利能力。然而，2001年由于全球经济 的低迷，惠普和大多数高技术公司一样，出现了很多问题，公司 不得不宣布将设法削减成本。但是，惠普依然坚持创始人的管理 哲学和价值观。公司的首席执行官卡莉·菲奥莉娜宣布公司不会 解雇员工，但会要求他们接受相对较低的工资或者不带薪休假， 以帮助公司度过难关。
管理心理学
心理学知 识在工业管 理中的应用、 霍桑试验、 需要层次理 论使管理心 理学的形成 具备了理论 基础。
管理心理学
第二节 人性的假设与管理
• 管人还是管事？“贤主劳于 求贤，而逸于治事”这句话出自 《吕氏春秋》。其意思是说，贤 明的管理者把精力放在求贤用人 上，而在管理具体事务上则采取 超然的态度。美国著名企业家， 钢铁大王卡耐基也是一位用人的 专家。在他的墓碑上就刻着： “一个知道选用比自己更强的人 来为他工作的人安息与此。”管 理应该侧重于管人而不是管事。 管人的过程中最复杂的莫过于对 人性的认识和理解。
• 惠普之道给我们启示？按照惠普之道中包含了一个对 人性的一种什么态度？
管理心理学
一、管理心理学产生的历史背景
管理心理学的产生是现代化大 生产的必然产物，其早期理论产 生于20世纪20年代，并在20世纪 40年代末到50年代初发展为一门 独立学科。
• 惠普之道的实践成果有目共睹，它使惠普公司成为全世界电子企 业的佼佼者，具有很强的赢利能力。然而，2001年由于全球经济 的低迷，惠普和大多数高技术公司一样，出现了很多问题，公司 不得不宣布将设法削减成本。但是，惠普依然坚持创始人的管理 哲学和价值观。公司的首席执行官卡莉·菲奥莉娜宣布公司不会 解雇员工，但会要求他们接受相对较低的工资或者不带薪休假， 以帮助公司度过难关。
管理心理学
心理学知 识在工业管 理中的应用、 霍桑试验、 需要层次理 论使管理心 理学的形成 具备了理论 基础。
管理心理学
第二节 人性的假设与管理
• 管人还是管事？“贤主劳于 求贤，而逸于治事”这句话出自 《吕氏春秋》。其意思是说，贤 明的管理者把精力放在求贤用人 上，而在管理具体事务上则采取 超然的态度。美国著名企业家， 钢铁大王卡耐基也是一位用人的 专家。在他的墓碑上就刻着： “一个知道选用比自己更强的人 来为他工作的人安息与此。”管 理应该侧重于管人而不是管事。 管人的过程中最复杂的莫过于对 人性的认识和理解。
• 惠普之道给我们启示？按照惠普之道中包含了一个对 人性的一种什么态度？
管理心理学
一、管理心理学产生的历史背景
管理心理学的产生是现代化大 生产的必然产物，其早期理论产 生于20世纪20年代，并在20世纪 40年代末到50年代初发展为一门 独立学科。
第2章 管理心理学的基础理论 《管理心理学》PPT课件
CHAPTER
第2章
TWO
管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理学的 基础理论
2.1 人性观基础理论
2.1.1 人性观基础理论的内容
管理心理学所讲的人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度 和工作目的的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什 么方法去激励他们的基本看法。它是管理人员世界观的一个组 成部分。人性观理论主要包括以下几种观点：
2.3 心理学基础理论
2.3.2 心理的实质
人的心理实质到底是什么？对这个问题的理解，自古以来就存 在着两种根本对立的观点。唯心主义认为，心理是人脑之外的、 不依赖人脑而独立存在的难以捉摸的抽象之物；唯物主义则认 为，心理现象起源于物质，与人的身体有关。马克思辩证唯物 主义的创立，才真正揭示了心理的实质：人的心理是客观现实 在人脑中的主观映像。它有两层含义：
2.4 行为学基础理论 2.4.1 人的本质
马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现 实性上，它是一切社会关系的总和。”这是对人的问题最科学、 最深刻的说明。马克思这个论断的依据有以下几个方面：
（1）生产劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人 区别于动物的根据，是人的社会性的重要表现。
➢ （5）可改变的行为——人类为了谋求目标的达成，不但常变换其手段，而 且其行为是可以经过学习或训练而改变的。
2.4 行为学基础理论 2.4.2 人的行为
2）人类行为的种类
A
按行为 主体的
不同
• ①个人行为 • ②团体行为
B
按人类 活动的
不同 领域
• ①管理行为 • ②政治行为 • ③社会行为 • ④文化行为 • ⑤战争行为
01
02
03
04
X理论
第2章
TWO
管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理学的 基础理论
2.1 人性观基础理论
2.1.1 人性观基础理论的内容
管理心理学所讲的人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度 和工作目的的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什 么方法去激励他们的基本看法。它是管理人员世界观的一个组 成部分。人性观理论主要包括以下几种观点：
2.3 心理学基础理论
2.3.2 心理的实质
人的心理实质到底是什么？对这个问题的理解，自古以来就存 在着两种根本对立的观点。唯心主义认为，心理是人脑之外的、 不依赖人脑而独立存在的难以捉摸的抽象之物；唯物主义则认 为，心理现象起源于物质，与人的身体有关。马克思辩证唯物 主义的创立，才真正揭示了心理的实质：人的心理是客观现实 在人脑中的主观映像。它有两层含义：
2.4 行为学基础理论 2.4.1 人的本质
马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现 实性上，它是一切社会关系的总和。”这是对人的问题最科学、 最深刻的说明。马克思这个论断的依据有以下几个方面：
（1）生产劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人 区别于动物的根据，是人的社会性的重要表现。
➢ （5）可改变的行为——人类为了谋求目标的达成，不但常变换其手段，而 且其行为是可以经过学习或训练而改变的。
2.4 行为学基础理论 2.4.2 人的行为
2）人类行为的种类
A
按行为 主体的
不同
• ①个人行为 • ②团体行为
B
按人类 活动的
不同 领域
• ①管理行为 • ②政治行为 • ③社会行为 • ④文化行为 • ⑤战争行为
01
02
03
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X理论
管理心理学概述45张幻灯片课件
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时17分26秒 上午9时17分09:17:2624.8.2
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。24.8.224.8.209:1709:17:2609:17:26Aug-24
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务实，奋斗，成就，成功。2024年8月 2日星 期五9时 17分26秒Friday, August 02, 2024
✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
✓影响社会知觉的因素有哪些？
✓简单解释什么是意志和意志特征。
✓人的性格特征有哪些？你认为一 个合格的管理人员应该有的性格特 征是哪些？
独立性
• 意志的独立性是指一个人不屈服于周围 人们的压力，不随波逐流，而能根据自 己的认识与信念，独立地采取决定，执 行决定。
果断性
• 果断性表现为有能力及时采取有充分根 据的决定，并且在深思熟虑的基础上去 实现这些决定。
坚定性
• 坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚 信自己决定的合理性，并坚持不懈地为 执行决定而努力。
祝考场顺利！☺
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。24.8.224.8.2Friday, August 02, 2024
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。09:17:2609:17: 2609:178/2/2024 9:17:26 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。24.8.209:17:2609:17Aug-242-A ug-24
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
第二章 管理心理学的基础理论 《管理心理学》PPT课件
•
根据自我实现人假设而制定的管理策略主要可以归纳为四个方面：
• ①管理的重点：管理者要较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有内在意义
和更高的挑战性。
• ②管理者的职能：管理者的主要职能应该是生产环境与条件的设计者与调节 者。
• ③奖励方式：强调内部奖励。 • ④管理方式：管理制度与方式应能保证职工充分展示自己的才能，达到自己
第二章 管理心理学的基础理论
学习目标 通过本章的学习，你应该能够： 了解人性观的含义、理论观点及其对管理的影响； 明确管理的概念、基础理论及其发展； 理解心理的实质，掌握心理活动的主要内容。
【趣味导读 】 孙膑请魏王下座
战国时期，孙膑初到魏国，魏王要考核一下他的本事，就对孙 膑说“你有什么办法让我从座位上下来吗？庞涓出言：“可在大王 座位下边生起火来”，魏王说：“不可”孙膑捻了捻胡子说：“大 王坐在上边我是没有办法让大王下来的，如果大王在下边我却有办 法让大王上去”。魏王洋洋得意说：“那好我倒要看看你有什么办 法让我坐上去”，就从座位上走出。这时孙膑哈哈大笑说：“我是 无法让大王坐上去，却已经让大王从座位上下来了”。魏王这才知 道自己上了当。
③人对于目标的承诺，是由于达成目标可以给个人带来某种报酬。 对人最有意义的报酬是自我需要及自我实现需要的满足。这种报 酬是使人朝向组织目标而努力的动力。
④只要情况适当，一般人不仅能学会承担责任，而且能学会争取 责任。常见的规避责任、缺乏志向、以及只知重视保障等等现象， 是后天习得的结果，而非人的本性使然。
应该根据工作性质和工作人员的特定需要而定。
（二）超Y理论关于人性的假设
超Y理论对于人性的看法，概括起来主要有如下四点： 1．人们工作的动机是各种各样的，需要亦各不相同，但其主要需要是获得胜 任感。 2．取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现， 这取决于这种需要同一个人的其它需要，诸如权力、独立、自由、成就和交往 等的力量的相互作用。 3．如果任务与组织形式相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 4．即使胜任感达到了目的，它仍然继续起激励作用；一旦达到一个目标后， 一个新的、更高的目标就树立起来了。
管理心理学课件(全)
生理倾向：
外向型：开朗活泼、善于交际、注意与兴趣倾 向于外部；
内向型：富于想象、孤僻，注意与兴趣倾向于 内部世界；
社会倾向：
顺从型：易受暗示，服从权势，不善适应紧急 情况，按别人意见办事；
独立型：有坚定信念，善于独立思考，不畏难， 遇急不慌，喜把自己的意志强加于人。
性格特征
对现实态度的特征
度、稳定性、指向性等动力特征的 总和。 2、分类
体型说
德国克瑞奇米尔 瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、
神经质、多思虑； 肥胖型：躁狂气质，善交际、表情活
泼、热情； 筋骨型：粘着气质，迷恋、一丝不苟
理解缓慢、情绪躁发。
血液说
日本。古川竹二。 A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、怕
管理心理学
第一讲
心理与管理
一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事 把事情做好
话——听（不听；假听、真听） 活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
管理就是有能力引导他人，“快 快乐乐”的去做他“应该”做的 事，甚至是他不“喜欢”做的事。
里根说：“一个懂得运用别人能 力的人，不论他是谁，都可以当 领导者。”
4、差异 （1）水平差异： 智商=（智力年龄/ 实际年龄）x 100 （2）类型差异 （3）时间差异 （4）性别差异 5、运用 （1）知能善任，职能相称 （2）挖掘潜能
第四讲
认知与管理
一、认知概述
1. 感觉
定义：
人脑对客观事物的个别属性的反 映
（主体） （客体） （ 特征） 感觉是简单的、低级的心理现象 。 是
认知活动的开端与基础
分类 A、内部感觉：
肌体感觉（内脏觉）：饥、渴等，正常情 况下无感觉
第二章 管理心理学的基础理论 ppt课件
人的情绪、情感极其复杂，有时甚至同时拥 有相反、对立的情绪、情感体验。
“悲喜交加”，“百感交集”，说明了人在 满意中有不满意，不快中有快感的矛盾体验； 或者不同的时间内对同一事物有不同的情绪、 情感体验。
37
（二）情感过程
情感 vs 情绪区别（情绪是较强的情感）
时限 外部表现 与动物区别
情绪
情境性和短暂性 明显 人和动物
7
一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
第一节 管理学理论
3.科学管理理论
特点：科学技术作为建立管理理论的主要依据。
代表：泰罗、法约尔、韦伯、古利克、厄威克
（1)泰罗：
1)制定科学的作业方法；（挑选最健壮的人将工序分解，计 件工资的来源）
2)科学地选择和培训工人； 3)实行有差别的计件工资制；
情感
稳定性和持久性 不明显，内隐体验 人类特有
38
议一议
39
（二）情感过程
情绪情感的构成： 1.主观体验 （你感觉怎么样？） 2.外部表现 （表情：面部、身体、语调）
3.生理唤醒
40
（二）情感过程
生理唤醒：
测谎仪 及其记录
41
（二）情感过程
情感的分类
按照情绪发生的强度和持续时间的长 短，情感分为以下三类： 1.心境：指人比较平静而持久的情绪状态， 它具有弥漫性。（如一段时间的状态良好） 2.激情：是一种强烈的、爆发性的、为时 短促的情绪状态。（狂欢、暴怒等） 3.热情：强有力的、稳定而深刻的情感（长
（二）情感过程
情感的两极性
内涵：情绪所固有的某些特征，这些特征又存 在两种对立的状态，称为两极性。 动力性：增力vs减力 强度：弱vs强 激动性：激动vs平静 积极性：积极vs消极
“悲喜交加”，“百感交集”，说明了人在 满意中有不满意，不快中有快感的矛盾体验； 或者不同的时间内对同一事物有不同的情绪、 情感体验。
37
（二）情感过程
情感 vs 情绪区别（情绪是较强的情感）
时限 外部表现 与动物区别
情绪
情境性和短暂性 明显 人和动物
7
一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
第一节 管理学理论
3.科学管理理论
特点：科学技术作为建立管理理论的主要依据。
代表：泰罗、法约尔、韦伯、古利克、厄威克
（1)泰罗：
1)制定科学的作业方法；（挑选最健壮的人将工序分解，计 件工资的来源）
2)科学地选择和培训工人； 3)实行有差别的计件工资制；
情感
稳定性和持久性 不明显，内隐体验 人类特有
38
议一议
39
（二）情感过程
情绪情感的构成： 1.主观体验 （你感觉怎么样？） 2.外部表现 （表情：面部、身体、语调）
3.生理唤醒
40
（二）情感过程
生理唤醒：
测谎仪 及其记录
41
（二）情感过程
情感的分类
按照情绪发生的强度和持续时间的长 短，情感分为以下三类： 1.心境：指人比较平静而持久的情绪状态， 它具有弥漫性。（如一段时间的状态良好） 2.激情：是一种强烈的、爆发性的、为时 短促的情绪状态。（狂欢、暴怒等） 3.热情：强有力的、稳定而深刻的情感（长
（二）情感过程
情感的两极性
内涵：情绪所固有的某些特征，这些特征又存 在两种对立的状态，称为两极性。 动力性：增力vs减力 强度：弱vs强 激动性：激动vs平静 积极性：积极vs消极
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管理心理学PPT课件 (PPT59页)(1)
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
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管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
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团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
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团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
2020/11/29
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¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
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管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
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团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
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团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
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唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
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3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
第二章人性观念与管理理论的发展。
所处的环境有关； 3. 组织不代替个人做决策，但组织可以通过提供相关的事实
前提和价值前提以影响个人决策。
二、博弈论(Game Theory)
有时也称为对策论，或者赛局理论，应用数学的一个分 支，目前在生物学、经济学、国际关系、计算机科学、 政治学、军事战略和其他很多学科都有广泛的应用。主 要研究公式化了的激励结构（游戏或者博弈）间的相互 作用。是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论和方 法。也是运筹学的一个重要学科。
内部成 就奖励
民主与 参与决 策
组织结构权变、领导体制权变、管 理方法权变
管理心理学第二章管理心理学的基础理论
文化人的假设
1、文化人的假设 人的行为及价值选择，是由所处的文化决定
的，有什么样的文化，就有什么样的行为。 （企业文化：指在一定社会历史条件下，企业
在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化 观念、文化形式和行为模式以及与之适应的制度 和组织机构。企业文化体现了企业及其成员的价 值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同 信念及凝聚力。
Y理论理论的基本观点
A一般人都是勤奋的、有创造力的 B控制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法 C在一般情况下，一般人不但会接受责任，还会主动寻求责任 D在人群中广泛存在着高想象力高智谋和解决组织问题的创造力 E在现代工业社会下，一般人的潜能只是用了一部分
Y理论理论的管理措施
1、创造是一种适宜条件使人充分发挥潜力进行自我实现，主动完成组织目标 2、管理人员的职能在于成为员工的良师益友，为发挥人的才智创造
X理论的管理措施 1.重视完成任务而不考虑人的感情 2.管理工作只是少数人的是与广大工人无关 3.在奖励制度方面主要用金钱来刺激工人的积极性同时对消极怠工者使用严 厉的惩罚措施
前提和价值前提以影响个人决策。
二、博弈论(Game Theory)
有时也称为对策论，或者赛局理论，应用数学的一个分 支，目前在生物学、经济学、国际关系、计算机科学、 政治学、军事战略和其他很多学科都有广泛的应用。主 要研究公式化了的激励结构（游戏或者博弈）间的相互 作用。是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论和方 法。也是运筹学的一个重要学科。
内部成 就奖励
民主与 参与决 策
组织结构权变、领导体制权变、管 理方法权变
管理心理学第二章管理心理学的基础理论
文化人的假设
1、文化人的假设 人的行为及价值选择，是由所处的文化决定
的，有什么样的文化，就有什么样的行为。 （企业文化：指在一定社会历史条件下，企业
在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化 观念、文化形式和行为模式以及与之适应的制度 和组织机构。企业文化体现了企业及其成员的价 值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同 信念及凝聚力。
Y理论理论的基本观点
A一般人都是勤奋的、有创造力的 B控制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法 C在一般情况下，一般人不但会接受责任，还会主动寻求责任 D在人群中广泛存在着高想象力高智谋和解决组织问题的创造力 E在现代工业社会下，一般人的潜能只是用了一部分
Y理论理论的管理措施
1、创造是一种适宜条件使人充分发挥潜力进行自我实现，主动完成组织目标 2、管理人员的职能在于成为员工的良师益友，为发挥人的才智创造
X理论的管理措施 1.重视完成任务而不考虑人的感情 2.管理工作只是少数人的是与广大工人无关 3.在奖励制度方面主要用金钱来刺激工人的积极性同时对消极怠工者使用严 厉的惩罚措施
管理心理学PPT讲解学习
第八章 激励行为与决策行为
一、激励行为
（一）一般概念： 指的是持续激发人的动机的心理过程。
员工判别需要 寻找满足需要途径 选择指向目标行为 员工修正需要 受到奖励或惩罚 员工采取行动
（二）重要作用
管理职能 目标实现 提高绩效 绩效=能力 X 激励
（三）主要方式 外在 内在
（四）强化方法 巴甫洛夫 斯金纳 （五）有效奖惩的实施方式
四、管理心理学的研究方法
1、 个案研究法
例，研究一个组织中的人际关系
※ 观察法 ※ 谈话法 ※ 活动产品分析法 ※ 经验规律总结法
2、实证研究法 3、 心理测验法 4、 宏观与微观环境条件分析法 5、 其它高科技方法的应用
定性与定量的结合
参考书目
1、《人的行为与组织管理》（美） Paul.R.Timm & Brent D. Peterson著、钟 谷兰 译《当代管理与心理学应用系列》中 国轻工业出版社 2004版； People at Work: Human Behavior in Organizations (5th Edition)
4、 需要与管理
（1）需要层次论在企业管理中的作用 （2） 满足职工需要的方法与途径/措施
二. 动机
1、什么是动机 2、动机的种类
❖起源：生物性动机/社会性动机 ❖内容的性质：高尚/卑劣 ❖范围、时间：长远的概括的/短暂的具体的 ❖意识：意识到的/未被意识到的 ❖引起动机原因：外在动机/内在动机
《心理学导读系列》
2、Psychology and Work Today: An
Introduction to Industrial and Organizational Psychology》
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第五节 人性假设理论的演化与发展
• 对人的本质与本性的看法是管理理论，管理原则与方法的 基础。把人看成“性本恶”的经济人、性本善的自动人还 是人是社会关系总和的观点，会对现性观 看教材对应内容 二、西方管理心理学人性假设的提出及其内容要点★ 麻省理工学院的管理与组织心理学家雪恩在1965年出版的 《组织心理学》中，提出(归纳总结)了四种人性假设及其 对应的管理理论。
管理心理学 (自考)第二 章管理和管 理心理学的 基本理论与 人性观发展
第一节 早期文明与工业革命时期的管理
• • • 一、早期文明的管理 早期文明国家都有经典的管理实例。 古巴比伦、古埃及、古罗马、古代中国的管理实力和管理思想
二、工业革命时期的管理
• 1 工业革命的意义与管理特点 • 工业革命创造了新的文化环境，带来一批和以前 不同的管理问题。工厂企业有了新特点： • (1)作业场所集中与劳动分工，组织本身也在发生 较大变化;
• (4)与经济人假设相对应的X管理理论含有科学管理 的成分，是科学管理理论思想的体现。
• 2 对社会人假设的评价 • (1)从经济人到社会人是管理思想与方法的进步， 但不能改变资本主义社会的雇佣关系。 • (2)我国的群众路线的民主管理方法与社会人假设 的参与管理有相似之处。 • (3)社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用。 • (4)过于偏重非正式团体与组织的作用，对正式组 织有放松研究的趋势。 • (5)对推行现代企业管理体制有参考与启示作用。
四、现代“管理科学”的灵魂——决 策论★
• 决策论由社会系统学派发展而来，代表人物：西 蒙和马奇。他们认为：①决策贯穿管理的全过程， 管理就是决策;②组织是由作为决策者的个人所组 成的系统;③详细分析了决策过程、决策准则、程 序化和非程序化决策、组织结构建立同决策过程 的联系等;④主张把数学方法应用到管理上来，导 致现代控制论、信息论方法应用到管理中，企业 组织是一个信息处理系统。
第四节 现代“管理科学”理论
• 一、现代“管理科学”学派
• 二战后管理形势逐渐向经营国际化、科技现代化、 生产社会化、组织系统规模化方向发展。现代 “管理科学”学派就此发展起来，将自然科学与 技术科学成果应用到企业管理上来。社会系统学 派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学 派、权变理论学派和系统工程学派等。 • 二、现代“管理科学”的基础——运筹学
第二节 古典管理理论的形成与工业 心理学的兴起
第三节 管理心理学的产生、形成与 发展
• • 二、管理心理学的形成 梅奥的人际关系理论提出，成为行为科学研究的先导。行为科学凭借心理学、社会学、 人类学及其他一切与人的行为有关的学科的理论来研究人的各种行为和规律。莱维特 1958年出版《现代管理心理学》一书，标志管理心理学成为一门新的学科。
• (1)强调因人而异与灵活多变的管理，包含有辩证 法思想，对改善企业管理有很大的启示作用。 • (2)超Y理论有其局限性，强调了个性，在一定程度 上忽视了团队精神与组织气氛在管理中的作用;过 分强调应变性、灵活性、不利于企业组织与规章 制度的建设和稳定。
• •
• •
3 对自动人假设的评价 (1)自动人假设重视人的价值和创造能力，采用了自我实现人假设和Y理论的工作扩大化 与丰富化等管理措施。 (2)自我实现人假设的基础缺乏科学依据 (3)仍有值得借鉴学习的地方。以人为中心的管理原则，相信职工的自主力量与独立性、 主体性、创造性，重视人力资源开发。
4 对复杂人假设的评价
三、对西方管理心理学人性假设与 管理理论的评价★
• 1 对经济人假设的评价
• (1)经济人假设是把人看成是非理性的，天生懒惰 而不喜欢工作的自然人。
• (2)经济人假设的管理否认了职工的主人翁精神， 否认了职工的主体性、自觉能动性、创造性和责 任心。 • (3)经济人假设的工人观反对工人参与管理。
五、系统工程理论及最新管理理论 阶段★
• 摩尔斯和洛希奇强调权变理论(超Y理论)，认为在 企业经营管理中，没有万能不变的方法，要根据 企业所处的环境随记应变，才可提高管理效能。 在权变理论基础上产生了系统工程理论。 • 维克、马奇等为代表的综合性的现代管理学派强 调系统的组织和规划，将多学科的技术与理论综 合在一起应用以实现预定的目标。
• 由英国布莱克特提出，是一门分析的、实验的和 定量的科学方法学。
• 三、现代“管理科学”的特点——系统分析★ • 系统分析包括社会系统分析和系统管理学派两大 派别，社会系统分析代表人物巴纳德认为：①社 会的各级组织是一个协作的系统;②非正式组织也 有重要作用;③组织中管理人员是协作系统的核心， 对协作起调节作用;④权威的来源不在于权威者， 而在于下级是否接受这个权威。 • 系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克等认为用系统 的观点考察和管理企业，有助于提高生产效率。
• (2)市场经济要求企业组织有创新、发展、竞争意 识;
• (3)机械化和作业专业化使工厂规模不断扩大。使 得企业要有专门的管理人员，素质较高的劳动力， 合理的计划、组织和控制等早期企业职能来管理 生产活动。
2 工业革命时期管理先驱的思想 • 英国经济学家亚当.斯密1776年发表《国民财富的性质和原因的研究》，提出 劳动分工产生经济优势的学说。 • 英国空想社会主义者罗伯特.欧文，人事管理之父，关心工业中的人的因素。 • 英国人查尔斯.巴贝奇偏重技术方面研究。擅长运筹学和管理科学。 • 英国早期管理教育先驱安德鲁.尤尔，培训管理人员，认为工厂有“三个行动 原则”或“三个有机系统”。 • 美国也涌现了一系列的有关的管理先行者。 • 丹尼尔.麦卡拉姆认为管理需要严格的纪律性、具体的详细职务说明，明确岗 位责任;要经常报告任务完成情况;根据成绩确定职工工资和提升职务;明确规定 上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责 任等。采取系统的、常识的报告和控制的管理方法。 • 麦卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并确立了一种科学管理的制度，他是早期 对管理思想做过杰出贡献的人物之一。