案例分析ppt

个重要原因。报告期内,公司销售费用、管理费用 分别较上年同期增长28.21%、23.13%。主要原 因是:一方面,公司加大了对绩效较差店面的调整, 使得一次性的关店支出有所增加;另一方面,公司 为提高电子商务业务的竞争力,加大了包括广告宣 传、促销等各项投入;2012年8月份,公司开展线上 线下业务联动,各项投入也进一步增加。另外,新 增员工及人工成本上升使公司营运费用进一步提 升，从而导致实体门店销售下滑。
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企业文化
苏宁理念与精神
苏宁管理理念： 制度重于权力， 同事重于亲朋。 苏宁经营理念： 整合社会资源，合 作共赢，满足顾客 需要，至真至诚 苏宁精神：执著拼 搏，永不言败。
苏宁企业观
苏宁人才观：人品优先，能 力适度，敬业为本，团队第 一 苏宁服务观：至真至诚，苏 宁服务。服务是苏宁的唯一 产品，顾客满意是苏宁服务 的终极目标。 苏宁价值观：做百年苏宁， 国家、企业、员工，利益共 享。树家庭氛围，沟通、指 导、协助，责任共当。 苏宁竞争观：创新标准，超 越竞争。
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2、行业环境
波特的五力模型分析
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行业内竞争
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行业 内竞 争者 数量 增多来自百度文库
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地域 发展 不平 衡， 部分 地区 市场 出现 饱和
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多元 化经 营手 段的 使用
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行业 的固 定成 本和 库存 成本 高
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五个
方面
行业 退出
分析
壁垒 高
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供应商的讨价还价能力
国美电器、苏宁电器与外资供应商的相互依赖性十分 密切。三星、诺基亚、索尼等外资品牌都是两者的核心 供应商。三星、索尼、诺基亚也连续多年蝉联苏美两巨 头前五大供应商榜单。这一方面反映了国美苏宁对外资 家电巨头的高度依赖，另一方面，供应商集中度越高， 单一零售商销售规模越大，也造成了双方之间与其他品 牌、渠道的格局及零供关系变化。两大巨头约80%的营业 外收入来自销售仅占20%左右的供应商群体，这对于中小 规模的供应商来说，无疑是很难接受的。
下面从以下三个方面购买者讨价还价的能力来分析苏 宁的竞争强度，以及苏宁获利的能力。
家电产品市场供应充足
三个 方面
家电产品的需求价格弹 性较大
购买者把握信息充分
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替代品的威胁
替代品 是不容 忽视的 竞争对 象
厂家自建销售渠道 网上商城
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潜在进入者
随着中国家电市场竞争的日益激烈，苏宁电器作为中国家电销售的领军 连锁企业，也面临着一些潜在进入者的威胁，这必然会对国内家电市场造成 一定的冲击。
各自的信息平 台没有联接
彼此没有加强 组织建设
苏宁 与供 应商
企业 内部
组织 管理
零售 商
在迅速扩张中， 零售商之间缺乏 沟通，各自采取 不同的组织模式， 制定不同的销售 价格，协作力度 不足。在零售商 之间形成了竞争， 并没有联合起来 一起抵抗其他厂
商
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财务状况
销售费用及管理费用增长较快也是业绩下滑的一
就目前来看，在国美苏宁两大家电巨头连锁两分天下的情况下，潜在 的进入者主要是外资的进入。外资正看中了中国家电市场这一大块肥肉，正 试图挤进中国市场，以求分一杯羹。
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3、企业本身的问题
组织 管理
企业 本身 的问 题
财务 状况
“云 商 模式”
市场 开发
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组织管理
采购人员的专业素质不完善 公司高管人员对物流意识较差 企业内部各部门间协作力度不够
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购买者的讨价还价能力
2013年3月网购家电数据分析报告
为了降低购买成本，购买者通常会讨价还价，他们追求以低廉的价格购买 高质量的服务。从事家电行业的有几家巨头，如国美，三联，且输出产品是 过剩的，买方转换成本低（购买者选择其他品牌的家电产本，其转化成本很 低）从而造成买方议价能力很强。虽然B 苏宁最近推出了明码标价。但在现13实 竞争中，很难摆脱价格战的阴影。
在过去的二十年中，苏宁一直稳步前进，不断创造辉煌， 业绩不断上升。但在2012年中，虽然营业收入仍然上涨 ，但净利润却相比下降了44%，为26.8亿元。苏宁电器的 第一季度财报显示净利润同比下降15.3%，门店数量净减 少10家，单店销售收入下降7.24%，三大核心指标在苏宁 电器上市8年以来首次出现负增长。
苏宁企业基本法
1.以市场为导向，持续 增强企业盈利能力， 多元化，连锁化，信 息化，追求更高的企 业价值； 2.以顾客为导向，持续 增强企业控制能力， 重目标，重执行，重 结果，追求更高的顾 客满意； 3.矢志不移，持之以恒， 打造中国最优秀的连 锁服务品牌。
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企业发展历程
1.1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业 2.1994年荣登全国空调销售第一 3.1996年全国第一家连锁店成立 4.1998年荣获江苏省唯一的著名服务商标 5.2001年荣获“中国最具影响力企业”称号 6.2002年荣获“中国商业名牌企业” 7.2006年与中国移动战略结盟 8.2009年在中国企业500强中位列54，中国商业 第一
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二、问题展示—财务业绩下滑
1、背景
在消费品市场整体增长速度放缓的环境中，由于拉动家电 消费的房地产市场不景气以及“家电下乡”、“以旧换新”等 对家电销售有着重要贡献的政策即将退出市场，2010年 作为热点商品销售的家电在2011年开局就呈现出了放缓 态势，且下半年放缓趋势更为明显。
2、企业自身的问题
第三届“首山杯”案例分析 大赛
苏宁电器业绩下滑的原因分析 —希望团队
二、 问题 展示
一、
三、
品牌
总体
问题
介绍
框架
分析
五、 结语
四、 解决 措施
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一、品牌介绍
苏宁电器1990年创立于江 苏南京，是中国家电连锁 零售企业的领先者。苏宁 电器连锁网络覆盖中国大 陆300多个城市，并进入 中国香港和日本地区，拥 有近1500家连锁店，2010 年销售收入近1500亿元， 名列中国上规模民营企业 前三强，中国企业500强 第50位，入选《福布斯》 亚洲企业50强、《福布斯》 全球2000大企业中国零售 企业第一。
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以下为2008年至2012年关于营业收入，净利润以及与之相对 应的增长率的数据与图表。单位为亿元，增长率为百分数。
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外部环 境
行业 环境
问题 分析
企业自 身问题
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消费者 市场
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1、外部环境
➢ 家电市场零售额增速放缓 ➢ 家电产量和出口增速呈缓慢态势 ➢ 家电零售价格降幅继续收窄 ➢ 家电下乡、以旧换新政策效果减弱 ➢ 一线城市家电销售增速创新低 ➢ 网上销售成为传统连锁销售的强有力竞争对手