企业科学发展的灵魂
企业文化是企业发展的灵魂
企业文化是企业发展的灵魂企业文化是企业发展的灵魂企业文化是指企业根据自身的价值观、文化传统等特点，形成的一种明确的、稳定的、理性的、开放的、传承的、适应环境的系统性思想观念和行为模式，是一种从内部激励员工、协调管理的一种自我凝聚力和向心力，同时也是企业与外部沟通、竞争和合作的一种文化标志。
企业文化主要包括企业的价值观、经营理念、组织架构、管理模式、员工行为、产品服务等内容。
企业文化是企业发展的灵魂，是企业实现长远发展和增强核心竞争力的重要基础。
企业文化对企业有哪些重要作用？1.强化团队凝聚力和向心力。
企业文化是企业团队凝聚和向心力的重要体现，能够激励员工主动投入工作，向内聚合。
同时，企业文化也能够增强员工的归属感，从而进一步提升员工的忠诚度和自豪感，在工作上更有责任心和使命感。
2.提高企业竞争力。
企业文化作为企业核心价值的体现，能够体现企业的品牌形象和企业的竞争力。
优秀的企业文化不仅能够吸引消费者和员工的青睐，而且更能够为企业提供不竭的动力和信仰。
3.塑造品牌形象。
企业的品牌形象能够为企业打出多元化的广告效应，建立品牌形象的最直观的方式便是通过企业文化。
一个良好的企业文化，不仅能够为企业树立一个好的品牌形象，而且也能够建立起一个良好的品牌声誉，赢得消费者的信任和支持。
4.提高员工工作质量。
员工是企业文化的参与者，也是企业文化的体现者。
如果企业文化能够得到良好的贯彻和实践，员工就会在他们的工作中感到有信心、有紧迫感和对工作的效果感到自豪。
如何打造优秀的企业文化？1.营造良性的企业氛围。
对于企业来说，一个良好的氛围是企业文化建设的前提。
只有营造出一个和谐、宽容、积极向上、充满凝聚力的氛围，企业文化的建设才有了可靠的基础。
2.树立正确的核心信仰。
企业文化的建设离不开企业的核心信仰，企业应该树立正确的核心价值观，秉持着真善美的理念，践行道德、责任和梦想等核心价值观。
3.推动企业的制度建设。
一个优秀的企业文化需要有明确的制度保障，在企业文化建设的过程中，企业的规章制度建设和流程优化都是非常重要的环节，它能够促进企业内部的合作和协作，确立企业制度的权威性和规范性。
如何以科学发展观提升企业管理工作
浅谈如何以科学发展观提升企业管理工作摘要：企业管理是一项相当艰巨复杂的系统工程。
在当前世界金融危机不断深化的今天，对煤炭企业来说，当务之急是认真贯彻落实科学发展观，以卓有成效的管理工作切实解决好企业经济运行中一些带有规律性和策略性问题，推动企业的全面健康发展。
关键词：科学发展观；企业管理一、以科学发展观推进精细化管理，提升企业“竞争力”科学发展也就是可持续协调发展，精细化管理是企业可持续的必然要求。
在当前金融危机的严峻形势下，精细化管理对促进鑫龙煤业的发展有着不可替代的现实意义。
那么，如何实现企业的精细化管理?笔者认为，应该从以下几个方面人手：1 精细化管理应明确“两个现实意义”。
企业精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式，建立的一种精细化管理模式，它有“两个现实意义”：一是推进精细化管理，可以实现煤矿的长治久安。
通过精细化管理，严格细化质量标准，建立“纵到底、横到边，事事有人管、人人有专责”的岗位标准，使各项精细化的管理渗透到每一个管理环节的“缝隙”，使得不同岗位的员工按照各自标准操作，减少了工作盲目性和随意性，从而把安全隐患消灭在萌芽状态，确保实现矿井的长治久安；二是推进精细化管理，实现煤矿的高产高效。
推行精细化管理是从全局角度出发，按照系统优化的总体思路，控制井上下现场的每一道工序。
根据煤炭生产的产品质量、工程质量和安全质量的要求，采取科学、有效的手段，对生产过程中影响工序质量的人员、机器、材料、方法、环境等因素进行控制，理顺生产过程中的关系，形成科学、规范、顺畅的生产经营流程，节约管理成本，提高工作效率。
2 推进精细化管理应抓好“四个环节”。
精细化管理是一项系统工程，必须持之以恒、循序渐进、逐步推进，重点要抓好“四个环节”：一是转变观念，做到事事有安排。
在推进精细化管理过程中，管理干部必须认识到位，转变观念、转变作风、加强学习，科学安排工作流程的每一项具体工作，确保工作任务的完成；二是完善制度，做到事事有标准。
再论企业文化是企业发展的灵魂
2011年5月山东社会科学SHANDONG SOCIAL SCIENCES收稿日期：2011－05－12作者简介：王桂芝，女，中房集团淄博市城市建设综合开发公司党委副书记。
再论企业文化是企业发展的灵魂王桂芝（中房集团淄博市城市建设综合开发公司，山东淄博255000）［关键词］企业文化；企业灵魂；企业发展［中图分类号］F270［文献标识码］A ［文章编号］1003－4145［2011］专辑－0123－03中房集团淄博市城市建设综合开发公司（简称中房集团淄博公司）始建于1984年7月，至今已有27年的历史。
1997年6月，公司成为中国房地产开发集团成员，拥有“中国房产”品牌的使用权。
1998年底，公司由县级事业单位改制为股份合作制企业，国家一级开发资质企业，国家建设部“销售放心房履行承诺单位”。
27年的发展历程，积淀了“缔造放心品牌，提升居住品质，坚持科学发展”的核心理念和以“当家人”精神、“四个一”文化为代表的企业文化。
以打造百年中房为载体，企业文化建设如火如荼，公司先后荣获全国建设系统企业文化建设先进单位、全国建设系统基层思想政治工作先进单位、中国企业文化建设先进单位、山东省企业文化建设先进单位等荣誉。
以企业文化为指导，公司成功开发了翡翠园和蔚蓝系列两大连锁品牌，取得了经济效益和社会效益的双丰收。
凭借雄厚的开发实力和在业内的广泛影响，公司跻身中国房地产行业山东地区影响力十强综合开发实力企业、山东省房地产开发综合实力50强企业，荣获山东省首批诚信企业、山东省银行业最佳信贷诚信客户、山东省和淄博市建设系统的劳动关系和谐企业、淄博市文明单位、淄博市房地产交易秩序专项整治诚信企业、淄博市房地产开发先进单位、振兴淄博劳动奖状等荣誉。
公司企业文化的建设过程，是先进企业文化和产业振兴与时俱进的过程。
经过不断充实提炼和总结提高，文化力启动经济力，文化力同时得到延伸和提升，有效地助推了企业的发展。
一、文化创新，保持企业核心竞争力企业文化是企业的灵魂，是企业的核心竞争力所在，也是公司持续稳定发展的根本保障。
员工队伍建设是企业科学发展的根本
员工队伍建设是企业科学发展的根本随着经济的不断发展和社会的持续进步，各个行业中企业的竞争也变得越来越激烈。
在这种竞争环境下，员工作为企业的重要资源，对企业的发展起到至关重要的作用。
因此，构建优秀的员工队伍是企业科学发展的根本。
员工是企业的灵魂，员工队伍的质量和数量直接影响着企业的发展和经济效益。
在企业发展时，有效的员工队伍建设不仅需要人力资源部门的不断努力，更需要企业领导层的指导和支持。
企业领导层需要确定公司的战略目标，制定计划及措施，加强对员工队伍建设的重视和关注，推动企业全面发展。
员工队伍建设的关键在于打造一个具有核心竞争力的团队。
企业需要从自身及人才市场上寻找符合企业理念和文化的优秀人才，为企业的发展提供源源不断的动力。
同时，企业还需要不断地进行员工培训和提升工作技能，以提高员工的专业水平和技能素质，使员工更好地适应企业发展的需求。
在实际的员工队伍建设中，企业可以积极开展一系列的活动。
例如，建立并完善员工培训制度，培训员工技能和岗位职责等，促进员工个人能力的提升。
此外，企业可以开展慈善公益活动、文化节庆活动等等，以加强企业与员工之间的联系和信任，从而提高员工的归属感，更好地促进员工队伍建设的推进。
此外，企业还可以通过优秀的员工福利制度和团队文化等方式，建立员工队伍的凝聚力。
企业可以适当增加员工福利待遇，为公司的发展打造具有吸引力的环境，同时也防止员工流失。
同时，企业可以通过塑造和传递优秀的团队文化，增强员工队伍的凝聚力和向心力，使员工更好地融入公司文化，共同促进企业的发展。
在团队建设中，不可忽视的是团队的各个成员，他们作为企业中的重要齿轮，对企业的发展起到至关重要的作用。
因此，企业需要认真呵护团队中的每一个成员，激发他们的积极性和自信心，让每个人都在工作中充分发扬所长，实现个人与团队的和谐发展。
在落实科学发展观的背景下，企业已成为一个人才流动性比较大的环境。
要想构建优秀的员工队伍，企业更需要从员工流失的原因及出现的问题中吸取教训，不断完善人力资源管理制度，以促进人力资源优化和管理模式更新。
强企业之基铸发展之魂
强企业之基铸发展之魂强企业之基铸发展之魂一个强大的企业必定有着坚实的基础，而这个坚实的基础则是企业发展之魂。
它不仅包括企业的资源、技术和财务等方面，更重要的是企业的文化、价值观和执行力。
只有一个强大的基础，企业才能够持续稳健的发展，成为一家具有竞争力的企业。
首先，企业文化是强企业的基石。
企业文化是企业的软实力，是企业内部的行为准则和价值观念的总和。
它代表了企业的信念、原则和精神，也是激励员工的力量源泉。
一个富有活力和向心力的企业文化能够提升员工的自豪感和归属感，激励他们付出更多的努力，为企业的发展做出贡献。
同时，企业文化还能够吸引和留住优秀的人才，形成良好的企业氛围，为企业的长期发展打下坚实基础。
其次，企业的价值观决定了企业的发展方向和目标。
价值观是企业对于事物和行为的认识和判断标准，是企业的核心价值观念。
一个强企业必须有明确的价值观念，它能够引导企业做出正确的决策和行动，使企业的发展更加可持续和有意义。
同时，价值观还能够塑造企业的形象和品牌，树立企业的良好声誉和社会形象，为企业的发展提供有力的支持。
此外，企业的执行力也是发展之魂。
执行力是指企业将战略目标和计划转化为实际行动的能力。
一个企业有了好的战略和计划，但缺乏执行力，那么这些战略和计划只会成为一纸空文。
执行力包括组织管理、流程运营、团队协作等方面，它需要全体员工的共同努力和配合。
一个企业要想发展壮大，就必须注重提升自身的执行力，不断改进和完善各项管理机制，提高工作效率和执行效果，确保战略目标得以顺利实现。
最后，企业的资源和财务是企业发展的重要支撑。
一个强大的企业必须具备充足的资源，包括人力资源、物质资源和技术资源。
这些资源能够支撑企业的生产经营活动，推动企业的发展。
另外，企业的财务状况也是企业发展的重要指标之一。
一个财务状况良好的企业能够获得更多的投资和融资渠道，为企业的扩大和发展提供足够的资金保障。
总之，一个强大的企业必须有着坚实的基础。
企业文化是企业发展的灵魂
企业文化是企业发展的灵魂企业文化是企业发展的灵魂随着全球化和信息化的发展，企业战略不再是竞争的重点，而是企业文化成为了企业最重要的竞争力。
企业文化不仅仅是企业的形象，更是企业的灵魂，它代表着企业的核心价值观、经营理念和行为规范，是企业发展的驱动力。
企业文化是企业的精神基础，是企业的价值观和品牌形象的最好表现。
一个企业的文化是由企业的创始人或者企业的领导者所塑造和发扬起来的。
在一个企业的文化中，企业会体现出它的核心价值观和经营理念，这会影响到企业的方方面面，从企业的产品设计到销售策略，从企业的人事管理到企业的金融战略，都是文化的体现。
如何塑造一个符合企业现状的文化，对于企业的顺利发展至关重要。
企业文化是企业的价值观的体现。
企业的价值观是企业快速发展的基础，它代表着企业的品牌形象、企业的信誉和企业的市场影响力。
这种价值观在整个企业的管理过程中起到了重要作用。
它能够鼓舞员工进一步地创新思维，将企业的产品和服务推向更高层次，提升整个企业的市场竞争力。
一款好的产品和服务不仅仅依靠技术和质量，更需要构建在企业精神基状之上，满足市场和消费者的需求，才是真正持久的发展之路。
企业文化也是企业的人事管理的体现，它能够在员工之间产生强大的凝聚力，增强员工的归属感和敬业精神。
员工是企业的组成部分，在企业内部的他们是企业发展的重要支撑之一。
如果企业能够塑造出一个好的企业文化氛围，能够让员工专注于工作，充分发挥员工的潜力和创造力，使企业的发展动力得到有效激发。
员工的工作表现和企业业绩也是相辅相成的。
企业文化还是企业管理的信仰，它能够被广泛认同和接受。
一个能够自主创新能力并且高效运转的企业，需要有一个清晰的价值观和经营理念，并将其融入企业文化中。
一个越是强势和完善的企业文化，便越能够引领企业的发展创新，并与时俱进。
总的来说，企业文化是企业发展的灵魂。
一个舒适稳定的、富有创新意识的企业文化氛围，能够激发员工的工作积极性，加快企业技术创新和经营模式创新的步伐，也能够去除企业管理上的障碍。
企业安全文化建设总结
全员全过程全天候全方位构建企业安全文化体系——XXXX安全文化建设工作总结企业安全文化是一个企业安全发展和科学发展的灵魂，是支撑企业发展的动力源泉。
为促进安全文化建设深入推进，提升企业安全管理水平，形成安全管理长效机制，营造浓厚的安全生产氛围，按照省、邯郸市各级安监部门的要求，我公司以“全员、全过程、全天候、全方位”为指导，坚持“以人为本，安全发展”的安全理念，建立“三化六预”安全管理文化体系，全面开展安全文化建设活动。
近年来公司全面开展了安全文化建设活动，现将具体情况汇报如下：一、全员参与，营造安全氛围，创建独具特色安全文化为打造本质安全型企业，提高干部职工的安全综合素质，深刻理解“三化建设”精髓的基础上，结合企业安全管理理念，创建独具特色的“预知预想、预控预测、预警预报”六预安全文化。
预知预想就是充分发挥职工主观能动性，围绕各个作业环节和程序、设备的安全状况、现场环境的不安全因素，开展全方位覆盖的危险因素和事故后果的预想，岗位职工想像本岗位可能出现的安全问题，预知安全风险，实施安全措施保障安全作业。
各岗位要知责任想后果，知规程想因由，知案例想覆辙，知隐患想处置，知劣习想改善，知变化想危险。
预防预控就是超前排查和发现各类危险因素，用科学化、系统化、定量化的方法，对企业安全状况、现场危险源进行动态分析和有效预防，形成公司、车间、岗位三级防控体系。
公司主管领导和主要领导对全厂的重点部位、关键环节、重大隐患定时进行排查。
车间主任对本车间区域内的设备设施运行状况、在岗人员的精神状态进行监督检查，通过班前会、班后会及时进行部署和总结。
岗位职工实行岗位描述、手指口述和风险辨识。
通过人、机、物、环境等各种预防预控形式，动态控制提前消除安全隐患和危险因素。
预警预报就是聘请专家针对现场状况，判断可能出现的危险因素，以设置警示牌或预报的形式提前让职工知晓，提高自我防范意识。
对重大危险源的运行状态、工艺参数实施检测。
企业文化是企业可持续发展的灵魂
企业文化是企业可持续发展的灵魂中外企业发展的实践证明，优秀的企业必须要有优秀企业的文化做支持。
在知识和信息经济时代的今天，人力资源成为企业的第一资源，企业文化成为企业生存和发展的根本动力。
企业文化是一个企业的灵魂，所谓“战略为纲，文化为魂”是也。
一个人没有灵魂是可悲的，生不如死，虽生犹死,企业亦然。
一个没有文化的企业是走不好、走不远的，做不到基业长青。
灵魂看不见、摸不着，但它是一种实实在在的存在。
企业文化在哪里，说不清楚，可能也确实没有一个具体的所在，就象空气、阳光，它隐身在企业空间的每一个角落里，充盈在发展历程的每一个细微里。
金沙谷企业文化是什么？金沙谷企业文化的灵魂可以概括为“事业、责任、创造、收获”。
企业只是一种平台，可以让员工发挥潜能的平台，我们并不是为了一份工作而工作，我们是为了创立一份事业而拼搏，每一个拼搏的员工都会得到相应的收获，骨干人员及中高层均会获得股权激励。
根本目的是告诉员工，企业不是老板的，是我们大家的。
金沙谷企业文化要做什么？就是每一个员工将企业的事情当做自己的事情去干，去拼搏，去奋斗。
最终达到企业与员工都获得成功的目的。
很多人认为企业文化就是洗脑，是一种治心术，归根结底就是要让员工听自己的，心甘情愿地跟自己走。
这种认识有其合理的成分，但也存在一定偏差。
一个企业有自己的文化，如果员工不能认同这个文化，就不应当加入，“道不同不相为谋”。
企业文化当然要以价值观为核心展开，努力寻求和强化这种认同。
但企业文化毕竟不是要消灭自由奔放的思想和灵魂，恰恰相反，是要极大地解放员工的身心，激发个人的潜能全身心地投入到为企业中为自己建功立业。
企业文化的要义是要把人当作人，而不是把人视为工具，要通过企业文化促进人的全面自由发展。
金沙谷企业文化“如何做”观念跟思维是前提，企业文化要落地，必须破除各级管理者身上存在的形形色色的“企业文化无用论”。
在“无用论”指挥下，他们对企业文化从本能上是抵制的，认为没有用，是浪费时间，即使逼急了也只是象征性、应付性地做一下表面文章，完全没有认识到企业文化就像阳光、空气，是他们日常工作中须臾不可缺失的东西。
科技创新是民营企业持续发展的灵魂
的验证了这些成果和专利的先进性和新颖性 ， 我们认识到创新意 技术顾问制， 建设了一支多学科的省、 内外著名专家为主体的专
味着成 功的可能 ， 拥有专利 意味着潜在 的优势 ， 只有创新 与经营 相得益彰 ， 企业才能振翅高飞 。 家顾 问组 。 发挥 了智囊 团的作用 。 职工福利待遇大幅度提 高 ， 享受各类保 险 、 基金 ５ ， 项 解除 了 职工的后顾 之忧 ， ０ 年技术人 员工 资待遇增 长了 ６％， 大 的 ２ ５ ０ ０ 极 调动了职工 的创造性和积极 性 ， 工资福利待 遇位居兰州 高新技术 企业技术人员收入前茅。 同时 ， 安置 了下岗职工数十人 ， 吸纳 了院 校毕业生 ２ 名。 １ 现在 的金桥 已经拥有一个团结奋进 、创新 开拓的领导班子 ；
企业技术创新必须要有研究手段来保证 ， 过去我们依赖于已 经建成 的试验示范基地 、 技术工程实验 中心 ， 了 １ 几项模拟 完成 ０ 试验 ， 在水工 、 化学、 机械 、 自控试验 取得 了 ３万多个研究数据 ， 完 成 了黄河 中上游近 ３ 年 的黄河水温 、 资料汇编 ， Ｏ 水质 它成为指导 建设沿黄水处理工程的权威性的手册。 建设 了一个水工和化学试 验 室 ， 了科 技创新 的能力 ， 增强 在科技 开发方而我们 已经做到开 发一批 、 转化一批 、 备一批 ， 储 是企业发展具有强大的后劲 。 ２０ 年 ， ０５ 坚持科技 创新 ， 激烈的竞争 中 ， 在 以先进 的技 术和 工艺 ， 在电力行业 的供水 与净化方面连 中四标 ， 首次进入 电力 、 化 工和部 队行业 ， 建设黄河水净化和污水资源化项 目。２ ０ 年我公 ０５ 司已建成和在建工程 ８ 为企业、 项， 部队、 城镇节约土地 １５ ０ 亩、 降低 了运行 成本吨水 ０ ５ ， ． 元 年节 约成本 １３ 万元 、 ２ ０３ 总投资减 少 了 ７８ 万元 、 ９０ 管理简便等方面做出了应有 的贡献 。 同时还完成 了工程设计 １ ， ２项 预算 投资 １ ９亿元 ； ． ５ 完成 了可研项 目 ２ 项 ， ３ 工程估算与概算 １．亿元 。 ７ ５ 我们实现了工程项 目干着今年的、 准备好了明年的。 规划好 了后年的市场步署 。金桥公司制定 了三年迈三大步的市场战略 ， 在激烈 的市场竞 争中使我们充分认识 到创新 ， 探索和总结了适合金桥发展 的企业 模 式
创新企业发展的灵魂
创新企业发展的灵魂创新是企业发展的灵魂。
在如今高度竞争的市场环境下，企业想要生存下去并取得长期发展，就必须不断进行创新。
创新可以帮助企业开拓新的市场领域，提高产品或服务的质量和竞争力，同时也能够满足消费者不断变化的需求，实现企业的可持续发展。
首先，创新可以帮助企业开拓新的市场领域。
市场是企业发展的基础，只有寻找到有市场需求的领域，企业才能有机会取得成功。
而创新则能够帮助企业在市场中找到自己的定位，走出与众不同的创新之路。
通过对市场需求的深入调研和分析，企业可以发现潜在的市场机会，并通过创新的产品或服务进入这一领域，从而占据市场先机。
其次，创新可以提高产品或服务的质量和竞争力。
随着科技的不断进步和市场的快速变化，消费者对于产品或服务的要求也越来越高。
只有不断推出具有竞争力的创新产品或服务，企业才能在市场中站稳脚跟，并与竞争对手进行有效的竞争。
通过创新，企业可以改进现有产品或服务的功能，提高其品质，同时也能满足消费者不断变化的需求，提高消费体验，从而赢得消费者的信赖和忠诚。
最后，创新可以实现企业的可持续发展。
创新是企业发展的动力，只有不断进行创新，企业才能跟上市场的步伐，持续适应市场变化。
在如今快速发展的时代背景下，企业必须保持创新精神，不断推陈出新，否则就会被竞争对手迅速淘汰。
通过不断进行创新，企业可以不断提高自身的竞争力，进一步扩大市场份额，实现可持续发展。
总结起来，创新是企业发展的灵魂。
通过创新，企业可以开拓新的市场领域，提高产品或服务的质量和竞争力，实现企业的可持续发展。
在如今高度竞争的市场环境下，企业必须将创新作为核心策略，不断进行创新，以保持市场竞争力。
只有不断追求创新，企业才能实现长期的发展和成功。
企业文化是企业发展的灵魂
企业文化是企业发展的灵魂企业文化是企业经营实践中所形成的价值观念和行为方式的总和，是企业存在的依据和发展的灵魂。
企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。
有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。
企业文化创造商战奇迹麦当劳从1955年在美国开设其第一家快餐店到现在，已走过了45个年头，与丰田、松下、通用电器、可口可乐这些扬名世界的百年企业相比，它还当是后生之辈。
然而，在不到半个世纪的时间里，其以难以置信的发展速度和骄人的经营业绩令世人刮目相看。
到目前为止，麦当劳已在全世界12个国家和地区开设了2.7 万家分店，成为誉满全球的快餐业巨无霸，仅在中国50个大中小城市即开连锁店280余家，雇员2万多人。
麦当劳的骄人业绩从根本上说在于其独具特色的企业文化，在于其“品质、服务、清洁和物有所值”的经营理念和“以人为本，顾客第一”的管理模式。
在麦当劳，实行严格的食品检验制度，所有的产品到达顾客手中之前都须经过一系列严格的近乎苛刻的质量检验，检测标准多达几十种；麦当劳餐厅每天打烊后都会对设备进行清洗消毒，次日开店前再次清洗消毒后才安装使用，洁净覆盖厨房及餐厅的每个环节、角角落落，清洁卫生成为麦当劳的代名词，扬名世界；全心全意推崇快捷、友善、可靠的服务，在遍布全球各地的麦当劳餐厅，只要你推开那一扇金*的双拱门，感受的便是服务员的灿烂微笑，干净、愉悦的用餐环境和麦当劳食品沁人心脾的香甜。
LOcALhosT与麦当劳相比，沃尔玛更显年轻一些。
1962年，山姆.沃尔顿开办了他的第一家零售商店，39年之后的今天，沃尔玛已在全球开办4000余家连锁店，拥有雇员114万人。
1999财政年度，它向全球1亿顾客卖出1650亿美元的商品，比上年增长超过20％，几乎相当于该年我国全国商品零售总额的一半，20XX年其零售额将达到1910亿美元，被美国《财富》列为20XX年全球500 强企业第二位，仅次于通用汽车公司。
以人为本是企业发展的灵魂
Ｋｅ ｒ ｓ：ｕｒ ａ － ｒｅ ｔ ｄ ｃ ｎ ｏｏ ；ｍａ ａ ｅ ｎ ；ｄ ｖ ｏｐ ｙ ｗｏ ｄ ｉ ｎ ｎ ｏ ｉ ｎ ｅ ｏ ｏ ｌ ＇ ｔ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｅ ｅｌ ｍｅｎ ；ｅ ｔ ｐ ｉｅ ｃ ｌ ｒ ｔ ｎ ｅｒ ｒ ｕ ｔ ｅ ｓ ｕ
人是 最 宝 贵 、 重 要 的战 略 资源 。 业参 与市 场 竞争 离 不 开人 ， 业 的 发 展 更 离 不 开人 。 因此 ， 企 业 管理 中 ， 须 切 最 企 企 在 必 实体 现 以人 为 中心 的管 理 。
关键词 ： 以人 为 本 ； 管理 ； 展 ； 业 文化 发 企 中图 分 类号 ： ２ ０ Ｆ ７ 文献 标 识 码 ： Ａ 文章 编 号 ： ６ １９ ４ （ ０ ８ ０ —０ ７０ １ ７ — ２ ７ ２ ０ ） ４０ ４ — ３
维普资讯 第 ２ 卷 第 ４ Nhomakorabea 期 ２ ０ ０８年 ７月
安徽 工 业 大学 学报 （ 会 科 学版 ） 社
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＡｎ ｕ Ｕｎｖ ｒｉ ｆＴ ｃ ｎ ｌｇ Ｓ ｃａ Ｓ ｉ ｃ ｓ ｏ ｒ ａ ｈ ｉ ｉｅ ｓｔ ｏ ｅ ｈ ｏｏ ｙ（ ｏ ｉ ｃｅ ｅ ） ｏ ｙ ｌ ｎ
斯 把人看 成是‘ ‘ 经济 人” 制 定 ， 党 的十七 大报告 对深入贯 彻落实 科学 发展观 提 出 及此前 的亚 当 ・ 密等 人 ， 因此 了明确要求 ， 阐明了科学发 展观 的核心 是 以人 为本 。 了限定劳动工 时产 出 的记 件 办 法和 奖励 工资 制 ， 并 主张在管理 中实 行严 格 的规 章制 度 ， 立严 密 的组 织 建 深刻理解 以人 为本 ， 能全 面把 握科 学 发 展观 的精神 才 推行 以物质刺激 为主的管理方法 。 实质和科学 内涵 ， 切实做 到 以科 学 发展 观统 领 经 济社 结构 ， ２ 世 纪中叶 ， 奥等 人注 意人 的心理 行 为特征 和 Ｏ 梅 会发展全局 ， 把科学 发展观 落到实 处 。对 于企业 来说 ， 视人 为“ 社会 人” 并 以此来提 高劳 动生 ， 企业 的管理 同样 要符合 以人为本 的原则 。企业 管理 的 社会价值需要 ， ｏ世纪 ７ ｏ年代始 ， 出现整 合要 素的趋 势 ， 主 目标 是 达 到 企 业 的 最 大 绩 效 ， 实 现 这 一 目标 的 核 心 产率 。从 ２ 而 张人 、 物和环境 的三 者统 一 ， 出人 是企业 主体 。行 为 提 是 人 。 随 着 改 革 开 放 的 不 断 深 化 ， 其 是 我 国 加 入 尤 需要 层次 论 ” 为西 方现 代工 业 人本 主 ， ｗＴ Ｏ之后企业 生存环境 已改变 ， 为市场 主体 的企业 学家马斯洛 的“ 作 直接面临着 国际竞 争 。在激烈 的市场 竞争 中企 业能否 义 奠 定 了基 础 。 马斯 洛 的人 本 主 义 心 理 学 应 用 于 管 理 站住脚跟 、 得 发 展 ， 是决定 因素 。因此 ， 企业 管 即以人为本 的管理 。人 的需 求 的满 足是企 业 以人 为本 求 人 在 不论是 企业 管理 的主体 还是客体 ， 人在 管 理 与发展 中， 应充分体 现 以人为本 的思 想 ， 出人 在管 管理的关键 ， 突 理 中的地位 ， 切实体现 以人为 中心 的管理 。
创新与科技人才在企业战略中的作用
创新与科技人才在企业战略中的作用在如今已经步入信息时代的今天，科技发展日新月异。
企业要想在这个激烈的市场中立足并获得更多的市场份额，就需要充分发挥创新与科技人才在企业战略中的作用。
一、创新是企业的灵魂创新，是企业生存和发展的动力。
创新是企业走向成功的关键，它能推动企业经营模式的革新，提高企业市场竞争力。
优秀的企业不仅拥有好的经营策略，更重要的是得有创新思维和战略眼光。
一个企业若要实现快速高质量发展，则必须具备创新能力，并把创新贯穿到整个经营中，从而实现节约成本，提高效益。
只有不断地创新才能在激烈的市场竞争中获得取得更多的市场份额，增加企业价值。
二、科技人才是创新的源泉科技人才是企业创新的源泉，他们为企业提供专业知识技能，激励企业发挥创新潜力，开发新产品，改进工艺流程和提高生产效率。
科技人才的加入，不仅能提升企业的技术水平和生产工艺，也能为企业带来全新的商业模式，使企业实现创新的突破。
另外，科技人才还能为企业提供战略思维的支持。
科技人才拥有高度的创新意识和敏锐的市场洞察力，他们能够快速识别出行业和企业的机遇，提供前沿的技术、商业和商业模式的支持。
三、创新和科技人才在企业战略中的作用创新和科技人才在企业战略中具有重要的作用。
首先，创新和科技人才能为企业提供新的产品解决方案和市场开拓方法，推动企业的业务进一步发展。
其次，创新和科技人才能够带来新的商业模式，使企业开拓新的市场，提升企业整体竞争力。
在企业战略中，创新和科技人才是企业核心竞争力的来源，是企业发展的基础。
企业需要不断的投入创新和科技领域，聚焦科技研究，加强招聘、培养、激励和保留高素质科技人才，以保证企业的长期发展和竞争优势。
结语总之，创新和科技人才在企业战略中的作用不可忽视。
作为企业经营成功的重要因素，创新和科技人才推动企业实现了良性发展和长期稳定。
企业应该将创新和科技人才放在重要位置，重视科技创新和人才引进培养，不断挖掘创新源泉，为企业创新发展提供不竭动力，迎接更加光明的未来。
安全生产是企业发展的灵魂
安全生产是企业发展的灵魂随着社会的不断发展，安全生产已经成为企业发展的重要保障。
安全生产指的是在生产经营活动中，通过科学的管理和措施，预防和减少事故、灾难的发生，保障职工的人身安全和财产安全，同时保证生产经营的正常进行。
安全生产是企业发展的灵魂，它直接关系到企业的长期发展、职工的生命安全和企业的社会责任感。
首先，安全生产是企业发展的灵魂，是企业可持续发展的基石。
企业的安全生产工作直接关系到企业的正常运转和持续发展。
发生一次意外事故不仅会导致生产工作的中断，还会造成人员伤亡、经济损失，甚至对企业的声誉产生不良影响。
而如果企业能够重视安全生产，加强安全管理，建立起科学的安全生产体系和防范机制，可有效降低事故发生的概率，保障生产活动的连续性和稳定性，从而为企业的发展提供可靠的保障。
其次，安全生产是企业职工人身安全的保障。
企业作为职工的第二家园，有着庞大的职工群体，对职工们的生命安全负有不可推卸的责任。
通过加强安全生产管理，制定并实施安全操作规程，提供必要的安全培训和个人防护用具，企业可以有效地预防事故的发生，降低职工的伤亡率。
职工的人身安全关系到他们自身和家庭的幸福，而企业则需要依靠职工的力量来实现其发展目标。
因此，保障职工的人身安全是企业应尽的社会责任。
再次，安全生产是企业社会责任感的体现。
企业不仅仅是为了盈利而存在，更是一个社会责任主体。
安全生产作为企业的基本责任之一，是企业践行社会责任的具体体现。
只有真正落实安全生产的各项措施和管理制度，企业才能保证其生产经营活动的合法合规，保障职工和社会的安全。
同时，积极履行社会责任也能提升企业的形象和声誉，增加消费者和投资者的信任，为企业的持续发展提供更好的外部环境。
在安全生产方面，企业应建立一套科学的安全管理体系，包括安全生产责任制、安全意识培养、安全风险评估和控制、事故应急预案等。
同时，企业应加强对职工的安全教育和培训，提高职工的安全意识和自我保护能力。
企业文化是企业发展的灵魂
企业文化是企业发展的灵魂企业文化是一种价值观，是企业内部行为规范的体现，是企业员工共同信仰和追求的灵魂。
企业文化是企业发展的灵魂，是企业的核心竞争力之一。
一个好的企业文化可以让企业在竞争激烈的市场中立于不败之地，成为业界的领头羊。
一、企业文化的基本内涵企业文化至少包括四个方面的内容：价值观、行为规范、组织结构和员工精神。
价值观是企业最基本的文化内涵，它包括公正、诚信、合作、创新、责任、奉献等一系列价值观念，是企业存在和发展的基础。
行为规范是企业规模体系的重要组成部分，在各个岗位上为员工提供一套严格而明确的行为规范，保证员工依照规范运作，使企业的组织结构和经营管理更加规范化。
组织结构是企业的组织形式和治理模式，包括职能分工、部门设置、管理层级等各个方面，它直接关系到企业运作的效率和运营的质量。
员工精神是企业文化的核心，包括员工的工作态度、精神风貌、团队协作等。
二、企业文化的作用一个好的企业文化可以促进企业内部凝聚力和创造力的发挥，激发员工的积极性和创造力，增强员工的归属感和责任感，提高员工的自我推动和自我约束的能力。
企业文化可以提高企业在行业内的竞争优势，改善企业形象和品牌形象，增强企业的品牌认知度和知名度，提高产品和服务的竞争力，增强企业的市场竞争力。
三、如何打造一个好的企业文化企业文化的打造需要从三个方面入手：价值观引领、制度保障和培训引导。
价值观引领是企业文化的核心，要明确价值观念，通过内部宣传、培训和奖励措施等方式强化价值观念，引导员工自觉遵守价值观念，树立良好的行为榜样。
制度保障是企业文化保持长久、稳定和可持续的根本保障，通过建立各种制度和规章制度，约束和引导员工的行为，确保企业文化的落实和执行。
培训引导是企业文化打造的重要手段，要通过集体培训、个人辅导、晋升培训等方式对员工进行培训引导，增进员工的意识和认知水平，使员工对企业文化有更深入的理解，更好地理解企业文化的内涵。
四、企业文化的一些问题企业文化也有一些问题，如僵化、不均衡、缺乏创新等。
企业文化——企业的灵魂
企业文化——企业的灵魂企业的发展中，最重要的是其核心文化构建，企业文化体系是企业发展的灵魂。
它不仅是员工归属感的来源，也是企业优势的重要体现，是企业品牌的基础和核心竞争力的支撑点。
一、企业文化带来的价值1、凝聚力、归属感企业文化可以为内部提供企业精神，让每一个员工归属感增强，促进员工的凝聚力。
企业优秀的企业文化不仅是一种力量，更是提升企业凝聚力的秘诀。
2、提高品牌价值企业文化表现了企业的个性和特点，它通过外在表现，带来相应的品牌元素，提升品牌价值。
品牌价值的增加还伴随着企业的重要获得，如市场份额提升、销售额增加、品牌声誉和知名度提高等。
3、构建核心竞争力企业文化是企业核心竞争力之一，它在管理、营销等各个方面都有重要作用，企业要立足于业内的优步，通过企业文化的建设，提升自己的价值，使企业在高度竞争的市场坚挺。
4、增长企业创新能力企业文化涉及全员员工的行动方式和企业制度，使得企业在创新方面拥有更强的智慧和能力，创新能力上升范围，推动企业的长远发展。
5、降低员工离职率企业文化是公司的文化基石，员工在工作中形成的文化形象，是企业文化建设的重要元素。
有了良好的企业文化后，员工在公司中找到了职业发展及成长的范畴，通过工作体现自己的价值，就会降低员工的离职率。
二、如何建设企业文化1、一系列制度的建立企业文化不仅表现在文化理念上，还需对文化思想结构、组织背景影响、行业表现状况从多角度考虑，形成多维立体的文化体系。
通过制度建设、模式构建，升高企业品牌价值和核心竞争力。
2、文化形象的打造企业文化形象是企业文化最直观的呈现形式。
对于文化形象的打造，可以从企业LOGO、企业语录、员工行动等方面进行制定，使得文化形象能够传达企业经营理念。
文化形象是企业在外部呈现的形象，是企业文化中最能直接传递企业价值的工具。
3、互动沟通的提升企业文化的领导者需要与部下亲身参与打造企业文化，做到深入接触和及时反馈，建立沟通渠道。
员工需要及时地与上下级交流，增加企业文化的建设。
下列企业素质类型中,能成为企业灵魂和精华的是
下列企业素质类型中,能成为企业灵魂和精华的是下列企业素质类型中，能成为企业灵魂和精华的是()。
A.人员素质
B.技术素质
C.管理素质
D.文化素质
【答案】
D【答案解析】文化素质是企业物质、经济活动的反映，是企业的灵魂和精华。
C.企业素质与企业成长的辩证关系一方面，企业的健康成长有赖于企业良好的素质；另一方面，企业的成长又会反过来促进企业素质的提高。
企业发展的两条主要途径
企业发展或成长主要通过技术进步和多样化经营两条途径
第一，技术进步
它是技术知识及其在生产经营中应用的进展企业的总产出和总需求水平之间的关系依赖于企业生产经营过程的技术企业生产是其所投入的生产要素的组合，其中最常见的生产要素是资本和劳动技术可以说是生产要素的特定组合，在一定时期上技术所处的水平，决定着一定量的投入能最大限度地得到多少产出或者说，一定的技术水平决定了从一定量的资源中能得到的产品数量和质量的极限。
第二，多样化经营
1定义：又称多角经营、多元化经营、多边经营它是指企业不只生产某一种类的产品或不只提供某一种类的服务，而是生产多种产品或提供多种服务。
2适合企业：现代企业特别是现代大中型企业。
3原因：既有内部因素的促进，又有外部因素的促成，从根本上来看还是企业成长的要求。
4具体原因：
企业规模扩展的要求。
提高企业适应市场变化能力的要求。
利用内部资源、减少经营风险的要求。
科技进步的影响。
5途径：企业兼并、合并；投资建立新厂；研究开发新产品等。
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企业科学发展的灵魂——重视顾客“挂羊头卖狗肉”是众所周知的典故，业界通常用此来比喻和讽刺不诚信经营的企业。
在现代商业环境下，“顾客就是上帝”“顾客第一”“顾客至上”等理念已经得到普遍认可并提升到新的认知高度和实际执行落实层面。
因为大家都知道，失去顾客企业就等于走向灭亡。
但是往往我们的言行却是不一致的，用管理学的话来说叫做：知不等于行！记得有一次同学聚会，当一行人正兴致勃勃就餐的时候，上了一道菜（双吃竹节虾），菜刚上桌报菜名，大家一看都傻了，为什么呢？这道菜单上写的“竹节虾”实际上的却是普通的河虾，大家当场就问服务员是不是上错了菜并告诉她这不是竹节虾是普通河虾，服务员用很肯定的语气告诉我们这就是竹节虾，而且她们一直就是这样的（不知道以前欺骗了多少不知情的顾客），没办法，只好叫她把饭店经理叫来，谁知道饭店经理来了也是如此说法，并且说可以把包装箱拿来给我们看，包装箱上写的就是竹节虾；最后只能把饭店的老板请过来，老板最初也是这样解释，当我们的同事把手机从百度网上下载下来的竹节虾照片给他看并告诉他如果不妥善解决就投诉饭店并不买单以后，他才说如果菜不合口味可以换，最终，饭店按河虾和竹节虾的差价给每桌补一道菜并加送一个时令蔬菜解决。
这是一个典型的“挂羊头卖狗肉”的案例,其实在最初被顾客发现货不对板的时候饭店的服务员其实完全可以化解顾客对饭店的不信任感和反感还能赢得顾客的理解，很简单，告诉顾客：“对不起，不好意思，上错菜了，我们马上给您换”，我相信很多顾客在这个时候是可以理解的，而且也不会失去顾客，但是饭店没有这样做而是一味的找理由为自己开脱，把顾客当3岁小孩耍。
当饭店经理来解决的时候其实仍然可以补救（首先向顾客道歉上错菜了，这是新员工缺乏培训，今后加强员工培训等并承若马上更换上错的菜，这样做顾客未尝不会理解至少不会对饭店很反感并认为不诚信和欺诈行为），但饭店经理依然如此，至此饭店在顾客心中的形象和最初的好感已经完全丧失并转变为：“不诚信/恶意欺骗”，最后饭店老板从最初的不承认到证据确凿后不得不妥协解决已经让我们很反感这家饭店，并且永远不会再去这家不诚信的饭店照顾她的生意了。
零售业是最古老的行业之一，对零售行业业的企业来说，竞争对手往往不一定是敌人，也不一定在决定开店时是最需要关注的，而最需要研究和关注的中心点就是顾客。
零售业从来都不是一个商品型的行业，而是一个服务型的行业，服务的对象就是终端的顾客。
我们需要通过精细化管理，在不同的数据(包括客户数据、购物篮数据、企业营运数据等)中作科学化的分析，掌握客户的需求，以及掌握企业经营的真实情况，再去制订和调整运营策略。
重视顾客，保持企业基业长青，在零售业已经全面对外资开放的宏观环境下，我们除了“硬件”和国际接轨，市场战略/营销策略等手段适应企业需求和竞争环境外，还需要更多的从“软件”上下功夫和国际接轨。
首先，诚信经营是企业的根本通过这个案例我们可以看到其实绕了一圈从恶意欺骗/忽悠顾客到推脱责任再到愚弄顾客回避问题最终不得不面对问题解决问题，最终还是按照我们的要求解决问题与其这样还不如一开始就坦诚的解决问题，这样还能给顾客留下一个很好的印象挽留一个今后再次光临的回头顾客。
在一件事情经历了3个阶段后事情的性质已经发生了完全的转变，并有可能进入导致让企业无法控制局面，太多的案例值得我们去反省和思考，从中国乳制品行业的“三聚氰胺”事件，到安然事件再到日系车的刹车门/油踏门事件，从最初的不重视顾客，不诚信经营，到出现问题后企图掩盖事实推脱责任到最后不得不面对现实无不和上面的“双吃竹节虾”有着太多的相似雷同之处。
“三聚氰胺”使“三鹿”的破产倒闭事小，顾客对国产奶粉的不信任导致整个行业市场占有率的直线下滑洋奶粉纷纷提价并占据绝对的市场份额优势是民族企业的悲哀！消费者对日产车系的不信任同时也给国产车更多的机遇和振兴的契机。
没有诚信的基石企业最终只能消失在历史的长河中无法稳健成长基业长青。
其次，重视顾客才能赢得顾客很多企业都在说重视顾客，让我们来看看行业的标杆伊藤洋华堂是如何重视顾客的。
伊藤洋华堂（注：全球做百货做得最成功的是日本人，日本百货做得最成功的是伊藤，由伊藤雅俊创立的柒和伊控股股份有限公司——伊藤洋华堂母公司），2009年总销售达4036亿元人民币，排在日本百货业第一位。
伊藤洋华堂进入成都13年，如今它已发展成为成都最大的百货公司，2011销售达35亿元，遥遥领先。
2012年1至2月，销售更是达到15亿。
）2010年3月《成都晚报》和《华西都市报》在采访成都伊藤洋华堂董事长·总经理--三枝富博时，三枝富博说：“体育比赛吸引人的地方，就是运动员一次次地超越极限。
那即使是一丝的进步，也让人为之倾倒、喝彩。
要把零售业做好还是要有这样的干劲，需要不断地完善自身、不断地让顾客更满足，不断地需要超越自己”。
于是2009年12月底，成都伊藤洋华堂成立了提高顾客满意度委员会。
因为这个新成立的部门直接由成都伊藤洋华堂董事长·总经理三枝富博负责，从此，对于每一条顾客之声、顾客的投诉，伊藤管理层都会研究、总结，将修正工作做得更加彻底。
三枝富博还提出提高顾客满意度的几点具体措施：1、彻底满足顾客；2、积小成大提高品质；3、自我革新超越极限。
同时也提到伊藤的经营之道——重视顾客，在快速变化中捕捉顾客新需求，并抢在对手之前抓住这些新需求带来的商机，是伊藤成功的关键。
伊藤的生意经之一就是：真诚的让顾客感动。
三枝富博说，“我接触到中国许多总经理，他们办公室都挂着‘顾客第一’的招牌，但落实到具体经营中的并不多。
他们更多关注自己本人发展升迁和经济利益，他们多数时候坐在办公室看数据、听报告，少有人到现场去亲自体验、监督落实”。
但伊藤总经理经常亲自到商场了解情况，看自己经营方针的落实情况。
三枝富博说，伊藤的经营理念也是顾客第一，但做到了真正重视顾客、感动顾客，让顾客体验到有价值的服务，从而赢得顾客的信赖。
为了顾客得到有价值的服务，伊藤会从细节上打动顾客，如食品的新鲜、销售人员对客人真诚的态度、商场椅子的舒适性、厕所卫生等。
2001年在成都伊藤洋华堂春熙的一次大型促销活动。
开店第一天，广场的顾客在开店前30分钟已经聚集了好几千人，开店的时候顾客蜂拥而入，一位女士被挤在玻璃门上无法动弹，一只鞋被挤掉了，站在入口观察开店状况的前任总经理三枝祝一发现后立即把顾客的鞋捡起来，并扶着顾客到一边坐下帮顾客把鞋穿上，据说这个日本老头每天要在卖场记住10个顾客的名字或姓氏并且下次这些顾客光临的时候会和这些顾客打招呼并叫出这些顾客的名字或姓氏。
比较一下，我们对顾客的重视度如何？再次，重视培训建立标准并在经营过程从细节上真正体现企业文化和经营理念对企业经营理念及文化只是停留在喊口号而没有真正去落实是导致那些看似偶然却是必然的结果。
其实仔细想想我们很多企业在经营过程中也经常犯这样的低级错误，一位业界知名人士曾经提出：“中国从来不缺乏新的管理理念和管理方法，缺乏的是如何将这些理念和方法落地”！伊藤洋华堂作为零售行业三大模式（美国模式—-沃尔玛，欧洲模式-家乐福）之一日本模式的代表,其在公司宗旨企业经营方针提出：诚实和信赖；站在顾客的立场上考虑问题；顺应顾客需求的变化；彻底贯彻基本。
去过成都伊藤洋华堂购物的顾客都会感受到无论商场从硬件到“软件”上感觉都很舒服，早上开店的迎宾，入口左右两排站立的管理干部绝对同一幅度（45度）同一频率鞠躬和亲切的“早上好！欢迎光临！”问候声。
从卖场购物过程的“待客6大用语”到银台结账无论重大节假日还是平时，收银员绝对用普通话对每一位顾客使用收银5大用语：您好，欢迎光临！一共***钱！收您***钱！找您***钱请点一下（双手递给顾客）！谢谢您，欢迎您再来！就是这简单的几句话，让您彻底的体验了伊藤文化，很多公司都有类似这样待客/收银结账用语要求，看起来也很简单，不就是几句话嘛，但是真正能够100%落实执行的有几家公司？很多公司也有迎宾的要求但是鞠躬的幅度和频率一致吗？这些在伊藤洋华堂的员工在入司时候要进行一周培训合格后才能上岗（鞠躬练习是先单独教会员工如何鞠躬及鞠躬的幅度（45度）及要领，甚至鞠躬时候头/颈/背要在一条直线上和眼睛应该看到鞋尖1米位置都有要求和标准，然后是10-20人一列鞠躬练习，要求一列员工左右眼睛用余光看到同事，鞠躬要达到同一幅度和频率）伊藤的新员工在入司后会领到一本培训资料，里面是漫画和详尽的文字说明告诉员工基本的行为准则和要求标准，甚至细化到员工乘坐扶梯的时候需要靠右边站立（左边留给顾客和有紧急需要的同事）当然，入司后还有不断的培训强化和提高，一定职位的管理干部会使用原版的日语教学录像带进行培训甚至外派到日本本部接受培训教育，通过培训提高服务意识/建立统一的服务标准/提高经营管理能力和对经营理念的认识及在经营过程中价值的体现是伊藤成功的一部分。
最关键的还是在于，在经营过程中通过细节至始至终体现公司经营理念和企业文化。
我们通常也有企业文化和经营理念，但是往往只是体现的VIS的标识/工装等物质层面方面，或者是大家都会背企业文化知识和经营理念，但大家都没有深刻的理解和认识，尤其是对核心理念层有着不同的认知和理解，传递给员工的信号五花八门，最终是身在企业自己也没有理解和明白经营理念和企业文化，更谈不上通过日常经营将企业文化和经营理念正确有效的传递给顾客，体现经营的差异化，给顾客留下深刻印象。
而这些的罪魁祸首先就是培训，说到培训，很多企业都会说我们很重视培训，我们经常做培训，但是这些培训是有效培训吗？培训效果的跟踪结果如何？培训是员工所需要的吗？我们通常做了很多无效的、填鸭式的培训，员工累，讲师累，培训没有对经营产生任何改善，久而久之就产生了员工反感和不愿意参加培训，公司处在费力不讨好的尴尬局面。
员工是公司的财富，我们需要重视员工培训，通过公司的成长帮助员工成长，而反过来员工的成长也带动了公司的成长，只有能理解公司理念并执行理念的员工，才能保证公司经营理念和方针落实到经营中。
最后，保持建立的标准一致性，把简单的细小的事情用心做反复做到极致近年出现的“海底捞”在川派火锅和餐饮界可以算一匹黑马，想要去“海底捞”吃火锅需要提前至少一天订餐并且您到了以后或许还要等个3/5分钟，至于没有预定桌位直接去的顾客可能等候的时间需要用数十分钟计算，当然，他们提供免费的瓜子/糖果/茶水/美甲/儿童游乐场等服务让您的等候变得很愉快并且感觉时间很短暂而且愿意等候，她的火锅口味的确不错，但更关键的员工培训到位，体现出员工都在用心做事，在服务这个“软件”上让您倍感舒服，而且每个员工提供的服务标准绝对一致，任何顾客从进店的一刻开始，只要您遇见“海底捞”的员工绝对能听到：“欢迎光临”，当您上楼梯遇到“海底捞”的员工的时候每位下楼梯的员工绝对侧身让您先走并且提醒您：小心楼梯请慢走！当您从洗手间出来洗手的时候，清洁工首先会问候：晚（中午）上好！会替您把水龙头打开，您洗完手时擦手纸已经递到您手旁，您准备走时，您会听到：请慢走，注意台阶！“海底捞”有的服务员腰间挂个腰包，最初不知道是干什么的，到擦桌子的时候才知道，腰包的几个兜是放擦桌子的3条白毛巾和镊子等用品的，第一条毛巾是擦第1遍的，第二条毛巾是擦第2遍的，最后还有一条毛巾是擦第3遍的，当然他们擦桌子绝不是象有的饭店拿着一条看不出颜色的毛巾在桌子上绕圈，而是一道一道有轨迹的从上到下擦，擦完一道叠一次毛巾再擦，擦完一遍后连桌子边沿还得擦一遍。