Soul app用户体验分析市场调研分析报告

用户需求：
用户体验要素分析
战略层——用户需求及产品目标
产品目标： A. 通过主观维度（人格、兴趣、
三观）和内容（UGC）来匹 配用户，一键推荐用户可能 喜欢的人，让用户能够找到 有化学反应的好朋友，满足 用户交友的需求。 B. 打造一个和谐的交友社区平 台，正确引导用户，满足用 户分享和宣泄的需求。
Soul app的使用人群主要分布在经济相对发达的省 或市。
这些地区经济的高速发展使得其患“城市孤独症” 的人数较多，较为迷茫，需要心理压力的宣泄和沟通倾 诉，同时他们接受新事物的兴趣程度也相对较高。
用户体验要素分析
战略层——用户画像
通过以上分析可得出：
Soul的目标用户主要是一二线城市的学生、 年轻的女性职场人士等，他们或是无聊孤独， 想认识更多的人，或是想找个无人认识的地方 宣泄情绪，又或是想展现一个与现实不一样的 自己。
性别分布
年龄分布
用户体验要素分析
战略层——用户画像
地域分布
Soul用户近85%的用户年龄均位于35岁以下，30岁 以下的用户是主力军。
年轻人对新鲜事物的接受能力强，社交需求大，有充 分的时间与精力，又恰是互联网的半原住民，互联网社交 相对现实几乎无懈可击。同时，由于环境的单一性，外加 婚恋压力的逼迫，使得这一群人社交需求不断扩张。
PART 03
问题与建议
Soul
性格测试问题
普通匹配遭到不少人吐槽， 匹配出来的souler并不能够与 性格有较好的契合度，有时候 匹配度高达90%多的，聊起天 来不如匹配度80%几的。
匹配问题
灵魂匹配：存在用户连续匹 配几次均是同一个人的情况。
语音匹配：规则内容及位置 设置不合理。
问题与建议
用户体验要素分析
范围层——功能规格及内容需求
功能规格： Soul目前的功能主要包括心理测试、匹配社交、分享瞬间等功能模块。
内容需求：
用户体验要素分析
结构层——交互设计
提供相同点，给予用户聊 天话题
用户体验要素分析
结构层——交互设计
聊天助手： 在聊天界面还有
Souwk.baidu.com设置的聊天助手 “魂淡君”，它可以 更好地帮助用户打破 聊天尴尬，为用户提 供更好的聊天服务。
问题
用户留存问题
对于专注于陌生人的弱社 交的soul，本身用户之间的关 系便不算紧密。同时还存在着 在soul上认识熟悉，转变为熟 人，此时便将陌生人关系转变 为熟人社交，自然而然地，用 户就将阵地转向了微信、QQ 这类专注“熟人社交”的APP， 用户不可避免的粘性低。
性格测试 标准化
对性格测试的内容 进行标准化使其可 靠性增加；过一段 时间奖励性提醒用 户重新测试以保证 准确性。
Soul介绍
Soul的三大特色
大数据算法测试匹配
用户进入soul的主页面之 前，必须先通过一个专业的性 格测试，题目由浅入深，你测 的题越多，你获取的匹配结果 越准确，用户可以通过第一步 的测试结果得出与所有用户的 匹配度，用户可以自行选择或 系统随机选择一位用户开始聊 天。
氛围
soul在推广之初积累的一大波种子用户都是非常优质，一直小 心翼翼的维护着soul里面的环境。
Soul app
用户体验分析
汇报人：XXX
目录
CONTANTS
01
Soul介绍
02
用户体验要素 分析
03
问题与建议
PART 01
Soul介绍
Soul
它是一款基于心灵
的匿名社交APP。用户可
以在上面自由的表达自
己，打造全新的社交身
份。产品通过“化学反
应匹配算法”一键推荐
用户可能喜欢的人，让
用户通过在Soul上和聊
PART 02
用户体验要素分析
Soul
用户体验要素分析
战略层——用户画像
由艾瑞数据显示：男性用户占48%，女性用 户占52%。
女性较男性要感性得多，对于深层次交流的 需求较男性强烈，期待倾诉、得到聆听。同时女 性比男性有更多的社会焦虑问题，女性在与男性 交流时经历的不安和压力要比男性与女性交流时 的要更多。而在这种匿名的社交中，这些不安与 压力得以缓解。
用户体验要素分析
架构层——信息设计
对不想看的内容可以点 击删除，为用户减少此 类内容的出现。
显示收藏，点赞、评论量和 转发量，为用户浏览提供数 据参考。
点赞、评论回复等消息通知 按钮，方便用户查看信息。
用户体验要素分析
表现层——感知设计
页面设计
整体页面设计清新文艺，切合当下文艺小众的潮流。黑、白、薄 荷绿贯穿了App整体，小清新交友的产品理念得以体现。App内整体 设计简约，以白色为背景色使得App看起来非常简洁，薄荷绿的点缀 有种清新自然的感觉。
问题与建议
建议
匹配合理化
普通匹配：增加一个不再匹配此 人的选项，减少重复匹配的发生。
语音匹配：把操作规则安放在语 音匹配键旁边，通过图标展示， 点击后弹出规则及操作流程。同 时，在语音匹配过程中，可以让 用户选择“给用户提供话题”按 键，借以跳出话题弹窗（该话题 可以参考普通匹配的话题卡，从 双方的相同点入手）。
星球设计
星球匹配采用暗蓝黑色，让用户更像置身于星空之中，星球的概 念很好的展现。星球自动滚动的设计，还原了宇宙中行星的自转特性， 整体感官十分有趣、新奇。可以说星球的概念塑造得相当突出，也是 吸引人的一点。
LOGO设计
LOGO的设计偏向于文艺风，同时色彩搭配时尚，比较符合年轻 群体的喜好。整体与APP风格相搭。，也给人一种星空中孤独感。
用户体验要素分析
结构层——信息架构
上下Tab区： 帮助用户进入
不同板块。
用户体验要素分析
架构层——界面设计
中部： 信息内容
呈现区域。
用户体验要素分析
架构层——导航设计
基本功能分布 在Tab 区，相对充 实简单快捷。
其中最中间的 位置是发布瞬间的 按钮，为app的薄 荷绿色，总的来说 是继小红点后最显 眼的，鼓励用户分 享信息。
完善用户激励机制
鼓励用户原创或提供优质 话题投稿，并对优秀内容 给予奖励。
对于已经成为soulmate的 双方，给予更多的加深双 方情感的方式。
谢谢观赏
THANK YOU
简
得来的朋友沟通和交流
介
来降低孤独感，提升幸
福感。
Soul介绍
Slogan
跟随灵魂找到你。
基于用户的“相
近关系”和“心理学
定位”来进行匹配，
定
并通过UGC内容的二
位
次筛选和关键标签的
识别来做陌生人强关
系链沉淀。
匿名功能
你在soul里面所有的 一切操作都是匿名的。它 有一个广场功能，是一个 相对私密又开放的地方， 开放在于你发的消息是可 以被很多路过的陌生人看 到，私密在于你可以选择 仅自己可见，或者仅关注 的人可见