(整理)创造共享价值.

1 哈佛商业评论全球繁体中文版｜January 2011｜版权所有．影印必究

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Creating

Shared

Value

.......... Michael E. Porter ............ Mark R. Kramer

资本主义制度正备受抨击。近年来，人们愈来愈觉得，企业是

社会、环境，以及经济问题的主要成因。人们普遍认为，企

业的成就，是以损害社会大众利益为代价的。

更糟的是，企业愈是积极承担社会责任，人们就愈倾向将社会

问题归咎于企业。公众眼中的企业正当性，已跌至近代史上的最低

水平。社会对企业的信任减弱，促使政治领袖制定损害竞争力、削

弱经济成长的政策。企业界陷入了恶性循环。

有很大一部分的问题出在企业本身，它们仍困在一个过时的价

值创造模式中，这个模式是近数十年间形成的。企业继续以狭隘的

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The Big Idea

波特：创造共享价值

观点看待价值创造，汲汲追求泡沫中的最佳短期财务绩效，忽略最重要的客户需求，罔顾攸关企业长期前景对社会的影响。也因为如此，企业忽视了顾客的福祉、攸关产业命脉的自然资源逐渐耗竭、关键供货商的生存能力，以至于企业产销所在小区的经济困境。企业也因此认为，不断将业务运作迁往薪资较低的地方，是面对竞争挑战的永续「解决方案」。政府与公民社会试着以牺牲企业利益的方式，来处理社会问题，结果往往让问题变得更严重。数十年来，当我们在制定政策时，几乎都假定经济效能与社会进步之间，必须折衷取舍。

社会问题不是边缘议题

企业必须带头，修复企业界与社会之间的裂

痕。心思缜密的商业与思想领袖明白这一点，而一些新模式不错的要素也逐渐浮现。但仍缺乏一个可指导我们的整体架构，大多数公司也仍囿于一种「社会责任」心态，视社会问题为边缘而非核心议题。

解决办法必须建立在「共享价值」（shared value）这个观念上，这是指在处理社会的需求与难题时，不但创造经济价值，也为社会创造价值。企业的业务必须将公司成就，与社会进步重新连结起来。共享价值并非社会责任、慈善事业，甚至也不是永续发展，而是取得经济成就的新方式。共享价值位于企业运作的核心，而不是边缘。我们认为，这个观念能引发新一波的商业思想大变革。

愈来愈多以精明著称的公司，包括奇异

（GE）、Google、IBM、英特尔（Intel）、娇生（Johnson & Johnson）、雀巢（Nestlé）、联合利华（Unilever）及沃尔玛（Wal-Mart），已开始重新

构想，如何才能对社会与企业表现都有好处，并推

行一些重要措施，来创造共享价值。但我们对共享

价值所能产生的改革力量，仍只有初步的认识。若

要发挥共享价值的力量，领导人与经理人必须发展

新的技能与知识，例如，深入了解社会需求和公司

生产力的基础，以及跨越营利与非营利界线，与各

方合作的能力。至于政府，则必须学会以适当的方

式规范商业活动，鼓励而非妨碍企业创造共享价

值。

资本体制是满足人类需求、提升效率、创造

职位，以及累积财富最强的工具。但由于对资本体

制的理解过于狭隘，企业未能充分发挥这个体制的

力量，去解决社会上较广泛的难题。机会一直都

在，但都被忽略了。处理当前难题最有效的方法

是，让企业担任企业的角色，而不是慈善捐赠者。

我们该重新认识资本体制了。不仅社会迫切需要重

新认识资本体制，顾客、员工及新世代，也正要求

企业发挥更大的作用。

企业的目的，必须重新界定为创造共享价

值，而不是只追求利润。这个观念将推动全球经济

下一波的创新，以及生产力的成长。它并将重塑资

本体制，以及这个体制与社会的关系。或许最重要

的，是学习如何创造共享价值，这才是我们恢复企

业正当性的最佳机会。

超越折衷心态

企业与社会彼此对立的观念，已经流行太久

了。这种对立的部分原因，在于经济学家把下面这

个观念普及化：企业若要提供社会效益，就必须节

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制自身的经济成就。新古典经济学派认为，要求企

业推动社会进步，就像保障安全或雇用残障者一

样，对企业构成一种约束。根据这派理论，约束一

家想尽办法扩大盈利的公司，必然会增加该公司的

成本，降低它的盈利。

另一个会造成公司成本增加的相关概念，是

「外部效应」（externality）。企业制造出它们不必

承担的社会代价（如污染）时，就产生了外部效

应。当产生外部效应时，社会必须藉由征税、规范

及处罚等手段，使企业将此效应「内部化」，而这

个观念会影响政府的政策制定。

这观念也影响企业本身的策略，致使企业将

社会与环境考虑排除在经济考虑之外。企业常理所

当然地认为，可利用所在的环境来经营业务，并抗

拒对自己不利的法规标准。企业界将解决社会问题

的工作，交给了政府及非政府组织。企业的社会责

任计划，成了响应外界压力的措施，主要是为了改

善企业声誉，经营者将此视为一项必要的费用。任

何更进一步的作为，都会被许多人视为滥用股东资

金。至于政府规范商业活动的方式，则常妨碍创造

共享价值。因此，双方都假定对方会妨碍自己达成

目标，并据此假定来采取行动。

共享价值的观念则截然不同，它承认，界定

市场的不仅是一般经济需求，还有社会需求。这个

观念也承认，社会公害或缺陷往往会让企业承受内

部成本，例如，能源或原料的浪费、代价很高的事

故，以及因正规教育不足，而必须提供额外训练。

此外，处理社会公害及束缚，未必会增加企业的成

本，因为企业可藉由应用新的技术、营运和管理方

式来创新，提升生产力，并扩充市场。

因此，共享价值并不是个人价值观的问题，

也不是「分享」企业已创造出来的价值，后者是一

种再分配手段。共享价值追求的，是扩大经济与社

会总价值。采购上的公平贸易运动，是彰显这种观

念差异的好例子。公平贸易的目的，是增加贫穷农

民的农产品营收比例，方法是以较高的价格，收购

他们同样的产品。这虽然是情操高尚的做法，但基

本上，公平贸易是一种再分配的手段，而不是致力