如何做调查问卷设计.pptx
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（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调 查的问卷类型。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来 进行调查的问卷类型。
调查问卷的类型 由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由
被调查者根据实际情
由调查者按照事先设计好
况自己填写的问卷。
的问卷或问卷提纲向被调
问卷
查者提问，然后根据被调
(三)结束语
结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者 的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷 调查本身的看法和感受。 有时，也包含调查过程描述。
第三节 问卷设计的过程
问卷设计的过程一般包括十大步骤：
1.确定所需信息 2.确定问卷的类型 3.确定问题的内容 4.确定问题的类型 5.确定问题的措辞 6.确定问题的顺序 7.问卷的排版和布局 8.问卷的预试 9.问卷的定稿 10.问卷的评价
第二节 问卷的基本结构
一、问卷的基本要求
从形式上看，要求版面整齐、美观，便于阅读和作答。 同时问卷的长度也不宜太长。
从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几 方面的要求：
(1)问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 (2)确保问卷能完成调查任务与目的：信息充分。 (3)调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论 导向，注意对群众可能造成的影响。 (4)便于编码和统计整理。
可放在最后； ➢敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象； ➢给调查者一定好处； ➢调查人员有礼貌。
二、问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括三个部分，即说明信、调查内 容和结束语。
(一)说明信
➢说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。 ➢主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说 明等：
调查问卷有五种主要功能：
1）把研究目标转化为特定的问题； 2）使问题和回答范围标准化，让每一个人面临同样的 问题环境； 3）通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合 作，并在整个谈话中激励被访问者； 4）可作为调研活动的永久记录； 5）它们能加快数据分析的进程；
二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类
(5)使被调查者能够回答 为此要注意： ❖调查对象要具备相关信息； ❖调查对象能够记住； ❖调查对象能清晰地表述
(6)使被调查者方便回答
(7)使被调查者愿意回答
要做到如下几点： ➢使调查对象回答方便； ➢说明索取信息的目的； ➢提问方式要委婉，避免采用命令性的语言； ➢问卷的内容不要过多； ➢回答时间不要过长； ➢被调查者感到不好回答或不愿回答的问题，要避免提出，必要时
查者的回答进行填写的问
使用问卷方法不同
卷。
自填式问卷 问卷发放方式不同
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
2020/10/12
三、调查问卷的目的
即为什么要实施这种调查、该调查问卷到底想了解什么、 它是否能提供必要的决策所需信息等等。
确定调查问卷的目的是问卷设计的前提条件。必须根据 课题要求和课题需要，并结合现实可行性加以确定。
3．编码
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一 设计的代码。
➢预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。 ➢后编码：等调查工作完成以后再进行编码。
常见的编码方法有以下几种：
(1)以答案序号作为编码号。 (2)从问卷编号开始编。 (3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式 问答题。
(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。
第五章 问卷设计方法
本章主要内容
第一节 问卷设计概述 第二节 问卷的基本结构 第三节 问卷设计的过程
本章学习目的
明确问卷的含义与分类 把握问卷的基本结构 掌握问卷设计的过程
第一节 问卷设计概述
❖一、调查问卷的涵义 ❖二、调查问卷的类型 ❖三、调查问卷的目的
一、调查问卷的涵义
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查 者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计 出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组 成的，向被调查者收集资料的一种工具。
调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分， 同时也是问卷设计的关键部分。
主要包括：指导语、各类问题及其答项、问题的编码。
1．指导语
指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的 各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取 的形式也多种多样：
➢在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附 上一两句，没有专门的“填表说明”。
➢（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
➢（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提 纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者 的口头回答如实填写问卷。
➢专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语， 集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。
➢分散。有的问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或 问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明 。
2．问题及其回答方式（答项）
即调查者所要了解的问题及其答案。问题及其回答方式 （答项ຫໍສະໝຸດ Baidu是调查内容的主要组成部分，也是问卷设计的主要 内容。
✓说明信的内容应包括：对被调查者的问候语；主持
调查机构；访问员身份；调查目的；被调查者意见的 重要性；个人资料保密原则；访问所需时间等。 ➢有些问卷的说明信还交待交表地点及其他事项等； ➢有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。 ➢一般放在问卷的开头。 ➢说明信有开门见山式和详尽方式两种。
(二)调查内容
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来 进行调查的问卷类型。
调查问卷的类型 由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由
被调查者根据实际情
由调查者按照事先设计好
况自己填写的问卷。
的问卷或问卷提纲向被调
问卷
查者提问，然后根据被调
(三)结束语
结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者 的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷 调查本身的看法和感受。 有时，也包含调查过程描述。
第三节 问卷设计的过程
问卷设计的过程一般包括十大步骤：
1.确定所需信息 2.确定问卷的类型 3.确定问题的内容 4.确定问题的类型 5.确定问题的措辞 6.确定问题的顺序 7.问卷的排版和布局 8.问卷的预试 9.问卷的定稿 10.问卷的评价
第二节 问卷的基本结构
一、问卷的基本要求
从形式上看，要求版面整齐、美观，便于阅读和作答。 同时问卷的长度也不宜太长。
从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几 方面的要求：
(1)问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 (2)确保问卷能完成调查任务与目的：信息充分。 (3)调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论 导向，注意对群众可能造成的影响。 (4)便于编码和统计整理。
可放在最后； ➢敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象； ➢给调查者一定好处； ➢调查人员有礼貌。
二、问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括三个部分，即说明信、调查内 容和结束语。
(一)说明信
➢说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。 ➢主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说 明等：
调查问卷有五种主要功能：
1）把研究目标转化为特定的问题； 2）使问题和回答范围标准化，让每一个人面临同样的 问题环境； 3）通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合 作，并在整个谈话中激励被访问者； 4）可作为调研活动的永久记录； 5）它们能加快数据分析的进程；
二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类
(5)使被调查者能够回答 为此要注意： ❖调查对象要具备相关信息； ❖调查对象能够记住； ❖调查对象能清晰地表述
(6)使被调查者方便回答
(7)使被调查者愿意回答
要做到如下几点： ➢使调查对象回答方便； ➢说明索取信息的目的； ➢提问方式要委婉，避免采用命令性的语言； ➢问卷的内容不要过多； ➢回答时间不要过长； ➢被调查者感到不好回答或不愿回答的问题，要避免提出，必要时
查者的回答进行填写的问
使用问卷方法不同
卷。
自填式问卷 问卷发放方式不同
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
2020/10/12
三、调查问卷的目的
即为什么要实施这种调查、该调查问卷到底想了解什么、 它是否能提供必要的决策所需信息等等。
确定调查问卷的目的是问卷设计的前提条件。必须根据 课题要求和课题需要，并结合现实可行性加以确定。
3．编码
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一 设计的代码。
➢预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。 ➢后编码：等调查工作完成以后再进行编码。
常见的编码方法有以下几种：
(1)以答案序号作为编码号。 (2)从问卷编号开始编。 (3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式 问答题。
(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。
第五章 问卷设计方法
本章主要内容
第一节 问卷设计概述 第二节 问卷的基本结构 第三节 问卷设计的过程
本章学习目的
明确问卷的含义与分类 把握问卷的基本结构 掌握问卷设计的过程
第一节 问卷设计概述
❖一、调查问卷的涵义 ❖二、调查问卷的类型 ❖三、调查问卷的目的
一、调查问卷的涵义
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查 者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计 出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组 成的，向被调查者收集资料的一种工具。
调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分， 同时也是问卷设计的关键部分。
主要包括：指导语、各类问题及其答项、问题的编码。
1．指导语
指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的 各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取 的形式也多种多样：
➢在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附 上一两句，没有专门的“填表说明”。
➢（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
➢（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提 纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者 的口头回答如实填写问卷。
➢专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语， 集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。
➢分散。有的问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或 问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明 。
2．问题及其回答方式（答项）
即调查者所要了解的问题及其答案。问题及其回答方式 （答项ຫໍສະໝຸດ Baidu是调查内容的主要组成部分，也是问卷设计的主要 内容。
✓说明信的内容应包括：对被调查者的问候语；主持
调查机构；访问员身份；调查目的；被调查者意见的 重要性；个人资料保密原则；访问所需时间等。 ➢有些问卷的说明信还交待交表地点及其他事项等； ➢有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。 ➢一般放在问卷的开头。 ➢说明信有开门见山式和详尽方式两种。
(二)调查内容