提高农家书屋文化服务水平的几点思考

提高农家书屋文化服务水平的几点思考

作者：刘军

来源：《办公室业务（上半月）》 2016年第10期

一、现阶段农家书屋的服务现状思考

农家书屋是为了满足农民的文化需要，由政府组织建立的农村文化服务设施，包括科普书籍、文化音响以及部分网络服务设施等。社会的全面进步离不开农村地区文化水平的提升，农家书屋是建设社会主义新农村的有效途径，不仅能够增强农民认识科学的意识，也是维护农民文化权益的重要保障。然而在现阶段我国农村书屋的服务过程中存在诸多问题：

（一）管理制度不健全，责任不明晰。目前我国正处于农家书屋的建设期，然而对于已经投入运营的农家书屋而言，缺乏严格的管理制度，尤其在面对读者的文化服务需求时，不能按照文化设施的标准提供到位的科学指导，而且对于借阅行为的约束制度尚未明晰，由于农村地区读者规模有限，大多读者在图书资源的使用上较为随意，甚者造成部分图书资源的丢失等，对该问题的问责制度以及相应的管理规则尚未彻底建立。

（二）文化服务理念陈旧，有悖于时代发展的特征。某种程度上文化建设是时代发展的需要，农家书屋是建设新农村的文化基地，因此从服务理念上必须与时代发展相适应，然而目前大多农家书屋的管理者在服务理念上缺乏创新意识，甚至不具备科技时代的信息理念，缺失了现代化信息处理理念，严重制约了农家书屋传播文化的效用。

（三）资源建设与新时期文化服务不相适应。农家书屋硬件建设是提高农村地区文化水平的基础，从资源摄取的角度来说，传统书籍是广大农民普遍熟悉的资源传播途径，然而书籍采购以及所涉及的内容存在一定的局限性。当今农家书屋信息资源大多以传统纸质书籍的形式存在，完全缺失了信息化技术在文化设施上的体现，限制了农家书屋在信息资源存储上的广度。

二、提高农家书屋文化服务水平的几点建议

（一）完善管理机制，改善文化服务质量。“无规矩，不方圆”，提升农家书屋的文化服务水平必须从书屋的管理工作入手。完善书屋的管理机制，不仅包括对管理者水平的提升，更多地体现在对现有借阅系统的升级，尤其对传统纸质图书资源的借阅过程中，如何有效保护资源，提升图书资源的使用效率等，成为改善文化服务质量的重点。例如，可以根据当地读者的阅读习惯，建立时限借阅制度，对于超过期限的读者制定相应的赔偿机制，以便约束其阅读行为。

（二）革新文化服务理念，提升管理者服务水平。理念是服务的先导，创新的理念必然创造出具有时代特色的文化服务。尽管农家书屋服务于部分农村地区，但是在文化服务的性质上同样要求具备前沿的文化需求，能够为农民提供更加时效的文化动态，因此服务理念必须从传统的图书借阅模式拓展为电子时代的信息多元化模式。例如，可以建立农村文化服务的科学论坛，农村读者除了借阅传统的纸质资源外，可以通过科学论坛上了解基本知识，极大程度上拓宽了农民的科学视野，也能吸引农民认识科学的兴趣。

（三）加大人力资源的投入，建立向导式服务模式。现阶段农村书屋的软、硬件建设相对落后，尤其在管理人员的投入上相对不足，文化服务水准较低，服务内容单一。如果能够进一步加大书屋管理的人力投入，除了常规的图书资源管理外，建立知识资源向导机制，能够有效提升读者获取信息的效率。例如，可以增加专门的文化服务向导，在读者借阅时或者需要了解获取的资源信息时，专业向导能够迅速准确地为读者提供所需的信息，显著提升了农家书屋的文化服务质量。

（四）依托信息化技术，促进农家书屋的数字化建设。信息化技术与文化建设密不可分，随着科技水平的不断进步，人们对信息资源的需求量逐渐增加，同时信息资源的传播途径呈现多元化趋势。在此背景下，农村书屋的文化服务模式必须与时俱进，尤其在数字化建设上应该加大力度，不仅能够拓展书屋的信息量，更重要的是能够吸引更多的农村读者走进书屋，了解科学。例如，可以在有条件的农村建立数字化与纸质资源并存的文化资源中心，除了传统纸质信息资源外，可以定期举行采用数字放映的模式，对农村科学进行普及传播。此外，基于网络时代，打造网络化农家书屋必将成为未来的发展趋势，读者不仅可以在现场进行图书的借阅，同时可以在线上进行图书的预约、下载等，极大程度上提升了农家书屋的文化服务水准和服务范围。

三、小结

新时期农村书屋对地区文化建设起到举足轻重的作用，然而新阶段在文化服务上仍然存在诸多问题。首先农家书屋的管理机制不完善，以致对现有资源的保护不够，其次，也存在文化服务理念陈旧、硬件设施不完备等问题。据此，提出了几点思考，主要包括完善管理机制、革新服务理念、建立专人向导机制、同时依托科技打造网络式文化服务模式是未来农家书屋的发展趋势。