社 交 礼 仪3

第二节 迎宾礼仪
3.来宾分类 ▪ (1).VVIP (Very Very Important People)指现任国家元
首、政府首脑，以及社会主义国家执政党的领袖。国际 组织主要负责人。称之为国宾。最高规格接待。 ▪ (2). VIP (Very Important People)各国政府的重要负 责人，政府副部长、副省长以上官员；合法政党主要负 责人；王室成员；议会主要负责人；军方重要负责人； 少数民族领袖；宗教界领袖；驻华使节和国际组织驻华 代表；商界领袖；知名企事业负责人等。接待时通常采 用较高档次的礼宾规格。
第二节 迎宾礼仪
▪ (5).CP (Common People)指除上述四类 外的正式访问或非正式访问来客。礼宾规 格尊重、重视对方、周到接待。
4.常规内容 ▪ (1).费用的多少 ▪ (2).规模的大小 ▪ (3).身份的高低
2.涉外工作的本质
• 为中国人民服务 • 为世界人民服务
二.维护形象 1.形象的重要性
• 体现个人的教养和品位; • 体现个人精神风貌与生活态度; • 体现对交往态度的尊重程度;
第一节 涉外通则
• 体现单位的整体形象; • 体现国家民族的形象。
2.个人形象六要素
• 仪容 • 表情 • 举止 • 服饰
１、含义
• 出于个人尊严、个人因素不愿意公开的个
人私密、事宜。
２、个人隐私八不问
•收入支出； 年龄大小；
身体健康； 家庭住址； 信仰政见； 所忙何事
恋爱婚姻； 个人经历；
第一节 涉外通则
十一.女士优先
１、含义
• 一切场活尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女
２、具体做法
• 社交聚会、宴会、舞会 • 介绍、称呼 • 行走、乘车 • 家庭
第一节 涉外通则
▪ 十二.爱护环境 １、含义
• 爱护人类赖以生存的外部条件。
２、爱护环境八不可
• 不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可
损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可 乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可 到处随意吸烟；不可任意制造噪声。
第一节 涉外通则
十三.以右为尊 １、含义
• 以右为上，
• 落落大方应对赞美 • 实话实说推介自己 • 勇敢实在赞美自己
第一节 涉外通则
九.不宜先为 1、含义
• 难以确定如何行动时，不先为 • 不知道怎么做时，不先为
2、要求
• 按兵不动，静观其动，一致行动 • 或“紧跟”，或“模仿” • 见机行事，不宜多用“紧跟”、“模仿”
第一节 涉外通则
十. 尊重隐私
第一节 涉外通则
五、入乡随俗 1、含义 2、怎样做到“入乡随俗”？
• 充分了解与交往对象相关的习俗 • 无条件尊重交往对象所特有的相关习俗 • 当东主“主随客便”；当客人“客随主便”
六、信守约定 1、含义
第一节 涉外通则
2、怎样做到“信守约定”？
• 许诺要谨慎 • 承诺要兑现 • 失诺要道歉
七.热情有度 1、含义 2、掌握好四个度：“关心有度”、“批评有
第二节 迎宾礼仪
2、礼宾规格 ▪ 指礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体
就是指涉外人员在国际交往中礼待外方人 士所必须遵守的、已被先期正式规定的一 系列的具体要求。 (二)怎样确定礼宾规格 1.掌握原则 ▪ (1)服从外交
第二节 迎宾礼仪
▪ (2).身份对等 ▪ (3).一律平等 ▪ (4).有所区别 2.熟悉特征 ▪ (1).礼宾性 ▪ (2).规范性 ▪ (3).稳定性 ▪ (4).差异性 ▪ (5).简约性
第二节 迎宾礼仪
▪ 迎宾礼仪，指的就是在涉外交往活动中，当我方身为东 道主之时所应当遵守的外事接待礼仪。为操作、落实迎 宾礼仪而具体进行的一系列活动，称为礼宾活动。 一.礼宾规格
(一)礼宾和礼宾规格的含义 1、礼宾 ▪ 就是规定全体有关人员在从事接待工作的整个过程中，
都应自觉而主动地、自始至终地对自己的接待对象以礼 相待。涉外交往中的接待工作也称礼宾工作。
特征 ２、有备而至
• 联络媒体；方便媒体；统一口径
３、注意表现
• 泰然自若；谨言慎行；善待记者；
弥补失误
第一节 涉外通则
▪ 思考和练习题 ▪ 1.涉外通则主要有哪些? ▪ 2.什么是个人形象六要素? ▪ 3.简述“个人隐私八不问”。 ▪ 4.简述“女士优先”的含意和具体做法。 ▪ 5.涉外交往如何运用“以右为先”的原则？
以左为下；
• 以右为尊，
以左为卑。
第一节 涉外通则
２、如何运用“以右为先”
• 并排站立、行走或就座的时候，主左客右，
男左女右，晚辈左长辈右，未婚左已婚右， 职位、身份低左高右。
• 谈判、宴会、乘车、悬挂国旗等场合体现
“以右为先”。
第一节 涉外通则
十四、应对媒体
• 怎样应对媒体
１、了解媒体
• 了解政治倾向；实际影响；具体
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第七章 涉外礼仪
第一节 涉外通则
• 涉外礼仪的涵义：涉外交际礼仪的简称，基本内容是国际交往
惯例。
• 涉外礼仪通则：是指中国人在涉外Baidu Nhomakorabea往中通常必须遵守和应用
的有关国际交往惯例的基本原则。 一.以人为本 1.高度重视人权
• 人权的概念、内容 • 中国关于人权问题的立场和观点
第一节 涉外通则
度”、“距离有度”、“举止有度”
第一节 涉外通则
3、“距离”的划分：
• 私人距离—0.5米之内； • 社交距离—0.5~1.5米； • 礼仪距离—1.5~3米； • 公共距离—3米之外
八.不必过谦 1、含义
第一节 涉外通则
2、为什么“不必过谦”
• 充满自信 • 光明正大 • 国际惯例
3、“不必过谦”怎么样做？
第一节 涉外通则
• 谈吐 • 待人接物
三.不卑不亢
• 不卑不亢的主要要求 • “不卑” • “不亢” • 一视同仁，一律平等
四.求同存异
第一节 涉外通则
1、承认中外礼仪与习俗的差异性 2、了解和正确对待礼仪与习俗的差异性
• 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好？
常见方法有：
• “以我为主” • “兼及他方” • “求同存异”
第二节 迎宾礼仪
▪ (3).IP (Important People)是指正式来访 的各国各界知名人士、新闻界人士、同行业 人士等。礼宾规格突出体现接待方对对方的 重视。
▪ (4).SP (Special People)主要指身体状况 特殊者、风俗习惯特殊者、作用发挥特殊者、 彼此关系特殊者等。接待规格一是坚持遵守 规定；二是力所能及、适当照顾。