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【工作】管人·管事·管自己7 管人管事管自己

一、管人

我们经常会想不通的一件事是：人为什么很难管？今天说得很好，明天毛病又犯了；表面答应，过后又我行我素了；当面说的很好，背后又是一个样。常常抱怨什么都好管，人最难管。其实人本来就是一个难管的事物。因为人有思想，思想是千变万化的。我们必须承认它，必须去面对它，不断探索行之有效的工作方法，才能管理到点子上。

1、给观念（思想）

人的思想是复杂的。所谓管人就是管思想、管观念。作为领导者要能够给下属灌输思想，灌输观念。同样都是主管，但管理效能大不一样。有的主管把团队的统一和谐、集体荣誉看成是自我能力和价值的体现，大家也都接受她的理念。她走到哪里，属下的人都很开心、做事也用心，很容易出成绩。而有的主管领导的团队人心不齐，内耗严重，工作又不能出成绩。跟会管人的主管工作即使很累，但很快乐。因为大家明白一个道理：好了有我一份。

2、立规矩

什么是对，什么是错，一定要泾渭分明。有一种怪现象：有错的人反倒敢说话、敢顶嘴、敢叫号。为什么呢？就是规矩没立好，风气没树立起来。出现这个问题有两个原因：一是主管不知

道什么是对，什么是错；二是知道不敢说、不敢管、不敢纠正、不敢叫真，久而久之

风气坏了。古人说“胜人都力，自胜都强”，人的最大敌人是自己，而自己的最大敌人是自私。无私才无畏，有短才会怕。怕，坏毛病就会多；怕，你的队伍就很难带。衡量一个队伍风气好或不好，其实最简单的就是———主管正不正，正的主管就有好规矩。

3、要平衡

其实每个人每天都在做大量的平衡工作。给每个人同样的机会就是平衡，争取别人的支持，争取其它部门的支持也是平衡，今天求你帮忙，明天帮你忙的都是平衡，今天让这个属下多干一点，明天就让另一个多干一点，今天批评你，明天表扬你。通过不断的平衡去调动每个人的积极性，通过平衡达到本部门的目标。只有给每个人同样的发展机会，才有一个团队的协调。你只重视一个人，就会影响大家的积极性；你只重视少数人，内部肯定不团结。当你忽略了一些人时，你就丧失了在这部分人中的威信。

4、找诱因

人做什么事情都有动机和诱因。诱因就是干好了会得到什么？诱因可以是收入，但不又完全是收入，鼓励、表扬、赞许、提拔、重用、关心、关注、别人认同都是诱因。对一个人、一个团队，如果你能找到一个长年的诱因，让大家都为了得到它而孜孜不倦地努力，那就做的太优秀了。

5、要奖励

奖什么，出什么；奖多少就干多少，不要否定奖励。口头的、物质的、排名、上报、公布都是奖励。奖励一定要公开，不要偷偷摸摸。罚不一定公开，批评也不一定公开。对一个人、一个团队，如果你能找到一个长远的诱因，让大家都为了得到它而孜孜不倦地努力，那就做的太优秀了。

6、要奖励

待属下要公平，无亲无后，无远无近。工作时是同事，不是哥们。个人私交、私情不能在工作中表现。你看不上的做好了一定表扬，你看上的做不好一定批评。不要因为关系好就过分表扬，也不要因为关系不好就过会批评，要一视同仁。和你不好不要过于讨好，和你好也不要过于随便。一句话，只要公平就可以。

7、要培养接班人

要培养一、两个能接你班的人，不一定让他们知道。你如果能选定、培养接班人，你就一定会成为上一级的接班人。不要害怕下面的人上来，他们上来了，你才会往上走。

二、管事

我们常觉得每天事情太多，手忙脚乱，有时还做不好。怎样管事：

1、要知道手中有多少事，还要知道容易出事的事

要知道有多少事，哪些地方容易出事。每个部门工作都有很

多事，要把这些事排列起来，如果时间紧就重要的事先做。特别注意有些事要反复做，可能十次、百次。一般规律是大灾害要有300次预告，小灾害要有30次预告，经常出问题的是哪些事，你就重点抓这些事，反复抓。

2、给每个人一块领地

要让每个人知道应该做什么事，做到什么程度，给他们一块领地。你部门都有哪些事，清楚之后你的任务就必须告诉每个人应该做什么事，从谁手里接来，自己怎么做，做完交给谁，什么是做的好，什么是出色，你的任务就是让每个人把事情做好，这就是你的水平，因为你永远不能代替所有人去做事。

3、自己会做，也教会别人做

你领导的事，一定要自己做，会做，再去教别人做。你首先是行家里手，就像擦一个窗户，怎么擦才快、才干净。你先做然后教别人做，还要给他准备“工具”，不要说：你去找什么，找什么。更不要说：我不管，我只要你擦干净。这样可能会浪费时间，又擦不干净。

4、要有计划

做什么事都要先有个计划，怎么做，会发生什么情况，怎样解决可能出现的问题，事先准备好，不要做着看，事倍功半。

5、要会总结

总结不是把事情做完才总结，要做一步总结一步，及时调整，始终围绕你的目标去做。总结就是思考：为什么会这样，为什么

会那样，怎样才能做好。

6、把一件事情做彻底

要把一件事做彻底，就要杜绝这样一些现象：常常把事情放在最后一分钟才做；开始做某件事之前，拖延很长时间；全面铺开工作，在不同的任务之间频繁地换来换去。这此状况都会导致做事情不彻底的结果，这种周而复始将大大降低工作的成效。如果你连一件事情都做不彻底，你将无法做好任何事。

7、在走动中纠正和赞扬

你要走进你最不愿意去的地方，接近你最不愿意接触的人。走动不是溜达，走过去一是帮助纠正，二是去赞扬。在走动中去发现问题和经验，发现问题及时纠正，发现经验及时推广。

8、找帮助自己的人一起做事

知人者智，自知者明。每个人都有长处，也都有短处。你要知道自己的长处，也要知道自己的短处，找身边的人来补你的短处，让他们成为你的左膀右臂。自己的短处找人帮助，用自己的长处帮助别人，组织大家一起来做事。

三、管自己

1、有一个目标

2、感染别人

3、给自己加分

4、用心与奉献

5、严格训练自己

6、学习

工作过失责任追究办法

【过失责任追究办法

一、为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。

二、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。

三、工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩