移动电子政务方案介绍PPT课件(43页)
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电子政务与政府管理创新案例(共43张PPT)
• 谁是政府管理创新的主体？
– 中央政府？地方政府？
思考
• 为什么同样的改革措施在中国的效果却不 一样呢？
电子政务？
电子政务建设与政府管理创新脱节
• 当一种新的技术诞生时，人们总是寄希望于它改变 整个世界的面貌。
• 罗宾斯和威伯斯非常乐观地认为：“新技术作为解 决所有我们社会痼疾的灵丹妙药的神奇想象——提 高政治的参与度、物质享受、改善儿童教育、较好 的通讯、恢复的社区，以及你可能想到的其他任何 社会难题〞。
• 从2000年起，L街道一直在探索提升公共效劳能力的有效路径， 其焦点是加强政府公共部门间的协同水平
• 2005年，街道建立了第一个“一门〔站〕式〞中心，当时 其核心理念是要减少百姓奔波于多个部门间的烦恼，提高 行政部门间的协同水平。但客观地来看，这一时期的“一 门式〞中心只是在街道原劳动保障事务所的根底上扩大了 效劳设施的建筑面积，将其他相关为民效劳部门(如民政、 计生等业务科室)迁入而已。
1980-
信息通讯 计算机、 时代 通信
数字通 信 互联网
灵活生产、 芯片 信息产业扁平化、 美国
网络化
街道的职能
• 满足社区居民的相关需求 • 常务性日常工作 • 完成上级管理部门(包括上级业务指导部门)
布置的各项工作 • 应对一些非常规性突发事件
案例——L街道电子政务方案选择
• L街道始建于1988年10月，街道总面积1.99平方公里， 规划人口10万。总的来说，L街道是一个正在建设与开 展中的纯居住区，其居民结构在20世纪80年代末90年代 初主要以工人群体为主，最近几年居住结构有了一定的 变化，但普通市民仍是其居住结构中的主要构成局部。
问题二
问题三、假设您是街道办主任，您的选择意 见〔选2还是选1〕为什么
– 中央政府？地方政府？
思考
• 为什么同样的改革措施在中国的效果却不 一样呢？
电子政务？
电子政务建设与政府管理创新脱节
• 当一种新的技术诞生时，人们总是寄希望于它改变 整个世界的面貌。
• 罗宾斯和威伯斯非常乐观地认为：“新技术作为解 决所有我们社会痼疾的灵丹妙药的神奇想象——提 高政治的参与度、物质享受、改善儿童教育、较好 的通讯、恢复的社区，以及你可能想到的其他任何 社会难题〞。
• 从2000年起，L街道一直在探索提升公共效劳能力的有效路径， 其焦点是加强政府公共部门间的协同水平
• 2005年，街道建立了第一个“一门〔站〕式〞中心，当时 其核心理念是要减少百姓奔波于多个部门间的烦恼，提高 行政部门间的协同水平。但客观地来看，这一时期的“一 门式〞中心只是在街道原劳动保障事务所的根底上扩大了 效劳设施的建筑面积，将其他相关为民效劳部门(如民政、 计生等业务科室)迁入而已。
1980-
信息通讯 计算机、 时代 通信
数字通 信 互联网
灵活生产、 芯片 信息产业扁平化、 美国
网络化
街道的职能
• 满足社区居民的相关需求 • 常务性日常工作 • 完成上级管理部门(包括上级业务指导部门)
布置的各项工作 • 应对一些非常规性突发事件
案例——L街道电子政务方案选择
• L街道始建于1988年10月，街道总面积1.99平方公里， 规划人口10万。总的来说，L街道是一个正在建设与开 展中的纯居住区，其居民结构在20世纪80年代末90年代 初主要以工人群体为主，最近几年居住结构有了一定的 变化，但普通市民仍是其居住结构中的主要构成局部。
问题二
问题三、假设您是街道办主任，您的选择意 见〔选2还是选1〕为什么
电子政务课件
序言
❖ 由于计算机和网络技术的飞速发展，信息化成为当今 全球经济和社会发展的大趋势。以信息技术为代表的高新 技术，日益成为推动人类社会发展的重要生产力，并推动 着生产关系和上层建筑的变革。在人类迈向信息社会的今 天，信息作为推进国民经济与社会发展的基础性资源和战 略性生产要素，在经济发展和国家安全方面发挥着越来越 重要的作用。
第一章 信息、信息技术与信息化
第一节 信息和信息技术
一、信息 （一）信息的涵义
人们对信息的认识有一个逐步深入的过程，而且这个过 程仍在继续进行中。从不同的角度和不同的层次，对信息概 念有许多不同的说法，但从本质上看，信息是事物的运动状 态和存在方式。
信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些 特征和变化经过人的大脑加工后的再现，指经过加工整理后 对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。 信息按其表现形式一般可分为数据、文本、声音、图像。
❖ 3、90年代后，随着国际互联网技术的发展及其在政府 管理中的应用，在美国又提出了电子政务(EG，Electronic Government)的概念，主要指在政府内部行政电子化与自 动化的基础上，利用现代计算机和通信技术，建立起网络化 的政府信息系统，并通过不同的信息服务设施(如电话、网 络和公共电脑站等)，为企业、社会组织和公民，在其更方 便的时间、地点及方式下，提供政府信息和其他公众服务。
(二)信息技术的主要内容
❖ 1、人的信息器官及其功能
❖ (1)感觉器官。包括视觉器官、听觉器官、嗅觉器官、味觉 器官和触觉器官，即眼耳鼻舌身“五官”。感觉器官的主要 功能是获取信息。
❖ (2)传导神经系统。包括导入神经网络、导出神经网络和中 间神经网络等。传导神经的功能是传递信息。通过导入神经 网络把感觉器官获得的信息传送给思维器官；通过导出神经 网络把思维器官加工后的信息传送给其他器官。
❖ 由于计算机和网络技术的飞速发展，信息化成为当今 全球经济和社会发展的大趋势。以信息技术为代表的高新 技术，日益成为推动人类社会发展的重要生产力，并推动 着生产关系和上层建筑的变革。在人类迈向信息社会的今 天，信息作为推进国民经济与社会发展的基础性资源和战 略性生产要素，在经济发展和国家安全方面发挥着越来越 重要的作用。
第一章 信息、信息技术与信息化
第一节 信息和信息技术
一、信息 （一）信息的涵义
人们对信息的认识有一个逐步深入的过程，而且这个过 程仍在继续进行中。从不同的角度和不同的层次，对信息概 念有许多不同的说法，但从本质上看，信息是事物的运动状 态和存在方式。
信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些 特征和变化经过人的大脑加工后的再现，指经过加工整理后 对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。 信息按其表现形式一般可分为数据、文本、声音、图像。
❖ 3、90年代后，随着国际互联网技术的发展及其在政府 管理中的应用，在美国又提出了电子政务(EG，Electronic Government)的概念，主要指在政府内部行政电子化与自 动化的基础上，利用现代计算机和通信技术，建立起网络化 的政府信息系统，并通过不同的信息服务设施(如电话、网 络和公共电脑站等)，为企业、社会组织和公民，在其更方 便的时间、地点及方式下，提供政府信息和其他公众服务。
(二)信息技术的主要内容
❖ 1、人的信息器官及其功能
❖ (1)感觉器官。包括视觉器官、听觉器官、嗅觉器官、味觉 器官和触觉器官，即眼耳鼻舌身“五官”。感觉器官的主要 功能是获取信息。
❖ (2)传导神经系统。包括导入神经网络、导出神经网络和中 间神经网络等。传导神经的功能是传递信息。通过导入神经 网络把感觉器官获得的信息传送给思维器官；通过导出神经 网络把思维器官加工后的信息传送给其他器官。
电子政务概述PPT课件(64页)
电子政务建设的 背景和意义
电子政务建设的背景 电子政务建设的 战略地位
电子政务实践意义
电子政务概述 电子政务的概念 电子政务的实质
电子政务发展动力
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
内容及功能 电子政务发展状况
相关概念——国家信息化
国家信息化是指在国家统一规划和组织下，在农业、 工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代 信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速实现 国家现代化的进程。
国家信息化
政府信息化 社会信息化 国民经济信息化
电子政务建设的 背景和意义
电子政务建设的背景 电子政务建设的 战略地位
电子政务实践意义
电子政务概述 电子政务的概念 电子政务的实质
电子政务发展动力
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
内容及功能 电子政务发展状况
电子政务与政府信息化
政府信息化是指政府有效利用现代信息和通讯技术，通过 不同的信息服务设施，对政府的业务流程、组织结构、 人员素质等诸方面进行优化、改造的过程。政府信息化 是一个不断发展变化的过程。
政务有广义和狭义之分。电子政务也可以分为 广义电子政务和狭义电子政务。
武汉大学出版社； [6] 钱毅，政务数据库系统，中国人民大学出版社； [7] 侯卫真，电子政务系统建设与管理，中国人民大学出版社； [8] 国家信息安全工程技术研究中心，电子政务总体设计与技术实现，电子工业
出版社； [9] 王琰，电子政务理论与实务，清华大学出版社；
第1章 电子政务概述 第2章 中国政府的组织结构 第3章 电子政务体系结构 第4章 电子政务与管理创新 第5章 电子政务网络基础设施 第6章 电子政务业务应用体系 第7章 电子政务公共监管与服务体系 第8章 电子政务安全体系 第9章 电子政务的现代信息技术 第10章 政府信息资源管理 第11章 电子政务标准 第12章 电子政务系统的建设与管理 第13章 电子政务监理、审计与评价 第14章 电子政务的相关法律 第15章 电子政务的发展与未来
移动政务服务简介演示
用户体验优化
以用户为中心，不断优化界面设计、交互流 程等，提升用户的使用体验。
安全性保障
通过采用先进的加密技术和安全防护机制， 确保用户信息和交易数据的安全。
数据共享与协同
实现与政府内部系统的数据共享与协同，提 高政务服务整体效率。
03
CATALOGUE
移动政务服务的优势与挑战
移动政务服务的优势分析
在线办事服务
用户可通过移动政务服务实现在线办事，如申请证件、办 理审批、提交投诉等，简化办事流程，提高办事效率。
便民服务集成
移动政务服务集成众多便民服务，如交通出行、社保查询 、医疗挂号等，为用户提供一站式服务体验。
主要特性概述
跨平台支持
移动政务服务支持多种终端设备，包括手机 、平板等，满足不同用户的需求。
互动性
移动政务服务可实现政府与 公民之间的即时互动，公民 可以通过移动设备进行在线 咨询、投诉、建议等，政府 也可以及时回应和解决公民 的问题和需求，加强政府与 公民之间的沟通和联系。
移动政务服务面临的挑战
技术与安全
移动政务服务需要稳定、高效的技术支持，确保服务的可用性和稳定性。同时，由于移动 设备的便携性和易失性，如何确保用户数据的安全性和隐私保护也是一个重要的问题。
第三阶段
智慧化阶段，移动政务服 务与人工智能等技术相结 合，实现更加智能化、个 性化的服务。
移动政务服务现状和影响力
现状
目前，移动政务服务已经成为政府服务的重要组成部分，各 级政府都推出了自己的移动政务服务平台，提供包括办事指 南、政策查询、在线办理等服务。
影响力
移动政务服务的影响力不断扩大，越来越多的人开始使用移 动政务服务，享受到了更加便捷、高效的服务体验。同时， 移动政务服务也促进了政府服务的数字化转型和升级，提高 了政府服务的整体水平和质量。
以用户为中心，不断优化界面设计、交互流 程等，提升用户的使用体验。
安全性保障
通过采用先进的加密技术和安全防护机制， 确保用户信息和交易数据的安全。
数据共享与协同
实现与政府内部系统的数据共享与协同，提 高政务服务整体效率。
03
CATALOGUE
移动政务服务的优势与挑战
移动政务服务的优势分析
在线办事服务
用户可通过移动政务服务实现在线办事，如申请证件、办 理审批、提交投诉等，简化办事流程，提高办事效率。
便民服务集成
移动政务服务集成众多便民服务，如交通出行、社保查询 、医疗挂号等，为用户提供一站式服务体验。
主要特性概述
跨平台支持
移动政务服务支持多种终端设备，包括手机 、平板等，满足不同用户的需求。
互动性
移动政务服务可实现政府与 公民之间的即时互动，公民 可以通过移动设备进行在线 咨询、投诉、建议等，政府 也可以及时回应和解决公民 的问题和需求，加强政府与 公民之间的沟通和联系。
移动政务服务面临的挑战
技术与安全
移动政务服务需要稳定、高效的技术支持，确保服务的可用性和稳定性。同时，由于移动 设备的便携性和易失性，如何确保用户数据的安全性和隐私保护也是一个重要的问题。
第三阶段
智慧化阶段，移动政务服 务与人工智能等技术相结 合，实现更加智能化、个 性化的服务。
移动政务服务现状和影响力
现状
目前，移动政务服务已经成为政府服务的重要组成部分，各 级政府都推出了自己的移动政务服务平台，提供包括办事指 南、政策查询、在线办理等服务。
影响力
移动政务服务的影响力不断扩大，越来越多的人开始使用移 动政务服务，享受到了更加便捷、高效的服务体验。同时， 移动政务服务也促进了政府服务的数字化转型和升级，提高 了政府服务的整体水平和质量。
电子政务课件学习(ppt 34页)
电子商务概论
2020/12/14
9
第二节 电子商务的概念
经济合作与发展组织(OECD)认为：电子商 务一般是指以网上数字的处理和传输为 基础的组织和个人之间的商业交易。这 里的网络既可以是开放的网络如互联网， 也可以是能够通过网关联接到开放网的 网络，所传输的数据包括文件、声音和 图像。
电子商务概论
电子商务概论
李国辉
第一章 电子政务
第一节 电子商务的产生和发展 第二节 电子商务的概念 第三节 电子商务的分类与特征 第四节 电子商务系统 第五节 电子商务对当今社会的影响 第六节 电子商务人才结构
电子商务概论
2020/12/14
2
本章学习目标
了解电子商务产生和发展过程 认识电子商务国内外的发展现状 掌握电子商务的定义 认识电子商务的主要功能 理解电子商务的分类和特征 掌握电子商务系统的概念模型及系统架构 认识电子商务对当今社会的产生的影响 认识电子商务人才结构，确定自己的发展方向
旅游电子商务发展迅速
电子商务概论
2020/12/14
7
第二节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
1、国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方 式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的 基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易 体系框架。
电子商务概论
2020/12/14
3
第一节 电子商务的产生和发展
一、电子商务的产生
基于电子通讯工具的初期电子商务 基于电子数据交换（EDI）的电子商务 基于Internet的电子商务
智慧政务解决方案ppt
提升政府服务水平
个性化服务
智慧政务解决方案可以根据公民的需求和偏好，提供个性化的服 务。
提高透明度
智慧政务解决方案可以提供政务公开，提高政府透明度，让公民 更好地了解政府工作。
改进决策
通过智慧政务解决方案收集的数据和反馈，政府可以做出更符合 公民需求的决策。
实现政务智能化
数据驱动决策
01
智慧政务解决方案可以通过数据分析和挖掘，为政府提供数据
通过物联网技术，可以实现设 备的远程控制和智能化管理。
03
智慧政务解决方案的优势
提高政府服务效率
自动化流程
智慧政务解决方案可以通过自动化流程，减少人 工操作，提高政府服务效率。
快速响应
通过智慧政务解决方案，政府可以快速响应公民 的诉求，及时解决问题。
减少等待时间
智慧政务解决方案可以提供在线预约、在线咨询 等服务，减少公民等待时间。
02
智慧政务解决方案的构成
云计算平台
01
02
03
资源共享
通过云计算平台，可以实 现政务资源的集中管理和 共享，提高资源利用效率 。
高效计算
云计算平台具备强大的计 算和存储能力，可以快速 处理海量数据和复杂计算 任务。
灵活扩展
云计算平台可以根据业务 需求灵活扩展，满足不断 变化的政务需求。
大数据技术
智慧政务解决方案
2023-10-29
目录
• 智慧政务概述 • 智慧政务解决方案的构成 • 智慧政务解决方案的优势 • 智慧政务解决方案的应用场景
目录
• 智慧政务解决方案的实施步骤 • 智慧政务解决方案的未来展望
01
智慧政务概述
智慧政务的定义
智慧政务是指依托先进的信息技术，实现政府服务、管理和决策的智能化，提升 政府运行效率和服务质量。
电子政务培训PPT课件
电子政务的推行和实施离不开相应的 硬件、软件、人员等方面的基础设施 的建设。
20世纪80年代末期以来，中央和地 方党政机关相继开展办公自动化工程， 建立了各种纵向和横向内部信息办公 网络，为利用计算机和通信网络技术 奠定了基础。
பைடு நூலகம்
电子政务基础设施
1. 网络基础设施 电子政务系统的网络基础设施主要提供 信息传输和数据交换的载体，是电子政 务起步的必要条件之一。
4. 在线政务处理，信息双向互动：可以实现 网上申报、在线审批、信息反馈等
1.7 信息条件下的政府管理创新
电子政务的建设将对政府管理观念的转变， 政府决策水平和整体工作水平的提高，政府 议事透明度的增加，为社会公众服务渠道的 拓展，起到积极的推动作用。政府管理创新 主要表现在： 1. 观念创新 2. 管理模式和制度创新 3. 服务创新 4. 政府组织结构与业务流程创新 5. 信息制度创新
中外电子政务发展现状比较
1. 我国的电子政务起点比较低。
2. 我国的电子政务发展不平衡。由于我国各地 的发展水平差距较大，这些差别主要是表现 在地区差别、城乡差别、行业差别上，因此 我国的电子政务在发展过程中，则是在中央 政府的“推动”和需求的“拉动”下从一些 行业管理部门开始的。
3. 我国的电子政务的目标和出发点更具有多样 性。我国的电子政务的发展目标不仅仅是提 高效率和树立形象的问题，其更深层次的问 题是如何进一步促进政务活动的改革。
我国电子政务发展的远景
一站式服务是近年来兴起的一个新理念， 具体到政务领域，一站式服务就是通过部 门精简和数据整合，将分属政府不同部门 的业务受理网点集成到一个统一的政务平 台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、 交费、注册、审批、报关、投诉在内的一 整套服务项目。这种服务模式可以说是电 子政务的一个发展远景。
20世纪80年代末期以来，中央和地 方党政机关相继开展办公自动化工程， 建立了各种纵向和横向内部信息办公 网络，为利用计算机和通信网络技术 奠定了基础。
பைடு நூலகம்
电子政务基础设施
1. 网络基础设施 电子政务系统的网络基础设施主要提供 信息传输和数据交换的载体，是电子政 务起步的必要条件之一。
4. 在线政务处理，信息双向互动：可以实现 网上申报、在线审批、信息反馈等
1.7 信息条件下的政府管理创新
电子政务的建设将对政府管理观念的转变， 政府决策水平和整体工作水平的提高，政府 议事透明度的增加，为社会公众服务渠道的 拓展，起到积极的推动作用。政府管理创新 主要表现在： 1. 观念创新 2. 管理模式和制度创新 3. 服务创新 4. 政府组织结构与业务流程创新 5. 信息制度创新
中外电子政务发展现状比较
1. 我国的电子政务起点比较低。
2. 我国的电子政务发展不平衡。由于我国各地 的发展水平差距较大，这些差别主要是表现 在地区差别、城乡差别、行业差别上，因此 我国的电子政务在发展过程中，则是在中央 政府的“推动”和需求的“拉动”下从一些 行业管理部门开始的。
3. 我国的电子政务的目标和出发点更具有多样 性。我国的电子政务的发展目标不仅仅是提 高效率和树立形象的问题，其更深层次的问 题是如何进一步促进政务活动的改革。
我国电子政务发展的远景
一站式服务是近年来兴起的一个新理念， 具体到政务领域，一站式服务就是通过部 门精简和数据整合，将分属政府不同部门 的业务受理网点集成到一个统一的政务平 台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、 交费、注册、审批、报关、投诉在内的一 整套服务项目。这种服务模式可以说是电 子政务的一个发展远景。
《电子政务培训》PPT课件
培训ppt
45
2）事务处理过程
培训ppt
46
3）事务处理系统的功能
培训ppt
47
5、日程管理
1）日程管理概述
是指将具体的活动与日程安排相结合，通过日 程管理应用系统的协调，避免各类活动的时间冲突。
2）主要功能
➢ 活动安排：日程表的设置、活动输入、活动 修改、 活动删除、活动查询、自动提醒、自 动通知等。
培训ppt
41
桌面视频会议系统
会议管理
媒体流管理
数据会议
会议文档管理
创删退 建除出 会会会 议议议
初 始 化
媒 体 流 管 理
退 出 会 议
白应文 文 板用件 字 会共传 讨 议享输 论
代 码 表 管 理
人 员 管 理
文 档 管 理
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42
２）视频会议在政务活动中的优越性
节省会议旅费,时间； 提高开会的效率； 适应某些特殊情况；
增加参加会议的人员
培训ppt
43
３）视频会议系统的选购
明确产品使用者； 明确产品所遵循的标准； 明确是单点还是多点； 明确影像效果要求； 明确是否带有模拟语音； 明确是否需要高级功能。
培训ppt
44
４、事务处理
1）机关事务处理的范围
会议管理 会前组织 会间组织 会后组织 汇报情况 信仿工作 后勤事务
培训ppt
25
培训ppt
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数字北京工程的总体框架
城市综合决策信息系统
政
技
策 电电科 社 电空公 市 其 术
法 规
它 子子技 会 子间共 场 信
息
标 准
与 政商教 保 社信安 秩 化 与
电子政务公共服务系统方案 ppt课件
ppt课件
3
电子政务公共服务的地位
政府管理正由管制型向管制 - 服务型转变，电 子政务的建设为公共服务的改革提供了新的机遇和 平台。电子政务的主要目标就是顺应信息化社会对 政府管理的要求，建立起以公众服务为导向的政府。 第一个目标是关于政府与公众之间的关系，即“更 易接近的政府”；第二个目标是关于服务的质量， 即“更好、更可靠的服务”；第三个目标是关于公 众的认同和接受程度，即“建立在线服务的公信 力”；第四个目标是关于服务对象范围，即“为所 有人服务”。
ppt课件
17Biblioteka 按具体行政行为划分行政许可服务
行政征收服务 行政确认服务 行政给付服务 行政合同订立服务
ppt课件
18
按服务提供方式划分
信息发布服务 信息搜索服务
文件下载服务
电子邮件服务 留言板、公共论坛服务 在线业务处理服务
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政府门户网站
• 政府门户网站是电子政务公共服务的一个 重要窗口。 • 政府门户网站一般包括：政府新闻、统计 资料、政府出版物、数据库查询、问题咨 询、办事指南、政务公告、网上投诉、办 理查询、网上采购、网上支付公用事业费 用、旅游服务等等。
电子政务公共服务系统
• 电子政务公共服务地位和作用
• 电子政务公共服务系统的种类
• 政务门户 • 电子政务公共服务系统建设理念
ppt课件
1
什么是公共服务
• 公共服务（PUBLIC SERVICE）是与私人 服务、利益服务相对的一个概念，指公共 管理机构特别是政府为社会公众提供的不 以营利为目的的服务。
ppt课件 20
头脑风暴法介绍
• 鼓励在小组中进行创造性思维的常用方法 • 头脑风暴法的作用： – 充分运用所有参与人员的创造力 – 产生大量观点或可选方案的方法，与其他方法相比，它激发更多 的观点和更好的建议
电子政务公共服务系统教学课件
电子政务公共服务系统教 学课件PPT
这是关于电子政务公共服务系统的教学课件PPT。本课件将介绍电子政务公共 服务系统的概念、特点、功能、建设过程、利益相关者、推广和应用等内容。
介绍
• 什么是电子政务公共服务系统？ • 公共服务系统在政务领域中的作用 • 为什么需要学习电子政务公共服务系统？
电子政务公共服务系统的特点
• 智能化 • 互动性 • 多元化 • 客户导向
电子政务公共服务系统的功能
• 网上办事 • 网上支付 • 信息查询与获取 • 政务公开
电子政务公共服务系统的建设要
电子政务公共服务系统的利益 相关者
• 政府 • 公众 • 企业和组织
电子政务公共服务系统的推广 和应用
• 推广策略 • 应用案例 • 发展趋势和前景
总结
• 电子政务公共服务系统的意义和作用 • 学习电子政务公共服务系统的收获和建议
这是关于电子政务公共服务系统的教学课件PPT。本课件将介绍电子政务公共 服务系统的概念、特点、功能、建设过程、利益相关者、推广和应用等内容。
介绍
• 什么是电子政务公共服务系统？ • 公共服务系统在政务领域中的作用 • 为什么需要学习电子政务公共服务系统？
电子政务公共服务系统的特点
• 智能化 • 互动性 • 多元化 • 客户导向
电子政务公共服务系统的功能
• 网上办事 • 网上支付 • 信息查询与获取 • 政务公开
电子政务公共服务系统的建设要
电子政务公共服务系统的利益 相关者
• 政府 • 公众 • 企业和组织
电子政务公共服务系统的推广 和应用
• 推广策略 • 应用案例 • 发展趋势和前景
总结
• 电子政务公共服务系统的意义和作用 • 学习电子政务公共服务系统的收获和建议
电子政务在中国的发展PPT课件(43页)
第三章
电子政务在中国的发展
第三章 电子政务在中国的发展
3.1中国电子政务发展进程 3.2有关电子政务的政策部署 3.3中国电子政务建设存在的问题 3.4中国电子政务建设的发展和完善
我国互联网的发展历程
1987年9月，建成一个电子邮件节点，并于9月20日向 德 国 成 功 发 出 了 一 封 电 子 邮 件 ， 邮 件 内 容 为 "Across the Great Wall we can reach every corner in the world.（越过长城，走向世界）"。
目前呈现的特点与趋势
1.紧跟时政热点提供针对性服务 2.信息公开的内容日益全面规范 3.提供实用性、人性化的服务成为各级政府网
站在线服务建设的趋势
4.互动内容更加贴近用户需求，互动效果更加 显著
3.1中国电子政务发展进程
3.1.4从“三网一库”到“政务内、外网”
2001年，国务院办公厅下发的《国务院办公厅 关于印发全国政府系统政务信息化建设2001— —2005年规划纲要的通知》（国办发〔2001〕 25号），提出我国政府电子政务建设“三网一 库”的总体目标框架。三网指内网、外网和专 网，一库指政务信息资源库。内网，即机关内 部办公网；专网，即办公业务资源网，连接从 中央到地方的各级党政机关、上下级相关业务 部门；外网，即公共管理与服务网。专网与内 网之间采取逻辑隔离，外网与专网采取物理隔 离。
1994年4月20日，实现了与Internet的全功能连接。从 此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的 国家。
我国互联网的发展历程
1994年5月21日，中国科学院计算机网络信息中心完成了中国国家 顶级域名(CN)服务器的设置，改变了中国的CN顶级域名服务器一 直放在国外的历史。
电子政务在中国的发展
第三章 电子政务在中国的发展
3.1中国电子政务发展进程 3.2有关电子政务的政策部署 3.3中国电子政务建设存在的问题 3.4中国电子政务建设的发展和完善
我国互联网的发展历程
1987年9月，建成一个电子邮件节点，并于9月20日向 德 国 成 功 发 出 了 一 封 电 子 邮 件 ， 邮 件 内 容 为 "Across the Great Wall we can reach every corner in the world.（越过长城，走向世界）"。
目前呈现的特点与趋势
1.紧跟时政热点提供针对性服务 2.信息公开的内容日益全面规范 3.提供实用性、人性化的服务成为各级政府网
站在线服务建设的趋势
4.互动内容更加贴近用户需求，互动效果更加 显著
3.1中国电子政务发展进程
3.1.4从“三网一库”到“政务内、外网”
2001年，国务院办公厅下发的《国务院办公厅 关于印发全国政府系统政务信息化建设2001— —2005年规划纲要的通知》（国办发〔2001〕 25号），提出我国政府电子政务建设“三网一 库”的总体目标框架。三网指内网、外网和专 网，一库指政务信息资源库。内网，即机关内 部办公网；专网，即办公业务资源网，连接从 中央到地方的各级党政机关、上下级相关业务 部门；外网，即公共管理与服务网。专网与内 网之间采取逻辑隔离，外网与专网采取物理隔 离。
1994年4月20日，实现了与Internet的全功能连接。从 此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的 国家。
我国互联网的发展历程
1994年5月21日，中国科学院计算机网络信息中心完成了中国国家 顶级域名(CN)服务器的设置，改变了中国的CN顶级域名服务器一 直放在国外的历史。
《电子政务概论》课件
法律法规滞后
电子政务发展需要相应的法律法 规支持，但相关法律法规可能存 在滞后现象。
05
电子政务的发展趋势与 展望
云计算在电子政务中的应用
云计算技术为电子政务提供了高效、 灵活和可靠的计算和存储资源，降低 了IT成本。
云计算为政府各部门之间的信息共享 和业务协同提供了平台，促进了部门 之间的沟通与合作。
电子政务打破信息孤岛，实现政 府部门间数据互通，提高信息利
用效率。
透明度提升
电子政务公开政府信息，增加政府 透明度，便于公民监督与参与。
决策支持
电子政务提供的数据分析工具为政 府决策提供科学依据，提高决策质 量。
提升公共服务水平
个性化服务
电子政务能够根据公民需求提供 个性化服务，满足多样化需求。
服务便捷性
案例内容
具体分析所选国家或地区的电子政务发展策略、 政策支持、基础设施建设、数据共享等方面的特 点和优势。
借鉴意义
总结国际先进经验，为我国电子政务发展提供借 鉴和参考，促进我国电子政务的持续健康发展。
服务层
总结词
提供面向公众的政务服务接口
详细描述
服务层是电子政务系统与公众互动的界面，通过网站、移动应用、电话等多种方式提供政务服务，实现政务服务 的便捷化、个性化。
信息安全保障体系
总结词
保障电子政务系统的安全稳定运行
详细描述
信息安全保障体系是电子政务的重要支撑，包括网络安全、数据加密、身份认证等多方面的保障措施 ，确保电子政务系统的安全稳定运行和数据的保密性、完整性。
城市管理智能化包括智能交通、智能 环保、智能安防等多个方面，通过智 能化系统，可以实现城市管理的实时 监测、预警和应急响应。
电子政务ppt精选课件
▪ 南唐 李中 《暮春怀故人》诗：“梦断美人 沉信息，目穿长路倚楼台。” 宋 陈亮 《梅花》诗：“欲传春信息，不怕雪埋 藏。”《水浒传》第四回：“ 宋江大喜， 说道：‘只有贤弟去得快，旬日便知信 息。’”巴金 《家》三一：“二表哥的事 情怎样了？为什么连信息也不给我一个？”
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6
▪ 2. 现代科学指信息是事物发出的消息、指 令、数据、符号等所包含的内容。人通过 获得、识别自然界和社会的不同信息来区 别不同事物，得以认识和改造世界。在一 切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联 系的形式。
▪ 最后，改变了人们的思维方式
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31
三、网络化给世界带来的巨大影响
▪ 1988年，由NSFnet连接的计算机数就猛增 到56000台，此后每年更以2到3倍的惊人 速度向前发展，1994年，Internet上的主机 数目达到了320万台，连接了世界上的 35000个计算机网络。现在，Internet上已 经拥有5000多万个用户，每月仍以10－15 ％的数目向前增长，2001年全球超过1亿 台电脑和100万个计算机与互联网相联，上 网用户达到5亿户。
电子政务导论
▪ 第一章 社会信息的网络化 ▪ 第二章 电子政务概述 ▪ 第三章 电子政务对社会变革的影响 ▪ 第四章 电子政务系统与办公自动化系统 ▪ 第五章 电子政务技术基础知识 ▪ 第六章 政府上网工程 ▪ 第七章 网络银行 ▪ 第八章 电子政务的安全防范 ▪ 第九章 电子政务中的数据挖掘 ▪ 第十章 决策支持系统在电子政务中的应用 ▪ 第十一章 虚拟现实技术在电子政务中的应用 ▪ 第十二章 国内外电子政务发展现状 ▪ 第十三章电子政务应用实例
34
网络化对经济的影响
▪ 在信息网络的支撑下，经济全球化和区域 全球化将加速发展，使国家之间相互依赖、 相互促进、相互影响
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▪ 2. 现代科学指信息是事物发出的消息、指 令、数据、符号等所包含的内容。人通过 获得、识别自然界和社会的不同信息来区 别不同事物，得以认识和改造世界。在一 切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联 系的形式。
▪ 最后，改变了人们的思维方式
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三、网络化给世界带来的巨大影响
▪ 1988年，由NSFnet连接的计算机数就猛增 到56000台，此后每年更以2到3倍的惊人 速度向前发展，1994年，Internet上的主机 数目达到了320万台，连接了世界上的 35000个计算机网络。现在，Internet上已 经拥有5000多万个用户，每月仍以10－15 ％的数目向前增长，2001年全球超过1亿 台电脑和100万个计算机与互联网相联，上 网用户达到5亿户。
电子政务导论
▪ 第一章 社会信息的网络化 ▪ 第二章 电子政务概述 ▪ 第三章 电子政务对社会变革的影响 ▪ 第四章 电子政务系统与办公自动化系统 ▪ 第五章 电子政务技术基础知识 ▪ 第六章 政府上网工程 ▪ 第七章 网络银行 ▪ 第八章 电子政务的安全防范 ▪ 第九章 电子政务中的数据挖掘 ▪ 第十章 决策支持系统在电子政务中的应用 ▪ 第十一章 虚拟现实技术在电子政务中的应用 ▪ 第十二章 国内外电子政务发展现状 ▪ 第十三章电子政务应用实例
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网络化对经济的影响
▪ 在信息网络的支撑下，经济全球化和区域 全球化将加速发展，使国家之间相互依赖、 相互促进、相互影响
第九章 电子政务标准体系 《电子政务》PPT课件
第九章 电子政务标准体系
电子政务标准概述
电子政务标准 发展现状
电子政务标准体系 基本要求
我国电子政务标准 体系结构框架
我国电子政务标准 化总体框架
电子政务总体标准
网络基础设施标准
电子政务应用支撑 标准
应用业务标准
安全标准
电子政务管理标准
我国电子政务标准 的主要内容
电子政务标准概述
标准化 是电子政务建设的基础性工作； 是构成信息交换和互操作、信息 安全等技术起跑点； 是电子政务建设的社会基础设施。
电子政务标准体系 基本要求
我国电子政务标准 体系结构框架
我国电子政务标准 化总体框架
电子政务总体标准
网络基础设施标准
电子政务应用支撑 标准
应用业务标准
安全标准
电子政务管理标准
我国电子政务标准 的主要内容
安全标准—3of 5
（8）抗抵赖机制
涵盖了安全技术抗抵赖、使用对称技术的机制、使用 非对称技术的机制。
（2）信息安全框架
涵盖信息技术开放系统互连开放系统安全框架包括鉴别、 访问、机密、完整、安全、跟踪和告警框架，Internet协 议安全架构（基于VPN）。
（3）信息安全模型
涵盖开放系统互连高层安全模型、开放系统互连通用高 层安全、保护传送语法协议实现一致性声明形式表、信 息技术低层安全、计算机信息系统安全保护等级模型等。
安全标准
电子政务管理标准
我国电子政务标准 的主要内容
2）中国电子政务标准发展现状—1of 2
在标准化建设的研究方面，中国与国际同行业存在 较大的差距，尤其是在电子政务领域。
2002年1月，原国务院信息化工作办公室和国家标准 化管理委员会成立了国家电子政务标准化总体组， 全面启动电子政务标准化工作。
电子政务标准概述
电子政务标准 发展现状
电子政务标准体系 基本要求
我国电子政务标准 体系结构框架
我国电子政务标准 化总体框架
电子政务总体标准
网络基础设施标准
电子政务应用支撑 标准
应用业务标准
安全标准
电子政务管理标准
我国电子政务标准 的主要内容
电子政务标准概述
标准化 是电子政务建设的基础性工作； 是构成信息交换和互操作、信息 安全等技术起跑点； 是电子政务建设的社会基础设施。
电子政务标准体系 基本要求
我国电子政务标准 体系结构框架
我国电子政务标准 化总体框架
电子政务总体标准
网络基础设施标准
电子政务应用支撑 标准
应用业务标准
安全标准
电子政务管理标准
我国电子政务标准 的主要内容
安全标准—3of 5
（8）抗抵赖机制
涵盖了安全技术抗抵赖、使用对称技术的机制、使用 非对称技术的机制。
（2）信息安全框架
涵盖信息技术开放系统互连开放系统安全框架包括鉴别、 访问、机密、完整、安全、跟踪和告警框架，Internet协 议安全架构（基于VPN）。
（3）信息安全模型
涵盖开放系统互连高层安全模型、开放系统互连通用高 层安全、保护传送语法协议实现一致性声明形式表、信 息技术低层安全、计算机信息系统安全保护等级模型等。
安全标准
电子政务管理标准
我国电子政务标准 的主要内容
2）中国电子政务标准发展现状—1of 2
在标准化建设的研究方面，中国与国际同行业存在 较大的差距，尤其是在电子政务领域。
2002年1月，原国务院信息化工作办公室和国家标准 化管理委员会成立了国家电子政务标准化总体组， 全面启动电子政务标准化工作。
第三章 电子政务体系结构 《电子政务》 PPT课件
电子政务系统的结 构模型
内网（机关内部办公网），主要运行党政决策指挥、宏 观调控、应急处理、监督检查等各类相对独立的电子政 务应用系统 。
专网（办公业务资源网），连接从中央到地方的各级党 政机关。专网上运行各级政府间的办公系统、行业部门 业务管理系统。专网与内网之间采取逻辑隔离。
外网（公共管理和服务网），主要用于政府信息发布， 向社会提供政府服务。
（3）政务内网可包括局域网、园区网、城域网、广域 网等，一般采用TCP/IP协议，IP地址要使用互联网的 保留地址。
我国电子政务体系 结构概述
电子政务的网络 结构
电子政务的总体 结构
电子政务系统框架
我国电子政务的组 织体系统结构
电子政务系统的结 构模型
政务外网与互联网
政府外网是政府业务专网，主要运行政府部门面向 社会的专业性服务和不需要在内网上运行的业务， 即“行政监管”和“公共服务”等所需要的不涉及 办公业务的服务。
我国电子政务的体 系结构
电子政务的网络 结构
电子政务的总体 结构
电子政务系统框架
电子政务的组织体 系统结构
电子政务系统的结 构模型
5.电子政务标准化支撑体系
体系的功能主要是保障实现信息资源共享和政务互联、 互通和互动。主要由六部分组成：
（1）总体标准； （2）应用标准； （3）应用支撑标准； （4）信息安全标准； （5）网络基础设施标准； （6）管理标准
政府内部的公文流转、审核、处理； 政府内部的各类专项业务管理系统； 政府内部面向不同管理层的统计、分析系统 领导事务管理系统； 涉及重大事件的决策支持系统；
我国电子政务体系 结构概述
电子政务的网络 结构
电子政务的总体 结构
电子政务系统框架
内网（机关内部办公网），主要运行党政决策指挥、宏 观调控、应急处理、监督检查等各类相对独立的电子政 务应用系统 。
专网（办公业务资源网），连接从中央到地方的各级党 政机关。专网上运行各级政府间的办公系统、行业部门 业务管理系统。专网与内网之间采取逻辑隔离。
外网（公共管理和服务网），主要用于政府信息发布， 向社会提供政府服务。
（3）政务内网可包括局域网、园区网、城域网、广域 网等，一般采用TCP/IP协议，IP地址要使用互联网的 保留地址。
我国电子政务体系 结构概述
电子政务的网络 结构
电子政务的总体 结构
电子政务系统框架
我国电子政务的组 织体系统结构
电子政务系统的结 构模型
政务外网与互联网
政府外网是政府业务专网，主要运行政府部门面向 社会的专业性服务和不需要在内网上运行的业务， 即“行政监管”和“公共服务”等所需要的不涉及 办公业务的服务。
我国电子政务的体 系结构
电子政务的网络 结构
电子政务的总体 结构
电子政务系统框架
电子政务的组织体 系统结构
电子政务系统的结 构模型
5.电子政务标准化支撑体系
体系的功能主要是保障实现信息资源共享和政务互联、 互通和互动。主要由六部分组成：
（1）总体标准； （2）应用标准； （3）应用支撑标准； （4）信息安全标准； （5）网络基础设施标准； （6）管理标准
政府内部的公文流转、审核、处理； 政府内部的各类专项业务管理系统； 政府内部面向不同管理层的统计、分析系统 领导事务管理系统； 涉及重大事件的决策支持系统；
我国电子政务体系 结构概述
电子政务的网络 结构
电子政务的总体 结构
电子政务系统框架
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政务资源
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用户管理 权限管理 角色管理 自定义数据库 自定义表单 自定义首页 系统日志管理 系统参数设置
方案介绍：移动办公
• 部署简单 可在现有的综合办公系统服务器
“一个平台”
统一的基础管理平台，实现用 户数据统一管理、权限统一分 配、身份统一认证、政务信息 统一管理。
“两个门户”
统一规划政务门户网站群和综 合办公平台，将外网信息维护、 公众服务和互动交流和日常工 作紧密结合起来，有效提高工 作效率。
“三级机构”
应用对象覆盖市、县、乡、村 多级机构，实现“大OA套小 OA”的应用模式。
公文交换服务器 视频点播服务器 档案服务器
网络存储
• 系统提供了完整的行政公文 办理功能，满足了省级政府 机关复杂的办文办事需求。
发文办理 收文办理 文件送审签 请示工作签 业务文件审签 档案管理 公文交换
系统特点（二）
系统特点（三）
• 个性化门户化设计，面向不同目标 用户提供个性化服务，根据关注度 主动推送信息到用户桌面。
办公厅访问门户
地市政府访问门户
• 多个异构系统整合：系统全面 整理现有的公文传输、档案、 视频点播等业务系统，实现“ 一站式访问”。
系统特点（四）
系统特点（五）
• 集成手机短消息，各类信息都 可通过短信发送到用户手机上
• 支持短信回复，实现快速确认
目录
安徽移动简介 案例介绍 移动电子政务方案介绍 项目实施及服务 投资及运营方式 移动电子政务平台优势
2006年5月8日，国家发布了《2006━2020年国家信息化发展战略》，作为国有 骨干通信运营企业，顺应社会发展潮流，推进信息化建设，为国家战略服务,是中国移 动义不容辞的社会责任。中国移动集团公司与时俱进，提出了 “移动信息专家”的战 略定位。
中国移动简介
公司经营范围：
在安徽省经营移动通信业务（包括话音、数据、多媒体等）； IP电话及互联网接入服务； 从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、投资和建设；移动通信、IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修； 经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等； 出售、出租移动电话终端设备、IP电话设备、互联网设备及其零配件，并提供售后服务。
政府案例
省级：安徽省政府
厅局：省公安厅、全省检察院系统、全省司法系统、省经贸委、 省水利厅、省科技厅、省体育总局、省新闻出版局、省药监局、 省广电局、省物价局、省农垦管理局 地市：宣城市政府、阜阳市政府 区县\委办局：宁国市、庐阳区政府、九华山风景区管委会、临 泉县政府、铜关山区、颖上县政府、长丰县政府
经典政府案例
系统特点（一）
• 跨单位、跨地域的大协同：系统包 含办公厅、六十多个省直部门和十 七个地市政府，实现办文办事的大 协同。
省政府领导 办公厅 省直部门 各地市政府
地市政府
直属厅局
办公厅内部用户
政务专网
接入设备
RTX即时通信服务器 文件服务器
应用服务器
专线 移动短信网关
移动MAS信息机
数据库服务器
“四大应用”
网站群管理、一体化办公平台、 政务资源共享和沟通交流四大 核心应用。
方案介绍：总体框架
方案介绍：网络架构
• 电子政务系统的应用分 为两部分，综合办公系 统部署在党政专网中。
• 门户网站群和公务员邮 箱部署在政务外网中。
• 两部分通过专用的安全 网闸实现数据摆渡。
互联网
上级单位
电子政务系统服务器
电子政务基础平台 (应用支撑层)
方案介绍：综合办公系统
综合办公系统
办公门户
个性化门户 待办工作
消息提醒
个人办公
日程管理 个人设置 工作日程 通讯录 个人文档 任务管理 人员去向
公文管理
发文管理 收文管理 文件送审签 档案管理 文公交换 参数定义
后勤管理
车辆管理 会议室管理 人事管理
接待管理 信访管理 物领品导管日理程 培训管理
元。
世界500强企业
安徽移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资子公司。于2002年7 月1日在香港及海外上市，公司下属17个市级分支机构、63个县级分支机构。公司 注册资本41亿，现有用户2000多万，2008年营业额达到112.7亿，区域通信行业 收入市场份额53％。
2006年初，中国移动开始从移动通信运营向移动信息服务的转型， 提出“做世界一流企业，成为移动信息专家”的新战略定位。
移动电子政务方案介绍
中国移动公司 2009年8月
目录
安徽移动简介 案例介绍 移动电子政务方案介绍 项目实施及服务 投资及运营方式 移动电子政务平台优势
中国移动简介
中国移动拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国《财富》杂志评为世界
500强，最新排名第180位，是北京2008年奥运会合作伙伴。品牌价值412.14亿美
公安行业：合肥市公安局、安庆市公安局、马鞍山市公安局、 亳州市公安局、池州市公安局、蚌埠市公安局、淮南市公安局、 宣城市公安局、蒙城县公安局、利辛县公安局、涡阳县公安局
安徽省人民政府办公厅
• 党政专网门户 • 综合办公系统 • 公文交换系统 • 数字化档案系统
协同办公系统不仅仅为安徽省人民政 府办公厅实现厅内的办公自动化，更 是以省政府办公厅为枢纽，将整个政 府各职能部门、地市都紧密地衔接在 一起，实现大协同办公，大大提高了 办文、办事的工作效率。
本单位用户 其他单位
电子政务系统服务器
WWW服务器
邮件服务器
数据库库服务器
数据交换服务器
网站群管理服务器
网闸
数据交换服务器
移动网关
外网机房
通讯服务器
手机用户
数据库服务器 数据存储
。。。 应用服务器服务器
党政专网机房
方案介绍：应
自定义平台
统一门户支撑
统一消息管理
统一信息发布
公司品牌：拥有“全球通”、 “神州行” 、“动感地带” 等著名业务品牌。
2008年4月1日起，中国移动正式启动TD-SCDMA社会化 业务测试和试商用大力推动和引导具有我国自主知识产权的 TD-SCDMA产业发展。
目录
安徽移动简介 案例介绍 移动电子政务方案介绍 项目实施及服务 投资及运营方式 移动电子政务平台优势