中国移动全业务策划案
移动策划书范文格式3篇
移动策划书范文格式3篇篇一《移动策划书》一、项目概述本策划旨在制定一套全面且有效的移动应用推广方案，以提升移动应用的知名度、用户活跃度和市场占有率。
二、目标设定1. 在短期内（[具体时间段]）实现应用量增长[具体百分比]。
2. 提高应用的日活跃用户数（DAU）至[具体数值]。
三、市场分析1. 竞争对手分析：研究主要竞争对手的应用特点、市场定位、推广策略等，找出自身优势和差距。
2. 用户需求调研：通过问卷调查、用户访谈等方式，了解目标用户的使用习惯、需求痛点和期望功能。
3. 市场趋势分析：关注移动行业的最新发展动态、技术趋势和用户偏好变化，以便及时调整策略。
四、推广策略1. 线上推广社交媒体营销：利用、微博、抖音等平台进行宣传推广，发布有趣、有价值的内容吸引用户关注。
搜索引擎优化（SEO）：优化应用的关键词，提高在搜索引擎上的排名，增加曝光度。
应用商店推广：与各大应用商店合作，进行应用推荐、专题活动等，提升量。
广告投放：在合适的渠道投放广告，如信息流广告、开屏广告等，吸引潜在用户。
2. 线下推广地推活动：组织人员在商场、学校、社区等场所进行现场推广，发放宣传资料、引导。
合作伙伴推广：与相关行业的企业、机构进行合作，互相推广彼此的产品或服务。
活动合作：参与行业展会、线下活动等，展示应用并进行推广。
五、用户运营1. 建立用户反馈机制：及时收集用户的意见和建议，不断改进应用功能和体验。
2. 开展用户激励活动：如签到送积分、任务奖励等，提高用户活跃度和留存率。
六、预算分配1. 线上推广费用：包括广告投放、社交媒体营销等费用，预计[具体金额]。
2. 线下推广费用：地推活动、合作伙伴推广等费用，预计[具体金额]。
3. 用户运营费用：包括用户激励活动、客服成本等费用，预计[具体金额]。
七、时间安排1. 项目启动阶段：[具体时间区间 1]，完成市场调研、策划方案制定等工作。
2. 推广执行阶段：[具体时间区间 2]，按照推广策略逐步实施各项推广活动。
中国移动GPON全业务接入解决方案
基于以太网技术的VDSL下行速率高，可达100Mbit/s以上可以在现有双绞线上实现远距离传输传输距离较以太网远，有利于提高用户实装率，降低维护成本线间串扰小，出线率较高，适合密集用户应用。
VDSL2
PON
家庭网关
无线技术
无源设备，降低运维成本带宽宽，支持下行2.5Gbps传输距离达到20km适合三重播放业务，很好的Qos保证适合于分散的小企业和居民用户，尤其是新建区域
面向电信运营的接入网
*
GPON/EPON产业链比较
选用GPON的运营商超过30家
AT&T, Verzion, France Telecom, KPN, Singtel, Telstra, Etisalat, Telecom Asturias, Malaysia…
主选EPON的运营商仅在日本、韩国
欧洲Arvidsjaur (municipality, Sweden), Elion Enterprises (Estonia), France Telecom, Habo (municipality, Sweden), Jönköping Energi (Sweden), Köping (municipality, Sweden), KPN, Ministry of Communications (Kuwait), Nayatel (Pakistan), Olofström (municipality, Sweden), Örebro (municipality, Sweden), Principalidad Asturias (Spain), Transit (cable TV operator), Telecom Austria, Tidaholm (municipality, Sweden), Vännäs (municipality, Sweden)
中国移动工作总结及工作计划
中国移动工作总结及工作计划中国移动工作总结及工作计划篇1一、目标全面完成收入任务目标与市场份额提升目标，确保实现双80指标。
年末宽带竞争3万户，FTTH占比达到80%，宽带累计净增份额55%以上，宽带收入保有率达到96%以上。
移动份额突破15%生死线，净增份额三分天天有其一，新增份额突破30%，流失份额控制在15%以内，4G出帐占比年末超越80%；移动销售移动日均销量冲刺700，其中融合销售占比不低于30%。
存量收入保有85%以上，流量收入达到11963万元，占收比25.38%，户均流量达到1910M。
二、总体思路（一）主要工作1.贯穿2条主线：收入份额、市场份额。
2.凸显2个品牌：天翼宽带100M，天翼4G+100M。
3.坚持3个导向：宽带依托光网改造，保持“全业务差异化优势”，主流套餐坚持“全业务”和“双4G”导向；移动全面导向4G，中高端用户聚焦乐享4G 系列合约，低端入门用户以4G飞young套餐19元为主流销售品；流量坚持源头辅导、流量产品的推广及流量规模的提升。
4.做好1个支撑：网格倒三角体系支撑。
（二）工作措施1．移动发展：一是重点加强新售4G终端老用户4G匹配率提升导向通报和考核，从终端销售环节上引导用户换4G。
加快老用户换4G进程，协同存流量中心进一步细化目标客户，不同场景采取不同的营销方法重点提升。
二是数据处理集中化，尽最大可能减少各经营单位的报送量，便于其将更多的精力用于销售工作；三是问管理要效益，彻底清查过度优惠、重复优惠等导致收入跑、冒、滴、漏及移动出帐、有效等关键指标不能快速提升各类运营风险。
2．光网能力提升。
前后联动，突破农村网格，加快全光网建设，实现全光网格90%改造目标。
一是攻坚克难，清单管理，逐个突破TOP网格。
市场经营部牵头，网络建设部配合，采用清单管理方式，列出TOP攻坚基础网格，制定计划，倒排时间，逐个攻克，全力加快城市难点网格光网建设与农村光网整村推进；二是加大民资引入，支撑全光网建设。
中国移动全业务运营集团客户市场策略及措施
安徽电信明星产品，得到全国的推广应用
2007年发展用户1万多，收入超过200万，并附带发展了宽带和固话业 务
•家团校总通机、集团专线等
服务营销类：集团彩铃、移动 信息机、集团短信/彩信等
生产控制类：移动GPS/LCS 定位、视频监控等
✓语音类业务 ✓数据类业务 ✓IT信息类业务 ✓对内:B-B-E,B-B-M ✓对外 B-B-C,B-B-P
中国移动全业务运营集团客户市场策略及措施
针对集团客户的整体解决方案体系
竞情分析提纲
• 集团业务及产品对比
安徽电信现有集团业务及产品体系 安徽移动现有集团业务及产品体系 比较
• 集团客户营销及服务支撑对比
安徽电信现有集团客户营销服务支撑体系 安徽移动现有集团客户营销服务支撑体系 比较
• 竞争对手可能采取的策略及措施
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动全业务运营集团客户市场策略及措施
目标客户是全部政企客户，即集团客户。
•逐步 建立和
充实应 用产品
•为客 户提供 差异化 服务
•2007年
•深化合 作，深 入应用 ，提高 客户忠 诚度
•加入移 动服务， 实现全面 、覆盖全 行业的解 决方案
•2009年
•2008年
•2006年
学习改变命运,知 识创造未来
•电信业务转型的重点
树立综合信息服务提供商的形象 强化对集团客户的黏性，吸引个人客户
标签产品 大市场总机（综合VPN）、信息发布平台、宽带、小灵通
中国移动活动方案
中国移动活动方案中国移动活动方案为了确保事情或工作能无误进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么你有了解过方案吗？以下是小编帮大家整理的中国移动活动方案，希望对大家有所帮助。
一、预期目标1、让东耀电讯店开业的消息得到广泛的传播，通过各种促销活动让更多的目标群体前来；2、加深新天天手机在哈市消费者心中的形象；3、通过火热的演出活动，吸引目标消费者光顾新天天手机卖场，无论是从前期策划到后期的执行，都务必使这次活动达到轰动的效果；4、通过各种媒体配合，要让消费者充分感受到新天天手机卖场的实力；5、加强员工的责任感和对公司的信心二、开业活动目的1、内部效应通过活动加强公司内部的凝聚力，形成企业文化2、外部效应通过此次活动加深新天天在消费者心目中的形象，并通过媒介效应使更多的目标消费受众认知三、开业活动主题以中山店为主题，介绍新天天在哈尔滨发展的过程，为了达到轰动的目的，平面媒体在一周左右开始宣传，开业活动以文艺演出为主题，在这一主题下，设计一台高雅时尚的文艺演出，吸引目标消费者的注意，通过文艺演出的间歇举行抽奖活动以及带动情绪的劲爆歌舞，达到让消费者惊喜不断的目的。
四、活动时间选择开业时间：上午9：30到11：30下午1：30到4：00在这一时间段内，中山大街人群密度较大，开展活动能起到极好的宣传作用，对吸引人气有一定的优势。
五、活动细则（1）活动构思1、剪彩揭幕：把开业活动这条主线打开2、歌舞表演：以热烈的歌曲表演带动起观众的情绪3、抽奖活动：在歌舞的间歇时间，举行小礼品抽奖活动，所有观看演出的朋友都有机会参加，主持人提出有关新天天手机卖场的问题，答对的观众上台抽奖，奖品为各种小型的礼品，起到保证人气的目的4、媒体宣传：在开业活动一周左右的时间在《新晚报》和《生活报》上进行媒体造势，为了起到足够的效应，可在报纸的一角设优惠券，可享受一定程度的优惠。
（2）会场布置（一）中山大街周围开业前一星期以及开业当天，加大宣传力度，采用宣传单发放的形式，另外组织10人高举东耀电讯店开业的宣传大牌沿着奋斗路、中山大街一线进行宣传。
移动公司方案
三、目标设定
1.提升用户体验：通过优化服务流程，提高服务质量和效率，增强用户满意度。
2.增强市场竞争力：创新业务模式，扩大市场份额，提升品牌影响力。
3.提高运营效率：通过内部管理优化，降低成本，提升企业盈利能力。
（2）加强人力资源管理，提高员工素质。
（3）优化财务管理，降低运营成本。
四、实施步骤
1.调查研究：深入了解市场需求、竞争对手及用户满意度，为方案制定提供依据。
2.方案设计：根据调查研究结果，设计业务优化、服务提升、市场拓展和内部管理等具体方案。
3.试点推广：选择部分地区进行试点，验证方案效果，并对方案进行调整优化。
2.服务提升
（1）加强客服人员培训，提高服务水平。
（2）建立健全用户投诉处理机制，确保用户满意度。
（3）开展线上线下活动，提升用户粘性。
3.市场拓展
（1）加大广告宣传力度，提高品牌知名度。
（2）与合作伙伴开展合作，共享客户资源，扩大市场份额。
（3）积极拓展海外市场，提高国际竞争力。
4.内部管理
（1）完善内部控制制度，确保公司合法合规运营。
-建立合作伙伴关系，拓展业务合作领域，实现资源共享。
3.技术研发与创新
-加大研发投入，保持技术领先，特别是在5G、物联网等领域。
-建立开放的技术合作平台，与产业链上下游企业共同推动技术进步。
-强化网络安全，保护用户隐私，提升系统稳定性。
4.内部管理与提升
-强化人力资源管理，建立激励机制，提升员工工作积极性。
七、结论
本方案从产品服务、市场营销、技术研发、内部管理等多方面为移动公司制定了详细的战略规划。通过实施本方案，移动公司能够有效应对市场挑战，提升核心竞争力，实现长远发展。我们将持续关注方案实施效果，并根据实际情况进行适时调整，以确保移动公司始终走在行业前列。
移动公司策划方案范本(3篇)
移动公司策划方案范本___能源实业有限公司经济实力雄厚，拥有___多员工，是我们中国移动永春分公司的集团大客户。
此活动旨在表达中国移动___公司领导对___能源实业员工的深切关怀，加深友谊、促进交流、共谋发展，携手共创未来。
“相约ＸＸ山，共谱海西情”晚会活动现场，将会人气旺盛,充满___,互动交流,精彩连连……届时还将邀请ＸＸ最好的剧团组合强强联手,真正打造高格调、高品位的晚会。
利用“关系营销”，进一步加强中国移动___分公司与ＸＸ能源实业的友好关系，势必为中国移动___分公司提供一个人脉搭建，品牌提升，业务拓展，开辟市场的大好契机！活动对象：___中国移动领导及部分员工、当地挂钩单位领导、___能源实业全体员工活动时间：20___年___月___日晚19：～21：活动地点：___能源实业公司礼堂活动主题“相约天湖山，共谱海西情”主题含义：“共谱海西情”寓意着中国移动___分公司与___能源实业全体员工在共建海西经济的奋斗中，携手谱下一曲可歌可泣的海西情怀。
活动目的1．增进中国移动___分公司和___能源实业的友好联谊，让___能源实业员工感觉到中国移动___分公司领导的关怀，树立中国移动___分公司良好的企业形象。
2．丰富___能源实业员工的业余生活，提升其企业文化内涵。
实现中国移动与___能源实业的互动，加强交流与沟通。
3．有效的利用活动的过程及策略，更好地推广移动新业务。
活动前期宣传鉴于此次活动为企业与企业之间的互动，只需企业内部宣传即可。
两企业可通过企业网络、短信平台、OA、企业宣传栏、公文、通知等媒介来宣传。
用入场券的形式邀请双方公司领导、当地挂钩单位领导、___内部员工参加。
外联由___公司进行相关事项的联系与协调工作现场布置由___公司___现场布置，并落实好专业音响、舞台效果等a场外布置场外以拱门、空飘、条幅、___展、气球花柱架为主，营造一个活跃、隆重的气氛。
b场内布置1．在设计和布置上保持整体风格的统一和局部装饰的差异性，即保持背景和其它修饰主色调的一致，充分利用现场原有的条件下，做出新意。
移动公司全业务拓展支撑模拟实战策划书
移动公司全业务拓展支撑模拟实战策划书1活动打算开展全业务支撑人员实战模拟演练。
●活动目标：设计应用场景进行实战演练。
●步骤：1、收集相应的案例，工作中可能涉及的模板文档。
2、应用场景设计。
客户现场版，客户经理咨询，支撑岗缺位时等。
3、明确相应角色与要求。
4、执行演练。
●时刻安排：周一~周三。
●预期成效：分别依照实际需要，对客户经理的售前支撑。
●参与人员：6人（）邀请产品、客户经理对支撑人员进行一次模拟演练，检查售前人员的知识水平和对常见问题的处理，在拜望客户、介绍方案、推介产品时的应变能力。
从技术层面，方案编写层面，运营支撑层面去检验。
1.1对售前人员的技术支撑对售前人员（客户经理）的技术支撑；客户需求猎取过程中的技术支撑、指导；业务需求说明书填写指导；技术方案编写的协助，案例（解决方案、招投标等）1.2售中支撑项目进度跟进与监控（周报，主动服务系统）；协助客户经理对项目验收，项目信息整理。
配合支撑岗业务开展；1.3与支撑岗的配合依照实际情形和需要，配合分公司政企的支撑岗业务的开展。
（区域中心的信息化支撑岗）对宽带专线类方面技术的了解程度。
技术问题如何解答？现场进行技术方案（初步）的设计。
然后提供给客户经理参考，依照需要，为客户现场讲解的能力。
2场景(案例)设计必考题：支撑岗缺位时的支撑情形：假设支撑岗（例如，关放）到市公司开会了。
在客户现场，客户经理遇到如此一个问题:（），客户经理把关不了。
因此，转到你那个地点来了，你问清晰前因后，你如此回答（）。
[可选：自我介绍的能力（三分钟内）；印象分]2.1*XX市YY区桂城高欣电子(sdh+光协转+光收发)假定差不多明白邻近基站是SDH设备，同时有2M的传输资源2.2XX市YY区环境爱护局（mstp+光协转）2.3*XX市卓远陶瓷（语音扩容数据）已知客户这边用了移动的IP语音专线，现在想升级到数据专线2.4广东容奇水陆集运（MSTP）考察：MSTP接入方式客户要求一定要MSTp设备，这两种方式有什么差别？2.5XX市三水兆丰和塑料制品（语音专线）性。
移动全业务运营商支撑平台解决方案
全业务支撑现状
业务拓展
工程预覆盖
资源管理
施工任务调度
客户售前服务
数据支撑展现
拓展、洽谈等无现场支撑工具 楼宇覆盖信息获取不及时 工作效率低
流程串接不顺畅，服务响应时间长、 客户体验、内部生产管理、监控等支撑不到位
建设价值
应用举例：移动（现场）办公支撑
所属网格内各类基本信息。如楼宇信息、预覆盖信息、基站分布信息、服务厅分布信息、竞争对手信息等 客户数据管理。如客户基本信息、消费情况、推荐套餐等，360度展现客户
基础数据支撑
业务受理。能现场受理客户办理业务 预覆盖申请。通过后台部门进行预覆盖 商机管理。支撑客户经理对商机挖掘等各方面
移动全业务支撑系统解决方案
职能人员
在建设、发展、维系三个阶段介入工作，适时地反馈网络侧的进度（预覆盖、入户施工、投诉故障处理） 设计及审核每个楼盘的接入方式WLAN/有线宽带），区域套餐 可通过宏观战略部署发动大规模的营销战役 可通过分公司-微区域-网格-楼盘的缩放模式了解和分析当前业务发展情况、指标完成情况、在途单的积压情况等
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业务办理支撑
接受任务指派。如营销战役，商机分派等 本身团队的KPI数据。各类报表、经营数据、分析报告等 日志管理。填写工作日志
管理功能支撑
客户经理工具包： 采用平板电脑+打印机的组合方案
固网与无线业务的不同之处，是需要关注客户的位置，因此客户经理需要长期在外工作。为支撑户外办公，专门抽取常用的功能，形成前台人员专用的客户经理工具包。
中国移动三年发展规划1
中国移动三年发展规划
中国移动规划“移动传送网”三年发展策略
一、中国移动各省规划“移动传送网”三年发展策略
全业务运营之下，移动传送网正面临多方面挑战，在此次许多省份制定的规划中，MSTP网络向PTN的迁移将利用MSTP+和PTN互补方式实现。
中国移动现有2G/3G基站都是通过MSTP网络进行统一承载，正在进行的TD-SCDMA三期配套传输项目也仍然基于MSTP建设和传送。
（基站建设仍会继续建设）
二、集团客户业务和家庭宽带业务无疑是中国移动的传统弱项，今后三年将是这两大类业务快速增长的时期，同时带宽接口将逐步IP 化，带宽需求会逐步增大。
对于集团客户业务的快速接入，在省干部分，CMNET+OTN成为一种思路。
（小区宽带是发展的主题）
三、中国移动将与政府签订共建“无线城市群”战略合作协议，根据协议，中国移动未来5年将打造“无线城市群”基础网络建设。
同时，将推出千元智能终端。
（智能终端结合无线是未来网络发展的规划，既智能手机上网）。
中国移动宣传策划设计方案
中国移动宣传策划设计方案一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，秉承“通信无止境”的理念，致力于为用户提供全面、便捷的通信服务。
为了进一步提升品牌形象和营销效果，中国移动准备开展宣传活动，需要一套宣传策划设计方案以确保活动能够得到广泛而有效的传播。
二、目标与目的本次宣传策划设计的目标是提升中国移动的品牌知名度和认可度，并促进用户的选择和忠诚度。
通过宣传活动，我们的目的是：1.增加用户对中国移动品牌的关注度和认知度；2.吸引潜在用户，促进用户对中国移动的选择；3.提高用户忠诚度，增加用户使用中国移动产品和服务的持续时间。
三、目标群体分析针对宣传活动的目标群体进行分析，主要包括以下几个方面：1.年龄分布：以年轻人群体（18-35岁）为主要目标，因为他们在移动通信产品和服务方面有较高的需求和使用频率。
2.地域特点：根据中国移动的经营范围，主要侧重于一二线城市，因为这些地区有更多的人口、更高的消费能力和更广泛的市场影响力。
3.兴趣爱好：根据用户调研，我们了解到目标群体对于移动互联网、数字娱乐和社交网络比较感兴趣，因此可以选择相关的主题进行宣传活动。
四、宣传策略基于目标与目的以及目标群体分析，我们制定了以下宣传策略：1.多渠道宣传：通过多种媒体渠道进行宣传，包括电视广告、户外广告、网络广告、社交媒体宣传等，以确保宣传信息能够尽可能覆盖目标群体。
2.故事化宣传：运用故事化的手法来传递宣传信息，通过真实、感人、有趣的故事来吸引用户的关注，并在故事中渗透中国移动的品牌形象和核心价值观。
3.美工设计：注重宣传物料的美工设计，通过精心的排版、图案和色彩搭配来吸引用户的眼球，增强宣传效果。
4.互动体验：结合线上线下活动进行互动体验，例如通过线上抽奖活动、线下主题体验馆等方式，提高用户参与感和忠诚度。
5.合作推广：与知名品牌、公众人物、社会组织等合作推广，通过整合资源和影响力，扩大宣传效果。
五、宣传内容根据宣传策略，我们制定了以下几个宣传内容：1. 电视广告将故事化宣传与美工设计相结合，制作一段精彩的电视广告，通过情节的展示来传递中国移动的品牌形象和核心价值观。
中国移动市场营销策划方案
中国移动市场营销策划方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和先进的通信技术。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，中国移动需要制定一系列市场营销策划方案来保持其市场地位和提升客户满意度。
二、目标定位1. 建立中国移动品牌形象：通过有效的市场营销策略，提升中国移动在消费者心目中的形象和认知度，使其成为消费者首选的移动通信运营商。
2. 提升市场份额：通过创新的产品和服务，吸引新客户和留住现有客户，增加中国移动的市场份额。
3. 提高客户满意度：通过提供更优质、更个性化的产品和服务，提高客户满意度，促使客户选择长期使用中国移动。
三、市场分析1. 消费者需求的变化：随着中国移动通信技术的发展，消费者对于通信服务的需求也在不断变化。
如今，消费者不仅需要稳定可靠的通信服务，还希望获得更多的增值服务和个性化的定制服务。
2. 竞争对手的挑战：中国移动面临着来自中国联通和中国电信等竞争对手的压力。
这些竞争对手在产品和服务方面也有不断创新，对中国移动构成了市场份额的威胁。
四、市场营销策略1. 建立品牌形象：通过广告、市场推广和赞助活动等手段，加强中国移动品牌的宣传和推广。
同时，建立完善的客户服务体系，提供高质量的服务，使中国移动成为消费者信赖的品牌。
2. 创新产品和服务：结合消费者需求和市场趋势，推出创新的产品和服务，满足消费者的特定需求。
例如，开发智能手机应用程序，提供个性化定制服务，通过增值服务吸引消费者选择中国移动。
3. 增加客户互动：通过社交媒体、在线平台和客户反馈等手段，增加与客户的互动。
与客户直接交流，了解他们的需求和意见，及时调整和改进产品和服务。
4. 提升客户满意度：加强客户服务培训，提高员工的服务意识和专业能力。
提供全天候在线客服，并在客户疑问或投诉时能够及时响应和解决问题，提高客户满意度。
5. 合作伙伴关系的建立：与手机厂商、应用开发者和电子商务平台等合作伙伴建立紧密的合作关系，通过合作提供更多的增值服务和优惠活动，增强品牌影响力。
移动营销策划方案
移动营销策划方案
移动营销策划方案：
一、目标受众分析
针对不同的移动用户群体，进行细致的分析，包括他们的年龄、性别、所在地区、消费习惯等，为后续的营销策略制定提供参考。
二、移动应用推广
通过优化应用商店页面、投放应用推广广告、与行业相关媒体合作等方式，提升应用的曝光和下载量。
三、社交媒体营销
利用微信公众号、微博、抖音、快手等社交媒体平台，开展互动营销活动，增加用户粘性并提升品牌知名度。
四、移动广告投放
在移动端的新闻客户端、社交软件、手机游戏等流量平台进行广告投放，吸引潜在用户点击进入应用，并进行转化。
五、数据分析与优化
通过数据分析工具，对营销活动效果进行监测和分析，及时优化策略，提高营销效果。
六、合作伙伴推广
与行业相关的合作伙伴进行合作推广，例如与知名手机品牌、手机软件厂商等合作，共同推广应用。
七、移动营销活动策划
策划具有吸引力的移动营销活动，如抽奖活动、限时促销、线上直播等，提升用户参与度和活跃度。
中国移动活动方案成功案例
中国移动活动方案成功案例在如今这个信息时代，移动通信已经成为人们生活中必不可少的一部分。
作为我国最大的移动通信运营商，中国移动一直致力于为客户提供优质的服务，并通过各种活动方案促进用户增长和提升用户满意度。
本文将分享几个中国移动活动方案的成功案例，让我们来看看它们是如何吸引用户、提高用户粘性，并最终取得卓越成效的。
一、4G优惠活动随着4G网络的普及，中国移动推出了多种4G优惠活动，吸引了大量用户改签4G套餐。
其中最具代表性的就是“4G狂欢节”。
在这场活动中，用户可以享受到高达200元的话费补贴，以及免费赠送的流量。
还有各种针对不同用户需求的优惠套餐，如家庭套餐、学生套餐等。
这些优惠政策大大降低了用户的使用成本，让更多的用户加入到4G阵营。
据统计，自“4G狂欢节”活动启动以来，中国移动4G 用户数实现了爆发式增长。
二、流量包月活动为了满足用户日益增长的流量需求，中国移动推出了流量包月活动。
用户在活动期间，只需支付固定的月费，即可享受无限流量。
这一政策大大减轻了用户对流量的担忧，使得用户可以更加畅快地使用移动网络。
针对不同用户群体的需求，中国移动还推出了多种流量包月套餐，如青春流量包、家庭流量包等。
这些活动不仅吸引了新用户，还提高了老用户的满意度，使得中国移动在流量市场竞争中占据优势。
三、和教育业务推广活动中国移动的和教育业务为广大师生提供了方便快捷的通信服务。
为了推广和教育业务，中国移动开展了一系列线上线下活动。
如“和教育校园行”、“和教育公益讲座”等。
通过这些活动，中国移动的和教育业务走进了千万校园，为师生们提供了丰富的教育资源和优质的服务。
中国移动还针对师生推出了专属优惠政策，如优惠套餐、免费通话等。
这些举措使得和教育业务用户数迅速增长，进一步巩固了中国移动在教育市场的地位。
四、手机支付活动随着移动支付的普及，中国移动推出了多种手机支付活动，如“手机支付优惠季”、“绑卡送红包”等。
用户在活动期间，通过手机支付完成指定金额的消费，即可获得相应的红包奖励。
中国移动营销方案策划书范文
中国移动营销方案策划书范文国内电信市场竞争的日趋激烈的形势下，中国移动业务客户日趋多样化、层次化、个性化。
传统大众化营销的局限性已经逐渐暴露出来。
下面店铺给大家分享中国移动营销方案，欢迎参阅。
中国移动营销方案篇1一、新经济催生精准营销的理念处于旧经济模式向新经济模式的转变之中的中国消费者越来越成熟，各种产品差异越来越小，企业的成本压力不断上升，网络的兴起，为企业的营销带来了挑战和巨大的压力。
20年前，最常用的传播手段是靠口碑;10年前，向电视和纸质媒体是企业的主要营销方式。
广告曾是品牌建设的最有效方法，而如今传播等同于广告和公关的时代已经过去。
然而，新的传播渠道和方法也随着时代的发展不断出现。
互联网，以及各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的传播方式，在很大程度上不断推动着着企业的营销理念和方法的发展和创新。
竞价排名搜索、互联网广告、“窄告”、“话告”、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为企业营销的新宠。
消费者不再面对单一信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，由此一个营销传播的新趋势——精准营销应运而生，它使营销人需要在新的传播环境下寻找新的传播理念和传播手段，让品牌的信息能准确到达受众，保证市场投入有足够的可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型做法，从而减少无谓的投资成本，收到更高的回报。
,转自[星论文网] 新型精准营销理念的内涵，就是企业的营销沟通需要更精准、可衡量和高投资回报，营销传播计划需要更注重结果和行动，直接销售沟通的投资越来越得到注重。
营销的准确性体现为在最短的时间内向最有需求的客户提供产品和劳务, 即准确的时间、准确的客户和准确的产品。
移动业务提高营销准确性的先天优势就是“人手一机”。
二、移动通信业务营销需要引进精准营销从中国移动通信的现状来看，目前移动营业厅、客服受理、移动代理商、网上营业厅等是移动通信业务主要营销渠道，营销沟通(或者说广告)主要通过传统媒体传播，如以广播电台、电视、报纸为主要宣传途径。
2024年移动营业厅工作计划范文(三篇)
2024年移动营业厅工作计划范文一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度。
在新业务方面，继续以提高增值业务收入为工作中心，以提升各项增值业务覆盖率为工作重点，同时加快家校通、企信机、随e行等集团产品的发展力度。
力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新的突破。
二、切实把维护工作落到实处。
培养全业务型的客户经理。
进一步落实客户经理从单纯的维护型向维护营销型转变，客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣传、拓展等综合性的效益，特别是在集团产品和集团业务发展方面，要切实发挥好客户经理主力军的作用。
三、认真做好各项服务工作，并确保整体服务水平能有大的提升1、营业厅服务方面结合具体情况，进一步完善前____务标准、服务巡检制度等相关流程和服务标准，并进一步明确投诉流程、考核办法，理顺内部环节，加强主动服务意识的培训和督导，多____管理层人员召开交流会及管理方面的培训，并增强营业人员对大客户的优先服务意识，以提高大客户的满意度及忠诚度。
一切服务工作以客户为中心、以客户的切身感受为出发点，只有客户满意是最终目的，也是衡量我们服务工作好坏的标准，在办理业务过程中，倡导多说一句话、多问一句话，使客户高高兴兴而来、明明白白消费、满满意意而归。
进一步完善内部管理，严格执行各项业务受理流程及业务规定，加大后续稽核及监督检查力度。
提高营业厅现场管理，发现问题及时改正，做好营业的台帐、现场督导考核表等，为其起到辅助管理，提升服务的作用。
服务督导对营业厅实行巡检制度，确保区县整体水平的提升。
2、投诉方面：对内部投诉处理、业务受理流程进行梳理，简化内部环节，提高工作效率。
加强日常服务、业务等方面学习及培训，进一步减少各类业务差错的产生，进而减少各类客户投诉。
在各单位内部选择业务水平高、责任心强、沟通协调能力强的人员负责内部投诉处理，以提高处理质量。
做好各类投诉处理的督导工作，进一步加强对各类业务差错、投诉及处理时限的内部考核，对相关情况及时进行通报。
移动营销策划方案及范文
移动营销策划方案及范文篇一：移动营销策划方案一、项目背景随着移动互联网的发展，移动终端设备已经成为人们日常生活的重要组成部分。
移动营销作为一种全新的销售营销方式，具有更为灵活、便捷和精准的优势，得到了越来越多企业的关注和重视。
为了提升品牌知名度、扩大市场份额，我公司决定开展移动营销活动，并制定了以下策划方案。
二、目标群体本次移动营销活动的目标群体是年龄在18-35岁之间的手机用户，主要是用于手机应用中的游戏类、购物类、社交类等类型的应用用户。
三、目标1. 提升品牌知名度：通过移动营销活动，让更多的用户了解我们的品牌，并对我们的产品产生兴趣和认可。
2. 增加用户粘性：通过活动吸引更多用户下载并使用我们的移动应用，提高用户黏性，增加用户留存率。
3. 增加销售额：通过移动营销活动，促使用户进行购买行为，提升销售额。
四、策略与活动1. 社交媒体推广：利用微博、微信、QQ空间等社交媒体平台进行品牌推广和用户引流，设计有趣、有互动性的活动，引发用户的参与和转发，扩大品牌影响力。
2. 关键词广告投放：在手机搜索引擎上购买关键词广告，增加品牌曝光量，提高用户点击率。
3. 应用推广联盟：与其他知名应用平台建立合作关系，通过平台推荐和推广引流更多用户下载并使用我们的应用。
4. 移动应用试用活动：设立线上线下移动应用试用活动，提供免费体验或优惠券等福利，吸引潜在用户下载并试用应用，并通过试用过程中的互动，培养用户的兴趣。
5. 短信群发活动：通过短信推送营销短信，发送优惠信息和促销活动，吸引用户前往我们的平台进行购买。
五、执行计划本次移动营销活动将持续3个月，具体执行计划如下：1. 第1月：社交媒体推广与关键词广告投放通过微博、微信等社交媒体平台进行品牌推广和用户引流，并在手机搜索引擎上购买关键词广告，提高品牌曝光量。
2. 第2月：应用推广联盟与移动应用试用活动与其他知名应用平台建立合作关系，通过平台推荐和推广吸引用户下载并使用我们的应用，同时设立线上线下试用活动，吸引潜在用户试用应用并培养用户的兴趣。
中国移动营销策划
中国移动销售策划书一、前言中国移动通信集团公司二、产品介绍中国移动除原有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”外，中国移动在2013年12月18日公布了与正邦合作设计的4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。
动感地带神州行卡和“神州行”本地营销案两大部分。
全球通G3动力100创新，信息动力将推动政府效能，助力大客户创新和中小企业成长，协同伙伴共赢；“100”代表着百分百动力，百倍效能，是我们为客户创造效能、实践价值的承诺。
三、市场分析1.SWOT分析优势1：物力财力技术优势强大。
移动用户全球第一，公司资本，人力技术方面相当成熟。
2：企业基础设施健全，网站，营业终端遍及全国。
3：集中管理的管理模式，广阔的营销渠道。
4：另外，优质的客户服务业使得移动公司赢得了大量用户的好评，良好的口碑让移动公司在目前激烈的市场竞争中不慌不乱，为公司业务的开展奠定了基础。
更为公司推广其4G业务铸造了良好的平台。
劣势因低端机运用的是安卓系统，安卓系统安全性不高，各种非法应用充分利用！机遇1、对于中老人来说高端机价钱较贵，而且使用不了那么多的功能，他们更喜欢低端机。
2、低端机对于大学生来说，只是用于在校刷卡吃饭，消费方便，不需要使用其他的。
威胁1.低端机随着时代的进步，迟早会被淘汰掉的。
2.现在大部分人群越来越接收高端智能产品。
使用的是ios系统。
3.4.消费者偏好的改变。
没有一个品牌可以保证自己永远立于第一的位置。
虽然移动在过去一家独大，但由于3G时代的来临，面临的竞争环境也不同了，随着时光的流逝和竞争对手的不断壮大，很难保证消费者对移动的品牌忠诚度始终如一。
5.竞争机制的完善使同行业竞争日趋激烈，即中国电信、连通、网通等竞争对手将日益强大。
且政府不会允许行业垄断过度，移动作为目前中国通信领域最为强大的巨头，随着不断的发展壮大，将有可能面临被拆分的威胁。
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箱”的功能
创新网络社区模式：结合社区营销， 帮助客户扩大网络交际；开展互联网 营销，提升PC端活跃。
12580信息服务
洞察客户的深度需求，纵向整合12580后台商家， 积极改变运营模式，从“信息提供”变为“解决方
捆绑“三高”客户(高价值、高潜力、高危），“多 优惠、多服务、多联动”，开展客户保有升级工程 围绕“县（区）域、流动、学生、多卡、家庭、国 际、G3”等七大市场拓新增客户，围绕“打多送、 圈子送、闲时送、定向送”拓新增话务，开展市场 拓展主导工程 重点围绕“潜力型、规模型数据业务”开展信息增 收跨越工程 围绕“扩广度、拓深度、早融合、细精度”十二字 方针，开展服务优势领先工程 呼应“一起创造，共同分享”的新成都精神，从“ 成都移动10周年”和“无线城市”出发，开展助力 成都发展三个层面、三大篇章、8大信息工程
移动需要审时度势，以变带变，以“规模化发展、品牌化经营、高 满意服务和一体化运营”为纲，紧紧围绕“拓增量、固存量、保份额、 提价值、促转型”，扎实做好“巩固、发展、服务、责任”四项工作， 以实现市场的整体突破。
总体市场策略
四大任务
四大任 务
巩固 工程 ①客户保有升级工程
五大工程
内容
②市场拓展主导工程 发展 ③信息增收跨越工程 服务 责任 ④服务优势领先工程 ⑤助力成都发展工程
G3市场
领先形象 1、网龄回馈 2、甄别营销 3、充值激励 4、捆绑赠送 捆绑实惠
1、新闻公关/（政府公关） 2、论坛炒作（民族形象） 3、形象传播（责任营销） 1、G3笔记本 2、随e行G3上网卡 3、 4、手机电视
客户巩固 溢价品牌
2、围绕“打多送、圈子送、闲时送、定向送”拓新增话务
通信的公司电脑使用飞信的客户，推广WEB版
飞信，拓宽飞信客户的活跃途径 飞信短信套餐：以“飞信短信套餐”的包月流量 ，引导客户更多地使用手机客户端聊天，带来固 定月收入的同时，大幅度提升飞信上行短信收入 ； 开展主题营销：通过飞信插件（飞飞）结合各项 节日及事件热点，开展各类以激活通信量、提升 好友数、活跃群组沟通为目的的营销活动。
七大新增市场之
多卡转网市场
产品准备： 一卡多号：客户可以设定多个省内移动号码作为副号，资费采取“功能费 ＋原品牌资费”方式，每增一个副号收取一定功能费，其它资费不变； 定向长途：针对高价值客户长途话务较多的特点，开展定向长途优惠，降 低长途资费，吸引同行高价值客户转网； 营销方式： 终端营销：给予多卡转网客户升档购机优惠。
益提升会员的活跃度和满意度；
深度推广无线音乐助手：重点推广音乐盒、 彩铃复制、彩铃秘笈等音乐新功能，并融入 各项音乐主题营销活动中去；
其他邮箱邮件，从而提升邮箱客户的
真实活跃行为；建议联合政府，将政 府发送的“税单、水电费单等”用手 机邮箱推送，一步到位实现“市民邮
扩展音乐联合营销：开展节日营销活动和主
1. “打多送”：针对动感、神州行低话务客户 月本地话务在20分钟以下，次月本地通话增加20分钟以上，返还话费2元 月本地话务20－50分钟以下，次月本地通话增加50分钟以上，返还话费5元 2、“圈子送”迅速布局5张网（集团、家庭、老乡、田园、校园），激发圈子型话务。 先扣后赠方式推广，迅速拉动客户增长； 激励主号客户捆绑更多副号，根据副号数量、在网时长给主号提供话费激励 紧抓节日营销契机，围绕亲情元素，利用电影票、欢乐谷门票等亲情礼品开展节日营 销，吸引客户加入。 3、“闲时送” 通过赠送闲时话务，激发客户多打闲时电话。 4、“定向送” 对于定向省份的国内长途话务进行消费返还，激发定向话务
139邮箱
整合互联网产品，激活沉默客户，拓展新 增应用；帮助客户扩大网络交际圈，快速 提升活跃客户数。 搭建产品集成平台：实现产品间的相 互关联和一键跳转，完成网站、飞信 和邮箱的单点登陆，快速提升活跃度; 升级优化邮箱功能：引导客户将移动 邮箱作为主力使用邮箱，通过鼓励客 户在邮箱中整合个人通信录，并代收
“餐饮”，而是提供例如“情人节解决方案”（餐 饮、剧院、鲜花、酒店一揽子解决方案）、“出差3 日解决方案”（机票、酒店、餐饮）等一系列客户 全行程解决方案。 与号码百事通习惯于拨打电话查询资讯的客户相比， 12580的优势在于用户较为年轻，较喜欢发短信和上 网，我们可以抓住这个良好契机，通过交互短信、 手机WAP网站和12580网站等移动+互联的方式向客户 进行全方位推广。
七大新增市场之
营销方式： 1、 领先形象：建立持续领先的企业形象，强化媒体公关，让客户认知——不管是2G，还是3G， 中国移动始终是行业的领导者； 2、 捆绑实惠：根据竞争对手情况，通过网龄回馈计划、预存赠送、数据业务甄别营销等加强对老 客户的捆绑，增强品牌粘性； 3、溢价品牌：针对三大客户群，不断推出各种新业务体验计划，如G3笔记本、随e行G3上网卡、 手机电视、等平台类业务整合推广，增强品牌溢价。
七大新增市场之
家庭客户市场
四个过渡+四个升级,实现家庭市场从2G到3G的跨越！
品牌 从合家欢到i我家品牌过渡 从产品品牌向客户品牌升级 体现亲情，倡导爱家，为家的 新主张，打造欢乐生活方式 i我家 目标市场 从中国移动家庭用户向成都家庭市场过渡 从现有市场向用户市场升级 扩大目标市场，针对所有家庭成员，提升 话务量，利用移动庞大用户群，捆绑家庭 业务 业务 从2G业务向3G业务过渡 从单一话音业务向全业务升级 移固替代，加强捆绑，结合无线座机等 家庭业务，组合2G+3G的业务应用，突 出产品体验 用户需求 从家庭成员需求向家庭综合需求过渡 从通信服务向生活服务升级 深挖家庭用户需求，倡导“成员越多，优惠 越多”的家庭消费理念，倡导帐号捆绑，统 一支付等，稳固存量。除资费优惠外，业务 涉及到生活更多领域
开展圈子营销：在手机报读者俱乐部基
础上，将个人博客与传统手机报结合， 通过个人影响力影响周边圈子客户订制 手机报，并同时订制其写的博客（1元/ 月）
12530无线音乐
落实“M-STAR”计划：以新歌、新人营销为 吸引点，为客户提供最新、最快、独享的彩 铃、振铃、全曲等音乐体验，吸引客户主动 使用音乐业务，提升音乐业务吸引力和客户 粘性； 提升会员活跃度和满意度：通过品牌套餐升 级、高级会员专属音乐活动，会员专属礼品 、会员杂志、免费精品音乐体验等丰富的权
飞信
打造个人综合通信门户，提升客户端通信量及好友、 群组数量，培养客户常态化的通信习惯。从而全面提 升业务活跃度及收入。 整体通信方案：推出飞信、139邮箱、手机号码 一次激活的动感地带整体套卡，细分目标为激情 高效的小白领客户群。 拓展WEB版登录：针对0不只是提供“酒店”、“机票”、
）和优惠购买权益四方面权益，通过互动激发客
户多发一条短彩信； 常态化促销：依托积分机制，通过阶段性积分兑 换话费、奖品和积分兑换活动等方式，开展常态
户开展甑别营销；
创新产品形式：针对机关和企业等集团 客户，设计一种可以统一定制、统一支 付的“手机报年卡/半年卡”产品
化促销活动；
人传人营销：在原有短信转发的基础上，补充推 广彩信转发，通过甑别客户，向目标客户发送适 合的内容，激发客户多转发一条彩信。
发展篇：市场拓展主导工程
1、围绕“县（区）域、流动、学生、多卡、家庭、国际、 G3”等七大市场拓新增客户 2、围绕“打多送、圈子送、闲时送、定向送”拓新增话务
七大新增市场之
区县市场
产品准备： 田园网：满足留守人员群体沟通需求，推广短号田园网产品，实现圈地；
营销方式： 终端营销：降低入网门槛，利用无线座机发展农村市场； 文化营销： “红动新农村”主题活动，结合“激活赠、充值赠、购机 赠” ，在农村市场营造和谐的市场氛围； 驻点营销：发挥农村市场拓展团队力量，开展驻点营销。
七大新增市场之
学生市场
产品准备： 家庭网校园网：满足学生亲情、学友沟通需求，推广家庭网及校园网； 数据业务拉动：推广班组邮箱、班组飞信群等吸引新入网。 营销方式： 抓住上学契机，通过家庭计划低资费、动感地带低资费、低端时尚终端 等开展亲情营销； 联合团委、学生会、学校社团等三个关键团体，通过校园直销队伍、增 加教育互动(课程短信通知、校长信息化信箱、班组邮箱、班组飞信群、 短信随堂测验)等，推动信息化助学，促进学生新开户； 针对大学新生和毕业生，大力推广大学生两大计划（就业服务－动感职 场、迎新），深度挖掘学生市场。
七大新增市场之
国际话务市场
产品准备： 部分方向固移分别定价（如港澳台），抢夺电信国际长途话务市场 定向优惠套餐：针对特定国际方向需求较稳定或对国际长途直拨偏好的客 户提供定向优惠套餐，捆绑重点话务方向客户 营销方式： 当月打次月送：客户在全国范围内使用12593拨打港澳台及国际长途每月 超过一定额度，该费用当月收取，次月返还一部分。
手机电视、手机支付、手机动漫、手机游戏
开展四大主题活动
1、精彩资讯，一起看吧 2、好玩游戏，一起玩吧
3、开心动漫，一起笑吧
4、快乐网购，一起冲吧
服务篇：服务优势领先工程
扩广度、拓深度、早融合、细精度
拓深度 深度挖掘易登机、易登车服务能力，结合12580订票服务和其它服务营销主题 活动向高价值、高潜力客户发放易登机、易登车服务次卡，加强高价值客户捆绑， 凸现出行服务价值。 扩广度： 信息关怀：关怀邮件服务内容个性化、关怀邮件增加服务举措等关怀内容扩 大服务传播途径； 健康理财：整合健康理财等专享信息内容，利用品牌社区、移动网站、短信、 彩信、WAP、邮件、飞信等渠道进行信息提供。 早融合： 以二维码为交易手段，以社区为传播平台，以商家联盟为服务载体，加强联 盟商家平台建设，要求合作伙伴周期性提供优惠折扣，定期传播，实现优惠更新常 态化(月月有新优惠)，全面占有客户生活。