移动校园关怀活动策划方案(ppt 54)
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关系； 大致操作：要求每组4人为搭档，1名客户经理与嘉宾在
起点穿上木屐鞋，一起走到终点，接上另两位队友返 回起点，最快的一组获胜。
拓展游戏四：夺宝奇兵（备选） 目的：通过游戏，使客户经理与领导嘉宾打成一片，拉近与领导嘉宾的距
离； 大致操作：每组4人，司仪针对性要求选手在最短时间内，找齐主持提出
的物品并返最快速度返回舞台者胜。
[2]策划思路
如何体现成果分享？
活动会议的设计 活动会议的环节包装 加强彼此情感维系与沟通 强化移动的服务理念
根据活动主题：关怀，引领跨越——第一期顺德校园市场 重要客户关怀活动，在举办这个活动中我们融入温泉元素， 为感谢客户的支持，以悠闲放松的方式，将客户引领到 “关怀引领跨越”之活动中来，加深互相了解，共同创造 美好明天。
实景拍摄
[4]活动解构
时间 9：00 9：30 13：30 15：00
18：00 20：00
8：30 9：30 12：00 14：00
项目 集中、签到 前往目的地 到达入住度假村 活动游戏、抽奖
晚宴
自由活动或泡温泉 第一天活动结束
自助早餐
自由活动或泡温泉
午宴 返程 活动结束
地点 全球通大厦
度假村 户外区 酒店 温泉区
18：30
开场
1、司仪致开场词； 2、介绍本次活动的内容，并安排分组；
*以下将对拓展游戏逐一进行介绍：
拓展游戏一：眼力大考察 目的：通过FLASH演示，以及使用流程的讲解，加强
客户对信息产品的认知和使用流程的理解 大致操作：观看FLASH演示片，观看完毕后，司仪针
对观看的FLASH信息短片内容进行现场提问题 积分方式：按照组积分，每组回答对1道问题计5分
拓展游戏二： 满意抢答对对碰
广告Leabharlann Baidu司/
客户/广告公司/移动 广告公司/
客户/广告公司/移动
1、抽取幸运客户3名 2、并将抽出客户的使用感受现场读出来
广告公司/
回答完信息机的问题，发放每位客户纪念品 及活动奖品。
夜宴
时间 18：00
项目 暖场
内容描述 1、音乐播放场内进行暖场式表演； 2、客户经理引领客户进场；
执行配合方 广告公司/移动
在项目执行层面上贯彻移动的服务理念，做到完美执行， 让客户感受到计划周全、考虑周密、服务周到，从而使移 动的服务理念得以充分升华。
[3]地点简描
南昆山温泉大观园
该温泉是一家按国家4A级景区标准建 造的综合性旅游度假区，并拥有一家 按国际五星级标准建造的旅游度假酒 店。温泉池区设有日本风情、巴厘岛 风情、南美风情、河岸线风光、岭南 风情区5个浸泡区，72个功能各异、 各具特色的温泉池。当然最具代表的 还有消毒、杀菌、改善细胞均衡作用 的矿盐池；清洁润肤、收缩毛孔、美 容作用的矿泥池；以及泡泡泉、醋泉 、丁香泉等。
活动时间：2010年5月中下旬 出游路线： 南昆山旅游度假区 活动面向对象：区教育局、各镇教办领导等； 活动目的： A、总结集团信息化经验发展经验，分享成果、分享喜悦 B、维系移动方与校园市场客户的关系维护，拉近彼此之间的距离 C、深挖客户需求，对重要客户的关怀 活动主办：中国移动通信广东公司顺德分公司 活动承办：佛山市世纪锦囊广告有限公司
拓展游戏五：‘心动’队友团拉票赛（备选） 目的：搭建良好的沟通平台，营造轻松愉悦的氛围，为客户经理创造更多与
客户点对点交流的机会，突出客户经理的重要性
大致操作：每组派出1名客户经理及两名客户代表参与，先由客户经理表演 拿手绝活，客户代表上台帮客户经理进行现场拉票，要求队友要说出客 户经理的好，争取更多人的支持，通过拉票的形式使客户对客户经理有 一个正面的评价，灌输满意度。
通过打“显性牌+情感牌”，把成果与客户一起分享，融 入校园移动发展历程以及成果进行显性化展现，令参与嘉 宾有一种亲切的感觉，同时通过主持煽情的语言，充分利 用移动服务进行环节设计，更有别于一般表彰，更具特色 和意义。
搭建良好的沟通平台，营造轻松愉悦的氛围，通过轻松、 愉快的旅游环节，为移动产品经理创造更多与嘉宾客户交 流的机会，突出客户经理的重要性，培养客户对客户经理 的依赖感。
15：00 15：10 15：30
15：45 16：15
16：20 16：50
17：00
产品推介 游戏互动
抽奖
游戏互动 抽奖
游戏互动 抽奖
结束
PPT演示或产品演示 拓展游戏一
广告公司/ 客户/广告公司/移动
1、抽取幸运客户10名 2、并将抽出客户的使用感受现场读出来 拓展游戏二 1、抽取幸运客户5名 2、并将抽出客户的使用感受现场读出来 拓展游戏三
正本
第一期顺德校园市场重要客户关怀活动
【策划方案】
目录
• 活动背景 • 策划思路 • 地点简描 • 活动解构 • 物料呈现 • 组织运作
[1] 活动背景
活动主题：关怀，引领跨越 主题以关怀为中心，不但突出了移动公司对客户的关怀情感，也反映出移 动公司的人性化运作机制，承接活动的宗旨，反映了与客户沟通跨越到一 个新的高度；
目的：通过客户经理带领客户团队现场 进行满意问答抢答比赛，增强客户对满 意度调查的熟悉程度；大致操作：每组 选出三名客户代表参与，司仪提问，参 与游戏的队伍现场进行抢答，看看哪一 组回答的问题最多为优胜队伍；
积分方式：按照组积分，每组回答对一道问 题计5分
拓展游戏三：共同进步 目的：通过游戏，使客户经理与领导嘉宾建立更密切的
酒店 户外或温泉区
酒店
活动特色——具业务特色的活动及总结表彰 *环节要点：
1、拓展游戏：通过客户经理全程与客户一起进行游戏，令活动充满融洽 的气氛，同时增强沟通。
2、总结表彰，通过主持人一段深情的读白，引出相关代表谈使用感受、 谈推广应用中客户经理如何帮他们解决困难等，更具人性化，引起大 家的共鸣。
3、满意服务问卷调查 在活动开始前向所有客户发送问卷调查问题，客户通过回答问卷来完成，完 成最先前三十名客户获得礼品。
4、激动人心的抽奖，惊喜连连，回馈客户 抽奖方式：利用抽奖箱进行，在活动 中又主持抽出幸运儿，获得奖品。
活动特色——轻松有趣的团队拓展互动游戏
*游戏规则： 1、在本次联谊活动当中，将客户的部门或系统划分若干组别，进行比赛； 2、通过三项拓展游戏，进行团队积分； 3、奖项设置：按照积分大小评定优秀团队奖；
起点穿上木屐鞋，一起走到终点，接上另两位队友返 回起点，最快的一组获胜。
拓展游戏四：夺宝奇兵（备选） 目的：通过游戏，使客户经理与领导嘉宾打成一片，拉近与领导嘉宾的距
离； 大致操作：每组4人，司仪针对性要求选手在最短时间内，找齐主持提出
的物品并返最快速度返回舞台者胜。
[2]策划思路
如何体现成果分享？
活动会议的设计 活动会议的环节包装 加强彼此情感维系与沟通 强化移动的服务理念
根据活动主题：关怀，引领跨越——第一期顺德校园市场 重要客户关怀活动，在举办这个活动中我们融入温泉元素， 为感谢客户的支持，以悠闲放松的方式，将客户引领到 “关怀引领跨越”之活动中来，加深互相了解，共同创造 美好明天。
实景拍摄
[4]活动解构
时间 9：00 9：30 13：30 15：00
18：00 20：00
8：30 9：30 12：00 14：00
项目 集中、签到 前往目的地 到达入住度假村 活动游戏、抽奖
晚宴
自由活动或泡温泉 第一天活动结束
自助早餐
自由活动或泡温泉
午宴 返程 活动结束
地点 全球通大厦
度假村 户外区 酒店 温泉区
18：30
开场
1、司仪致开场词； 2、介绍本次活动的内容，并安排分组；
*以下将对拓展游戏逐一进行介绍：
拓展游戏一：眼力大考察 目的：通过FLASH演示，以及使用流程的讲解，加强
客户对信息产品的认知和使用流程的理解 大致操作：观看FLASH演示片，观看完毕后，司仪针
对观看的FLASH信息短片内容进行现场提问题 积分方式：按照组积分，每组回答对1道问题计5分
拓展游戏二： 满意抢答对对碰
广告Leabharlann Baidu司/
客户/广告公司/移动 广告公司/
客户/广告公司/移动
1、抽取幸运客户3名 2、并将抽出客户的使用感受现场读出来
广告公司/
回答完信息机的问题，发放每位客户纪念品 及活动奖品。
夜宴
时间 18：00
项目 暖场
内容描述 1、音乐播放场内进行暖场式表演； 2、客户经理引领客户进场；
执行配合方 广告公司/移动
在项目执行层面上贯彻移动的服务理念，做到完美执行， 让客户感受到计划周全、考虑周密、服务周到，从而使移 动的服务理念得以充分升华。
[3]地点简描
南昆山温泉大观园
该温泉是一家按国家4A级景区标准建 造的综合性旅游度假区，并拥有一家 按国际五星级标准建造的旅游度假酒 店。温泉池区设有日本风情、巴厘岛 风情、南美风情、河岸线风光、岭南 风情区5个浸泡区，72个功能各异、 各具特色的温泉池。当然最具代表的 还有消毒、杀菌、改善细胞均衡作用 的矿盐池；清洁润肤、收缩毛孔、美 容作用的矿泥池；以及泡泡泉、醋泉 、丁香泉等。
活动时间：2010年5月中下旬 出游路线： 南昆山旅游度假区 活动面向对象：区教育局、各镇教办领导等； 活动目的： A、总结集团信息化经验发展经验，分享成果、分享喜悦 B、维系移动方与校园市场客户的关系维护，拉近彼此之间的距离 C、深挖客户需求，对重要客户的关怀 活动主办：中国移动通信广东公司顺德分公司 活动承办：佛山市世纪锦囊广告有限公司
拓展游戏五：‘心动’队友团拉票赛（备选） 目的：搭建良好的沟通平台，营造轻松愉悦的氛围，为客户经理创造更多与
客户点对点交流的机会，突出客户经理的重要性
大致操作：每组派出1名客户经理及两名客户代表参与，先由客户经理表演 拿手绝活，客户代表上台帮客户经理进行现场拉票，要求队友要说出客 户经理的好，争取更多人的支持，通过拉票的形式使客户对客户经理有 一个正面的评价，灌输满意度。
通过打“显性牌+情感牌”，把成果与客户一起分享，融 入校园移动发展历程以及成果进行显性化展现，令参与嘉 宾有一种亲切的感觉，同时通过主持煽情的语言，充分利 用移动服务进行环节设计，更有别于一般表彰，更具特色 和意义。
搭建良好的沟通平台，营造轻松愉悦的氛围，通过轻松、 愉快的旅游环节，为移动产品经理创造更多与嘉宾客户交 流的机会，突出客户经理的重要性，培养客户对客户经理 的依赖感。
15：00 15：10 15：30
15：45 16：15
16：20 16：50
17：00
产品推介 游戏互动
抽奖
游戏互动 抽奖
游戏互动 抽奖
结束
PPT演示或产品演示 拓展游戏一
广告公司/ 客户/广告公司/移动
1、抽取幸运客户10名 2、并将抽出客户的使用感受现场读出来 拓展游戏二 1、抽取幸运客户5名 2、并将抽出客户的使用感受现场读出来 拓展游戏三
正本
第一期顺德校园市场重要客户关怀活动
【策划方案】
目录
• 活动背景 • 策划思路 • 地点简描 • 活动解构 • 物料呈现 • 组织运作
[1] 活动背景
活动主题：关怀，引领跨越 主题以关怀为中心，不但突出了移动公司对客户的关怀情感，也反映出移 动公司的人性化运作机制，承接活动的宗旨，反映了与客户沟通跨越到一 个新的高度；
目的：通过客户经理带领客户团队现场 进行满意问答抢答比赛，增强客户对满 意度调查的熟悉程度；大致操作：每组 选出三名客户代表参与，司仪提问，参 与游戏的队伍现场进行抢答，看看哪一 组回答的问题最多为优胜队伍；
积分方式：按照组积分，每组回答对一道问 题计5分
拓展游戏三：共同进步 目的：通过游戏，使客户经理与领导嘉宾建立更密切的
酒店 户外或温泉区
酒店
活动特色——具业务特色的活动及总结表彰 *环节要点：
1、拓展游戏：通过客户经理全程与客户一起进行游戏，令活动充满融洽 的气氛，同时增强沟通。
2、总结表彰，通过主持人一段深情的读白，引出相关代表谈使用感受、 谈推广应用中客户经理如何帮他们解决困难等，更具人性化，引起大 家的共鸣。
3、满意服务问卷调查 在活动开始前向所有客户发送问卷调查问题，客户通过回答问卷来完成，完 成最先前三十名客户获得礼品。
4、激动人心的抽奖，惊喜连连，回馈客户 抽奖方式：利用抽奖箱进行，在活动 中又主持抽出幸运儿，获得奖品。
活动特色——轻松有趣的团队拓展互动游戏
*游戏规则： 1、在本次联谊活动当中，将客户的部门或系统划分若干组别，进行比赛； 2、通过三项拓展游戏，进行团队积分； 3、奖项设置：按照积分大小评定优秀团队奖；