为什么电话销售人员没有自信以及解决措施

一：电话销售人员担心自己的产品不好，客户不要。

“没有卖不掉的产品，只有卖不掉产品的人”，电话销售的过程就是说服顾客的购买的过程，电话销售人员必须使顾客相信自己的产品能够给顾客创造价值。要说服顾客，必须先说服自己产品很好，即自己真心地相信所销售的产品能够给顾客创造价值。如何才能建立对自己产品自信呢？

要建立产品自信心，我们必须在推销产品之前，要深刻了解和挖掘产品能解决人们那些方面的需求和给他们能创造多大的价值，然后烂熟于心。有了这个基础，我相信所有的电话销售人员走到哪里对自己的产品都有绝对的信心。

二：电话销售人员担心公司实力和品牌不响，客户看不上。

时下，一些小公司的电话销售人员存在一种普遍的现象，在市场上不敢向陌生人正确介绍自己和企业。笼统的说自己是什么大公司、大行业的业务员，有的说自己是什么某某大行业的公司，电话销售人员越是这样不自信，客户就越是觉得这个公司有问题。所以往往在这样的情况下，错过很多潜在的客户与市场机会。未进客户门，自己的心里都已经得出了输的结果。

如何培养对企业和品牌的自信心呢？

要建立对企业和品牌的自信心，首先必须明白以下道理：“狼有狼道，蛇有蛇窝。任何大企业都是从小企业成长起来的，任何驰名品牌都是从不知名品牌开始的。今天的小企业、小品牌，明天可能就是大品牌大集团。

大企业、大品牌有大的好；小企业、小品牌有小的优势。大品牌大企业管理死，政策支持不到位，企业费用高，产品利润少；小企业机构小，管理灵活，政策支持大，企业费用低，产品利润高。”任何小企业的成功都是积极的发扬自己的优点和优势。所有大的企业的失败都是企业的太大造成的。所以，电话销售人员要建立对企业和品牌的自信心，就是电话销售人员必须首先要找到企业和品牌的优点和优势，并结合客户的实际需求不断强化运用和传播这些优势、优点。这样企业小和品牌弱就不会成为推销的绊脚石。

三：电话销售人员担心自己知识太少，说服不了客户。

电话销售人员在实际的销售过程中发现，所有的恐惧都是来至于怕说服不了客户或者急于说服客户而产生。瓦解这一难题，电话销售人员必须要明白客户是被谁说服的？当今世界上，没有一个人愿意被别人说服，也没有一个人被别人说服过。所有的说服都是自己说服了自己，也就是说客户愿意买你东西都是自己说服了自己，而不是被你说服。

所以要解除这一死敌，电话销售人员必须把公司的产品卖点和以往公司成交的案例（详细到台数及采购者的姓名）烂熟于心，抱着帮组客户创造更大价值的心态去推销拜访，在拜访中电话销售人员首先要挖掘客户的当下需求，根据客户当下需求有目的推荐并把烂熟于心的案例说给他听，让其明白他不是第一个购买和表达这个产品很热销。通过这些让其自己说服自己，认为这个产品值得购买和经销。

作为一名优秀的电话销售人员要学的东西很多，但是有一个强烈的自信是基础，离开这个基础，不管他多么能说，多么优秀，都很难把产品卖出去。如果电话销售人员一旦学会了以上建立自己充足自信心的3大方法，就有了长期稳定保持这种巨大的能量，并能随心所欲的使用，那么本来充满着不可能的事情，也可能因为这种自信的力量而俯首称臣。如果我们具有了自信心，就是为自己的成功打下了坚实的基础。