客户管理跟踪表
如何规范客户跟踪管理流程及报表总结(培训案)
• 2、间接型意向客户就是自己不一定需要地板，但影响力较大，能带 来其他真正客户的人。此类客户我们一般称为“关键人”，比如地税 局集资房的某后勤主任；某某学校的校长或教务主任等。（举例）
再精简到100字！这样的话，你对产品知识讲的比较全面，说话就比较简单。顾
客时间有限，这样才能让客户信服！
•
其次：我们要学会业务上的礼仪，让客户觉得你很真诚！
•
再次：心态方面不要太急！第一次与人家慢慢沟通加强相互之间的了解，为二次
见面做准备！多提问，不要怕！不断地积累经验和技巧，前期我们都是在外面跑，
• 4、当然，以上只是我们的主要目标渠道，对于建私房的， 别墅的，重新装修的客户，那就需要我们多方打听了。
Hale Waihona Puke 四、为拜访做好充分的准备•
现在，我们知道了我们的目标客户在哪，接下来的工作就是到这些区域搜集我们
的意向性客户，这就好比是一场战争，锁定了目标，做好充足的准备，然后才进
攻。那么我们在拜访意向性客户前需要做一些什么准备呢？
意向客户就是潜在的客户，也可能就是将来的、未来的客户，我们不要因为 这部分客户还没有和你有过交易而忽视他们，而要仔细将他们进行考察分析，将 有发展前途、有市场开拓能力、有雄厚的资金、讲求信誉的意向客户进行联系、 引导、培育、帮助，使之最终成为我们的客户。
二、意向客户的系统性分类：
• 那么什么样的人才就是我们专卖店的意向客户呢？我们可以分为：直 接型意向性客户和间接型意向性客户以及潜在型意向性客户。
多项目管理进度跟踪表
多项目管理进度跟踪表
项目管理进度跟踪表。
一、项目名称：xxx项目。
二、项目负责人：xxx。
三、项目内容：xxx 。
四、项目进度：
1、需求分析：完成细节设计。
2、项目计划：完成时间表。
3、模型设计：完成架构设计。
4、系统开发：完成前端和后端开发。
5、系统测试：完成系统试验。
6、实施部署：完成部署到生产环境。
7、运行维护：完成售后服务。
五、项目成果：
完成xxx项目，达到预期要求。
六、注意事项：
1、要求项目的高效实施，准确掌握时间。
2、每个阶段的进度要求相互配合，保证项目的正常进行。
3、注意项目成果的质量要求，确保系统运行正常。
客户回款跟踪表格模板-概述说明以及解释
客户回款跟踪表格模板-范文模板及概述示例1:客户回款跟踪表格模板是一种记录和跟踪客户付款情况的工具。
它可以帮助企业及时了解客户的付款进度，提醒客户付款，确保公司资金的正常流动。
以下是一个客户回款跟踪表格模板的示例：客户回款跟踪表格模板客户名称付款日期回款金额付款状态备注客户A 1月1日1000 已付款客户B 1月5日2000 待付款发送付款提醒客户C 1月10日1500 部分付款客户D 1月15日500 逾期未付款发送付款提醒客户E 1月20日0 未付款发送付款提醒在这个表格中，每一行代表一个客户，每一列分别是客户名称、付款日期、回款金额、付款状态和备注。
根据实际情况，你可以自定义更多的列，以适应你的业务需求。
通过填写这个表格，你可以清楚地知道每个客户的付款情况。
如果有客户未按时付款，你可以根据付款状态列中的信息采取相应的行动。
例如，对于逾期未付款的客户，你可以发送付款提醒，并在备注列中记录相关信息。
同时，这个表格还可以帮助你进行回款的统计和分析。
你可以根据付款状态列中的信息，计算已付款、未付款或逾期未付款的客户数量和回款金额，并据此制定相应的回款策略。
总之，客户回款跟踪表格模板是一项简单实用的工具，可以帮助企业有效管理客户付款情况，维护良好的资金流动和客户关系。
示例2:客户回款跟踪表格模板引言：在商业运营中，一个公司的成功与否常常取决于其客户回款的管理情况。
有效地跟踪和管理客户回款可以帮助公司确保及时收回应收账款，提高现金流和盈利能力。
为了更好地执行这项任务，一个有效的客户回款跟踪表格是必不可少的工具。
本文将介绍一个客户回款跟踪表格模板，帮助企业更好地管理客户回款流程。
正文：一个客户回款跟踪表格应该包括以下几个关键部分：1. 客户信息：在表格中添加一列或一部分，记录每个客户的姓名、联系方式、公司名称等基本信息。
这将有助于快速识别每位客户，并进行有效的沟通和回访。
2. 帐期信息：在该部分记录每个客户的订单号、销售日期、发票金额以及付款期限等信息。
客户投诉管理台账模板
客户投诉管理台账模板
简介
客户投诉管理台账用于记录客户投诉信息并进行有效管理和解决。
本文档提供一个简单易用，便于记录和跟踪投诉的模板。
投诉信息记录
以下为投诉信息记录的表格格式：
具体每个字段的含义如下：
- 投诉编号：投诉的唯一标识符，便于统计和跟踪。
- 投诉日期：投诉收到的日期。
- 投诉主题：投诉的简要概述。
- 投诉内容：详细描述投诉内容。
- 投诉人：投诉人姓名。
- 联系方式：投诉人的联系方式。
- 负责人：被指派负责处理投诉的人员。
- 处理状态：处理进度的状态，例如“待处理”、“处理中”、“已
解决”等。
处理流程
针对每个投诉，应该设立相应的处理流程，以保证投诉能够及
时有效地解决。
处理流程的具体内容可以根据公司的实际情况而定，以下提供一些示例：
1. 投诉收到后，立即记录，并指派负责人负责处理。
2. 负责人在一定时间内回复投诉人，并进行初步调查。
3. 确定是否需要深入调查，并进行下一步处理。
4. 搜集相关证据，进行分析，确定处理方案。
5. 参照处理方案，制定具体实施方案并执行。
6. 处理完成后，进行回访确认。
7. 投诉得到解决后，记录处理结果并进行反馈。
总结
客户投诉管理台账模板旨在提供一个方便记载和跟踪投诉的工具。
在实际使用过程中，应根据公司的需求进行相应调整，以便更好地管理和处理投诉。
同时，应该高度重视投诉管理工作，加强对客户反馈的关注和及时性处理，以提高客户满意度和公司形象。
意向客户跟踪表模板
意向客户跟踪表模板以下是我们为您提供的意向客户跟踪表模板。
该模板旨在帮助您管理和跟踪潜在客户的信息，以便更好地促成销售和业务发展。
请根据您的具体需求进行适当的修改。
---------------------------意向客户跟踪表---------------------------客户信息：客户姓名：联系电话：电子邮件：公司名称：公司地址：项目详情：项目名称：项目描述：预计完成日期：沟通记录：日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________跟进进度：日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________意向度评估：对该项目的兴趣程度（1-10）：意向购买时间：意向购买金额估计：备注：其他相关信息或备注：---------------------------该意向客户跟踪表模板可以帮助您记录客户信息、沟通记录、跟进进度和意向度评估等内容。
您可以根据实际情况自由添加、删除或修改表格中的字段。
使用该模板可以有效地跟踪客户进展，并更好地了解潜在客户的需求和购买意向，为您的销售和业务发展提供有力支持。
顾客跟踪管理表-样本
顾客跟踪管理表-样本
1. 引言
本文档旨在为顾客跟踪管理提供一个样本表格，以便记录和跟踪顾客的相关信息和活动。
这样的管理表可以帮助企业更好地了解顾客需求、优化销售策略，并建立良好的客户关系。
2. 表格结构
样本顾客跟踪管理表具有以下字段和内容:
3. 使用方法
3.1 新增客户信息
通过在表格中添加新的行，输入客户的相关信息，例如客户编号、客户姓名、联系方式、地址等。
请注意确保客户编号是唯一的，以方便后续跟踪和识别。
3.2 更新客户信息
如客户信息有变动，可根据客户编号或姓名查找到相应的行，
然后更新需要修改的字段。
3.3 记录客户活动和交易记录
每当客户有相关活动或交易发生时，可在最近活动或交易记录
字段中记录相关信息。
这可以帮助企业了解客户的购买行为和偏好，并根据需要做出相应的销售和营销策略调整。
3.4 添加备注信息
如有需要，可在备注字段中添加其他重要信息或备注，以便对客户进行进一步的了解和跟踪。
4. 注意事项
- 请保证客户信息的准确性和完整性。
- 确保客户编号的唯一性以避免混淆和错误。
- 妥善保管客户信息，确保信息安全和隐私保护。
以上为顾客跟踪管理表样本的简要介绍。
通过该样本表格，您可以更好地管理和跟踪顾客信息，从而提高客户满意度和企业销售业绩。
新增客户信息表
新增客户信息表
1. 简介
新增客户信息表是一份记录新客户信息的表格，用于统一管理和存档新客户的相关信息。
通过填写客户信息表，可以方便地跟踪和记录客户的基本信息，为后续的客户关系维护和业务开展提供参考。
2. 表格内容说明
新增客户信息表包含以下字段：
- 客户姓名：记录客户的姓名或名称。
- 联系填写客户的电话号码，用于与客户进行沟通联系。
- 邮箱地址：记录客户的电子邮件地址，用于发送相关信息和文件。
- 公司名称：填写客户所属的公司或机构名称。
- 职位：记录客户在公司中的职位或岗位。
- 地址：填写客户的办公地址或居住地址。
- 创建日期：记录客户信息的创建日期。
3. 使用方法
请根据以下步骤使用新增客户信息表：
1. 在表格的对应字段中填写客户的相关信息。
2. 确保填写准确无误后，保存客户信息表。
3. 可以根据需要添加额外的字段或信息。
4. 及时更新客户信息表，保持信息的准确性和完整性。
4. 数据保护与隐私
在使用新增客户信息表时，请确保遵守相关的数据保护法律法规，并妥善保护客户的隐私信息。
不得将客户信息泄露给未经授权的人员或用于非法目的。
5. 注意事项
- 填写客户信息时，请务必保证准确性和完整性，避免信息错误或遗漏。
- 定期备份客户信息表，以防数据丢失或损坏。
- 在表格更新或修改时，及时进行版本控制，记录变更的内容和时间。
6. 示例
以上是关于新增客户信息表的相关内容说明，希望能帮助到您的工作。
如有任何疑问或需要进一步协助，请随时联系。
客户回款跟踪表格模板
客户回款跟踪表格模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户回款跟踪表格是企业财务管理中非常重要的一项工具，可以帮助企业及时了解客户的回款情况，有效管理应收账款，提高资金周转效率。
在实际操作中，通过填写客户回款跟踪表格，企业可以清晰地记录每位客户的回款情况，及时发现逾期未回款的客户，及时采取相应的措施催促回款。
以下是一份关于客户回款跟踪表格的模板，供企业参考使用：客户回款跟踪表格| 客户名称| 联系方式| 应收金额| 已收金额| 未收金额| 预计回款日期| 备注||-------|--------|------|-------|------|---------|----|| A公司| 电话：XXX | 10000元| 8000元| 2000元| 2022-07-31 | || B公司| 电话：XXX | 15000元| 10000元| 5000元| 2022-08-15 | || C公司| 电话：XXX | 8000元| 6000元| 2000元| 2022-07-25 | || D公司| 电话：XXX | 12000元| 10000元| 2000元| 2022-08-01 | || E公司| 电话：XXX | 20000元| 15000元| 5000元| 2022-08-10 | |以上是一个简单的客户回款跟踪表格模板，企业可以根据自身的实际情况进行调整和修改。
在填写表格时，可以根据客户的订单信息、付款记录等来填写应收金额、已收金额等数据，以便及时跟踪和管理客户的回款情况。
对于已逾期未回款的客户，企业可以通过电话、短信、邮件等方式及时催促客户回款，或者与客户协商制定回款计划，以保障企业资金的正常运转。
同时，定期审核客户回款跟踪表格，及时更新客户的回款情况，对于持续逾期未回款的客户可以考虑暂停供货或采取其他措施进行风险控制。
客户回款跟踪表格的建立和使用，可以帮助企业提高应收账款的回款率，减少逾期未回款的风险，保障企业的资金安全。
问题客户追踪记录表
问题客户追踪记录表
1. 前言
本文档旨在记录与问题客户的追踪过程，以便团队能够及时跟进并解决客户问题。
每个记录表中包含以下信息：客户姓名、问题描述、解决方案、负责人、追踪时间等。
3. 追踪过程
在追踪过程中，团队应按照以下步骤进行操作：
1. 接收客户问题反馈。
2. 在记录表中新增一行，填写客户姓名、问题描述等信息。
3. 分配负责人，负责人负责跟进解决该问题。
4. 负责人根据问题描述找出解决方案，并填写到记录表中。
5. 在解决问题后，负责人需更新问题的解决状态，并记录解决时间。
6. 团队每周定期评估问题解决情况，确保所有问题都得到妥善解决。
4. 追踪报告
团队定期根据记录表中的数据生成追踪报告，该报告包括整体问题解决情况、解决方案效果评估等。
追踪报告有助于团队了解问题的累积情况，以及制定更好的解决方案。
5. 结论
通过建立完整的问题客户追踪记录表和定期生成追踪报告，团队能够有效跟进和解决客户问题，提高客户满意度。
这也有助于团队总结经验，改进操作流程，提高工作效率。
公司销售管理制度实施细则
公司销售管理制度实施细则（第二次修订版）一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及保护，公司决定确立经济责任制，使用重管重制政策，完善各类规章制度，加强各类业务管理。
公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的保护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
加强市场信息的反馈，协助品研室做好新品开发工作，公司新开发产品及现有产品采取稳固价，不随市场下浮而下调，如特殊产品确需价格下浮调整时，销售部应主动报分公司总经理及总经理批准。
如为重大调整，应报至董事会各董事通过后方可决定。
二、岗位职责：2.1销售副总：a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
b.组织并参与市场调查与预测，及时反馈市场信息与客户要求。
c.会同销售部经理制定与完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。
d.对营销网络的保护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。
e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。
f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。
并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。
2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作；b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》；d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
客户关系管理制度
客户关系管理制度一、客户关系维护：我们知道，对于像我们公司这个服务行业来说，客户大多是需要我们高度重视的具有持续生意的大客户。
正因为如此，与他们维持持久的关系十分重要却又具有较大的挑战性。
因为企业客户对供应商选择的正确与否直接影响到自身的生意，因此通常在选择供应商时考虑的因素较多、决策非常慎重且过程比较复杂，不像普通消费者那样简单快捷。
但一旦决定下来，也不会轻易改变，因为企业客户从自身发展出发也需要有稳定的供应商关系（注：就现阶段而言，国内企业客户在合作的稳定性上会弱一些），除非你(供应商)在一些方面让他们感到失望-比如营销人员的表现。
基于客户的特性，作为代表公司直接面对客户的营销人员在与客户长期关系的维护中扮演着非常重要的角色。
通过平常的观察和亲身实践，我们建议营销人员按照以下态度和步骤来维护与客户的长期关系。
第一步：前一单业务成交履行情况的回顾随着前一单业务合作的成功和对客户合作后服务的开始，前一单业务的合作过程单从合作本身的定义上来说已经完成了。
紧接着新一轮的合作过程又将开始，因为重视对客户的维护工作将使你在新的合作过程中取得比以前更高的胜算。
与客户保持长期友好合作的基础是要从一开始就真诚地对待他们。
在合作前你一定非常自信地对客户做出你能做到的承诺；而维护阶段最重要的工作之一就是认真履行对客户的承诺。
在中国目前的市场环境下，按合同甚至适当超值地履行你的承诺显然是建立商誉和信任的最好的佐证。
因此在成交后第一次拜访客户时，营销人员首先应当跟踪前一单合作履行的情况。
检查一下公司的相关人员是否按合同为客户提供了相应的服务？在这个过程中是否出现了什么问题？是否有不愉快的事情发生？客户对整个服务过程是否满意？还有哪些问题需要你来协调解决？当你向客户询问本公司的合同履行情况时，可能会发生两种情况。
一种可能是我们所期望的，也是最普遍的情况：一切都很好。
这就创造了一种非常友好的气氛，从而使这次会面有了一个良好的开端。
测试跟踪记录表_客户后台管理
状态问题编号标题错误级别操作步骤预期输出open31任务管理目录下添加任务统计功能一般1,进入后台使用admin用户登陆2,进入任务管理,添加任务具体的统计算法待定open32赛事管理目录下添加赛事统计功能一般1,进入后台使用admin用户登陆2,进入赛事管理,添加赛事具体的统计算法待定open76海外市场接入谷歌平台 一般海外市场接入谷歌平台 具体的需求待定open93捕鱼后台要能统计每天三种元宝鱼刷出的数量，打中的数量，打中的玩家，时间及打中数一般服务端对元宝鱼刷新的数量和时间要做动态分布，根据在线玩家的数量，平台币的收入支出自动来设定刷元宝鱼待需求分析open95新增华为游戏平台支付回调接口一般接受回调返回可以进行订单处理能够标识平台，为平台结算提供数据基础新增支付功能集成open98新增松果平台支付回调接口一般接受回调返回可以进行订单处理能够标识平台，为平台结算提供数据基础新增支付功能集成open101新增富币领取码一般领取码可以发给用户，用户可以自行兑换需求open106新增靠谱平台支付回调接口一般接受回调返回可以进行订单处理能够标识平台，为平台结算提供数据基础新增支付功能集成open107牛牛外网平台,用户注册登陆时,UC42941用户的昵称为HF42941一般1,进入后台用户登陆2,进入用户管理->普通用户3,查看用户帐号和用户昵称是否一致帐号和昵称一致，但不排除用户修改昵称close108百度回调接口,虽然充值成功但仍报支付异常一般1,ftp到捕鱼支付服务器目录2,下载捕鱼支付日志3,观察支付情况相同的百度支付订单支付日志不应超过3条错误输出提交日期提出人处理人分类处理决定处理日期需求2015/11/16杨总俞显茂需求暂缓中需求2015/11/16杨总俞显茂需求暂缓中需求2016/1/25杨总俞显茂需求暂缓中需求2016/2/28杨总俞显茂需求待处理2016/2/26需求2016/2/29杨总俞显茂需求处理中2016/3/1需求2016/3/7俞显茂俞显茂需求待处理需求2016/3/9夏雪溶俞显茂需求处理中2016/3/14需求2016/3/7俞显茂俞显茂需求待处理问题2016/3/15杨总徐俊问题处理中2016/3/15出现多条相同的支付记录，并显示已支付状态2016/3/16俞显茂俞显茂问题已处理2016/3/16处理说明合入版本完成日期发布说明游戏端任务功能还在开发中,该统计功能设计暂缓游戏端赛事管理功能还在开发中，该统计功能设计暂缓0127:谷歌网站国内无法打开0301:华为支付接口定义已发布0304:支付接口验签暂时无法通过0307:华为技术人员提交问题给开发,待回复Ver2.1.152016/3/3分析:1)添加道具类型，如富币10W,50W,100W2)添加道具类型，如元宝5,10,50,100分析:1)春风，初步检查183上存储过程正常2)经复测,分享并下载牛牛的版本，使用微信，QQ，注册三种方式，生成的帐号都是HF开头的分析:支付完成需按文档要求回复内容Ver2.1.152016/3/16158********序号问题ID更新原因111解决后台游戏记录统计的需求214系统总报表去除机器人320游戏服务器机器人的金币数据不记录434不允许机器登陆游戏客户端517添加显示元宝,银行元宝属性630进出机器人按条件查询，仅查非机器人记录77后台内容管理中视频举报查询无资源828添加拍买记录查询927添加兑换记录查询1041后台在线统计注册人数去除机器人1141后台在线统计注册人数去除机器人1258网银充值记录需要可以区分不同的平台来源，以便于平台核对1361用户注册时平台ID未正确赋值1463修改道具信息功能,添加游戏关联1572游戏中需要实现首充赠送道具的功能1675限制道具兑换只能兑换有限次数1773新增汇分平台的支付 查询(查询易宝、支付宝、微信、PayPal支付明细)1877新增汇分平台的支付统计(易宝、支付宝、微信、PayPal支付)1980道具兑换码生成时充许生成富币兑换和元宝兑换码2085新增用户留存率分析2187从测试情况下看，还存在问题：相同的分享被多次下载和多次登陆后，分享者会多次获得奖励。
客人满意度追踪系统(GSTS).
客人满意度追踪系统（GSTS）Guest Satisfaction Tracking System在集团领导的大力支持下，海航酒店集团运营部以国际品牌管理酒店“客人满意度”的范本和成功经验为蓝本，自2004年1月，开始在海航酒店集团下属4家酒店正式实施，并在2005年增加到了5家酒店，至今已成功实施了1年并为我们的日常管理和改善酒店的行为提供了第一手宝贵资料。
可以说，海航酒店GSTS的从无到有和成功的实施，已经为我们各成员酒店的经营班子在更好地服务于我们的客人和提高管理的有效性上得到了很好的验证。
实施海航酒店“客人满意度调查系统”既是与国际酒店业接轨，适应酒店行业的激烈竞争，也是海航酒店集团化发展的战略需要。
为了更好地完善海航酒店“客人满意度追踪系统”，落实“关注客人、关注细节”的服务理念，在原使用的基础上，运营部对该系统做了必要的修改和完善。
1、海航酒店客人滿意度调查系统完善的目的：1.1 针对酒店进行客人满意度调查过程的特点，进一步利用计算机高科技手段，使系统更加准确、灵活、高效，结合优化后的流程和管理制度，使之成为服务于整个调查过程的工具；1.2 对问卷的内容进行调整和补充，使之更加反映出客人的需求；1.3 计分规则重新拟定，使之更加科学、合理；1.4 在线监控和处理各酒店当天采集的数据，以大大提高问卷数据的真实性。
2、海航酒店客人滿意度调查目前存在问题：2.1 答卷可信度太差，一般来说，酒店员工是不可以接触问卷内容的，问卷应该直接封包后寄总部或专门相关服务公司，酒店任何人员不得阅读；2.2 GSTS应该由酒店总经理或驻店经理或副总经理亲抓，但各酒店没有，导致同一问题持续发生，得不到根本解决，开展GSS工作的目的不能达到，成了各酒店一件应付的任务；2.3 GSTS问卷上应该有总部联系EMAIL地址和联系电话，否则客人如何直接向总部投诉？2.4 GSTS问卷的计分方式不够合理，对客人没有回答的问题应该有一个处理方式；2.5 现有的GSTS网站报表分析中，需完整下列报告：酒店GSTS月度报告、影响酒店GSTS指标的关键因素，存在问题对照分析；2.6 GSTS现有网站页面还不够丰富，功能还不够完善；所有这些存在的问题，都是这次GSTS系统需要建设和完善的内容。
风险与管理计划及跟踪表
风险与管理计划及跟踪表项目风险分类1. 需求需求没有文档化[1] 是否仅有未成文的需求？如果项目的需求只是通过口头表达，则需要考虑风险。
需求不稳定[2] 需求是否正在变化或是已经确定下来了？如果需求正在被增加、变更或是没有被确定下来，则需要考虑风险。
需求不完全[3] 需求中所有项目是否都有详细说明？如果需求中有未列出详细说明的项目，则需要考虑风险。
需求可读性差[4] 需求文档的可读性如何？如果需求文档的可读性差，则需要考虑风险。
需求不清晰[5] 你是否可以理解需求，如同作者想要表达的？如果关键的需求是模糊的、不明确的，则需要考虑风险。
需求进度紧张[6] 进度中是否安排了足够的需求分析时间？如果需求分析阶段的进度紧张，则需要考虑风险。
需求分析能力有限[7] 需求分析人员的能力是否有限？如果需求分析人员的能力有限，则需要考虑风险。
需求无经验可借鉴[8] 项目需求的关键部分是否有以往的经验可以借鉴？如果需求的关键部分无法借鉴以往项目的经验，则需要考虑风险。
需求不可行[9] 是否存在在实现时有技术困难的需求？如果不能确定某一项需求在所用的开发语言环境中实现的方法，则需要考虑风险。
需求不可跟踪[10] 是否有计划在设计、编码和测试阶段对需求进行跟踪？如果需求与开发过程出现偏差，或是在各个阶段没有被把握住，则需要考虑风险2. 设计设计的算法有问题[11] 是否存在没有满足需求或是仅仅部分满足需求的算法？如果算法有可能是错误的、不完整的，或是太复杂，则需要考虑风险。
设计难度大[12] 是否存在难于设计的需求或是功能？在某些时候，如一个复杂的树的查询可能需要很多的精力来设计，则需要考虑风险。
设计难度偏大过偏小[13] 设计中的任何一部分是否是基于不切实际的或是乐观的假设？如果对需求的设计太乐观或者太悲观，则需要考虑风险。
设计的接口定义不完全[14] 是否内外部接口都已经很好的定义了？如果在系统内部或是系统间存在复杂的、大量的联系，则需要考虑风险设计不易测试[15] 软件是否易于测试？如果在测试产品时有很大的复杂性，则需要考虑风险。
2024年部门规章制度
1、销售副总：
（1）负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
（2）组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。
（3）会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策。
（4）对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。
（5）负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。
2、协调内部工作，组织干事们做好各项工作
3、定时召开工作会议，向干事传达学院动态，开展好各项活动;
4、负责与其他部门之间的.联系，使开展的活动有条不紊的进行。
二、副部长职责:
1、配合部长做好各项工作，与干事做好沟通;
2、教授干事工作实习，配合部长对其进行定期培训，为学院培养接班人；
3、负责协助部长进行部门内部的考核。
5、所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转账，加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。
6、遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。
（2）客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。
五、对客户投诉的有关处理办法
1、所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。
七、货款管理办法