商场绩效考核表
商场超市防损部经理绩效考核指标量表
考核期内突发事件处理及时率控制在%以内
5
防损的投资回报率
5%
考核期内防损的投资回报率达到%
6
损耗金额
15%
考核期内损耗金额控制在元之内
7
防损技术运用
10%
考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上绩效考核评分达到分以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
防损部经理绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
防损计划达成率
20%
考核期内防损计划达成率达到100%
2
商品损耗率
25%
考核期内商品损耗率控制在%之内
3
失窃事件次数
5%
考核期内失窃事件次数控制在次以内
4
突发事件处理及时率
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分：优秀，表现出色，超越预期- 4分：良好，达到预期水平- 3分：一般，需改进- 2分：差，表现较差，严重需要改进- 1分：非常差，无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况（包括迟到和早退次数）出勤情况（包括迟到和早退次数）- 5分：无迟到和早退记录- 4分：极少迟到和早退记录- 3分：偶尔迟到和早退记录- 2分：经常迟到和早退记录- 1分：频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分：极其出色的服务，态度友好，主动热情，解决问题能力强- 4分：良好的服务，积极主动，态度友善，善于处理各种情况- 3分：一般的服务，需改进主动性和技巧- 2分：服务较差，态度冷漠，无法有效应对客户需求- 1分：非常差的服务，态度恶劣，无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分：超额完成销售目标- 4分：达到销售目标- 3分：未能完全达到销售目标- 2分：销售表现明显不足- 1分：销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分：工作区域整洁干净，符合卫生标准- 4分：基本保持清洁卫生，偶尔有疏漏- 3分：有不符合卫生标准的情况，需注意整改- 2分：不重视清洁卫生，存在较多问题- 1分：清洁卫生极差，影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分：积极合作，乐于助人，能有效地和团队成员合作- 4分：愿意与团队成员合作，但有时缺乏主动性- 3分：有一定的协作能力，但缺乏沟通和合作意愿- 2分：基本上不愿意与团队成员合作，缺乏团队精神- 1分：极度不愿意与团队成员合作，对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分：对产品知识掌握全面，能够有效地提供专业咨询与建议- 4分：对产品知识掌握较好，能够解答一般问题- 3分：对产品知识了解一般，对复杂问题需要提升知识水平- 2分：对产品知识了解有限，无法有效地解答问题- 1分：对产品知识了解不足，无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分：能快速、妥善地解决顾客投诉，并能有效维护客户关系- 4分：能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分：对顾客投诉处理一般，需要改进解决问题的能力- 2分：无法有效处理顾客投诉，导致顾客不满- 1分：处理顾客投诉能力极差，对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分：积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分：有自主研究和成长的意识，但仍需更多努力- 3分：对自我研究和成长有一定的要求，但实际行动有限- 2分：对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分：对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现，如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准，对员工的工作表现进行综合评分，并提供具体反馈意见。
门店导购月度绩效考核表
门店名称：_______________考核人：_____________姓名：年 月：
专业形象（共3分,每项1分）
分数
化妆
脸部（皮肤干净，红润有光泽），眼部（眉毛，眼影），唇部（唇彩）
发型
过肩长发盘起，头发干净、利落、清爽
服装
制服整洁且熨烫整齐，按要求着鞋，并保持鞋面的干净。佩戴胸牌
专柜形象（共6分,每项1分）
柜台整洁
柜台整体整洁，干净，无灰尘，无杂物，垃圾筒无满溢
酒精瓶口及卸甲水瓶口保持干净
及时清理顾客试用产品后留在柜台上的污物
柜台陈列及摆放
根据公司提供的柜台产品陈列图或要求,标准摆放产品
柜台上只陈列公司提供的物品
销售工具
保证有足够的干净的棉片/签，纸巾，化妆工具等供顾客使用
顾客服务（共25分）
微笑(2分)
使用标准问候语：“你好，欢迎光临incoco,了解incoco产品吗？”(2分)
为顾客介绍品牌同时给顾客试用产品(2分)
在顾客购买后，讲解使用方法及注意事项(2分)
顾客没有购买时，仍保持良好态度(2分)
招募微会员（15分）
产品知识（共6分,每项2分）
能聆听顾客需求并向顾客介绍适合的产品
能及时向主管提供竞争品牌的信息 （5分）
与同店的其他员工能良好沟通及协助店长管理柜台一切事物（10分）
负责所属专柜能按进度平均分） 总分数
评估人签字：被评估人签字：
掌握产品的3个卖点(环保 便捷 颜色丰富)
能够主动向顾客介绍促销活动
报表填写（共10分）
每日准确填写柜台所有报表（微分销销售报表，赠品记录表，进销存报表等 ）(5分)
每日交接班时，准时盘点(5分)
商场营业员绩效考核表
查日常工作及 10
4、对自己区域产品的库存情况能及时了解，新品、新到货一个工作日上柜， 标价。不按规定按时完成(扣：5分/次）
执行情况 10
考核 6、每天按时完成负责区域产品的补货计划。不按规定（扣：5分/次）
10
内容 7、按要求填写日销售单，不按规定填写（扣：5分/次）
5
8、每旬能认真的完成市场调查工作(要有书面材料)。不完成扣20分。完成不 好扣2分
书面报告 20
9、积极参加公司班组的各种学习培训及会议。无故缺席每次扣5分/次
培训记录 10
10 .每月一次整理库存纸箱，归类存放，加以标识。（扣5分/次）
5
11.每月按财务要求盘点一次商场产品库存，与财务核对，确表账目相符
10
被考核人签字：
考核负责人签字：
总计
考核说明
商场营业员绩效考核表考Biblioteka 部门/职务：商场营业员姓名：
考核年/月：
项目
考核内容（参评者请于给分栏内打分并签名）
数据来源或事 分 自 上 件描述 值 评 评
1.每天按要求着装，配戴工号卡.按时打卡上班.不按规定（扣1分/次）
5
2、每天按时完成“5S”及柜台生动化布置的工作。不按规定(扣：2分/次）
15
3、能寻找区域产品的卖点，并将卖点运用到销售当中。(POP内容要不定期互 换内容)(不完成扣：3分/次）
专卖店员工月度绩效考核表
店名： 考核人： 考核时间：
序号
项目
检查考核内容
考核标准
优
良
差
1
工
作
态
度
1．是否认真检查员工的卫生工作，并落实到岗位及个人，每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2．能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范
3．根据公司的排产单指令，保质保量生产，按规定的时间生产，积极配合生产经理工作，完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考 评
结 果
注：该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核，每月每班次不少于考核四次，月末交由经理审核。
18.有开拓新业务（新顾客）的热心
19.预测过失的可能性，并想出预防的对策
20．直接参与日常生产工作，并负责召集每日的班前会，总结上日工作，安排当日工作
4
协
调
性
21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事，也能企划或提出提案
4．做事敏捷、效率高
5．严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求，检查产品质量，不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6．不倦怠，且正确地向上司报告工作情况
7．组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2
基
础
能
力
8．精通职务内容，具备处理事务的能力
9．掌握职务上，做到不安全不生产。
11．对员工提出工作要求，并负责指导、落实、检查和协调工作。
12．在既定的时间内完成工作
商场超市配送主管绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
配送计划达成率
25%
考核期内配送计划达成率达到100%
2
配送费用控制
10%
考核期内配送费用控制在预算范围之内
3
平均配送费用
5%
考核期内平均配送费用控制在元之内
4
平均装卸成本
5%
考核期内平均装卸成本控制在元之内
5
紧急订单响应率
15%
考核期内紧急订单响应率达到100%
6
库存盘点账实相符率
20%
考核期内库存盘点账实相符率达到100%
7
货损货差率
10%
考核期内货损货差率控制在%以内
8
车船满载率
5%
考核期内车船满载率达到%
9
送货准时率
5%
考核期内送货准时率达到100%加权Leabharlann 计行为考核序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
商场、超市导购员绩效考核表模板
10分
抽查 抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分 抽查
主要扣分原因 被考核人：源自考核人：审核：批准：
日 陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面
行
产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣
为
分。
管
理
抽查 抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管 理 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
10分
抽查
内容：销售技巧、货物流向、库存等
销售管理
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混 乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
商场、超市导购员绩效考核表模板
年度
月份
超市名称
姓名
编制日期 月 日
考核项目
考核内容及标准
标准分 考核工具 得分
1、销售目标：
万元，实际完成
万元，达成率：
%.
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 销售目标达成率
30分
销售报表
3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
时间管理
专卖店导购绩效考核表
发现收银差错1次以上，或 有造成经济损失，2次以上
未补货 （0分）
当月内无发现员工聚集 -2次站位不 合理 (2分)
当月内发现3次以上站
位不合理
(0
分)
库存货品归类摆放整洁， 标明型号， 尺寸摆放正 确，货架无灰尘 （3分）
店厅、收银台、试衣室 及货仓整齐干净无污垢
（3分）
天花吊顶、
6 收银台、更 9%
衣室、模特
发现1次卫生不达（1 分）
均保持清洁
（问题归属 当班所有人
员）
发现2次以上卫生不达标 （0分）
熟悉货品的
货品熟悉度
陈列、款式
、价格、颜
7
色、尺码， 在每个时段
14% 货品熟悉度
按要求播放
分)
音量大小适
中的音乐。
3 道别，按要 3%
求使用礼貌 用语（参见 标准文件）
完成时间
考核标准(请在每项的评分栏中三选一,并填写相应分数)
店长 评
成本
店长 评
质量
未发现不穿工服.正确
店长 评
佩戴工牌或化妆和站姿
标准
(5分)
主管 评价
发现员工未穿工服、未 佩戴工牌或未化妆或站 姿不标准共1次 (2分)
发现员工未穿工服.未 佩戴工牌或未化妆或站
货品熟悉度
分)
优（4分) 良（2 差（0
对于店铺/公
8
司领导的服 从和执行能
5%
力
门店检查表无发现问 题（3分）
发现挂衣钩损坏、试 衣镜 墙面不清洁1次
（1分） 发现挂衣钩损坏、试 衣镜 墙面不清洁2次
以上 （0分）
VIP数当月增长: 20个以上 (5分)
超市各部门绩效考核表
提出的合理建议被公司采纳加5分/次
考核等级评定
考核得分合计
结果及面谈确认
被考核人
考核人
9系统维护、录入员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
得分
计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。
30%
未及时维护、维修一次扣5分
单据、数据处理的及时性、准确性
30%
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分
完成评价
出现收银误差（正负误差超过*）或备用金管理误差一次扣4分
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例）,控制在额度内合格,每超过*%扣2分
完成评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）;且日常收银工作中未出现速度太慢
内部沟通与协调
10%
服从工作安排;加强内部沟通,提高部门凝聚力。
附加:合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次
考核等级评定
考核得分合计
结果及面谈确认
被考核人
考核人
6生鲜/食杂主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
人事工作
25%
监督员工考勤,及时、准确、公正统计考勤情况;及时、准确办理员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续;督促门店绩效考核工作
内部沟通与协调
15%
服从工作安排,完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传落实;加强与超市员工的沟通,协调员工关系,及时收集、了解和反馈意见
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)商店或超市工作绩效考核表（万能模板）背景信息商店或超市作为零售业的关键部分，员工的工作绩效对于其经营和发展至关重要。
为了客观、公正地评估员工的工作表现，制定和使用一份全面的绩效考核表是必不可少的。
目的本绩效考核表的目的是为商店或超市提供一个万能模板，帮助雇主评估员工在各个方面的工作表现。
考核表的使用可以促使员工积极努力，进一步提高工作绩效。
绩效考核指标绩效考核表应该涵盖多个方面与指标，以全面而客观地评估员工的工作表现。
下面是一些常见的绩效考核指标：1. 业绩：衡量员工在销售额、利润增长、客户满意度等方面的贡献。
2. 服务质量：评估员工在为顾客提供优质服务方面的表现，包括员工的礼貌、专业知识、处理投诉的能力等。
3. 团队合作：考察员工在团队合作和协作方面的表现，包括与同事的合作、分享知识和资源等。
4. 工作效率：评价员工在完成任务和工作量管理方面的能力，包括时间管理、工作效率和任务分配的能力。
5. 自我发展：评估员工不断研究和提升自己的能力，包括参加培训、主动探索新知识和技能等。
考核流程以下是商店或超市工作绩效考核的一般流程，根据具体情况和需求可以进行适当的调整：1. 设定目标：确认绩效考核周期和考核目标，明确员工应达到的绩效标准。
2. 数据收集：收集员工的工作数据和相关信息，包括销售报表、顾客反馈、团队合作记录等。
3. 考核评估：根据绩效考核指标对员工进行评估，使用评分或描述性评价方式。
4. 反馈与讨论：与员工讨论考核结果，提供积极的反馈和改进建议。
5. 制定行动计划：根据考核结果和员工需求，制定个人发展计划和改进措施。
6. 定期跟进：定期与员工进行跟进，评估改进计划的执行情况并提供必要的支持和指导。
注意事项1. 绩效考核应该公正、客观、透明，避免主观评价和歧视行为。
2. 员工应提前知晓绩效考核的标准和流程，以便有充分准备。
3. 考核结果应及时反馈给员工，并与他们讨论具体的评估标准和改进方向。
超市门店月度考核表
知识考核10分
盘点工作10分
总计
门店
3、毛利率
门店
4、贡献度
本月
上月
5、损耗率
损耗金额
损耗率
备注：
考核权重20%
毛利额： 完成97%考核70%；完成98%考核80%；完成100%考核100%
考核金额
三
库 存 管 理
预算
实际
达成率
1、库存天数
库存金额
库存天数
2、未动销比例
3、库存结构分析
备注：
考核权重10%
库存天数：完成100%考核100%
考核金额
四
综合以下各项考核
*
运营检查
*
财务检查
*
采理
*
现场管理
备注：
考核权重50%
综 合 评 价
合计考核金额
员工月度绩效考核标准 （各店长考核员工）
部门：岗位：姓名：时间：（月度考核工资500元）
考核项目
第一周
第二周
第三周
第四周
合计
考核人
备注
劳动纪律20分
服务质量20分
卫生考核20分
门店月绩效考核表
门店： 年 月 （月度考核金额1000元）
一
销 售
预算
实际
达成率
1、销售金额
门店
2、门店销售占比
门店
3、来客数
备注：
考核权重20%
销售： 完成低与80%以下考核0%； 完成90%以上考核90%；完成100%以上考核100%以此类推
考核金额
二
利 润
预算
实际
达成率
1、毛利额
门店
2、利润占比
导购员岗位月度绩效考核表(KPI)
店长∕人 事专员
收银岗 位加此 收银准确率
项
盘存差
100%
每月无盘存差得20分，每月差错3次内得15 20 分，每月差错5次内得10分，每月差错7次得 财务部
5分，超过8次此项不得分
6
合计
100
备注：按百分制进行考核，作为岗位保级考核、晋升参考和奖金发放的凭证。
考核人签字：
年
月
日
导购员岗位月度绩效考核表（KPI）
部门： 序号 指标类别
1
销售目标 达成率
2
下架率
岗位职务：
指标名称
标准
销售目标完成
100%
产品下架率
≤3%
分值
被考核人姓名： 考核办法
数据来源 考核人
实际完成的销售指标/销售指标*分值（1.完
30
成销售目标100%以上得到30分；完成90%99%得到20分，完成80%-89%得到10分；完成
财务部
80%以下不得分；）超额完成加10分
产品下架率=当月下架产品金额/当月销售总 10 金额。≤5%下架率考核分值为5分；下架率 财务部
高于5%此项分值为0。
考核 得分
3
产品品质
食品安全事故
无重大质 量事故
10
由于监管不利造成店内食品安全事故情节严 稽查巡视
重赔付在XXX-XXX元,一次扣5分；
小组
营运检查分95以上得20分；营运检查分90－
4
店面运营
营运检查分数
检查分数
20
95以上得15分，分数80-89分得10分，70-79 稽查巡视 分得5分，70分以下的0分，100分可再加10 小组
分 依据每月本岗位稽核表和本岗位理论考试考
零售直营店绩效考核量表模板
零售直营店绩效考核量表模板15．2．1 店长绩效考核量表模板
被考核人姓名：考核人：
15．2．4 销售员绩效考核量表模板
序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分
1 销售任务完成率30% 每低于目标值____%，减____分直营店
2 销售回款率25% 每低于目标值____%，减____分直营店
3 客户投诉次数15% 每高于目标值____次，减____分直营店
4 违反店内规范的次数15% 每出现1次，减____分直营店
5 培训考核达标率15% 每低于目标值____%，减____分直营店
量化考核得分
指标说明销售任务完成率=
售量（额）
考核期内计划完成的销
售量（额）
考核期内实际完成的销
×100%
权重说明
对于店内销售员而言，工作事项较少，工作重点比较突出，最重要的工作便是完成销售
任务，同时收回销售账款；因此赋予了销售任务完成率指标最高30%的权重，及销售
回款率25%的权重
考核结果
核算说明
考核关键
问题说明
对店内销售员目标值及评分标准的设定一定要结合市场因素、品牌因素、直营店的地理
位置因素、淡旺季节因素，制定的目标值一定要客观，同时又能起到激励作用
被考核人签字：
考核日期：
考核人签字：
日期：
姓名：部门：岗位：销售员
直接上级考核阶段：____年____月____日～____年____月____日
15．3 零售直营店量化考核方案模板15．3．1 零售直营店量化考核方案模板
15．3．3 零售店销售员量化考核方案模板。
商场人员的绩效考核表图片
商场人员的绩效考核表图片商场人员的绩效考核表图片一、是给所有员工制定了明确的“四个一流”的奋斗目标：“管理一流、服务一流、营销一流、员工一流”。
通过各种会议及形式把这个目标灌输给现场部管理人员和每一名员工，希望能够通过它把全体员工的思想统一起来，上下同心，奋力拼搏，在商业竞争异常激烈的市场环境下，为商场做出应有的贡献。
三、是改变晨会的内容和形式，刚开始时多增加文化娱乐节目，后逐步增加用小品、游戏和现场模拟的形式进行商品知识、服务规范、营销技巧和企业文化培训。
我的思路是：通过先提高员工的参与兴趣和热情，然后再把这种热情和兴趣向营销领域渗透，最后全面导入营销第一的观念。
四、是为了让员工对卖场基本服务规范熟记在心，我们要对员工最容易违反，而且对服务环境造成最多损害的.行为进行了分析，制定为简单易记的现场纪律“十不”：1、不少说规范的服务用语;2、不与顾客争吵;3、不串岗、空岗;4、不吃东西、梳头、剪指甲、干私活;5、不聚堆聊天、打闹、大声喧哗;6、不看书报、会客长谈;7、不趴靠柜台;8、不因盘点、结帐怠慢顾客;9、不私自乘坐电梯;10、不私自动用商品。
要求全体员工熟练背诵，并严格遵照执行，凡在营业现场违反本纪律规定的，按公司过失管理规定从严、从重处理。
一、考核的目的1、奖优罚劣，作为薪酬奖励的主要依据。
2、分析把握中层干部整体的优缺点，作为培训的依据。
3、让中层充分了解自己工作中的不足，作为自我改善的指标。
4、让中层自我警觉，自我审视，不断提高能力水平和工作绩效。
5、让高层了解各部门及个人的工作动态，把握重点工作的进度。
6、通过个人子目标的完成，达到公司整体战略目标的顺利实现。
二、考核的时间1、处室及各事业部的考核可按月度进行，月初填计划，月末总结。
2、中层个人的考核每周一次，拟定为周二例会时集中考核。
三、考核的种类考核的种类按评估的需要，划分为业绩考核和个人能力考核。
(一)、事业部业绩考核的要素及标准(满分50分)1、月度经济指标：主要指楼层月度承包费的收缴情况。
商场员工的绩效考核表有哪些
商场员工的绩效考核表有哪些绩效考核是商场管理中的重要环节，它能够帮助企业评估员工的工作表现、提高员工的工作积极性和工作效率。
下面是一个商场员工绩效考核表的范例，该绩效考核表主要包括员工的工作职责和工作能力两个方面，共计10个指标。
员工绩效考核表员工信息：姓名：__________________________________________________岗位：__________________________________________________考核时间：_____________________________________________考核人：_______________________________________________一、工作职责评价：----------------------------------------------------1. 是否按照要求完成日常工作任务？是否2. 是否经常迟到、早退、旷工？是否3. 是否积极主动地参与和完成部门上级委派的任务？是否4. 是否遵守公司规章制度，保持良好的工作纪律？是否5. 是否积极和同事合作，有效地协调工作中的不同要求？是否二、工作能力评价：----------------------------------------------------1. 是否具备扎实的业务知识和技能，能胜任岗位的工作？是否2. 是否能够熟练使用相关的办公软件和设备？是否3. 是否具备良好的沟通和表达能力，能够与同事和顾客进行良好的交流？是否4. 是否具备解决问题和处理突发事件的能力？是否5. 是否有创新思维和积极主动改善工作的意识？是否绩效评价：----------------------------------------------------根据员工的工作职责评价和工作能力评价，综合考察员工的绩效表现，评定以下等级：优秀：对工作职责和工作能力两个方面评价都达到优秀标准。
商场超市绩效考核总表
（4）“绩效管理日志”；
（5）“绩效面谈（指导）记录表”；
（6）“绩效信息（数据）采集表”；
（7）《绩效评估报告》。
4.确保加入《绩效管理手册》中的任何有关信息都是经其直接上级确认和隔级上级承认的。
5.各部门每月25日至30日将《绩效管理手册》送交人力资源部审核检查：本地分店的手册送交人力资源部审查；异地分店的手册送交行政人事部门。
4.设定关键绩效指标后，结合工作目标的可完成情况，应制定出各指标的绩效标准、测量与统计方法和评估信息的收集方。
5.关键绩效指标、标准、测量、统计方法和评估信息收集方确定后，应填报“关键绩效指标明细表”，经员工直接上级确认和隔级上级承认后，加入《绩效管理手册》。
6.公司制订绩效考核计划（一）（见附表）来考核员工绩效中的可量化部分，制订绩效考核计划（二）（见附表）考核员工绩效中的不可量化部分，各个部门和人员可采用其中符合的指标制定相应的考核表进行考核。
1.建立《绩效管理手册》的部门包括：
（1）本部各部门；
（2）本地分公司；
（3）异地分公司、分店各部门。
2.《绩效管理手册》采用活页文件夹的形式，由人力资源部统一制作和发放，各建立部门负责人指定专人领取、记录和管理。
3.《绩效管理手册》的内容包括但不限于：
（1）所属部门各岗位的《岗位说明书》；
（2）年度或阶段性的《工作目标管理责任书》；
3.监督绩效管理过程符合规范操作要求。
4.就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通。
5.绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理。
6.受理绩效投诉。
第5章考核的程序
第15条绩效管理原则
1.工作目标及关键绩效指标管理原则。以各层级工作目标为绩效导向，以支持工作目标达成的关键绩效指标的实现程度为绩效评估的重要参数。
商场绩效考核表
评价尺度及分数：杰出(5分)，优秀（4分)，良好（3分)，一般（2分)，较差（1分)，极差（－1分）； 评分计算公式：合计评分=（仪容仪表+工作态度+工作职责+工作能力）×80% ；同级评分、综合评分由行政部填写
月 考 核 总 表
）；同级评分满分为20分。 综合评分由行政部填写。
商 场： 考评人：
团队协助 是否爱护集体，关心同事 爱岗敬业 是否热爱自己的工作 热情主动 是否事事主动，时时热情 积极进取 是否为达到目标而积极工作 出勤考核 是否保持全勤并按时上班 认真站岗 是否认真地站岗，不打闹嬉戏 卫生维护 是否确保商场各方面维护到位 前后服务 是否服务、跟进好每一位顾客 承担责任 是否勇于承担责任 服从安排 是否服从上级的每一次安排 工作流程 是否熟悉工作的每个流程 销售技巧 是否掌握每一种销售技巧 表达能力 是否有较强的语言表达能力 专业知识 是否精通产品及产品保养知识 执行能力 是否能准时、准确地完成任务 合计评分（80% 合计评分（80%） 同级评分（行政部填写） 同级评分（行政部填写） 综合总评（行政部填写） 综合总评（行政部填写）
家 居 顾 问
评
仪 容 仪 表 ︵ 25 分 ︶ 工 作 态 度 ︵ 25 分 ︶ 工 作 职 责 ︵ 25 分 ︶ 工 作 能 力 ︵ 25 分 ︶ 评 分 汇 总 妆容 发型 鞋服 礼仪 笑容
月 考 核 淡妆 是否把头发梳理整齐 是否穿工服和黑色皮鞋 是否保持大方得体的行为举止 是否经常保持微笑
。 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场绩效考核表
篇一：关于商场绩效考核的规定
关于商场导购人员绩效考核的规定
为规范商场销售行为，提升导购人员工作积极性，实现公司与员工共发展，经过与员工充分协商，公司实行多劳多得，销售业绩与员工工资报酬直接挂钩。
一、公司进驻商场的类别分为a类、B类和c类，其中：a类商场每人每月最低销售额4万元，B类商场每人每月最低销售额2.5万元，c类商场每人每月最低销售额1.5万元。
每人每月最低销售额×12个月即为每人全年的销售任务。
二、考核结果与工资报酬。
1、完成当月最低销售额的，给予发放100%工资。
2、完成当月最低销售额70%（含70%）以上100%以下的，给予发放当月70%的工资；完成当月最低销售额50%（含50%）以上70%以下的，给予发放当月50%的工资；完成当月最低销售额50%以下的，给予发放当月30%工资；累计超过3个月（含3个月）未完成公司规定的最低销售额的，视为不适合该岗位，双方自动解除劳动合同，公司不给于任何经济补偿。
3、如年底完成全年销售任务指标，期间被考核未全额领取工资的，年底给予补发
三、奖励规定：超额完成当月最低销售额30%（含30%）以上50%以下的，公司给予奖励100元；超额完成当月最低销售额50%（含50%）以上70%以下的，公司给予奖励200元；超额完成当月最低销售额70%（含70%）以上，公司给予奖励300元。
四、通过客观评价员工的绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效。
公司员工对本规定进行了充分讨论，一致同意并遵守本规定。
备注：a类商场：蓬莱三联、开发区三联；B类商场：开发区飞达、福山三联、莱山日日顺、福山日日顺；c类商场：幸福日日顺、莱阳苏美、海阳三联、烟台三联海阳店、海阳三联新元店、牟平三联、牟平振华、蓬莱振华
烟台市永巍商贸有限公司二0一四年一月一日
篇二：20XX最新商场绩效考核实施方案
20XX最新商场绩效考核实施方案
一、考核的目的
客观、公正地衡量员工工作绩效，充分调动其工作积极性，从而为员工的工资、岗位调整、培训等人事决策提供依据。
二、适用范围
适用于本商场所有正式基层员工，但下列人员不在考核范围内：试用期内尚未转正的员工，连续出勤不满6个月或考核前休假停职6个月及以上的人员，兼职、特约人员。
三、考核的组织与实施
（一）考核实施部门
考核工作由商场人力资源部组织，各营运部门负责人具体实施对员工的考核。
（二）考核实施时间
每月末××日至××日。
（三）考核内容
对员工的考核，主要从工作态度、工作业绩、工作能力三方面进行，其具体内容如下表所示。
员工考核内容
四、考核评价
（一）考核结果的等级评定
考核结果按员工考核总分，划分为a—特优、B—优秀、c—合格、d—有待提高、E—急需提高五个等级具体标准如下。
a等：考核成绩在95分以上
B等：考核成绩在80～94分之间
c等：考核成绩在70～79分之间
d等：考核成绩在60～69分之间
E等：60分以下
（二）考核等级比例控制
1．比例控制
为减少考核的主观性及心理误差（晕轮效应、对比效应、平均化等），考核结果经过除权处理实行部门（分公司）比例控制，各部门、各分。