网络营试卷b 合肥工业大学

《网络营销》考试卷（B）

一、是非判断题（每题1分，共20分）（说明：正确打√，错误打×）

1. 产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步衰退下降的过程称之为产品生命周期。产品生命周期经历了四个阶段：介绍期、成长期、成

熟期和衰退期

2. 传统营销和网络营销在时间和空间的概念上，在市场性质、消费主体、消费观念、消费者行为等营销市场要素和内容上都无太大的变化。

3. 美国心理学家马斯洛提出的需求层次理论中，把消费需要分为五个层次：由低层需要向高层需要发展，即：生理需要→安全需要→社会需要→尊

重需要→自我实现需要。

4. 盟主将拥有的知名品牌商品、成熟的系统管理模式、高素质的专业人才、成功的企业样板，以特许经营的方式授予被特许者使用并按合同收取被

特许者相应的费用，这种营销方式称为直复营销。

5. 目录式搜索引擎是以某种策略自动地在因特网中搜索和发现信息的。

6. 网络营销的内容包括：网上市场调查、网络消费者行为分析、网络营销策略的制定、网络产品和服务策略、网络价格营销策略、网络营销渠道选

择与直销、网络促销与网络广告、网络营销管理与控制。

7. 个性化服务内容主要来自三个方面，即服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化。

8. 网络消费者在实施网上购物决策时，必须具备三个条件，即对厂商有信任感、对支付有安全感、对产品有好感。

9. 网上间接调查法主要包括：站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯

会议法等。

10. 网络消费者的购买动机分为两大类：需求动机和心理动机。人们在

网上购买比萨饼所产生的动机是心理动机。

11. 网络营销渠道具有三个功能：订货功能、结算功能和配送功能。

12. 网上信息搜集的方法主要有：利用搜索引擎收集资料、收集中文信息、收集外文信息、利用公告栏收集资料、利用新闻组收集资料、利用E-ma

il收集资料。

13. 网络软营销思想是指企业是主动方，消费者是被动方，消费者尽管

不欢迎垃圾邮件广告，但是没有办法，因为企业一旦获悉消费者邮箱，就会

主动提供产品或服务信息，想方设法“粘住”消费者并不断派发营销信息直

至满意而归。

14. 网络直复营销的四种表现是：直复营销的互动性、直复营销的跨时

空特征、直复营销的一对一服务、直复营销的效果可测定。

15. 通过对网络营销价格策略分析，可知网上商业价格有四个特征：价

格水平、价格弹性、标价成本、价格差异。

16. 网络营销的产品和服务模式仍然是以产品和服务为中心的，因为大

部分产品和服务都是通过电子虚拟市场完成交易的，消费者的欲望和需求并

未得到足够的重视。

17. 网络营销是一个系统工程，网络营销系统是由基于企业内部网的企

业MIS、DSS、营销门户网站、EDI系统、企业经营管理人员和互联网络组成的。

18. 网络营销表现的社会性特点是：吸引公众的注意力、推荐互补产品、形成网络效应。

19. 经过评测网络广告效果的好坏与广告受众点击广告无关，与广告发

布时间有关。

20. 核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提

供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

二、单项选择题（10题，每题2分，共20分）（选择最适合题意的答案）

（）1. 网络营销的产品层次包括五个方面，指的

是。

A：核心利益或服务、有形产品、期望产品、延伸产品、潜在产品；

B：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要；

C：基本使用价值、核心利益或服务、期望升值的价值；

D：核心产品、形态产品、附加产品、增值产品。

（）2. 网络营销的促销形式是：。

A：产品、价格营销、渠道营销、促销营销；

B：网络广告、站点推广、销售促进、关系营销；

C：告知说服、信息反馈、创造需求、稳定销售；

D：广告宣传、人员推广、营业推广、公共关系。

（）3. 营销渠道中物流环节的主要工作包括：。

A：生产加工、出入库搬运、订单处理、装卸与货运；

B：生产加工、验收入库、仓储管理、、出仓清点、装卸与货运；

C：验收入库、仓储管理、订单处理、出仓清点、装卸与货运；

D：生产加工、货物保存、质量检验、订单处理、装卸与货运；。

（）4. 网络市场的中间商包

括：。

A：目录服务商、搜索引擎服务商、虚拟商场；

B：互联网内容供应商、网络零售商、虚拟评估机构；

C：虚拟统计机构、网络金融机构、虚拟集市、智能代理机构；

D：A、B、C都是。

（）5. 网络营销服务的工具就是Internet，具体来说主要是

指：。

A：Web、FTP、电子公告牌、Chat、Gopher、Finger、推送技术；

B：Web、FTP、Telnet、电子公告牌、Archie、Gopher、推送技术；

C：Web、E-Mail和邮件列表、新闻组、AOL和在线服务、推送技术；

D：Web、FTP、E-Mail、电子公告牌、远程登陆、新闻组、推送技术。

（）6. 网上有形货物销售的任何一笔交易都包含

着。

A：物流、资金流、事务流； B：资金流、物流、信息流；

C：资金流、物流、人才流； D：交易流、信息流、物流。

（）7. 网络消费者的购买过程可以分为五个阶

段：。

A：唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购买后的评价；

B：唤起需求、收集信息、电子支付、购买决策和购买后的评价；

C：收集信息、比较选择、购买决策、提货付款和购买后的评价；

D：收集信息、选择比较、购买决策、电子支付和购买后的评价。

（）8. 网络市场直接调研的方法

有：。

A：站点访问法、随机IP法、电子邮件法、视讯会议法；

B：观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法。

C：目录搜索法、站点访问法、网上数据库法、电子邮件法；

D：搜索引擎查找法、站点访问法、网上数据库法、电子邮件法；

（）9. 下面哪种渠道可能是网络营销采用的渠道类

型：。

A：生产者─直接营销渠道─消费者；

B：生产者─零售商─消费者；

C：生产者─批发商─零售商─消费者；

D：生产者─批发商─分销商─零售商─消费者；

（）10. 网络营销的风险控制应

从方面着手准备，缺一不可。

A：加密保护措施的完善、交易支付的认证、物流配送系统的建立与完善；

B：营销战略计划的制定、营销策略的策划、营销实施过程中的财务审计；

C：技术方面的保障措施、管理措施的建立、社会的法律政策与法律措施；

D：加强交易中客户认证、防止黑客的入侵、实施网络营销过程跟踪控制。

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三、多选题（10题，共20分）（每题全选对2分, 选错一项无分, 选对

过半无错得1分）

1. 网络营销与传统营销方式相比较，下面哪些描述是合理的

（）。

A：逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。

B：建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。

C：网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。

D：网络营销无须考虑顾客的实际购买能力，只要网络广告得当，就能将产品卖出。

2. 因特网提供下述服务功能，常用于网络广告的服务是

（）：