ISO9000系列
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• 各种企业组织必须不断改善他们的经营 管理方式，以获取或保持竞争的优势。
• 他们逐步认识到，只注重内部管理和协 调已经不足以应付激烈的市场竞争，唯 一可行的方法是企业必须参与“上游企 业”和“下游企业”的管理。
供应链的背景
• 任何一个企业都不可能在所有业务上成 为世界上最杰出的企业。只有优势互补 ，才能共同增强竞争实力。
制造过程的质量控制
• 制定工艺规范
整个制造过程就是忠实执行工艺规范的过程
• 制造过程质量控制
– 原材料和外购件 – 工艺纪律 – 工序能力验证 – 工序检验 – 验证状态与不合格品处理 – 检验和测试设备控制 – 技术文件控制 – 纠正措施
辅助生产过程的质量控制
• 辅助材料的质量控制 • 工具的质量控制 • 设备的质量控制 • 动力、水、暖、风、气的质
•
今天应做的事没有做，明天再早也是 耽误了 。。05: 34:1605 :34:160 5:343/ 23/2022 5:34:16 AM
•
没有等出来的辉煌；只有走出来的美 丽。。2 2.3.230 5:34:16 05:34 Mar-222 3-Mar-2 2
•
生活不应该过于拘泥，过于刻板，只 要有可 能就要 任其自 由发挥 。05:34: 1605:3 4:1605: 34Wed nesday, March 23, 2022
•
江无回头浪，人无再少年。年华若虚 度，老 来恨不 浅。时 光容易 逝，岁 月莫消 遣。碌 碌而无 为，生 命不值 钱。。2 022年3 月23日 星期三 上午5 时34分1 6秒05: 34:1622 .3.23
•
讲真话的最大好处就是：不必记得自 己讲过 什么。 。2022 年3月上 午5时3 4分22. 3.2305: 34March 23, 2022
Institute: .deming.org ISO9000: .iso.ch
问题和讨论
7.6 供应链管理---SCM
• 供应链的背景 • 供应链的概念
• 供应链管理的主要内容
• 供应链管理中的信息技术支持 • 供应链绩效评估和激励机制 • 传统MRPII系统向供应链管理的扩展
供应链的背景
• 过去20年来，世界经历了翻天覆地的变 化。
供应链管理中的信息技术支持
• IT在供应链管理中的重要性 • 利用信息共享消除供应链中的“长鞭”效
应 • 基于的Internet/Intranet的供应链管理 • 电子商务与供应链管理
•
如果放弃太早，你永远都不知道自己 会错过 什么。 。22.3.2 322.3.2 3Wednesday, March 23, 2022
• 各企业的质量体系 千差万别
• 企业按国际标准 组建自己的质量 体系
• 由权威、公正的 第三方认证
• 取得进入国际市 场的通行证
TQM的基本过程
• 设计过程的质量控制 • 制造过程的质量控制 • 辅助生产过程的质量
控制 • 使用过程的质量控制
设计过程的质量控制
• 设计计划 • 检验测试规范 • 设计评审 • 设计验证 • 试制鉴定和设计定型 • 售前准备 • 设计更改
ISO9000系列
• 它提供一个框架，使企业能评价现在 处于什么地位，将来处于什么地位
• “把将要做的写成文件，再按写成的 文件去做”
• 更进一步，它使你意识到存在的问题， 并进行持续不断的改进
ISO9000和TQM的关
系
• 采购方要评审生产 厂家质量体系，并 写进合同。生产厂 要与诸多采购方重 复签订内容相同的 质量保证合同。
• 全面质量管理的基本观点是“一切凭 数据说话” – 收集数据 – 分析数据 – 运用数理统计技术计算出结果，作 为处理质量问题的依据
质量管理工具
• 直方图 • 控制图 • 因果图 • 排列图
• 相关图 • 分层法 • 统计分析表
质量管理
• 某些重要网站: Baldrige Awards: .nist.gov Deming
供应链的概念
• 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、 物流、资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品送到消费者手中的将 供应商、制造商、分销商、零售商、直 到最终用户连成一个整体的功能网链结 构模式。
供应链的概念
IBM认为， • 电子商务是一种存在于企业与客户之
• 国际上一些先进的企业转而在全球范围 内选择最好的供应商和经销商，与他们 建立最佳合作伙伴关系，形成长期的战 略联盟。
供应链的概念
• 在运行形式上，形成一条从供应商、制 造商、经销商到最终用户的物流、资金 流和信息流网络。
• 这一庞大网络上的相邻节点企业之间都 是供应和需求的关系，因此称之为供应 链(Supply Chain)。
间、企业与企业之间以及企业内部的 联系网络， • 其中要用到Internet 、Intranet和Extranet。
供应链的概念
• EC----Electronic Commerce • B2B----Business to Business • B2C---- Business to Customer
量控制 • 运输保管中的质量控制
使用过程的质量控制
• 为客户做的质量控制工作
– 产品说明书 – 专用工具 – 市场保障：技术咨询、维修网点、零备件供应、产品责任制
• 为企业自身做的质量控制工作
– 质量跟踪 – 信息反馈 – 进一步的研究和改进
质量管理工具
• 根据ISOBaidu Nhomakorabea000系列诸标准的一致规定， 质量管理工具为数理统计技术
供应链管理的主要内容
• 战略性供应商和用户合作关系管理 • 供应链产品需求预测和计划 • 供应链的设计（节点企业、资源、设备等的评价和选择） • 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 • 基于供应链的产品设计、制造、生产计划、跟踪和控制 • 基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管
理 • 企业间资金流管理（汇率、成本等问题） • 基于信息技术的供应链信息管理
•
所有目标都是黑暗的，只有行动才与 光明相 伴！。2 2.3.232 2.3.230 5:34:16 05:34:1 6March 23, 2022
•
对于攀登者来说，失掉往昔的足迹并 不可惜 ，迷失 了继续 前时的 方向却 很危险 。。202 2年3月 23日上 午5时3 4分22. 3.2322. 3.23
• 他们逐步认识到，只注重内部管理和协 调已经不足以应付激烈的市场竞争，唯 一可行的方法是企业必须参与“上游企 业”和“下游企业”的管理。
供应链的背景
• 任何一个企业都不可能在所有业务上成 为世界上最杰出的企业。只有优势互补 ，才能共同增强竞争实力。
制造过程的质量控制
• 制定工艺规范
整个制造过程就是忠实执行工艺规范的过程
• 制造过程质量控制
– 原材料和外购件 – 工艺纪律 – 工序能力验证 – 工序检验 – 验证状态与不合格品处理 – 检验和测试设备控制 – 技术文件控制 – 纠正措施
辅助生产过程的质量控制
• 辅助材料的质量控制 • 工具的质量控制 • 设备的质量控制 • 动力、水、暖、风、气的质
•
今天应做的事没有做，明天再早也是 耽误了 。。05: 34:1605 :34:160 5:343/ 23/2022 5:34:16 AM
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没有等出来的辉煌；只有走出来的美 丽。。2 2.3.230 5:34:16 05:34 Mar-222 3-Mar-2 2
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生活不应该过于拘泥，过于刻板，只 要有可 能就要 任其自 由发挥 。05:34: 1605:3 4:1605: 34Wed nesday, March 23, 2022
•
江无回头浪，人无再少年。年华若虚 度，老 来恨不 浅。时 光容易 逝，岁 月莫消 遣。碌 碌而无 为，生 命不值 钱。。2 022年3 月23日 星期三 上午5 时34分1 6秒05: 34:1622 .3.23
•
讲真话的最大好处就是：不必记得自 己讲过 什么。 。2022 年3月上 午5时3 4分22. 3.2305: 34March 23, 2022
Institute: .deming.org ISO9000: .iso.ch
问题和讨论
7.6 供应链管理---SCM
• 供应链的背景 • 供应链的概念
• 供应链管理的主要内容
• 供应链管理中的信息技术支持 • 供应链绩效评估和激励机制 • 传统MRPII系统向供应链管理的扩展
供应链的背景
• 过去20年来，世界经历了翻天覆地的变 化。
供应链管理中的信息技术支持
• IT在供应链管理中的重要性 • 利用信息共享消除供应链中的“长鞭”效
应 • 基于的Internet/Intranet的供应链管理 • 电子商务与供应链管理
•
如果放弃太早，你永远都不知道自己 会错过 什么。 。22.3.2 322.3.2 3Wednesday, March 23, 2022
• 各企业的质量体系 千差万别
• 企业按国际标准 组建自己的质量 体系
• 由权威、公正的 第三方认证
• 取得进入国际市 场的通行证
TQM的基本过程
• 设计过程的质量控制 • 制造过程的质量控制 • 辅助生产过程的质量
控制 • 使用过程的质量控制
设计过程的质量控制
• 设计计划 • 检验测试规范 • 设计评审 • 设计验证 • 试制鉴定和设计定型 • 售前准备 • 设计更改
ISO9000系列
• 它提供一个框架，使企业能评价现在 处于什么地位，将来处于什么地位
• “把将要做的写成文件，再按写成的 文件去做”
• 更进一步，它使你意识到存在的问题， 并进行持续不断的改进
ISO9000和TQM的关
系
• 采购方要评审生产 厂家质量体系，并 写进合同。生产厂 要与诸多采购方重 复签订内容相同的 质量保证合同。
• 全面质量管理的基本观点是“一切凭 数据说话” – 收集数据 – 分析数据 – 运用数理统计技术计算出结果，作 为处理质量问题的依据
质量管理工具
• 直方图 • 控制图 • 因果图 • 排列图
• 相关图 • 分层法 • 统计分析表
质量管理
• 某些重要网站: Baldrige Awards: .nist.gov Deming
供应链的概念
• 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、 物流、资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品送到消费者手中的将 供应商、制造商、分销商、零售商、直 到最终用户连成一个整体的功能网链结 构模式。
供应链的概念
IBM认为， • 电子商务是一种存在于企业与客户之
• 国际上一些先进的企业转而在全球范围 内选择最好的供应商和经销商，与他们 建立最佳合作伙伴关系，形成长期的战 略联盟。
供应链的概念
• 在运行形式上，形成一条从供应商、制 造商、经销商到最终用户的物流、资金 流和信息流网络。
• 这一庞大网络上的相邻节点企业之间都 是供应和需求的关系，因此称之为供应 链(Supply Chain)。
间、企业与企业之间以及企业内部的 联系网络， • 其中要用到Internet 、Intranet和Extranet。
供应链的概念
• EC----Electronic Commerce • B2B----Business to Business • B2C---- Business to Customer
量控制 • 运输保管中的质量控制
使用过程的质量控制
• 为客户做的质量控制工作
– 产品说明书 – 专用工具 – 市场保障：技术咨询、维修网点、零备件供应、产品责任制
• 为企业自身做的质量控制工作
– 质量跟踪 – 信息反馈 – 进一步的研究和改进
质量管理工具
• 根据ISOBaidu Nhomakorabea000系列诸标准的一致规定， 质量管理工具为数理统计技术
供应链管理的主要内容
• 战略性供应商和用户合作关系管理 • 供应链产品需求预测和计划 • 供应链的设计（节点企业、资源、设备等的评价和选择） • 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 • 基于供应链的产品设计、制造、生产计划、跟踪和控制 • 基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管
理 • 企业间资金流管理（汇率、成本等问题） • 基于信息技术的供应链信息管理
•
所有目标都是黑暗的，只有行动才与 光明相 伴！。2 2.3.232 2.3.230 5:34:16 05:34:1 6March 23, 2022
•
对于攀登者来说，失掉往昔的足迹并 不可惜 ，迷失 了继续 前时的 方向却 很危险 。。202 2年3月 23日上 午5时3 4分22. 3.2322. 3.23