社区工作四大模式

出的策略。
区 对其给予援助性 与 非 正 规 服 务 结 由家庭、亲友、 照顾技巧。 3、倡导社区层面
照 的服务与支持， 合，有效服务。 邻里、志愿者等 3、经纪人：为 服务的综合化（不 2、社区资源状况可
顾 以协助服务对象 3、帮助服务对象 所 提 供 的 照 顾 案主寻找有关 同对象、不同方法 能不符合社区照顾
可能引发政府的责
需要的人（即传 务工作，构建互助 专 业 人 士 提 供 疗或小组治疗
任与角色问题
统的案主），通过 互爱的社区关系 照顾服务。
2、辅导者与教 2. 动 员 普 通 居 民 意味着政府责任的
正式与非正式的 2、政府与社区建
育者：辅导服 参与社区照顾
推卸/减少福利支
社 社会服务系统， 立 伙 伴 关 系 正 规 2.由社区照顾： 务，训练课程，
人们认清Leabharlann Baidu -带领群众走向独
社 变，使权力、资 会争取技巧。
-主要形式：罢工、 题、根源及对 立自主，充分体现
会 源及决策权得到 -提升社会意识：改 拖欠或拒交有关 策，
民主参与。
行 再分配，并影响 变无助感，加强其 费用、公开违背
-促进团结、权责
动 基本政策的改
解决问题的能力。 不公平政策法律 资源提供者： 分工、游说、谈判
表达”其意愿，并 与 充 足 的 支 持 4 倡导者：为特 务的综合化。
承担倡议者角色 性 社 区 服 务 辅 殊案主倡导/
使案主表达需要 助相结合，使社 争取合适服务
5、建立理想与关 区 照 顾 持 续 下 5、顾问：向服
怀的社区形成有 去。
务机构提供服
效的支持网络，将
务意见；为照
松散资源连接，通
过正常的生活。 正 常 融 入 社 区 建 与服务
服务，为照顾 的服务）
的要求
立自己的生活方
者小组寻找社 “在社区照顾”和 不可以奢望老弱病
式与社交关系。 3.对社区照顾 区资源，财政 “由社区照顾”体 残者可以在家庭方
4、让案主“参与 将非正式照顾， 申请渠道。 现 了 社 区 层 面 服 面获得长
迁，可以乐观地 些 特 定 的 社 区 问 间的交流
催化者：协助 区气氛
源分配不均及制度
通过当地社区居 题，来改善社区生 针 对 居 民 之 间 居民表达问题
不合理产生的社区
民在有关社区发 活质量
冷漠、疏离。 的不满，鼓励 2、提高居民能力 问题
展的目标决定与 过程目标：建立长 2、团结邻里 其组织起来 （自助自决）
绘制社区地图， 沟通
的目标
低
开办课程
资源中介者：
4、提供服务与 协调、动员社
发展资源
区内外资源
针对社区服务
与资源缺乏问
题。-挖掘社区
中人力资源
指在社区内对那 1、新公民社会意 1、在社区照顾 1、治疗者：行 1. 对 服 务 对 象 人 1.资源与权力下放
些身体与精神有 识 令 居 民 参 与 义 由 小 型 机 构 或 为治疗心理治 性化的关怀
罗夫曼：假定一 任务目标
对话性行动
倡导者：提升 容 易 广 泛 吸 纳 群 易被政党或利益团
群处于不利的群 争 取 权 益 与 资 源 -主要形式：游 意识的工作 众
体操纵
体，他们需要被 的重新分配，加强 说、请愿、宣传
-最关注最急需解
组织起来，联合 参与决策的能力。 等。
行动者：与居 决的事件入手； 可能激发矛盾
顾者小组提供
过居民参与来发
咨询/意见。
展自我潜能
地 自我帮助、当地 （以过程目标为 针 对 （ 新 建 社 协调联络者： 喜欢对抗，适合在 体的手段不足
区 领袖发展及教育 导向）
区）居民对社区 协调各方面的 中 国 城 乡 社 区 施
发 目的性等
资 源 不 熟 悉 问 社区团体与个 行，达致社区自助 4、民主参与可能导
展
题。社工者通过 人，进行联络、 与 解 决 社 区 问 题 致的成本高及效益
行动中的广泛参 久 的 制 度 或 社 区 针 对 部 分 邻 里 教育者：开展 3、推进社区民主 2、只能触及一些影
与来追求。介入 组织。
关 系 不 良 而 采 培训，掌握解
响较小的问题
手法强调民主程 过程目标的重要 取的策略。
决问题的技巧 4、切合中国文化
序、志愿合作、 性超过任务目标 3、社区教育 与组织技巧 传统。爱面子，不 3、调和不同利益群
分析与社会诊 解决社区问题； 者确定民众需要，
会转型所带来的 （党组织/社区自治 3 服务设施规划 断，进行社会 -社工者拥有专业 未真正代表民众的
社 新问题，而由政 组织/ N P O / NGO）
调查、组织运 技术与能力。
心声；
会 府主导、社会参 3 管理体制与运行 4 组织建设规划 作及评估等。
其他人去向整体
抗议性行动
民领袖并肩工 -让群众宣泄不满
社会争取资源及 过程目标
-主要形式：签名 作
情绪与表达意见。 长于挑战，却不善
取得符合民主及 -提高自我意识：意 运动、记者招待
于建设
公义的对待；其 识到社会不公平， 会、游行、静坐。 教育者：协助 易于培养领袖
目的是制度的改 了解自己权益，学 对抗性行动
-决策过程上，缺少
策 与，强调居民的 机制的规划目标
方案实施者： 2、较有效率
民众参与，可能导
划 生活服务功能建 （政府街道行政主 5 文化价值建设 执行有关方 -较注意专家的作 致民众对计划本身
设，加强社会管 导/合作关系/社区 的规划
案，与有关机 用，决策与行动可 缺乏兴趣与投入。
理体制，保证社 自治组织体系）
定义
目标
策略方法 社工角色
评价
1、罗斯曼：强调 1 范围的规划目标 1 资源开发规划 技术专家：包 1、 保 证 服 务 质 1、 居 民 参 与 率
有关实质性问题 （居委会管辖范围
括收集社区资
量
低
解决（任务目标） 内自治管理）
2 基础设施规划 料，进行社区 -事先已清楚如何 -服务目标上，社工
2、中国：根据社 2 组织建设的目标
变。
-认识团结重要性： 暴力性行动
提供行动组 等多方面能力培
组织起来，关注自 -主要形式：向有 织 过 程 中 所 养。
身面临的问题。 关部门抛掷物 需资源
品、挥动武器或
能使问题迅速解
追打等。
决
-集体行动、冲突
策略、非建制的途
径。
-传媒、大众、权
威人士参与。
指假定社区的变 任务目标：解决一 1、促进居民之 使能者/启发 1、营造良好的社 1.无法解决整体资
构、团体保持 以有更高效率。
会秩序稳定而开 4 服务项目的规划
良好关系，以 -除非遇到反对组 2、服务对象的依赖
展的工作。
目标
便方案的推 织，一般可保证服 工作者如果不能恰
5 人员队伍的规划
动与实施。 务 能 较 快 满 足 民 当运用社会策划方
目标
众的需要。
法，可能导致服务
对象的依赖，及被
动的群众出现。