体检中心护理管理

浅谈体检中心的护理管理

[摘要]随着我国经济的快速发展及国民生活水平的提高，社会的整体健康意识也得到了增强，这就促使民众对预防保健的需求越来越高，越来越多的民众积极参与到健康体检的活动当中。为此，在健康体检中心进行合理有效的护理管理对护理管理者来说非常重要。文章根据自己的实践经验就如何使体检中心进行合理有效的护理管理简单谈谈个人的看法。

[关键词]健康体检；护理管理

近年来我国国民生活水平有了很大的提高，健康体检也成为当今社会人们越来越重视的一项预防保健措施。通过体检，可以了解个体的健康状况，从而做到无病早预防、早诊断、早治疗。为此，许多医院和疗养院纷纷成立体检中心，开展健康体检，把疾病医治转向健康管理。而在体检中心管理过程中，进行合理有效的管理方法有：

1建立完善的管理制度

在健康体检中心要进行合理有效的护理管理，必须要有一个完善的管理制度，因此要建立健全各项规章制度和工作流程，实施全面的制度管理。

1.1建立完善的内部管理制度要建立和不断充实、修改、完善各项规章制度，制定各项工作计划和考核目标，要依据各科室、各岗位实际情况，分别制定各班岗位职责。

1.2建立完善的外部制度要依据各岗位、各体检档次和特殊需求

的体检对象，制定不同工作流程，使护理人员规范护理行为，加强工作责任心，最大限度地满足体检者的合理需求。

2更新观念，转变传统工作思路

体检中心护士的主要职能不是传统的打针、发药、生活护理、病情观察及危重病人抢救，而是预防保健。这种工作模式和性质与临床上的有很大的不同。因此，要做好体检中心的护理管理，首要就是要更新观念，转变传统的工作思路，即变治病为防病、促进健康的管理模式，把传统的医疗服务前推至病前预防和健康干预，后延至病后康复，提高生活质量，重返社会等。

3提供人性化护理管理

转变护理观念，提供人性化护理[1]。在健康体检中心，面对的主要是自述体健的人群，他们一般无明显的病痛和不适，但他们希望了解自己的健康状况和保健方法。而不同的体检者对检出疾病有不同的心理反应，这就需要护士针对体检者不同的文化背景，接受能力，在察言观色间给出个体化的、细心及尽量全面而详细的解释，由浅入深地介绍病因、现状和治疗方法，以及在生活方式上要如何调整等。特别是对于可能患有恶性病的体检者，一方面要缓解他们紧张和恐惧的心理，并且对其可能出现的各种应急心理予以理解；另一方面要充分认识到体检结果只是相当于初筛，最终的确定诊断还要靠相关专科完成，以减少误诊率。

4重视体检中心环境管理，提供舒适便利的环境

体检中心是对外开放的窗口和单位形象对外展示的平台。因此，

体检环境的好坏，直接影响到体检者的心理和情绪，以及对医院体检服务的满意度。为此，我们要确保良好的室内环境，如环境整洁和室内明亮、通风、温馨，同时注重健康文化氛围建设，如各种健康宣教；另外，还应当注重体检项目安排。针对不同人群，在体检安排时间上，人性化地安排各种体检项目。根据不同体检档次，同层楼面和相邻科室检查相对集中，尽可能减少体检者往返奔波次数。对大的团队，还应当进行合理的分诊，这样可缩短体检者的等候时间，减轻体检者的烦躁情绪。

5建立护理人员与体检者之间良好的“护患关系”

体检中心的护理工作虽然不同于临床护理工作，但仍然要注重护理人员与被护理人员之间的关系，仍要坚持临床上“以病人为中心”的服务理念，只不过这里的护士的基本职责是预防疾病、增进健康、减轻痛苦、促进康复。建立良好的护患关系，一方面可以使护士了解到体检者的各种想法，护士可将这些信息转告医生和有关人员，以使体检者满意，并且消除其顾虑；另一方面可以使体检者了解到与自己健康相关的知识，以配合治疗，同时获得心理上的支持和安慰。在与体检者进行交流时，我们要求护士行为举止要端庄大方，对体检者提问有问必答，态度诚恳、做到耐心倾听、解释到位，针对不同的体检者进行个性化服务。另外，我们还要强调要尊重患者的各项基本权利，特别是患者的知情权、隐私权，在进行一些昂贵的检查前，护理人员必须征得对方同意并签字。对有隐私的体检者，护士应当对其保密。而对体检中发现的恶性肿瘤病人，护

士要以同情、体贴、关心、鼓励的态度对待他们，给他们战胜疾病的希望和力量。

6提高护理人员的专业素质

体检中心是医院医疗服务质量的前沿，护理人员专业素质的高低，与护理质量有着非常紧密的关系。为此，护士长要有计划地搞好本科室的基本训练，尤其是抽血技能的培训，抽血过程中要严格执行查对制度，规范操作流程，严格遵守采血操作细则，避免因主观因素影响采血质量或导致差错发生。另外还要加强护理应急处理能力的训练，对体检中突发事件如晕针、低血糖反应等做到早发现、早处理，以确保体检过程中的护理安全。

7面向体检者做好健康教育工作

健康教育是一种有效的护理手段，受到护理界的普遍重视[2]。面向体检者的健康教育是我们体检中心服务延伸的主要内容，也是体检中心可持续发展的根本所在。面向体检者健康教育的内容主要有基础教育、实时教育、健康讲座、针对疾病的高级讲座、体检后随访等。参与健康教育是整体护理实践成功的重要环节之一，它不但使体检者直接感受到了护理的实惠，融洽了护患关系，同时使护士掌握了体检者的病情，了解其真实思想，提高了护士的判断能力和解决问题的能力。因此，我们积极鼓励护理人员学习新知识和新技术。注重护理健康教育，针对不同的人群，引导健康生活方式，对一般人群，以改变不良的生活习惯为主；对高危人群，要进行非药物治疗的个体化指导；对疾病人群，要协助医生采用健康促进诊

疗模式。总之，我们实施的健康教育形式多样化、内容个体化，以促进广大人民群众的身心健康。

参考文献：

[1]贾晓晴，杨晓秋，唐丽君，等.老干部1525名体检结果分析及老年门诊护理对策.解放军护理杂志.2003；20（4）：38-39.

[2]张振路，郑淑君，谢文.提高护士健康教育能力的实践与成效.中华护理杂志.2004；39：766-768.