售后经理述职报告范文五篇
物业客服经理述职报告五篇
物业客服经理述职报告五篇(最新版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公司经理2024年述职报告范文精选5篇
公司经理2024年述职报告范文精选5篇公司经理2024年述职报告范文篇1各位领导、同志们:今年以来,--县支公司认真贯彻落实省公司江总在全省经理会议上题为《创新发展夯实基础对标市场奋力争先坚定走品质卓越发展之路》的讲话精神和中支公司黄总在半年工作会议上题为《万马奔腾向前冲奋勇拼搏建新功》的讲话精神。
在中支新的党委班子的正确领导下、在中支各部门同事的关心帮助下、在支公司全体员工的共同努力下,与时俱进、勤奋工作、务实求效、勇争第一,紧紧围绕“有质量、增效益、提速度、稳发展”的工作目标,公司经营管理工作取得了明显成效,管理水平显著提高,保费收入大幅增长,圆满完成年度各项考核任务,职工精神面貌焕然一新。
现将我一年来的工作情况汇报如下:一、主要经营业绩今年计划保费收入万元,实际保费收入万元,完成年计划 %,增长 %;净利润万元;净赚保费元;综合成本率 %。
报表累计承保利润万元,承保利润率 %,报表累计利润总额万元,抵减所得税后,实现净利润万元,净利润率为 %;实现已赚净保费万元,完成年初计划 %;赔款支出万元,简单赔付率为 %,同比下降个百分点;营业费用控制在万元,同比下降个百分点;综合成本率为 %,其中赔付率 %,营业费用率 %。
二、主要工作及其成效--县支公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。
领导班子建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补资金缺口;理赔工作又要消化历史遗留欠账,桂东为国扶县,财穷民困,这些因素给公司今年的经营工作带来了巨大压力。
面对以上压力,我并没有畏难退缩。
为了确保今年各项经营目标的实现,我与班子其他成员团结协作,集思广益,开拓创新,采取积极有效措施,奋力推进业务快速发展。
(一)、强化内部管理,控制成本支出,促进效益提高。
为了追求经营效益的最大化,确保利润目标实现,我对公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究,找出管理上的薄弱环节,逐项进行整改。
首先是完善各项费用管理制度,从勤俭建司角度出发,完善了车辆管理、接待管理、办公用品管理等费用管理制度,制定了《中华保险--县支公司规章制度》、《--县支公司考勤制度》并与员工年终考核挂钩,严控各项费用支出,并取得很好效果。
客户经理个人述职报告5篇
客户经理个人述职报告5篇客户经理个人述职报告5篇在经济飞速发展的今天,需要使用报告的情况越来越多,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
一听到写报告马上头昏脑涨?以下是我收集整理的客户经理个人述职报告,希望对大家有所帮助。
客户经理个人述职报告1尊敬的领导、同志们:大家好!我现在将一年来的工作述职如下:一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷。
至12月末,个人累计完成存款22多万元,完成全年日均18余万元,发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。
售后个人述职报告范文五篇
售后个人述职报告范文五篇写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般,抓住主要矛盾,写出这一段工作的特色,这样的述职报告才不会造成千篇一律的面孔,才会确实具有指导意义。
下面给大家整理的售后个人述职报告范文五篇,希望大家喜欢!售后个人述职报告范文1时间过得很快,我进入公司已经三个月多了。
初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。
一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。
其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。
作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。
一胜作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。
二胜作创新不够,三胜作中有时情绪急躁,急于求成。
因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。
作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更胜作的切实需要。
今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业1.作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
售后部述职报告
售后部述职报告
尊敬的领导:
我是售后部门的负责人,我在此提交我过去一年的工作述职报告。
在过去的一年里,我和我的团队努力工作,不断提高售后服务
的质量和效率。
我们主要的工作内容包括处理客户投诉、维修产品、提供技术支持和培训客户等。
通过我们的努力,客户对我们的售后
服务给予了很高的评价,客户满意度得到了显著提升。
首先,我和我的团队建立了一个高效的客户投诉处理系统,能
够及时响应客户的投诉,迅速解决问题并提供满意的解决方案。
我
们也加强了与其他部门的沟通和协作,以确保客户投诉得到及时处
理和解决。
其次,我们加强了产品维修团队的培训和管理,提高了维修效
率和质量。
我们还建立了一个完善的维修记录和跟踪系统,以便随
时掌握产品维修的情况并及时向客户反馈。
此外,我们还加强了对客户的技术支持和培训工作,提高了客户对我们产品的使用和维护能力,减少了客户因使用不当而产生的问题和投诉。
总的来说,我和我的团队在过去一年里取得了一些成绩,但也意识到还有很多需要改进和提高的地方。
在未来的工作中,我们将继续努力,不断提高售后服务的质量和效率,为客户提供更好的服务。
谢谢领导对我们工作的支持和关注。
此致。
售后部负责人。
XXX。
2024年总经理述职报告参考范文(5篇)
2024年总经理述职报告参考范文在实习的数月期间,我深感收获颇丰,对知识的掌握和实践经验的积累都大有裨益。
此后的职业生涯中,我深刻体验到实习期间的锻炼对我从事酒店管理工作的极大助益。
在我担任人力资源部经理的时期,我带领团队严格执行饭店的人事劳动管理制度,协助总经理有效推进人事劳动管理工作。
在选拔和任用员工的过程中,我秉持公正原则,不掺杂私人情感,积极向总经理提出建设性意见,确保聘用的员工符合饭店的高标准。
同时,我运用所学的法律知识,严谨地执行相关政策,以保障员工福利,妥善处理企业与员工的利益关系,力求实现双赢。
在管理员工餐厅期间,我注重倾听员工的需求,关注每一个细节,以高效利用资源为原则,与全体员工共同努力,员工餐厅的工作得到了饭店领导和同事的广泛认可。
调任客房部后,我得到了颜亚林总监的悉心指导和团队的全力支持,我对客房管理的理解得以深化。
我从熟悉和理解客房管理制度开始,对每一项规范都力求掌握,并在遇到问题时积极寻求解决方案,积累了宝贵的经验。
在工作中,我始终忠实履行岗位职责,全力以赴地完成各项任务。
在自我要求上,我以身作则,不以经理身份自居,与团队共度难关。
在客房繁忙或会议接待密集时,我会与员工并肩作战,共同完成工作。
尽管个人的时间与家庭生活有所牺牲,但看到部门的成效,我深感充实和满足。
我深知自己的知识、能力和经验仍有待提升,我将以更高的热情和对饭店的献身精神来弥补这些不足。
我将持续学习,从书籍、锦江集团的成功经验、同事以及行业内的先进管理理念中汲取养分,完善自我。
我深感饭店的发展与我个人的进步息息相关,我真诚期待饭店能够持续快速地发展,为员工提供更广阔的成长空间。
为此,我提出以下几点建议:1. 制定中长期发展战略,明确饭店未来数年乃至更长时间内的经营方向,为员工设定明确的目标,稳步前行。
2. 充分利用饭店的有形和无形资产,涉足资本市场,通过资本运作提高盈利能力。
3. 重视人力资源管理,改革人事管理制度,以人为本,关注员工需求,将人力资源视为资本进行投资,重视员工的培训和发展,稳定核心员工队伍。
售后服务述职报告
售后服务述职报告
尊敬的领导:
大家好!我是售后服务部门的XXX,现在我将向大家汇报我在售后服务工作中的情况和成绩。
在过去的一年中,我在售后服务工作中兢兢业业,努力提升客户满意度和公司形象。
我主要的工作内容包括处理客户投诉、协调售后服务团队、制定售后服务方案等。
在处理客户投诉方面,我始终秉持着客户至上的原则,耐心倾听客户的意见和建议,积极协调解决问题,力求让客户满意。
通过我和团队的努力,客户投诉率明显下降,客户满意度得到了提升。
在协调售后服务团队方面,我注重团队协作,合理分配工作任务,提高工作效率。
通过定期的团队培训和交流活动,提升了团队的整体素质和服务水平。
团队成员之间的合作和沟通也更加顺畅,工作效率得到了进一步提升。
在制定售后服务方案方面,我结合客户需求和公司实际情况,制定了一系列符合市场需求的售后服务方案。
这些方案不仅满足了
客户的需求,也提高了公司的竞争力,为公司带来了更多的业务机会和利润。
总的来说,我在过去一年的工作中取得了一定的成绩,但也意识到自己还存在一些不足之处,比如在处理复杂投诉时的应变能力还需要提升,团队管理方面还有待加强等。
在今后的工作中,我将继续努力提高自己的专业素养和工作能力,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!。
关于经理个人述职报告范文六篇
关于经理个人述职报告范文六篇经理个人述职报告篇1尊敬的各位领导,您们好!时光飞逝,斗转星移。
转眼间我来舒客商务酒店已有两年多了,到岗的第一天我就感受到了这是一个充满朝气、充满活力,组织十分严密、思路非常明确、管理相当人性化的一个团队组织。
有这么一个优秀的团队组织,能让我联想到过去舒客人的伟大和成功,展望未来让我看到的是舒客的希望和收获!从而使我更加有信心的为之付出、为之努力!随着国家经济体制的改革的不断深入,为了适应市场经济的环境和变化,为了我们把自己的业务很快提高,公司领导决定今年在我们舒客商务酒店要进行规范学习、晋升晋级业务考核,努力提升自己。
是学习的一年,也是为所有员工和管理人员提供了一次展示自己才能的好机会。
我身为其中一员,也应积极参与其中,以使真正将自己锻炼成才,从而是公司和个人取得更好的经济效益和社会效益。
我现担任工程部经理一职,虽然两年来的时间不长,但我也是同大家一块学习一块成长起来。
来酒店之前,我是在几家民营企业打工,到后来也参与了管理工作,从了也造就了我人生,因此深知这份工作对自己的重要性,从来酒店的第一天起,我就告诫自己,时刻干好自己的本职工作。
我相信一份耕耘,就会有一份收获。
从走上这个岗位后我感到肩上的担子沉甸甸的,因为这是领导和同事们对自己的信任和期望。
所以我从各方面去严格要求自己,加强自身学习,安排好日常工作,深知自己不仅是一个工作者,同时也是最基层的管理着。
身为管理者应该以身作则,时刻牢记自己的职责,遵守酒店的各项规章制度,始终把酒店的利益放在首位,工作中遵章守纪,服从分配,勤学肯干不怕脏,不怕累。
两年多来自己楼上楼下,楼里楼外,爬顶子、下井道,几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落,熟悉了酒店现有的所有设备,酒店每一次的维修和安装,自己几乎都参加了,所以对酒店的所有设备几乎全都知道它的位置,为酒店设施设备的正常运转付出了自己心劳智慧和汗水,当然自己先后两次被评为优秀员工,三次得到了现金奖励,以至达到现在的经理岗位。
2024年售后服务述职报告范例(五篇)
2024年售后服务述职报告范例尊敬的领导,各位同仁,大家好:我是____,自____年____月加入X店以来,一直担任售后维修工程师的职务。
时光荏苒,转瞬间我们已步入____年。
回顾____年的历程,我深感收获与不足并存。
这一年,我逐步摆脱了焦虑的心态,专心致志地掌握了工作流程,个人维修技能得到了显著提升,对客户服务的耐心也有所增强。
我认识到,拥有宽广的胸怀和耐心与客户沟通,大多数人都会欣赏我们的服务。
而提供令顾客满意的高质量维修服务,正是我们始终追求的目标。
同时,我也意识到需要提升自身的综合素质。
在表达上,我力求避免生硬,吸收并转化为积极的能量。
我将持续强化内心,以更全面的提升来面对各种挑战。
以下是我在工作中的一些新认识,与大家共勉:1. 持续学习:作为手机维修人员,我始终保持对新知识的渴望。
遇到不懂的问题,我会及时查阅资料,与同行交流,以不屈不挠的精神去解决问题,提升自己,从而在激烈的市场竞争中保持不败之地。
2. 提高效率:我认为工作效率取决于合理的工作规划和积极的工作态度。
我注重培养勤奋、细心和口才,处理事务时能区分轻重缓急,确保重要任务的及时完成,避免拖延和遗忘。
通过这种方式,我相信我们都能在未来的人生中受益匪浅。
3. 团队协作:作为主管,我倡导积极正面的工作环境,坚决抵制消极行为。
我主张同事间建立简单、真诚的友谊,尤其是老员工要关心新员工,增强大家的归属感。
我们将九洲通讯建设成一个温馨的大家庭,个人利益服从团队利益,团队利益立足于全局利益,这样的精神将引领我们走向更美好的未来。
____年已成过往,新的一年,手机零售行业正面临生死存亡的转折点。
要在激烈的竞争中生存,我们需要做到“五拼”和“三公”,对外竞争,对内公平,以此赢得市场。
我将以踏实勤奋的态度迎接新挑战,提升业务能力和思想境界,为公司的发展做出更大的贡献。
我相信,我能做到,你们也能做到!感谢大家!祝大家新的一年工作顺利,万事如意!2024年售后服务述职报告范例(二)在探讨如何优化售后服务的策略时,我们将从以下几个关键阶段进行分析:一、初步售后阶段1、产品配送当我们的产品被销售时,通常需要派遣技术人员到现场进行安装。
2024年企业领导述职报告范文(三篇)
2024年企业领导述职报告范文各位领导、同志们:大家好!本人自____年____月担任大陆公司副总经理分管市场营销工作以来,认真履行岗位职责,尽职尽责,较好完成了分管工作。
根据集团公司党委和大陆公司党委统一安排部署,现将本人____年度思想作风建设、工作履职、廉洁从业等方面的情况总结汇报如下,有不妥之处,恳请批评指正。
一、加强理论学习,努力提高履职能力1.注重政治理论学习,自身素质得到了全面提高。
____年以来,自己认真学习党的、____届____中、四中全会和习及集团公司、东华重工公司领导一系列讲话精神,通过学习和实践锻炼,道德修养得到了提高,理想信念、组织纪律观念、宗旨意识进一步增强,做到了在思想上、政治上、行动上同上级党政组织保持一致。
自己在贯彻落实上级决策、各项制度方面不存在有令不行、有禁不止的问题。
在道德品行方面,做到了为人正直、是非分明、言行一致,遵纪守法。
在职业道德方面,做到了敬业奉献、诚实守信、维护企业利益。
2.发扬民主,办事公开,自觉接受各方面监督。
在工作中自己坚持群众路线和民主集中制原则,积极参与企业重大问题决策,敢于发表自己的意见。
对于分管的工作,广泛征求意见,并按程序及时向公司主要领导汇报。
对于分管单位的工资分配及业绩考核等,要求自觉接受组织和职工群众的监督。
3.发扬艰苦奋斗精神,严格控制各项费用支出。
本人严格执行上级紧缩开支的各项规定,坚持勤俭节约办企业,处处精大细算,从不讲排场、摆阔气。
在分管的工作职责范围内,严格控制支出。
如:招待客户时,在保证营销业务的前提下,自觉执行公司业务招待标准,严格控制参与招待人数,不讲排场;手机费、交通费等在规定标准范围内进行自觉控制等。
在严格要求自己的同时,也教育下属进行自我约束,严格按制度办事。
4.转作风,增强凝聚力。
____年以来,面对市场竞争激烈、订货难、回款压力大的局面,坚持务实创新、积极探讨新的销售工作模式,坚持带头跑回款抓订货。
2024年公司经理个人述职报告范文(2篇)
2024年公司经理个人述职报告范文各位优秀的伙伴:大家好!自____年____保险在____这片土地上扎根,我们已经携手走过了五年的时间,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。
感谢大家一年来辛勤的付出。
谢谢大家!五年来,在分公司党委、总经理室的正确领导下,在公司各位同仁的积极配合和协助下,我们克服各种困难,开拓创新、努力拼搏。
经过全体员工的不懈努力,公司经营管理工作取得了明显成效,各项管理显著提高,职工精神面貌焕然一新。
下面,我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下,请大家评议。
一、主要经营数据及业务开展情况在____年,公司业务发展面临着很大的压力和困难。
为了确保____年各项经营目标的实现,公司班子成员团结协作,公司全体员工集思广益,开拓业务新领域,采取积极有效措施,努力推进业务稳步发展。
____年,分公司的各项政策调整较大,公司经理室对分公司的经营决策高度重视,坚决服从,及时组织传达贯彻会议精神,分解下达业务结构调整指标,研究制定政策措施。
为确保分公司结构调整目标的实现,我们以公司整体利益为重,及时调整业务发展方向,采取切实可行的措施,使我公司结构调整工作取得了初步成效。
公司将有效控制风险作为____年业务发展的基本原则。
车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的,但车险赔付率很难得到控制,为了控制风险,公司经过市场研究,同时遵循分公司的业务政策导向,大力扶持非车险等效益险种。
公司积极拓展业务发展领域,在____年加大攻关力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务,对我公司优化险种结构起到了推动作用。
在确保业务发展的同时,我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。
坚决执行上级各项规章制度,公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求,严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。
坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针,加强业务内部管理,限制承保垃圾业务,杜绝经营风险。
售后述职报告范文
售后述职报告范文
售后述职报告范文:
尊敬的领导:
我是贵公司售后服务部的工作人员XXX,通过这份述职报告,我想总结一下我在过去一段时间内的工作表现和成绩。
在过去的一年里,我认真负责地完成了售后服务部门的各项工作任务,主要包括:及时处理顾客投诉建议,确保顾客满意度的提高;协助销售部门完成售后服务工作,促进客户满意度和客户忠诚度的提高;定期进行售后服务客户满意度调查,并根据结果进行改进和优化;制定并执行售后服务计划,保证工作高效有序地进行。
在工作中,我始终秉承“以客户为中心,质量第一”的原则,不断提升自己的服务意识和服务水平。
通过不断的学习和实践,我在沟通技巧、问题解决能力、团队合作等方面都有了明显的提升。
同时,我也意识到了自己在工作中的不足之处,比如需要进一步提高服务效率,增强工作的执行力等,我会继续努力学习和改进。
在未来的工作中,我将继续努力,创新工作方式,提高高质量的售后服务,为公司的发展贡献自己的力量。
同时,我也会注重团队合作,带领团队共同进步,共同成长。
最后,诚挚感谢公司领导对我的信任和支持,也感谢同事们的合作和帮助。
我会继续努力,为公司的发展贡献自己的力量!
谨上述。
售后部述职报告
售后部述职报告
尊敬的领导:
我是售后部门的负责人,我在此向您汇报我所负责的工作情况及成绩。
一、工作情况。
1. 我负责售后部门的日常管理工作,包括客户投诉处理、产品质量问题跟踪、
客户满意度调查等工作。
2. 我建立了完善的客户投诉处理流程,确保每一位客户的投诉都能得到及时、
有效的处理和解决。
3. 我对售后人员进行了系统的培训和考核,提高了他们的服务意识和专业水平。
4. 我不断优化售后服务流程,提高了客户满意度和忠诚度。
二、工作成绩。
1. 在我负责的期间,客户投诉率明显下降,客户满意度得到了提升。
2. 我成功处理了一些重大的客户投诉事件,赢得了客户的信任和好评。
3. 我建立了售后服务质量评估体系,确保售后服务质量的稳定和持续改进。
4. 我组织了一些客户满意度调查活动,收集了大量宝贵的客户反馈信息,为公
司产品和服务的改进提供了重要参考。
三、下一步工作计划。
1. 进一步完善售后服务流程,提高服务效率和质量。
2. 加强对售后人员的培训和考核,提高他们的专业素养和服务意识。
3. 继续加强客户满意度调查工作,及时发现问题并改进。
4. 与其他部门密切合作,共同提高公司的整体服务水平。
在未来的工作中,我将继续努力,为公司的发展贡献自己的力量。
同时,我也期待领导和同事们的指导和支持,共同为公司的发展而努力。
谢谢!。
售后经理述职报告
售后经理述职报告尊敬的领导:我是公司售后部门的经理,我将以述职报告的形式向您汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。
一、工作概况在过去的一年中,我带领售后团队积极履行职责,负责为客户提供优质的售后服务。
我们的主要工作内容包括:客户投诉处理、产品质量检查、服务质量评估、客户满意度调查、维修和保养后续跟踪等。
我们始终坚持以客户需求为导向,努力为客户创造价值。
二、客户投诉处理作为售后团队的核心工作之一,客户投诉处理在过去的一年中我们有了很大的突破。
我们建立了系统化的投诉处理流程,明确了每个环节的责任和时间节点。
通过及时响应客户的投诉,认真解决问题,我们成功的化解了大部分的投诉,提高了客户的满意度。
投诉率较去年下降了20%,客户满意度较去年提高了15%。
通过分析投诉原因,我们也及时向产品部门反馈问题,为产品改进提供了有益的建议。
三、产品质量检查为了确保产品质量,我们定期对售出的产品进行质量检查。
我们制定了详细的检查计划和流程,检查内容包括产品外观、功能、性能等方面,以及配件的完整性和更换情况。
通过检查,我们发现了一些潜在的问题,并及时采取了措施解决,以避免因质量问题引起的客户投诉。
质量检查的结果显示,产品质量得到了有效的控制和提升,退货率比去年下降了10%,产品质量得到了客户的认可。
四、服务质量评估五、维修和保养后续跟踪六、展望未来在过去一年的工作中,我们取得了一些成绩,但也面临了一些挑战。
根据客户的反馈和市场的需求,我们将继续努力提升售后服务的质量和效率,以更好地满足客户的需求。
我们将加强团队的培训和沟通,提高员工的专业能力和服务意识。
同时,我们将与产品部门密切合作,共同解决质量问题,为客户提供更可靠的产品和服务。
综上所述,过去一年,我带领售后团队努力履行职责,为客户提供优质的售后服务。
通过投诉处理、产品质量检查、服务质量评估和维修保养后续跟踪等工作,我们成功提高了客户的满意度,并取得了一定的成绩。
在未来的工作中,我们将继续努力,为客户提供更好的售后服务。
2024年企业经理个人述职报告参考范本(五篇)
2024年企业经理个人述职报告参考范本尊敬的领导:本年度作为新公司成立后的重要开局时期,全体员工齐心协力,团结一致,积极应对挑战,勇于开拓,并严格遵循现代企业制度的要求,实施了一系列科学、民主、市场化的运营策略。
通过精心革新、细致调整与转机建制等有效措施,公司成功实现了开门红,确保了新旧交接的平稳过渡与快速发展。
在此关键之年,我承蒙董事会信任,担任新公司总经理一职,现就一年来的履职情况作如下正式报告:一、思想调整与观念更新我始终树立明确的“角色”意识,既当好上级的“配角”,又全力扮演好公司的“主角”。
在董事会的授权与经营管理范围内,我带领全体员工紧密围绕总公司下达的年度工作计划指标及企业发展的实际需求,坚持以人为本,以市场为导向,以规章制度为支撑,积极规划公司的营销策略与发展蓝图。
我致力于建立健全公司的规章制度与奖惩机制,并勇于创新,积极拓展市场,完善服务,实施了一系列富有成效的经营管理工作,及时向董事会报告并承担责任。
在自身建设方面,我贯彻“以德治企”的人本管理理念,深知企业管理者作为企业的引领者,其素质与行为对企业发展至关重要。
因此,我严格要求自己,以积极的态度向出资人负责,不断加强自身素质建设,树立正确的世界观、人生观与价值观,以积极、健康、饱满的热情引领团队,营造公平、公正、平等的管理氛围,激发员工的潜能与创造力。
二、以人为本,身体力行我深知“人”是企业发展的核心要素,员工素质的高低直接关乎企业的管理水平与发展前景。
因此,我积极倡导建设学习型单位,采取多种措施营造良好的学习环境,提升员工素质。
通过“请进来、走出去”等多种方式开展学习教育培训,确保岗位人员持证上岗,激发员工的学习热情,提升企业整体文化水平与业务素质。
在管理中,我坚持“以德为之,以情动之,以行导之”的原则,注重提升自身及领导班子的标杆作用。
我们致力于建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层以“德”立身、以“情”沟通、以“行”示范,有效化解工作矛盾与隔阂,培育团结、和谐的工作氛围,增强企业的凝聚力与战斗力。
售后述职报告范文
售后述职报告范文尊敬的领导:您好!我是售后服务部的某某某,今天很荣幸向您汇报售后服务工作的情况以及未来的规划和目标。
一、工作情况自从我加入售后服务部以来,我们团队一直专注于确保客户的满意度,不断提升售后服务质量。
下面就是我们过去一年来的工作情况:1、有效提高客户满意度我们通过加强与客户的沟通,收集客户反馈信息,及时处理客户投诉,与客户建立起了良好的信任关系。
客户满意度从去年的89.3%提升至今年的92.5%,得到了客户的广泛好评。
2、服务效率提高我们不仅提高了售后服务的效率,同时也有效降低了客户等待的时间。
我们制定了一系列的操作规范,在服务流程中优化环节和时间节点,并且不断进行网上技术培训,提高了每个售后服务人员的专业水平,因此,大大提高了服务效率。
3、问题解决率提高我们增加了各种保修服务,提供了更多的解决方案,及时处理了用户的问题,增加了每个月的问题解决率,从去年的85.3%提高至今年的93.5%。
二、未来计划和目标我们明确了一些未来的计划和目标来进一步提升我们的售后服务工作:1、完善售后服务体系我们将依托现有的售后服务体系加强服务态度、服务质量等方面的改进,同时加强在人力、物力、信息技术等方面的支持,进一步完善售后服务体系。
2、提高售后服务评价达标率提高售后服务的评价满意度,更加深入地倾听客户的需求,及时解决问题,定期对售后服务进行深度问卷调查,保证不断提高售后服务质量。
3、布局一条高标准的售后服务生态系统在提升售后服务过程中,我们加强同行业内优秀公司的合作,打造售后服务生态系统,发挥各优化资源的协同效应。
以上就是我们的售后服务部工作情况及未来规划,感谢大家的关注和支持。
我们会在今后的工作中不断努力创新和提高,为客户提供更好的服务,谢谢!。
2024年总经理年终个人述职报告范文(2篇)
2024年总经理年终个人述职报告范文尊敬的领导:您好!时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的____年即将过去。
一年来因为有了上级领导的正确领导,有了公司同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步。
看到公司业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果。
在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。
现就我自____年____月任第一营销服务部经理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述,不妥之处请批评指证。
一、深化思想认识,明确职责定位我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。
作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力。
有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入。
目前我和____经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率。
二、努力学习政治、业务理论,不断提高业务素质和管理水平进入保险公司多年,一直都是在从事机关工作,缺乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树。
在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半。
现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感。
客服主管转正的述职报告范文5篇
客服主管转正的述职报告范文5篇在撰写述职报告的过程中,我逐渐明确了自己的职业定位与发展目标,通过撰写述职报告,可以提升自己的总结能力和逻辑思维能力,本店铺今天就为您带来了客服主管转正的述职报告范文5篇,相信一定会对你有所帮助。
客服主管转正的述职报告范文篇1一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和鼎力大举资助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成事情任务,获得领导肯定和同事们的好评,总结起来收获许多。
一、在日常事情中学习,不停提高自己的业务水平作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才气赢得同事们的支持,也才气够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员事情比力久,且取得一了定的结果,但这些结果照旧不够的,随着超市的生长,对我们收银员的事情提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的治理、指导事情领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在事情中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不迁就迁就,正是因为我能严于律已,斗胆治理,在生活中又能无微不至的眷注下面的员工.事情中,常听到周围的一些主管诉苦事情的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的诉苦。
在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业集美娱乐场和专业能力,随着你的治理职位的不停提升,专业能力的重要性将逐渐淘汰。
作为下层的主管,专业能力将很是的重要,你要到达的水平是,能直接指导你的下属的实务事情,能够署理你下属的实务事情。
专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,二是从实际事情中来。
而实际事情中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
不耻下问是每一个主管所应具备的态度。
(2)治理能力治理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的治理能力就越少。
公司经理述职报告五篇
第一篇:公司经理述职报告公司经理述职报告(精选6篇)公司经理述职报告1大家好!我是xxx,我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤,下头我就一年来的工作向各位领导做一下汇报,不足之处,请各位领导批评指正。
1、订单的落实:针对订单,详细落实,保证以最快的速度安排发货,以便能保证在这一环节不影响发货周期。
跟踪发货物流过程,及时与客户沟通。
2、合同审核归档及销售代表提成预算:随时掌握合同履行情景,以便使领导能够更好的决策。
辅助财务做好月回款分析工作,同时做好提成结算工作。
3、做好一系列销售服务工作:根据业务实际需要做好业务员的支持工作,包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理:各种售后报表(发货明细、产品库存,回款明细等,)5、做好返货产品的跟踪落实:返货的产品根据实际情景,分析原因,对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。
6、客户回访工作:根据实际需要和回访计划,每月做好客户的回访工作,发现的问题及时反应给相关领导。
工作中的不足和改善计划1、有些细节性的工作要加强:要求我在今后的工作中,必须设身处地多为客户和业务人员着想,多为他们研究现场遇到的困难,把工作做的更细致。
2、工作效率需要进一步提高:繁忙的事务性工作,要求我继续调整工作思路,保证工作有条不紊,同时每一天的'工作要有计划性3、对新产品的学习性需要加强:此刻开始我们新产品的开发进程正在加快,要求我不断加强对自我的学习性要求,不但要了解产品知识,还要对同行业产品性能准确掌握,做一个略懂技术的内勤人员。
各位领导,我的汇报完毕。
公司经理述职报告2XX年已经过去,全年的工作任务也结束,回顾本年度的工作,有收获也存在一些不足之处,我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。
作为大堂经理,日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户,力保网点全年任务有序完成。
目前,大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责,热爱工作、积极服务,能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。
关于经理个人述职报告范文合集10篇
关于经理个人述职报告范文合集10篇经理个人述职报告篇1尊敬的领导:您好!我叫xxx,目前在前期部门任经理职位,自xx年起从事房地产行业至今已经x年了,在这x年的工作中,我个人独自办理过手续的项目建设面积到目前达xx万平方米。
多年的磨练使自身各项素质不断得到提升,也积累了宝贵的工作经验。
我有能力、有信心干好xx的事业。
20xx年即将过去,回顾我在公司前期部这一年来的工作情况首先从下几个方面向各位领导做如下汇报,请予评议。
一、完善前期部各项工作制度由于xx地产也是刚成立不久的新公司,制度上还不是十分完善,从参加x次公司例会,公司领导就提出了相关要求,我积极响应,既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经验,又结合xx地产的实际特点,完成了《前期部工作职责》、《前期部经理职责》、《前期部职工工作职责》、《前期部岗位职责》、《前期部工作流程图》等,各项前期工作制度,为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。
二、部门管理1、档案管理上,严格管理,及时归档。
由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密,所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说,不该做的不做,及时将重要文件归档,逐一登记,随时查阅随时能查到,方便工作手续延续办理。
2、工作日常管理上,做到日清工作制。
公司每月有月计划、周计划,而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。
因为前期工作性质的不同,早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利润提供条件,所以,我不仅要求自己,也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划,看看哪项做完了,哪项没做完,为什么没做完,剖析原因,尽快解决,争取做到日清,这样做下来,避免了工作的盲目性和无计划性,又使计划工作及时完成。
并多次提前完成前期手续办理。
3、从工作态度上、思想上进行引导管理。
前期工作主要以办理各项手续为主,与多个行政审批机关打交道时,有的手续必须一把手说了算,而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到,手续就会多耽误一天,所以我就依办事相关部门的时间行事,有时上班前到,有时要等到下班以后进行办理。
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售后经理述职报告范文五篇售后经理述职报告范文1各位领导,同志们:20__年10月我调入售后服务组,担任售后服务经理。
在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和工作要求,结合自己的岗位职责,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得良好的成绩。
下面,根据上级领导的安排和要求,就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:一、认真努力学习,提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位,意识到自己身上的责任更重,担子更大,为不辜负公司的期望,我认真学习公司的工作精神和售后服务知识,切实提高自己的思想觉悟和业务水平,以充分履行工作职责,认真努力工作,全面完成工作任务,取得良好成绩。
我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与高效。
二、刻苦勤奋工作,提高售后服务水平我是售后服务经理,懂得售后服务工作的重要性,增强工作责任心和工作紧迫感,做到刻苦勤奋工作,力争提高售后服务水平,促进公司健康、持续发展。
一是对售后人员进行思想教育,提高售后人员的思想觉悟,确保队伍稳定,能够认真努力做好售后服务工作,努力获得广大客户的满意。
二是加强售后人员的学习培训,全面提高售后人员的业务技能和服务水平,提高售后服务工作的效率和质量,努力为公司发展作贡献。
三是尊重售后人员的人格,了解售后人员的需求,对售后人员进行规范管理,保障售后人员的工资,使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。
通过以上三方面,售后服务水平比过去有明显提高,为公司今后发展奠定了基础。
三、严格要求自己,培育良好工作作风我严格要求自己,培育良好工作作风,在工作中承担自己的责任,努力做好每一项工作。
我加强自己执行力建设,做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻执行公司的工作精神,以新观念、新思路、新方法做好各项工作,力争取得更大成绩。
四、存在不足问题和今后努力方向担任售后服务经理后,我认真努力工作,虽然售后服务水平有所提高,取得良好成绩,但还是存在一定的不足问题,主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高,有些售后服务工作还没有完全做到位,这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。
进入20__年,我要按照公司工作精神和自己职责范围,努力做到三点:一是加强学习,提高自己的业务工作技能,进一步做好自己的本职工作。
二是勤奋工作,全面完成工作任务,提高工作效率和工作质量,为客户提供更加优质的服务。
三是加强作风建设,严格执行公司的工作精神和工作纪律,积极做好各项工作,服务公司健康、持续发展。
我的述职报告完了,谢谢大家!述职人:___年月日售后经理述职报告范文2尊敬的各位领导:你们好!我叫___,来自___,下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。
我是__年2月正式进入__店,从20__年2月至20__年7月在__店任职于前台主管这一重要岗位,使我从中体会到太多太多,能在公司提供的平台上展示自我,让自身的能力有一个全能的释放,是一件无比崇高的事情!由于工作的需要于20__年7月底调入__店。
到今天,我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。
现在我把我在__售后的一些工作给大家做一下汇报。
一、对于前台工作方面首先该店是新建店,招聘来的大多数都没有什么工作经验,针对这一点对服务顾问进行大量培训,严格按照公司要求,实行考核上岗。
现都能独立完成该岗位工作,处理客户抱怨、投诉,解决突发事件这块偏弱,为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训,为他们积累更多的经验。
二、关于车间方面人员基本上都是从学校招聘来的,他们从业时间不长,工作经验甚少。
车间主任是从__调过来的,技术水平相对要好,为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训,使他们对__车型的了解,到现在技术水平也相应的提高了。
同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色,车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。
三、安全方面车间班组每天对所属设备进行检查,并做好登记,车间设备、消防安全也进行了培训,同时各岗位生产安全管理进行划分。
对于突发事件应急预案也已经作了安排,为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。
对于管理公司下达的各项活动,我们均能在第一时间认真落实,并准确准时完成活动。
四、对于延保、积分卡、救援卡我当地保有辆287台,为了保留现有客户增加新用户,告诉服务顾问这三卡的意义,前台人员对于以上三卡也有相应的考核,同时对周边城市客户进行电话回访预约来店,现在每月进场台次在120台左右,对这三卡销量也是在上升趋势。
五、自律方面我时刻提醒自己不去触碰高压线,严格按照公司的规章制度要求自己。
在工作中也发现了一些不足,比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等,今后我有信心和决心,尽自己的努力去工作,我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。
我将会一如既往的严格履行工作职责,认真执行公司和部门的相关制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,传承__的优良传统和工作作风,为__客户提供优质的服务,为维护和树立__良好的品牌形象做出自己的贡献。
谢谢!述职人:___年月日售后经理述职报告范文3尊重的__各位领导:我于__年6月20日加入__这个大团体,试用期6个月。
随着紧张而充实的工作节奏,不知不觉六个月已经过去,回顾这六个月的点点滴滴,让我对自己和公司有了一个全面而深刻的认识,同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升,现在我将试用期的工作总结我在泵送服务公司从事售后服务的职位,在期间我的工作内容有:一,在泵车调试车间学习调试工作。
学习了给泵车调试的相关知识和技术,其中有给泵车加柴油,换节流弯管,换滤油车,换砼活塞,调系统压力,打水试验,换分动箱齿轮油等调试工作。
在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识,知道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。
二,外出到全国各地从事“一机一册”工作。
为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”,我们按照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认,在工作中,对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详,能很快分辨出泵车配件的型号,在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状况有了更加客观的认识,在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流,怎样和客户打好关系,在这个过程中,我对三一的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。
同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。
通过这6个月的试用期,让我对自己的工作有很深的体会:一,6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一个公司员工,让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件,这一切都是公司领导和同事对我指导的结果,也是我自身积极进取的结果。
技术服务工作是一个特殊的岗位,不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障,还需要我们以真诚的态度为客户服务,一切以客户为上,要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务,所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户,和客户有良好的沟通和交流。
二,和上级领导、同事的关系很重要,很多时候团结就是力量,在售后服务这个大团体中,只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快,在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术,学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工配合自己的工作,在和带岗师傅相处的过程中,我可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧,在和同事相处的时候,更是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。
三,在这段时间里,我虽然在学习上和工作上有了新的进步,但是和其他同事相比还有一定的差距,且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够,因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
总之,经过这六个月的试用期,我能够尽心尽责的完成自己的本职工作,能够积极配合上级的指示和工作,和同事妥善的处理好个人关系。
我相信在以后的工作中一定会继续努力,不断超越自己,遵守“先做人,后做事,品质改变世界”的原则,为公司实现20__一千亿的梦想添砖加瓦,贡献出自己的微薄之力!!!售后经理述职报告范文4尊敬的各位领导,各位同仁大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为__的每一名员工,我们深深感到__年__之蓬勃发展的热气,__人之拼搏的精神。
时间催促我即将告别__,憧憬激励我在__年开创事业的新高。
为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将__年工作情况总结__年工作总结及存在的问题对各小区进行日常维护:1、世纪花园778户、香洲苑166户共944户,楼宇对讲方面:其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护,对于65个单元de-98电源进行定点维护。
监控系统方面:世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。
2、翠竹苑64户、顺天国际60户共124户,楼宇对讲方面:其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护,对于965个单元de-98电源进行定点维护。
3、湖天一色776户、在水一方405户,共1181户,楼宇对讲方面:其中每天对1181个室内分机进行清理维护;66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护,对于66个单元de-98电源进行定点维护。
监控系统方面:湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。
4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。
5、其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度,及时解决了大多数故障。
各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏,以致单元不能使用,及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。
回顾这一年来的工作,虽然有成绩但也存在不足,具体表现在1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少,如个别小区出现业主长期不在家,需要联系,一般只是口头跟他们说声联系,没有以书面方式跟其联系,在这方面还待加强。
2、缺少创造性的工作思路,个别工作做的还不够完善,这有待于在__年的工作中加以改进。
工作体会售后服务作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,并且努力做好自己的本职工作。
售后经理述职报告范文5各位领导,各位同事:大家好!在公司领导正确领导与同事奋斗下,__走过__,迎来新的发展。