2017最新幼儿园电话招生话术

幼儿园的招生技巧大全（完整版）

一、招生的重要性

在21世纪企业经营中，营销占了非常重要的角色比起传统面对面营销方式，的快速便捷功能可以为企业省下大量的时间成本，是目前最被广为运用的营销模式。

同样在幼儿园招生方面，也是非常重要的营销工具，每一通，不管Call-in 或Call-out，都可能是招生的潜在机会，这是幼儿园上下员工每个人必须建立的共识。

由于沟通并不是直接面对面，因此谈话声调、用语及表达技巧都要经过训练，园所更要有统一标准的应对说辞，让打进来的家长或朋友都彷佛看见接听者的笑脸，而有如沐春风的感觉。

如果有良好的沟通技巧，而且进一步能积极地对校外家长进行招生，则沟通又能创造更高的经营效益。在这个竞争日益激烈的环境中，每个园所必须深入思考如何用最少的成本，获取最大的利润。此刻，善用「招生」作为解决方案，即是您拥有这本手册的最大价值所在。

二、招生前心理建设

多数老师不管班上的孩子多少，都能将班级经营的有声有色，任何节日活动，不管是活动的企划或是舞台上的主持工作，皆能如鱼得水，因应自如。但是，一听到园长要她（他）做陌生招生工作，年资较浅的老师就开始头皮发麻、两腿发软，勉强拿起，不是祈祷对方不在，就是快速地将横扫过一遍！在没有万全的心理准备及营销技巧的配套下，当然，只是白白浪费时间，没有具体的成效。

这边提供给老师们，在招生前该做怎样的心理建设！

＊发挥热忱协助园所招生

园所生源的多寡决定着园所是否永续经营的关键。若园所学生源源不断，教师的福利也会跟着提高。教师应把招生当作是自我责任的一部份，用最积极与学习的心态，发挥最大的热忱，协助园所做好招生工作。

＊视招生为一项自我挑战

招生是一场人际沟通技巧与销售技巧的磨练。招生也同时可以检验教师是否对园所的特色了如指掌。除了教学之外，教师的沟通技巧与营销技巧也非常的重要。再好的教学质量也要推广出去，家长才知道。将招生当成是对自我能力的一项挑战，每成功地打完一通，就战胜自己一次！

＊抱持「我一定可以」的信念

坚持的信念终会成真。（更多招生实例技巧添加文老师扣扣微信891587842）如果坚定相信自己会达成，你的思维就会影响行动及结果，最终实现你的愿望。真正的局限与障碍是存在于自己的心，而并非加诸于外力。只要抱持着正面的期望及积极行动，相信招生工作，你绝对可以胜任愉快

！

＊拒绝是成功的开始

成功是来自于多次失败的累积。任何营销活动都会受到客户的拒绝。用平常心看待拒绝，千万别将拒绝当成挫折，而应当成磨练销售技巧的工具，

愈多的拒绝更能提升你的销售能力！记住！别让一次的拒绝影响到你打下通的情绪。

招生前准备事项

《准备一》

＊搜集学生

１.购买

２.由办活动中搜集（例如：成果展、圣诞活动、招生活动....等）

３.市场街头问卷调查

４.由旧生家长介绍

＊准备园所招生介绍夹

任何营销人员都必须在推销产品之前充分了解商品，包括商品特色、商品价格、交货流程等。打招生之前，一样要先了解园所相关细节资料。为了避免教师被家长询问时临时找不到数据，可以先将招生介绍夹准备在旁边。

老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，前几天我们有寄一份数据给您，不知道您收到没有？」

◎只是询问有没有收到数据，一般家长可能每天都收到一大堆推销数据，对你寄去的数据并不会特别留意，你的询问方式，会让对方有机会回答：『没收到』再者，你的问话并不会让客户有兴趣！

【错误例二】

老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，请问您的宝宝是不是还没读幼儿园？」

◎没有说明为何打给家长，就直接询问对方孩子的事情，家长容易产生排斥及防卫心理。

【正确例一】--- 招生活动邀约

老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，为了帮助您更了解您宝宝的身心发展，我们学校特别开放几个免费检测的名额，可以免费帮您的宝宝做发展检测！」

【正确例二】--- 邀请来参观园所

＊相同背景法：

老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，因为您们附近有很多家长都把小朋友送到我们学校就读，而且他们都很满意我们学校的教学质量。所以我想您的宝宝如果读我们园所的话，您可以很放心，不知道这个星期六上午或下午，你哪个时间有空？希望你带着可爱的宝宝来我们的学校参观！」

＊缘故介绍法

老师：「林小姐你好，我是○○幼儿园的○老师，您的好朋友芸芸小姐，请我打给你，因为她的小朋友在我们学校就读，而且他非常满意我们的教学质量，所以，我想你的宝宝如

果来学校也会让您很放心，不知道这个星期六的上午或下午，您哪一个时间有空？可以带着您的宝宝来参观我们幼儿园？」

＊市调式介绍法

老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，因为我们幼稚园正在为3~6 岁的孩子做一个发展研究，必须做一份调查报告。我们知道您府上有个可爱的宝宝，如果你现在不忙的话，

可以向你请教几个问题吗？」

＊角色演练

招生事前的演练是非常重要。重复的演练可以避免正式打时被客户的问题问的手足无措，也可以使整个对谈过程保持流畅。

演练的容包含：园所特色的说明、家长常问问题、教养小技巧、如何开头、如何结尾等，都要事先反复练习。可由参与教师之间轮流扮演家长角色，相互提问和回答演练，才不会因为信心不足而词不达意或答非所问，反而让家长对园所产生负面的印象。

角色扮演时，记得要背对背练习或是透过线练习，因为真正打时，是看不到对方的。老师们更可以将练习时的对话录音下来，再针对录音容做讨论，如此才会进步得快。

《准备二》

＊清理桌面

将桌面清理干净，将需要用到的客户数据、招生数据夹、话术脚本、文书工具等必须用的东西摆在手边，其余不需要用到的东西则放在较远的地方。电访时保持桌面整齐干净，一方面可以轻易找到要用的数据节省时间，一方面可以使思绪平稳。

＊清理情绪

打之前一定要将思绪保持清晰，尤其千万不能将私人的负面情绪带进来。必须集中注意力将心思放在电访工作上，如此才可以有足够的应变力对抗每个客户不同的状况！

＊面带微笑

虽然是透过联系，但对方却能从声音中猜测你的表情。微笑时所发出的声音与面容严肃时所发出的声音有很大的不同。当你在微笑时，说话的语气也会带着笑容、显得柔和而有温度，让对方愿意亲近且愿意倾听你的介绍。所以在打前请先微笑，同时也可以舒缓紧的气氛！

招生技巧

招生的主要目的包含：邀约家长参加招生活动、邀约家长到园参观、邀约家长让孩子到园试读等。