特殊人群优先服务措施

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特殊人群优先服务措施

1、门诊服务优先。设有专人导医，全程陪同，减少老弱、病残、军人的就医流程，把便捷优先化服务落实到实处。优先挂号、就诊、检查、缴费，取药简化手续，缩短就诊时间。

2、优先住院。如需住院，提前与病房沟通，做到手续有人办，入院有人接，优先安排床位。

3、住院就医“家庭化”。提供优质的医疗服务，由有经验的高级职称负责治疗、手术等服务。特殊人群的优先措施

特殊人群指：军人、老人、残障人员、急危重患者

1、挂普通号的患者持相关有效症件可优先安排就诊。

2、门诊急危重症患者，安排专人陪同或引导至急诊就诊。

3、护士随时为活动不便的就诊患者提供便捷服务，如到身旁采血、帮助交费、取药、协助预约联系各项检查等。

关于优抚对象医疗保障工作的实施办法

根据河北省卫生厅、唐山市卫生局“关于切实做好优抚对象医疗保障工作的通知”要求，结合我院实际，建立优抚对象就医实施办法。

一、认真落实“四优先”政策，即：优抚对象到医疗机构就医时凭证件优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院。并设立优抚对象就医服务标识，完善相应的就诊导医服务措施，方便优抚对象就医。

二、优抚对象凭民政部门颁发的证件实行“一免三减”，即：免收挂号费、减收5%治疗费（不含材料费）、减收10%检查费、减收50%住院床位费。

三、优抚对象因交通事故（对方责任）、工伤、打架斗殴、酗酒、自残、自杀等原因就医，不享受“一免三减”医疗惠民政策。

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四、院财务部设立专门账户，并由专人对优抚对象的住院费用进行审核和办理减免费用事项。

关于扶贫医疗救助制度的实施办法

根据市民政局、卫生局、财政局关于在全市建立城乡困难医疗救助制度的实施意见，结合我院的实际，建立扶贫医疗救助制度的实施办法。

一、救助对象

1、享受农村低保家庭成员

2、享受农村五保供养人员

3、享受城镇低保家庭成员

4、城乡中其他因患大病后，影响到基本生活的困难家庭成员。

救助对象因交通事故（对方责任）、工伤、打架斗殴、酗酒、自残、自杀等原因就医，不在救助范围。

二、救助实施办法

未参加基本医疗保险的城乡低保对象到指定的医疗机构就诊的，凭《低保金领取证》免缴普通挂号费，对各种检查费、手术费、治疗费、床位费减免15%。

特殊人群优先措施

被浏览了185次, 发表日期: 2009-07-15 14:47:37

1、70岁以上老人、离休干部、军人、残疾人，挂号、就诊、收费、配药给予

优先照顾。

2、代煎药服务（收费处付费）：为方便病人，我院特开设代客煎药、送药（中草药）服务，送药按区域收费。

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3、代售环保袋服务（便民服务中心处）

4、送药上门服务（便民服务中心处登记、收费处付费），为无家属陪伴亲自来院就诊的80岁以上（含80岁）老人及孤老提供免费代送中草药服务。

5、外地病人（持火车票、飞机票等），提供优先配药（中草药房）。

6、便民门诊，照顾慢性病病人、家属代诊者配药（连续二次代诊者，需重新就诊，开方）。

7、提供专科、专家、特需门诊网上预约挂号，办理“助医卡”(门办)。

8、中午连续门诊，照顾有特殊困难的病人（便民门诊）。

特殊人群服务优先措施

作者/来源：门办日期：2010-6-29 11:38:45

服务对象：

70岁以上老人、离休干部、军人、烈士家属、残疾人。

照顾范围：

专家门诊：不予照顾。

专科门诊：同普通门诊。

普通门诊：70岁以上老人按挂号序号往前3位。

80岁以上老人、残疾人等候3位就诊。

85岁以上老人、离休干部、军人、烈士家属都即到即安排。*照顾对象为患者本人，照顾年龄以实足年龄为准。

服务内容：

1.设立大堂协调员为老人就医、咨询提供便利。

2.设立为老人提供优先挂号、化验、检查、收费、取药的窗口，并设立

老人候诊专座。

3.热心帮助盲人、残疾人，设专人代挂号，代挂号，代付费，代取药。

4.为不识字老年患者及行动不便病人填写门诊病卡。

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5.为残疾及行动不便患者就诊提供手推轮椅。

6.帮助行动不便、无陪伴病人提取常规化验单。

7.免费提供一次性杯子并供应开水。

8.免费提供针线包、老花眼镜以备急用。

9.为方便外地病员，备有市区交通地图和上海市就医指南地图。

10.免费服务热线，为病人提供专家、专科、专病门诊预约，咨询、就医指导、健康宣教。

（专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）

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