健康体检相关法律风险提示及防范 ppt课件
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措施
改善体检服务质量，创造和提升体检中心 的品牌优势，优化体检的 服务流程，降低 体检的 服务成本，提升体检中心的信息化 水平。提高体检中心的 核心竞争力，以此 支撑体检中心的可持续发展、开辟新的经 济增长点。
-----而这一切都必须依靠体检质量管理来作 为支撑
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7
3、 保健咨询 在体检过程中发现的阳性体 征和慢性疾病，适时进行医疗和生活保健 指导是体检过程中的重要工作之一，有助 于全面提高体检质量和培育体检者对体检 中心的信任度。
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8
风险概述
风险（risk)：是人们在生活中经历的一种可能性 状况 纯粹风险：不能带来任何收益的可能性（如政策角 度上招录乙肝标志物检测问题） 投机风险：既可能产生收益也可能造成损失的事件 存在不确定时（商业投资体检行业、赌博） 主观风险：心理的一种不确定性，源于个人的思维 方式或心理状态（如体检“套餐”的设定） 客观风险：预期经验与现实可能之间的差异（影像 学误诊、检验误差） 风险度：客观风险存在的程度，即实际损失与预期 损失的变化程度 9
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20
体检质量问题
医生责任心差，技术不到位 操作不规范或消毒措施不到位，造成院内 交叉感染 体检过程马虎，敷衍了事，造成漏查、漏 诊和误诊 语言不规范，甚至出言不逊 体检项目漏检-给客户带来损失 ---制定质量管理操作守则
10
结论：体检收入成本效益高，消费风险小。 ppt课件
健康体检医学性质
属于医疗行为 适用医疗事故管理条例
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11
准入标准与基本规范
Leabharlann Baidu
符合卫生部新颁发的关于机构建立的基本 标准 符合执业医师法 医院具备相关资质
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12
健康体检的 实施流程
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体检营销过程中（体检前）的法律 风险
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15
申 明
体检结论仅限于提供疾病诊断线索及相关建议，确诊及治疗 由相关专科完成。
鉴于个人资料的不确定性，为保护受检人员权宜及法律上的公 正性，对需确认真实身份的体检如招录体检、健康状况证明、检查结果 比对等情况，请检前提供身份证明（如身份证、警官证、工作证等）及 照片，加盖体检中心钢印后即具备法律效应，否则不具备作为法律依据 的条件。
健康体检中常见法律 风险提示及防控建议
海南圣合律师事务所 代军律师
ppt课件 1
背景
随着新医改政策的出台，以药品收入占据 医院收入较大比例的 状况必须将退出历史 舞台。健康体检作为新时期、新形势下的 朝阳产业，必将收到医疗市场的追捧。
我国医疗市场竞争的 日趋激烈，消费者对 医疗服务的 选择范围不断扩大，医疗市场 转为买方市场。
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体检过程中的法律风险
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客观风险
体检医师诊断水平、仪器设备精准度及试剂质量、检 验设备质控及总检医师综合判断能力。如专家水平、彩超 与黑白B超在血流分布判断、数码胸片与普通X线检查、 TCT与宫颈凃片等
注：该风险是可控、可显示总体水平的风险，因而 也是一旦风险发生风险度最高、赔付可能性最大 的风险，其防范的唯一方法不言而喻。
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体检消费与医疗消费的差别
体检消费 人群 消费性质 医院成本 “正常人群” 自愿 非必须 医疗消费 患病人群 强迫 必须成本
运行成本 消费方式
消费层面 消费风险 差错风险 正面效应
属附加成本，较低 批量消费
单位为主 小（检查越多越安全） 更大 更大
属主体成本，较高 个案消费
个人为主 大（滥开检查） 大 大
体检项目不可能包罗万象，对因检查项目未涉及而造成的漏 诊，当属不可抗力事件。而您过去所患疾病，因本次体检范 围有限未能涉及或经治疗已达正常范围（如血压、血糖等） ，请按原诊断及治疗方案进行。 您体检时所留取的血液标本我们将保存一周，TCT标本将保 存一个月，胸部DR片将保存一年，如需复核，请予上述期限 内进行。彩超图像不予保存。
项目选择及解释（或项目解读）
▲营销人员专业知识的 缺乏或理解不 够 ▲项目选择漏项（恶意漏检）
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14
签订合同过程中的风险
关于责任与权利的界定一定要在位委托合同中加 以清楚的说明（比如告知问题、保密问题、疾病 预警问题） 关于免责条款一定要明确（由于当前检查手段和 选择项目造成的漏诊或疾病早期不能明确诊断的 问题） 关于承诺服务的问题（有单位强烈要求承诺因为 漏项或漏查要承担法律和赔偿责任） 经济风险
ppt课件 2
背景
医疗服务对象不仅仅是面对病人，还包括 健康人在内的所有人群。从医疗型服务向 医疗、预防、保健型服务转化的需要，由 过去单一的身体检查，发展到集身体健康 体检、健康管理和医疗保健于一体的现代 健康体检服务模式。
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3
背景
市场追风明显，竞争激烈必然会带来忧患 医疗行业是高风险行业，是与患者生命攸关的 行 业 医疗行业又被认为是高收入行业，多数患者存在 误区，以为医院是暴利 法律意识的 增强，自我保护意识的增强 医学事业的 突飞猛进，医学知识更新迅速，迫使 我们必须进步 患者医疗服务质量期望值过高 媒体导向使医疗行业处于不利地位
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健康体检的基本职能
1、 健康体检，完成招工、招收公务员、政 府和企事业单位员工的年度体检，离退休 干部保健体检、各类职业性体检、特殊工 种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空 作业等）体检、不同年龄段的社会其它人 群健康体检。
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6
2、 健康管理 健康管理是一种具有前瞻性 和个性化的健康维护手段，是健康体检工 作的重要环节。是对个人或人群的健康危 险因素进行全面的检测、分析、评估以及 预测和预防的全过程。有效的健康管理， 也是吸引、保持客户，促进体检中心持续 发展的重要手段。
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告知义务（知情同意）
需要告知的方式 ★需在体检委托合同中明确写出单位联系人 必须履行对职工的告知义务和责任： ★要在体检指引单的醒目位置和体检实际地 点的醒目位置出示告知通知 ★要将问题扼杀在萌芽状态：（防范于未然）
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告知义务（知情同意）
需要告知的项目 体检禁忌项目： ★孕妇和疑似怀孕者禁止做照片、CT等可能有射线损 害的检查： ★孕妇和疑似怀孕者禁止做妇科检查： ★未婚女性禁止做妇科检查 ★有药物过敏史者尽量不做需进行照影剂注入的检查 ★ 起搏器安置者禁止做MRI检查
措施
改善体检服务质量，创造和提升体检中心 的品牌优势，优化体检的 服务流程，降低 体检的 服务成本，提升体检中心的信息化 水平。提高体检中心的 核心竞争力，以此 支撑体检中心的可持续发展、开辟新的经 济增长点。
-----而这一切都必须依靠体检质量管理来作 为支撑
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3、 保健咨询 在体检过程中发现的阳性体 征和慢性疾病，适时进行医疗和生活保健 指导是体检过程中的重要工作之一，有助 于全面提高体检质量和培育体检者对体检 中心的信任度。
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风险概述
风险（risk)：是人们在生活中经历的一种可能性 状况 纯粹风险：不能带来任何收益的可能性（如政策角 度上招录乙肝标志物检测问题） 投机风险：既可能产生收益也可能造成损失的事件 存在不确定时（商业投资体检行业、赌博） 主观风险：心理的一种不确定性，源于个人的思维 方式或心理状态（如体检“套餐”的设定） 客观风险：预期经验与现实可能之间的差异（影像 学误诊、检验误差） 风险度：客观风险存在的程度，即实际损失与预期 损失的变化程度 9
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体检质量问题
医生责任心差，技术不到位 操作不规范或消毒措施不到位，造成院内 交叉感染 体检过程马虎，敷衍了事，造成漏查、漏 诊和误诊 语言不规范，甚至出言不逊 体检项目漏检-给客户带来损失 ---制定质量管理操作守则
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结论：体检收入成本效益高，消费风险小。 ppt课件
健康体检医学性质
属于医疗行为 适用医疗事故管理条例
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准入标准与基本规范
Leabharlann Baidu
符合卫生部新颁发的关于机构建立的基本 标准 符合执业医师法 医院具备相关资质
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健康体检的 实施流程
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体检营销过程中（体检前）的法律 风险
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申 明
体检结论仅限于提供疾病诊断线索及相关建议，确诊及治疗 由相关专科完成。
鉴于个人资料的不确定性，为保护受检人员权宜及法律上的公 正性，对需确认真实身份的体检如招录体检、健康状况证明、检查结果 比对等情况，请检前提供身份证明（如身份证、警官证、工作证等）及 照片，加盖体检中心钢印后即具备法律效应，否则不具备作为法律依据 的条件。
健康体检中常见法律 风险提示及防控建议
海南圣合律师事务所 代军律师
ppt课件 1
背景
随着新医改政策的出台，以药品收入占据 医院收入较大比例的 状况必须将退出历史 舞台。健康体检作为新时期、新形势下的 朝阳产业，必将收到医疗市场的追捧。
我国医疗市场竞争的 日趋激烈，消费者对 医疗服务的 选择范围不断扩大，医疗市场 转为买方市场。
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体检过程中的法律风险
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客观风险
体检医师诊断水平、仪器设备精准度及试剂质量、检 验设备质控及总检医师综合判断能力。如专家水平、彩超 与黑白B超在血流分布判断、数码胸片与普通X线检查、 TCT与宫颈凃片等
注：该风险是可控、可显示总体水平的风险，因而 也是一旦风险发生风险度最高、赔付可能性最大 的风险，其防范的唯一方法不言而喻。
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体检消费与医疗消费的差别
体检消费 人群 消费性质 医院成本 “正常人群” 自愿 非必须 医疗消费 患病人群 强迫 必须成本
运行成本 消费方式
消费层面 消费风险 差错风险 正面效应
属附加成本，较低 批量消费
单位为主 小（检查越多越安全） 更大 更大
属主体成本，较高 个案消费
个人为主 大（滥开检查） 大 大
体检项目不可能包罗万象，对因检查项目未涉及而造成的漏 诊，当属不可抗力事件。而您过去所患疾病，因本次体检范 围有限未能涉及或经治疗已达正常范围（如血压、血糖等） ，请按原诊断及治疗方案进行。 您体检时所留取的血液标本我们将保存一周，TCT标本将保 存一个月，胸部DR片将保存一年，如需复核，请予上述期限 内进行。彩超图像不予保存。
项目选择及解释（或项目解读）
▲营销人员专业知识的 缺乏或理解不 够 ▲项目选择漏项（恶意漏检）
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签订合同过程中的风险
关于责任与权利的界定一定要在位委托合同中加 以清楚的说明（比如告知问题、保密问题、疾病 预警问题） 关于免责条款一定要明确（由于当前检查手段和 选择项目造成的漏诊或疾病早期不能明确诊断的 问题） 关于承诺服务的问题（有单位强烈要求承诺因为 漏项或漏查要承担法律和赔偿责任） 经济风险
ppt课件 2
背景
医疗服务对象不仅仅是面对病人，还包括 健康人在内的所有人群。从医疗型服务向 医疗、预防、保健型服务转化的需要，由 过去单一的身体检查，发展到集身体健康 体检、健康管理和医疗保健于一体的现代 健康体检服务模式。
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背景
市场追风明显，竞争激烈必然会带来忧患 医疗行业是高风险行业，是与患者生命攸关的 行 业 医疗行业又被认为是高收入行业，多数患者存在 误区，以为医院是暴利 法律意识的 增强，自我保护意识的增强 医学事业的 突飞猛进，医学知识更新迅速，迫使 我们必须进步 患者医疗服务质量期望值过高 媒体导向使医疗行业处于不利地位
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健康体检的基本职能
1、 健康体检，完成招工、招收公务员、政 府和企事业单位员工的年度体检，离退休 干部保健体检、各类职业性体检、特殊工 种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空 作业等）体检、不同年龄段的社会其它人 群健康体检。
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2、 健康管理 健康管理是一种具有前瞻性 和个性化的健康维护手段，是健康体检工 作的重要环节。是对个人或人群的健康危 险因素进行全面的检测、分析、评估以及 预测和预防的全过程。有效的健康管理， 也是吸引、保持客户，促进体检中心持续 发展的重要手段。
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告知义务（知情同意）
需要告知的方式 ★需在体检委托合同中明确写出单位联系人 必须履行对职工的告知义务和责任： ★要在体检指引单的醒目位置和体检实际地 点的醒目位置出示告知通知 ★要将问题扼杀在萌芽状态：（防范于未然）
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告知义务（知情同意）
需要告知的项目 体检禁忌项目： ★孕妇和疑似怀孕者禁止做照片、CT等可能有射线损 害的检查： ★孕妇和疑似怀孕者禁止做妇科检查： ★未婚女性禁止做妇科检查 ★有药物过敏史者尽量不做需进行照影剂注入的检查 ★ 起搏器安置者禁止做MRI检查