第二部分:旅游设施与服务符号

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标志用公共信息图形符号2旅游设施与服务符号

标志用公共信息图形符号2旅游设施与服务符号

索引中文名称索引图形符号名称序号按摩 (17)保龄球 (21)壁球 (23)步行游客必须下车 (43)残疾人客房 (04)垂钓 (27)打开安全杆 (40)打开过顶安全杆 (42)大容量空中缆车 (33)单椅式空中缆车 (35)电子游戏 (12)订餐 (06)陡坡滑雪缆车 (47)干衣 (10)高尔夫球 (22)关上安全杆……………………………………39图形符号名称序号卡拉OK (14)客房送餐服务 (05)乒乓球 (19)骑马 (29)棋牌 (13)三列纵队排列 (49)三椅式空中缆车 (37)桑拿浴 (16)商务中心 (08)射击 (30)摄影冲印 (07)狩猎 (31)双列纵队排列 (48)双椅式空中缆车 (36)四列纵队排列 (50)四椅式空中缆车 (38)关上过顶安全杆 (41)轨道缆车 (32)国际直拨电话 (02)国内直拨电话 (01)滑雪缆车 (46)滑雪者必须下车 (44)划船 (28)缓跑小径 (26)健身...................................................25台球 (20)抬起滑雪撬前端 (45)团体接待 (03)网球 (24)舞厅 (15)洗衣 (09)小容量空中缆车 (34)游泳 (18)熨衣 (11)英文对应词索引图形符号英文对应词序号Angling (27)Banquet reservation (06)Billiards (20)Bowling (21)Business center (08)Cable car(large capacity (33)Cable car(small capacity (34)Cable railway (32)Chess and cards (13)Close overhead safety bar…………… 41 图形符号英文对应词序号Laundry (09)Line up four by four (50)Line up three by three (49)Line up two by two (48)Massage (17)Open overhead safety bar (42)Open safety bar (40)Quadruple chalrlift (38)Raise ski tips (45)Ratchet railway (32)Close safety bar ..............................39 Dance hall .......................................15 Domestic direct dial ........................01 Double chairlift ..............................36 Drying .............................................10 Film developing .............................. 07 Foot passengers have to get off ...... 43 Golf ................................................22 Group reception .............................. 03 Gymnasium ....................................... 25 Horse riding ....................................29 Hunting .......................................... 31 International direct dial ............... 02 Ironing .......................................... 11 Jogging track (26)Karaoke bar (14)Room for disabled person (04)Room service (05)Rowing (28)Sauna (16)Shooting (30)Single chairlift (35)Ski lift (46)Skiers have to get off (44)Squash £ˉRacket ball (23)Steep £-slope ski lift (47)Swimming (18)Table tennis (19)Tennis (24)Triple chairlift (37)TV games Center (12)序号 图形符号 名 称 说 明 1国内直拨电话 Domestic direct dial 表示可以与国内各地直接通话的电话 用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等2国际直拨电话 International direct dial 表示可以与国外各地直接通话的电话 用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等3团体接待Group reception表示专门接待团队、会议客人的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、时间表、旅游手册等4残疾人客房Room for disabledperson表示可供残疾人使用的客房用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等5客房送餐服务Room service表示可为客人提供送餐的服务用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等6订餐Banquet reservation 表示供客人订餐的场所或提供订餐服务用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、时间表、旅游手册等7摄影冲印Film developing表示可供摄像、照相、冲洗胶卷及扩印照片的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、地图、旅游手册等8商务中心Business centre表示可提供复印、打字、传真、文秘、翻译等项服务的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、旅游手册等9洗衣Laundry表示洗衣场所或服务用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、地图、旅游手册等10干衣Drying表示干衣场所或服务。

中华人民共和国国家标准标志用公共信息图形符号

中华人民共和国国家标准标志用公共信息图形符号

中华人民共和国国家标准标志用公共信息图形符号GB/T 10001.1—2000&GB/T 10001.2—2002GB/T 10001.1—2000前言GB/T 10001的这一部分非等效采用 ISO 7001:1990《公共信息标志用图形符号)。

ISO 7001中除了用于旅游滑雪的符号将纳入GB/T 10001.2外,其他符号都被采用。

本次修订将原标准分为多个部分,按系列发布。

本标准是第1部分。

GB/T 10001的结构如下:GB/T 10001.1—2000标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2(制定中)标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号GB/T 10001.l部分代替GB 10001—1994,对原标准作了以下改动:——将16个旅游娱乐符号纳入将制定的第2部分:洗衣、干衣、烫衣、舞厅、卡拉“OK”、桑拿浴、按摩、游泳、棋牌、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身。

注:在GB/T 10001.2未发布之前,GB 10001—1994的这16个符号仍然有效。

——新增加了12个图形符号:租赁车、有轨电车、直升机、地铁、停车场、公园、剧院、商场、医疗点、贵宾、禁止吸烟、禁止通过。

——删去1个图形符号:急救。

——对6个图形符号做了修改:火车、上楼楼梯、下楼楼梯、饮用水、保持安静、允许吸烟。

——将3个图形符号添加了颜色:紧急出口、火情警报设施、灭火器。

——将6个图形符号的正方形边框改为角标:停车场、方向、紧急出口、医疗点、火情警报设施、灭火器。

本标准从2000年3月1日起实施。

本标准的附录A为提示的附录。

本标准由中国标准研究中心提出。

本标准由全国图形符号标准化技术委员会归口。

本标准起草单位:中国标准研究中心、国家旅游局、中国民用航空总局安全技术中心、铁道部标准计量研究所。

本标准主要起草人:张亮、白殿一、陈元桥、何力、刘家伟、黄银霞。

原标准于1988年首次发布,1994年修订时将GB 3818—1983《公共信息图形符号》及GB 10001—1988《公共信息标志用图形符号》合并,本次为第二次修订。

旅游餐馆星级划分与评定

旅游餐馆星级划分与评定

旅游餐馆星级划分与评定1 范围本标准规定了旅游餐馆星级的划分条件、评定办法和管理与服务的具体要求。

本标准适用于山东省境内的各类餐馆。

2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单或修改版均不适用于本标准。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB/T10001.1—2000<<标志用公共信息图形符号>>第一部分:通用符号。

GB/T10001.2—2000<<标志用公共信息图形符号>>第二部分:旅游设施与服务符号。

3术语和定义本标准采用下列术语和定义。

3.1 星级用星的数量表示旅游餐馆的等级。

3.2 旅游餐馆能够向旅游者提供饮食及相关服务的餐饮设施,包括餐厅、酒楼、饭庄、酒家、咖啡厅、西餐厅、日本料理、韩国料理、各式快餐等。

3.3 服务标准为达到某项服务工作的要求所指定的标准。

4 旅游餐馆的划分和依据4.1 划分旅游餐馆划分为五个星级,从低到高依次为:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

星级越高,表示餐馆档次越高。

4.2 依据星级的划分以餐馆的建筑、装饰、设施、设备及管理、餐饮质量、卫生、服务水平等为依据,具体的评定办法按照设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生的评定标准、服务质量的评定标准等执行。

5 安全、卫生、环境和建筑要求旅游餐馆的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生等现行的国家有关法规和标准,并须出具以下证明:a)工商营业执照;b)卫生许可证;c)消防验收合格证;d)电梯安全运营合格证;e)特种经营许可证;f)房产证明、租赁合同等。

6 星级划分条件6.1 一星级6.1.1餐馆布局基本合理,方便宾客在餐馆内正常活动。

6.1.2 前厅a)装修装饰美观大方;b)有介绍餐馆特点、风味的广告宣传牌;c)有引位员。

6.1.3 餐厅a)至少有30个餐位;b)有空调,室温适宜;c)有装饰品;d)家具较好;e)菜单制作美观,明码标价,出菜率不低于90%;f)餐、茶、酒、咖啡具等款式风格统一协调;g)提供消毒巾;6.1.4菜品a)经济实惠,品质优良;b) 有特色风味菜点,口味纯正;6.1.5厨房a)墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面;b)有排风、排烟设备,温度适宜;c)有餐具清洗、消毒和储存设施设备;d)厨房各种炊具、设备整洁卫生,摆放合理;e)有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;f)采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂和老鼠等虫害措施。

服务通用基础标准体系结构图

服务通用基础标准体系结构图

国标、行标、 地标标准号
11
Q/BDL JC 103-11—2011
公共信息导向系统 要素的设计原 则与要求(所有5部分)
GB/T 20501— 2006
12 Q/BDL JC 103-12—2011
安全色
GB/T 2893— 2008
13 Q/BDL JC 103-13—2011
安全标志及其使用导则
符号gbt20001220018qbdljc103082011安全标志及使用导则gbt289420089qbdljc10392011文物保护单位标志gbt22527200810qbdljc103102011旅游城市公共信息导向系统设置原则与要求gbtxxx201x序号企业标准编号标准名称国标行标地标标准号实施日期主管部门11qbdljc103112011公共信息导向系统要素的设计原则与要求所有5部分gbt20501200612qbdljc103122011安全色gbt2893200813qbdljc103132011安全标志及其使用导则gbt2894200814qbdljc103142011消防安全标志设置要求gbt15630199515qbdljc103152011城市公共交通标志第4部分
20000.5—2004 GB/T
20000.6—2006 GB/T
20000.7—2006 GB/T
20001.3—2001 GB/T
15624.1—2003 DB11/T 1001—
2009
DB11/T 1001-01—2009
实施日期
主管部门
序号 20 21
企业标准编号 Q/BDL JC101-20—2011 Q/BDL JC101-21—2011
公共场所双语标识英文译法 第3 部分:商业服务业

标志用公共信息图形符号第2部分

标志用公共信息图形符号第2部分

标志用公共信息图形符号第2部分《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号》(GB/T10001.2,2002) 《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号》(GB/T 10001.2,2002)第2部分:旅游设施与服务符号GB/T 10001.2—2002前言GB,T 10001《标志用公共信息图形符号》分为若干部分:——第1部分:通用符号——第2部分:旅游设施与服务符号——第3部分:运输服务符号——第4部分:体育运动符号……本部分为 GB,T 10001的第 2部分,对应于 ISO 7001:1990《公共信息图形符号》(英文版)及ISO 7001:1990,Amd(l:1993(英文版),与 ISO 7001的一致性程度为非等效。

本部分根据 ISO 7001重新起草。

本部分中有关滑雪及缆车方面的图形符号选自 ISO 7001,符号为:轨道缆车、大容量空中缆车、小容量空中缆车、单椅式空中缆车、双椅式空中缆车、三椅式空中缆车、四椅式空中缆车、关上安全杆、打开安全杆、关上过顶安全杆、打开过顶安全杆、步行游客必须下车、滑雪者必须下车、抬起滑雪撬前端、滑雪缆车、陡坡滑雪缆车、双列纵队排列、三列纵队排列、四列纵队排列。

本部分部分代替 GB 10001—1994《公共信息标志用图形符号),即有 16个符号选自 GB 10001—1994:洗衣、干衣、熨衣、棋牌、卡拉OK、舞厅、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身,其中8个图形符号作了修改:棋牌、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球。

根据实际需要,本部分还新设计了15个旅游服务用图形符号:国内直拨电话、国际直拨电话、团队接待、残疾人客房、客房送餐服务、订餐、摄影冲印、商务中心、电子游戏、缓跑小径、垂钓、划船、骑马、射击、狩猎。

本部分由中国标准研究中心提出。

本部分由全国图形符号标准化技术委员会归口。

《标志用公共信息图形符号第部分通用符号》gbt

《标志用公共信息图形符号第部分通用符号》gbt

《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》(GB/T 10001.1-2001)第1部分:通用符号GB/T 10001.1—2000前言GB/T 10001的这一部分非等效采用 ISO 7001:1990《公共信息标志用图形符号)。

ISO 7001中除了用于旅游滑雪的符号将纳入GB/T 10001.2外,其他符号都被采用。

本次修订将原标准分为多个部分,按系列发布。

本标准是第1部分。

GB/T 10001的结构如下:GB/T 10001.1—2000标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2(制定中)标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号GB/T 10001.l部分代替GB 10001—1994,对原标准作了以下改动:——将16个旅游娱乐符号纳入将制定的第2部分:洗衣、干衣、烫衣、舞厅、卡拉“OK”、桑拿浴、按摩、游泳、棋牌、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身。

注:在GB/T 10001.2未发布之前,GB 10001—1994的这16个符号仍然有效。

——新增加了12个图形符号:租赁车、有轨电车、直升机、地铁、停车场、公园、剧院、商场、医疗点、贵宾、禁止吸烟、禁止通过。

——删去1个图形符号:急救。

——对6个图形符号做了修改:火车、上楼楼梯、下楼楼梯、饮用水、保持安静、允许吸烟。

——将3个图形符号添加了颜色:紧急出口、火情警报设施、灭火器。

——将6个图形符号的正方形边框改为角标:停车场、方向、紧急出口、医疗点、火情警报设施、灭火器。

本标准从2000年3月1日起实施。

本标准的附录A为提示的附录。

本标准由中国标准研究中心提出。

本标准由全国图形符号标准化技术委员会归口。

本标准起草单位:中国标准研究中心、国家旅游局、中国民用航空总局安全技术中心、铁道部标准计量研究所。

本标准主要起草人:张亮、白殿一、陈元桥、何力、刘家伟、黄银霞。

原标准于1988年首次发布,1994年修订时将GB 3818—1983《公共信息图形符号》及GB 10001—1988《公共信息标志用图形符号》合并,本次为第二次修订。

旅游饭店星级的划分与评定2010

旅游饭店星级的划分与评定2010

《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2009)1 范围本标准规定了旅游住宿设施星级的划分条件、服务质量和管理制度要求。

本标准适用于正式营业的各种类型的旅游住宿设施及服务。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。

然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB/T10001.1-2000《标志用公共信息图形符号》第1部分:通用符号GB/T10001.2-2002《标志用公共信息图形符号》第2部分:旅游设施与服务符号GB/T15566.8-2007《公共信息导向系统设置原则与要求》第8部分:宾馆和饭店3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准:3.1 旅游饭店tourist hotel能够以间(套)夜为时间单位出租,并配有相应服务的住宿设施,按不同习惯它也可能被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

3.2 星级star-rating用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。

星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。

最低为一星级,最高为五星级。

星级越高,表示旅游饭店的档次越高。

4 符号星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。

5 总则5.1 由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应一致,饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应是一个整体,评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。

5.2一二三星级饭店属有限服务饭店,强调住宿核心功能,评定星级时注重饭店核心产品的评价;四五星级(含白金五星)属完全服务饭店,强调饭店全面价值的实现,评定星级时注重饭店产品的全面评价。

标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游设施与服务符号

标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游设施与服务符号

第2部分:旅游设施与服务符号GB/T 10001.2—2002前言GB/T 10001《标志用公共信息图形符号》分为若干部分:——第1部分:通用符号——第2部分:旅游设施与服务符号——第3部分:运输服务符号——第4部分:体育运动符号……本部分为GB/T 10001的第2部分,对应于ISO 7001:1990《公共信息图形符号》(英文版)及ISO 7001:1990/Amd.l:1993(英文版),与ISO 7001的一致性程度为非等效。

本部分根据ISO 7001重新起草。

本部分中有关滑雪及缆车方面的图形符号选自ISO 7001,符号为:轨道缆车、大容量空中缆车、小容量空中缆车、单椅式空中缆车、双椅式空中缆车、三椅式空中缆车、四椅式空中缆车、关上安全杆、打开安全杆、关上过顶安全杆、打开过顶安全杆、步行游客必须下车、滑雪者必须下车、抬起滑雪撬前端、滑雪缆车、陡坡滑雪缆车、双列纵队排列、三列纵队排列、四列纵队排列。

本部分部分代替GB 10001—1994《公共信息标志用图形符号),即有16个符号选自GB 10001—1994:洗衣、干衣、熨衣、棋牌、卡拉OK、舞厅、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身,其中8个图形符号作了修改:棋牌、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球。

根据实际需要,本部分还新设计了15个旅游服务用图形符号:国内直拨电话、国际直拨电话、团队接待、残疾人客房、客房送餐服务、订餐、摄影冲印、商务中心、电子游戏、缓跑小径、垂钓、划船、骑马、射击、狩猎。

本部分由中国标准研究中心提出。

本部分由全国图形符号标准化技术委员会归口。

本部分起草单位:中国标准研究中心、国家旅游局、清华大学工艺美术学院。

本标准主要起草人:张亮、白殿一、陈元桥、何力、何杰、安姚舜、陈永权。

原标准于1988年首次发布,1994年修订时将GB 3818—1983及GB 10001—1988合并。

标志用公共信息图形符号中华人民共和国国家标准

标志用公共信息图形符号中华人民共和国国家标准

中华人民共和国国家标准标志用公共信息图形符号1 范围GB/5 10001的本部分规定了旅游设施与服务的标志用公共信息图形符号(以下简称图形符号)。

本部分适用于旅游景点、服务设施、运输工具及其他公共场所,也适用于出版物及其他信息载体。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过GB/T 10001的本部分的引用而成为本部分的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。

GB/T 10001.1-2000 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 15566 图形标志使用原则与要求3 图形符号旅游设施与服务符号见表1。

4 颜色图形符号的颜色应遵照GB/T 10001.1-2000第4章的规定。

5 图形符号标志牌的绘制和制作图形符号标志牌的绘制和制作应遵照GB/T 10001.1-2000第5章的规定。

6 应用在使用旅游设施与服务符号时,如涉及通用符号,则应从GB/T 10001.1中选取。

图形标志的使用应符合GB/T 15566的要求。

图形符号名称序号按摩 (17)保龄球 (21)壁球 (23)步行游客必须下车 (43)残疾人客房 (04)垂钓 (27)打开安全杆 (40)打开过顶安全杆 (42)大容量空中缆车 (33)单椅式空中缆车 (35)电子游戏 (12)订餐 (06)陡坡滑雪缆车 (47)干衣 (10)高尔夫球 (22)关上安全杆 (39)关上过顶安全杆....................................41图形符号名称序号卡拉OK. (14)客房送餐服务 (05)乒乓球 (19)骑马 (29)棋牌 (13)三列纵队排列 (49)三椅式空中缆车 (37)桑拿浴 (16)商务中心 (08)射击 (30)摄影冲印 (07)狩猎 (31)双列纵队排列 (48)双椅式空中缆车 (36)四列纵队排列 (50)四椅式空中缆车 (38)台球 (20)轨道缆车 (32)国际直拨电话 (02)国内直拨电话 (01)滑雪缆车 (46)滑雪者必须下车 (44)划船 (28)缓跑小径 (26)健身...................................................25抬起滑雪撬前端 (45)团体接待 (03)网球 (24)舞厅 (15)洗衣 (09)小容量空中缆车 (34)游泳 (18)熨衣 (11)序号图形符号名称说明1国内直拨电话Domestic direct dial表示可以与国内各地直接通话的电话用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等2国际直拨电话International directdial表示可以与国外各地直接通话的电话用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等3团体接待Group reception表示专门接待团队、会议客人的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、时间表、旅游手册等4残疾人客房Room for disabledperson表示可供残疾人使用的客房用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等5 客房送餐服务Room service表示可为客人提供送餐的服务用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等6订餐Banquet reservation表示供客人订餐的场所或提供订餐服务用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、时间表、旅游手册等7摄影冲印Film developing表示可供摄像、照相、冲洗胶卷及扩印照片的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、地图、旅游手册等8商务中心Business centre表示可提供复印、打字、传真、文秘、翻译等项服务的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、旅游手册等9洗衣Laundry表示洗衣场所或服务用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、地图、旅游手册等10干衣Drying表示干衣场所或服务。

中华人民共和国星级酒店评定标准

中华人民共和国星级酒店评定标准

酒店中国字号:大中小中华人民共和国星级酒店评定标准旅游饭店星级的划分与评定前言本标准代替GB/T 14308-1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》。

本标准与GB/T 14308-1997相比主要变化如下:a)用“旅游饭店”取代“旅游涉外饭店”,并按国际惯例明确了旅游饭店的定义;b)规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年,取消了星级终身制,增加了预备星级(见5.2);c)明确了星级的评定规则(见7.5),增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级的内容(见7.5.3);d)对餐饮服务的要求适当简化(原标准6.1.6,6.2.6,6.3.7c、e,6.4.9b、d、e,6.5.9b、c、e、f);e)将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间(见6.1.8);f)将原标准三星级以上饭店的选择项目合并,归纳为“综合类别”、“特色类别一”、“特色类别二”和“特色类别三”四大部类,删去了原有部分内容,增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等内容(见6.7);g)对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求,增加整体舒适度等内容(见附录A中的3.12、4.21和5.5);h)借鉴一些国家的做法,增设了“白金五星级”(见3.2和6.6)。

本标准的附录A、附录B和附录C为规范性附录,附录D为资料性附录。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会(CSBTS/TC 210)归口。

本标准起草单位:国家旅游局质量规范与管理司。

本标准主要起草人:张润钢、杨强、周政、贺静、戴斌。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为:——GB/T 14308-1993;——GB/T 14308-1997。

范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。

本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。

规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

《标志用公共信息图形符号》

《标志用公共信息图形符号》

GB/T 10001.2—2002前言GB/T10001《标志用公共信息图形符号》分为若干部分:——第1部分:通用符号ﻫ——第2部分:旅游设施与服务符号ﻫ——第3部分:运输服务符号ﻫ——第4部分:体育运动符号ﻫ……本部分为 GB/T 10001的第2部分,对应于 ISO 7001:1990《公共信息图形符号》(英文版)及ISO 7001:1990/Amd.l:1993(英文版),与 ISO 7001的一致性程度为非等效。

本部分根据 ISO 7001重新起草。

ﻫ本部分中有关滑雪及缆车方面的图形符号选自 ISO 7001,符号为:轨道缆车、大容量空中缆车、小容量空中缆车、单椅式空中缆车、双椅式空中缆车、三椅式空中缆车、四椅式空中缆车、关上安全杆、打开安全杆、关上过顶安全杆、打开过顶安全杆、步行游客必须下车、滑雪者必须下车、抬起滑雪撬前端、滑雪缆车、陡坡滑雪缆车、双列纵队排列、三列纵队排列、四列纵队排列。

ﻫ本部分部分代替GB 10001—1994《公共信息标志用图形符号),即有 16个符号选自GB 10001—1994:洗衣、干衣、熨衣、棋牌、卡拉OK、舞厅、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身,其中8个图形符号作了修改:棋牌、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球。

ﻫ根据实际需要,本部分还新设计了15个旅游服务用图形符号:国内直拨电话、国际直拨电话、团队接待、残疾人客房、客房送餐服务、订餐、摄影冲印、商务中心、电子游戏、缓跑小径、垂钓、划船、骑马、射击、狩猎。

本部分由中国标准研究中心提出。

本部分由全国图形符号标准化技术委员会归口。

本部分起草单位:中国标准研究中心、国家旅游局、清华大学工艺美术学院。

本标准主要起草人:张亮、白殿一、陈元桥、何力、何杰、安姚舜、陈永权。

ﻫ原标准于1988年首次发布,1994年修订时将GB 3818—1983及GB 10001—1988合并。

《标志用公共信息图形符号》

《标志用公共信息图形符号》

GB/T 10001.2—2002前言GB/T 10001《标志用公共信息图形符号》分为若干部分:——第1部分:通用符号——第2部分:旅游设施与服务符号——第3部分:运输服务符号——第4部分:体育运动符号……本部分为 GB/T 10001的第 2部分,对应于 ISO 7001:1990《公共信息图形符号》(英文版)及ISO 7001:1990/Amd.l:1993(英文版),与 ISO 7001的一致性程度为非等效。

本部分根据 ISO 7001重新起草。

本部分中有关滑雪及缆车方面的图形符号选自 ISO 7001,符号为:轨道缆车、大容量空中缆车、小容量空中缆车、单椅式空中缆车、双椅式空中缆车、三椅式空中缆车、四椅式空中缆车、关上安全杆、打开安全杆、关上过顶安全杆、打开过顶安全杆、步行游客必须下车、滑雪者必须下车、抬起滑雪撬前端、滑雪缆车、陡坡滑雪缆车、双列纵队排列、三列纵队排列、四列纵队排列。

本部分部分代替 GB 10001—1994《公共信息标志用图形符号),即有 16个符号选自 GB 10001—1994:洗衣、干衣、熨衣、棋牌、卡拉OK、舞厅、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身,其中8个图形符号作了修改:棋牌、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球。

根据实际需要,本部分还新设计了15个旅游服务用图形符号:国内直拨电话、国际直拨电话、团队接待、残疾人客房、客房送餐服务、订餐、摄影冲印、商务中心、电子游戏、缓跑小径、垂钓、划船、骑马、射击、狩猎。

本部分由中国标准研究中心提出。

本部分由全国图形符号标准化技术委员会归口。

本部分起草单位:中国标准研究中心、国家旅游局、清华大学工艺美术学院。

本标准主要起草人:张亮、白殿一、陈元桥、何力、何杰、安姚舜、陈永权。

原标准于1988年首次发布,1994年修订时将GB 3818—1983及GB 10001—1988合并。

《旅游饭店星级的划分与评定》GBT14308-2011

《旅游饭店星级的划分与评定》GBT14308-2011

2.《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308— 2010)前言本标准代替 GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定。

本标准与 GB/T14308-2003 相比,主要技术内容变化如下:a)增加了对国家标准 GB/T16766、GB/T15566.8 的引用b)更加注重饭店核心产品,弱化配套设施c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店d)突出绿色环保的要求e)强化安全管理要求,将应急预案列入各星级的必备条件f)提高饭店服务质量评价的操作性g)增加例外条款,引导特色经营h)保留白金五星级的概念,其具体标准与评定办法将另行制订。

本标准的附录 A、附录 B、附录 C均为规范性附录。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位:国家旅游局监督管理司。

本标准主要起草人:李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为:——GB/T14308-1993 ——GB/T14308-1997 ——GB/T14308-20032.旅游饭店星级的划分与评定1范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。

本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。

2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件,凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T 16766 旅游业基础术语GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第 1 部分:通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第 2 部分:旅游设施与服务符号GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第 4 部分:运动健身符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第 9 部分:无障碍设施符号GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第 8 部分:宾馆和饭店3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

旅行社星级的划分与评定-江西版

旅行社星级的划分与评定-江西版

江西省旅行社星级的划分与评定1 范围本标准规定了旅行社星级划分与评定的方式、星级评定的内容、基本要求、管理原则。

本标准适用于江西省行政辖区内所有旅行社的星级划分与评定。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第一部分:通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第二部分:旅游设施与服务符号GB/T 16766-1997 旅游服务基础术语GB/T 15971-1995 导游服务质量GB/T 004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求GB/T 005-2000 旅行社出境旅游服务质量3 术语与定义下列术语和定义适用于本标准3.1 旅游业务(Travel Business)指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者旅游,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

3.2 旅行社(Travel Service)指有营利目的,从事旅游业务的企业。

3.3 旅行社门市部(Travel Service Branch)指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格,为设立社招徕旅游者并提供咨询、宣传等服务的分支机构。

3.4 导游人员(Tour Guide)指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者组织安排旅行和游览事项,提供向导、讲解和旅途服务的人员。

3.5 超范围经营(Operations beyond Scope)指不具备出境组团资格的旅行社从事出境业务;或具备出境组团资格的旅行社,组织旅游者到未向我国开放的旅游目的地国家或地区,从事出境旅游业务的行为;或不具备接待国外旅游者或港澳台地区旅游者资格的旅行社从事招徕或接待国外旅游者及港澳台旅游者的行为。

2010版旅游饭店星级的划分与评定释义解析1讲解

2010版旅游饭店星级的划分与评定释义解析1讲解
贵重物品保险箱数量不少于客房数量的8%,不少于两种规格。
D、高度强调五星级饭店前厅的豪华度
地面、墙面装饰采用高档花岗岩、大理石或其他高档材 料(材质高档、色泽均匀、拼接整齐、工艺精致、装饰性 强,与整体氛围相协调)
③餐饮—“品质”(附录B中总分值为59 分) A、降低了星级饭店餐厅种类要求 B、强调食品安全
一星级适用性饭店,二星级经济型饭店,三星级中档饭 店,四星级高档饭店,五星级豪华型饭店。 前厅:实用 客房:舒适 餐饮:特色 康乐:配套
1.5总则 1.5.1 有限服务饭店与完全服务饭店
有限服务饭店并不是简单意义上的“价格便宜”,也不是单纯减 少功能与服务,而是强调饭店住宿的核心功能,关注价格与质量 的性价比,这是“有限服务饭店”区别与“完全服务饭店”的标 志性特征。 完全服务饭店高度重视饭店功能配置和服务项目的完整性,强调 饭店环境、氛围与服务的整体协调性,关注宾客的全面感受与价 值体现。 其特点:一、注重服务功能的完善,配套与有机组合,形成全方 位的需求满足。二、注重服务标准化、规范化的超值服务,讲求 服务所传递的深层次信息。三、注重设计、管理的专业化,强调 分工协调、信息通畅、全覆盖的精细化管理。
标准规定饭店导向系统应有宾客到达、服务功能、宾 客离开三部分构成,并对其设置方式、范围、相关要 求作了明确规定。 饭店导向系统由以下导向要数组成。 位置标志;导向标志;平面设置图;信息板;便携印 刷品;其他标志。
公共信息图形符号—告诉客人这是什么?
导向系统图形符号—告诉客人怎么去?
1.3术语和定义 旅游饭店 以间(套)夜为单位出租客房,以住宿服务为 主,并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿 设施,按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅 社、宾社、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

《标志用公共信息图形符号》第2部分:旅游设施与服务符号精品资料

《标志用公共信息图形符号》第2部分:旅游设施与服务符号精品资料

《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号》(GB/T 10001.2-2002)索引中文名称索引图形符号名称序号按摩 (17)保龄球 (21)壁球 (23)步行游客必须下车 (43)残疾人客房 (04)垂钓 (27)打开安全杆 (40)打开过顶安全杆 (42)大容量空中缆车 (33)单椅式空中缆车 (35)电子游戏 (12)订餐 (06)陡坡滑雪缆车 (47)干衣 (10)高尔夫球 (22)关上安全杆 (39)关上过顶安全杆 (41)轨道缆车 (32)国际直拨电话 (02)国内直拨电话 (01)滑雪缆车 (46)滑雪者必须下车 (44)划船 (28)缓跑小径 (26)健身……………………………………………25图形符号名称序号卡拉OK (14)客房送餐服务 (05)乒乓球 (19)骑马 (29)棋牌 (13)三列纵队排列 (49)三椅式空中缆车 (37)桑拿浴 (16)商务中心 (08)射击 (30)摄影冲印 (07)狩猎 (31)双列纵队排列 (48)双椅式空中缆车 (36)四列纵队排列 (50)四椅式空中缆车 (38)台球 (20)抬起滑雪撬前端 (45)团体接待 (03)网球 (24)舞厅 (15)洗衣 (09)小容量空中缆车 (34)游泳 (18)熨衣 (11)英文对应词索引图形符号英文对应词序号Angling (27)Banquet reservation (06)Billiards....................................... 20图形符号英文对应词序号Laundry (09)Line up four by four (50)Line up three by three (49)Bowling (21)Business center (08)Cable car(large capacity) (33)Cable car(small capacity) (34)Cable railway (32)Chess and cards (13)Close overhead safety bar (41)Close safety bar (39)Dance hall (15)Domestic direct dial (01)Double chairlift (36)Drying (10)Film developing (07)Foot passengers have to get off (43)Golf (22)Group reception (03)Gymna sium (25)Horse riding (29)Hunting (31)International direct dial (02)Ironing (11)Jogging track (26)Karaoke bar.................................... 14Line up two by two (48)Massage (17)Open overhead safety bar (42)Open safety bar (40)Quadruple chalrlift (38)Raise ski tips (45)Ratchet railway (32)Room for disabled person (04)Room service (05)Rowing (28)Sauna (16)Shooting (30)Single chairlift (35)Ski lift (46)Skiers have to get off (44)Squash£ˉRacket ball (23)Steep£-slope ski lift (47)Swimming (18)Table tennis (19)Tennis (24)Triple chairlift (37)TV games Center (12)1011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950。

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标志用公共信息图形符号(第2部分:旅游设施与服务符号)ﻫGB/T 10001.2—2002前言ﻫGB/T10001《标志用公共信息图形符号》分为若干部分:ﻫ——第1部分:通用符号ﻫ——第2部分:旅游设施与服务符号ﻫ——第3部分:运输服务符号——第4部分:体育运动符号……本部分为GB/T10001的第2部分,对应于ISO 7001:1990《公共信息图形符号》(英文版)及ISO7001:1990/Amd.l:1993(英文版),与ISO7001的一致性程度为非等效。

本部分根据ISO 7001重新起草。

ﻫ本部分中有关滑雪及缆车方面的图形符号选自ISO7001,符号为:轨道缆车、大容量空中缆车、小容量空中缆车、单椅式空中缆车、双椅式空中缆车、三椅式空中缆车、四椅式空中缆车、关上安全杆、打开安全杆、关上过顶安全杆、打开过顶安全杆、步行游客必须下车、滑雪者必须下车、抬起滑雪撬前端、滑雪缆车、陡坡滑雪缆车、双列纵队排列、三列纵队排列、四列纵队排列。

本部分部分代替GB 10001—1994《公共信息标志用图形符号),即有16个符号选自GB10001—1994:洗衣、干衣、熨衣、棋牌、卡拉OK、舞厅、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球、壁球、网球、健身,其中8个图形符号作了修改:棋牌、桑拿浴、按摩、游泳、乒乓球、台球、保龄球、高尔夫球。

ﻫ根据实际需要,本部分还新设计了15个旅游服务用图形符号:国内直拨电话、国际直拨电话、团队接待、残疾人客房、客房送餐服务、订餐、摄影冲印、商务中心、电子游戏、缓跑小径、垂钓、划船、骑马、射击、狩猎。

本部分由中国标准研究中心提出。

ﻫ本部分由全国图形符号标准化技术委员会归口。

本部分起草单位:中国标准研究中心、国家旅游局、清华大学工艺美术学院。

ﻫ本标准主要起草人:张亮、白殿一、陈元桥、何力、何杰、安姚舜、陈永权。

ﻫ原标准于1988年首次发布,1994年修订时将GB3818—1983及GB10001—1988合并。

GB/T10001.1—2000和GB/T 10001.2—2002共同代替GB 10001—1994。

标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号1范围GB/5 10001的本部分规定了旅游设施与服务的标志用公共信息图形符号(以下简称图形符号)。

本部分适用于旅游景点、服务设施、运输工具及其他公共场所,也适用于出版物及其他信息载体。

ﻫ2规范性引用文件ﻫ下列文件中的条款通过GB/T 10001的本部分的引用而成为本部分的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。

ﻫGB/T 10001.1-2000标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号ﻫGB/T15566图形标志使用原则与要求3 图形符号ﻫ旅游设施与服务符号见表1。

4颜色图形符号的颜色应遵照GB/T 10001.1-2000第4章的规定。

5 图形符号标志牌的绘制和制作ﻫ图形符号标志牌的绘制和制作应遵照GB/T 10001.1-2000第5章的规定。

6应用在使用旅游设施与服务符号时,如涉及通用符号,则应从GB/T10001.1中选取。

图形标志的使用应符合GB/T15566的要求。

索引中文名称索引图形符号名称序号ﻫ按摩 (17)保龄球................................................21壁球...................................................23ﻫ步行游客必须下车 (43)残疾人客房..........................................04ﻫ垂钓...................................................27ﻫ打开安全杆 0打开过顶安全杆 (42)大容量空中缆车 (33)单椅式空中缆车....................................35ﻫ电子游戏.............................................12ﻫ订餐 (06)陡坡滑雪缆车.......................................47 干衣...................................................10ﻫ高尔夫球 (22)关上安全杆 (39)关上过顶安全杆....................................41 轨道缆车.............................................32 国际直拨电话 (02)国内直拨电话.......................................01ﻫ滑雪缆车 (46)滑雪者必须下车....................................44ﻫ划船 (28)缓跑小径………………………………………26ﻫ健身……………………………………………25图形符号名称序号ﻫ卡拉OK…………………………………………14 客房送餐服务…………………………………05ﻫ乒乓球…………………………………………19ﻫ骑马……………………………………………29棋牌 (13)三列纵队排列…………………………………49ﻫ三椅式空中缆车....................................37ﻫ桑拿浴................................................16ﻫ商务中心.............................................08ﻫ射击...................................................30 摄影冲印 (07)狩猎 (31)双列纵队排列.......................................48ﻫ双椅式空中缆车....................................36ﻫ四列纵队排列 (5)0ﻫ四椅式空中缆车....................................38ﻫ台球 0抬起滑雪撬前端 (45)团体接待………………………………………03 网球……………………………………………24ﻫ舞厅...................................................15ﻫ洗衣...................................................09ﻫ小容量空中缆车....................................34ﻫ游泳...................................................18ﻫ熨衣 (11)英文对应词索引图形符号英文对应词序号Angling……………………………………27ﻫBanquet reservatio n (06)Billiards…………………………………20ﻫBowling…………………………………… 21ﻫBus iness center………………………… 08ﻫCable car(large capacity) ……………33Cable car(smallcapacity) ……………34ﻫCablerailway……………………………32ﻫChessand cards………………………… 13ﻫClose o verhead safety bar…………… 41ﻫClose s afetybar…………………………39Dance hall…………………………………15 Domesticdirectdial……………………01ﻫDouble chairlift…………………………36ﻫDrying………………………………………10ﻫFilm developing…………………………07ﻫFootpassengers have to getoff…… 43Golf................................................22Group reception.............................. 03ﻫGymnasium....................................... 25ﻫHorse ridi ng....................................29ﻫHunting.......................................... 31ﻫInternational directdial............... 02ﻫIroning (11)Jogging track…………………………… 26ﻫKaraokebar……………………………… 14图形符号英文对应词序号ﻫLaundry………………………………………09ﻫLineup four by four…………………… 50ﻫLine up three by three…………………49ﻫLineup two bytwo........................... 48ﻫMassag e.............................................17ﻫOpenoverhead safety bar.................. 42Opensafety bar.................................40ﻫQuadruplechalrlift (38)Raise skitips (45)Ratchet railwa y (32)Roomfordisabled person………………04Room service 05ﻫRowing............................................. 28ﻫSauna................................................16ﻫShootin g.......................................... 30ﻫSingl echairlift (35)Ski lift (46)Skiers have toget off (4)4Squash£ˉRacketball……………………23ﻫSteep£-slope skilift………………… 47Swimming…………………………………… 18ﻫTabletennis………………………………19ﻫTennis (24)Triple chairlift.............................. 37TV games Center (12)序号图形符号名称说明1国内直拨电话Domestic directdial表示可以与国内各地直接通话的电话用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等2国际直拨电话ﻫInternational direct dial表示可以与国外各地直接通话的电话ﻫ用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等3团体接待ﻫGroupreception表示专门接待团队、会议客人的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、时间表、旅游手册等4残疾人客房Room for disabled person表示可供残疾人使用的客房ﻫ用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等5客房送餐服务Room service表示可为客人提供送餐的服务ﻫ用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、旅游手册等6订餐Banquetreservation表示供客人订餐的场所或提供订餐服务用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、运输工具、时间表、旅游手册等7摄影冲印ﻫFilmdeveloping表示可供摄像、照相、冲洗胶卷及扩印照片的场所ﻫ用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、地图、旅游手册等8商务中心ﻫBusinesscentre表示可提供复印、打字、传真、文秘、翻译等项服务的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、旅游手册等9洗衣Laundry表示洗衣场所或服务ﻫ用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、信息板、时间表、地图、旅游手册等10干衣Drying表示干衣场所或服务。

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