网络商务信息搜集与处理

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项目二
工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息
图2-34
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项目二
工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息
2.网络信息采集软件的特点
（1）支持对各种网页内不同数据的精确采集 （2）支持各种监测对象 （3）无须配置，直接监测上千个新闻网站 （4）强大的多语言统一处理功能 （5）智能文章提取 （6）完美支持各种网页情况 （7）自动去重功能 （8）内置各种后期数据处理功能 （9）可无人值守，个天候自动采集 （10）用户可以自行添加目标监测网站
2. 任务目标
利用新闻组对网络商务信息进行收集 参照购够乐网站的营销情况，确定利用新闻组来收集有关B2C网上商城的 客户信息收集方案。
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
工作过程
步骤1
认识新闻组
1.认识新闻组的网络营销价值
在每一个新闻组中，网友们就自己关心的话题进行讨论、提 问或解答，由于知名新闻组中常有高水平的网友参加，所以新闻
2. 任务目标
掌握目前企业在实际工作中所运用的商务信息采集软件的工作
原理和使用方法。
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项目二
工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息
工作过程
1.网络商务信息采集软件的功能
网络信息采集系统的主要功能为:
根据用户自定义的任务配置，批量而精确地抽取口页中的半结构化 与非结构化数据，将其转化为结构化的记录，保存在本地数据库中，用 于使用或外网发布，快速实现外部信息的获取。乐思信息采集系统示意 图如图2-34所示。
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工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（2）单 击“下一步” 按钮，出现 如图2-25所示 界面。
图2-25
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工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（3）单 击“下一步” 按钮，出现 如图2-26所示
界面。
图2-28
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工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
图2-29
（6）单击“关闭”按钮，出现如图2-29所示界面。
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（7）Βιβλιοθήκη Baidu 击“是”按
钮，出现如
图2-30所示界 面。
图2-30
图2-7
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
（3）特殊搜索
① 中英文字典（如 图2-15） ② 查询天气（如图 2-16） ③ 查询股票（如图 2-17） ④ 查询邮编、区号 （如图2-18） ⑤ 查询手机号码归 属地（如图2-19）
图2-15
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利用博客发布
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项目二
工作任务 6 网络市场调研
工作任务描述
1. 任务背景
当浏览者浏览网站或者打开邮箱时，有时就会发现网络调查问卷。 这些调查问卷是一些企业进行的网络市场调研。网络市场调研与传统 市场调研的不同主要体现在调研的对象、手段和方式以及调研问卷的
发布与回收等方面。
2. 任务目标

（4）通过专门
的电子邮件地址服务 商租用或者购买电子 邮件地址。 （5）通过专用 的电子邮件地址搜集 软件，在特定的范围 内搜集电子邮件地址。 （如图2-22）
图2-22
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
步骤2
制作网上调查问卷
网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。
组往往能够提供高质量的信息服务。这也正是它能成为企业搜集
网络商务信息场所的原因。
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工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
2.新闻组的类型选择
常见的Usenet顶级类别
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
步骤2
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工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
（3）在网站上
建立与产品或者服 务内容相关联的讨 论，以吸引客户参 与并留下他们的电 子邮件地址。（如 图2-21）
图2-21
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（8）下载 完毕后，在弹出 的“新闻组预订”
对话框的“新闻
组”列表中，选 择上述新闻组， 单击“订阅”按
钮，在选中的新
闻组前边出现被 订阅的标志，如 图2-31所示。 图2-31
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项目二
订阅、阅读及回复新闻组的方法
添加新闻组帐户的基本 操作如下:
（1）打开Outlook Express，
在“工具”菜单中，单击“帐 户”。在“Internet帐户”对话 框中，单击“添加”按钮。选 择“新闻”以打开“Internet连 接向导”，前两步与设置电子 邮件帐户相同，如图2-24所示 在“显示名”输入框中输入用 户名。 图2-24
新世纪高职高专 电子商务类课程规划教材
（第五版）
新世纪高职高专教材编委会 组编 主编
大连理工大学出版社
刘喜敏
郑绮萍
项目二
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工作任务 1
利用搜索引擎搜索网络商务信息 利用电子邮箱进行网络商务信息收集 利用新闻组进行网络商务信息收集 利用工具软件采集网络商务信息
工作任务 2
工作任务 3 工作任务 4
图2-26
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（4）单 击“下一步” 按钮，出现如 图2-27所示界 面。
图2-27
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（5）单击“完成”按钮，出现如图2-28所示界面。
件，并计算调查问卷返回比例，对调查问卷的相关信息进
行整理，以获得目标信息。
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
工作任务描述
1. 任务背景
新闻组(Usenet或Newsgroup)源于美国北卡罗来纳州，于1980年由两名学 生创建，最初用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是 Internet上非常重要而又富有吸引力的资源。在Internet上分布着许多新闻组服 务器，它们由企业、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放 的。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定的 主题。
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
（2）关键字优化的快捷技巧
①把搜索范围限定在网 页标题中（如图2-7） ②把搜索范围限定在特 定站点中（如图2-8）
③把搜索范围限定在URL 地址栏中（如图2-9,2-10）
④精确匹配——双引号 和书名号（如图2-11,2-12） ⑤要求搜索结果中不含 特定关键字（如图2-13） ⑥链接搜索（如图2-14）
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
步骤2
熟练运用搜索引擎收集网络信息 1. 选择一款合适的搜索引擎 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） 速度速度包 返回的信息量 信息相关度 易用性查询 稳定性
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在众多的搜索
引擎中进行选择的
标准主要体现在以
下几个方面:
工作任务 5
工作任务 6
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发布网络商务信息
网络市场调研
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
工作任务描述 1. 任务背景 Internet是一个信息的海洋，网络资源无穷无尽，如何在信息的海洋中 快速找到自己想要的信息，已经是摆在每一个网民面前的最现实的问题。 本工作任务的目标就是要熟练运用搜索引擎来搜索Internet，理解搜索引擎 的工作原理，并能熟练运用搜索引擎进行各类商务信息的搜索。 2. 任务目标 重点学会如何区分各款搜索引擎，在进行不同的搜索任务时选择合适
2. 搜索引擎的分类
①全文数据库检
索引擎 ②非全文数据库
①目录式搜索引擎 (Directory Search Engine) ②机器人搜索引擎 (Crawler-Based Search Engine)
检索引擎
③主题指南类检 索引擎
③元搜索引擎
(Meta Search Engine)
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工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（9）阅读
新闻，获取信
息。如图2-32、 2-33所示。
图2-32
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项目二
工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息
工作任务描述
1. 任务背景
有没有一种办法能将所搜集的信息进行智能分类、智能整理而 后无须人工干预直接存入相应数据库呢?答案是肯定的。这种工具就 是专业的网络商务信息采集软件。
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
工作任务描述
1. 任务背景
调查表明，电子邮件是Internet上最经常使用的工具。对企业管 理人员而言，利用电子邮件搜集商务信息不失为一种好方法。
2. 任务目标
参照购够乐网站的营销情况，拟订应用电子邮件搜集相关信息的 方案。
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项目二
工作任务 5 发布网络商务信息
工作任务描述
1. 任务背景
在网络营销中，对商务信息的处理包括两个方面:一是收集对本 企业有用的商务信息;二是将本企业的相关商务在网上进行发布。虽 然二者对信息的处理方向不同，但是却有许多共同之处，有许多信息 收集的工具也可以用来进行商务信息的发布。
（ 5）
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
2.合理地确定搜索类别及搜索关键字
（1）确定搜索信息的类别 如图2-3所示，点击最右侧“高级”会出现更多的搜索类别，如图2-4所示。
图2-3
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
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图2-4
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
(2)在搜索 对话框中输入 要搜索信息的 关键字进行搜
索（如右图）
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
3.搜索关键字的优化
（1）高级搜索 如图2-6所 示。
图2-6
2. 任务目标
选择合适的网络商务信息的发布工具，将企业的商务信息发布于 Internet
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项目二
工作任务 5 发布网络商务信息
工作过程
方法1
利用电子邮件群发发布
方法2
利用电子邮件列表发布
方法3
利用本企业网站发布
方法4 方法5
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利用行业门户或者交易平台发布
的搜索引擎；
能针对搜索内容进行搜索关键字优化； 能迅速搜索相关网络商务信息，掌握相关的营销资讯。
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工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
工作过程
1．搜索引擎的工作
步骤1
认识搜索引擎
原理
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
问卷可由多个问题组成，问题可包括需要用户输入信息的填空 题、单项选择题、多项选择题，并可指定必答项和非必答项。
问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明企业的所
在地、通信地址和联系方式。
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
步骤3
制作网上调查问卷
一般情况下，调 查问卷可以通过电子 邮件直接派发。只要 写一封短信，告诉客 户有关目的，并粘贴 上调查问卷即可。若 调查问卷比较大，可 以选用“附件”进行 发送。如图2-23所示。
图2-23
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
步骤4
汇集反馈信息
在自己的电子邮箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
工作过程 搜集电子邮件地址 的方法主要有: （1）查阅企业
步骤1
获得客户的电子邮件地址
原有客户的通信文件 或者数据库，以获得 原有客户的电子邮件 地址。 （2）在企业网
站上建立客户留言簿
供访问者留言。（如 图2-20）
图2-20