网络商务信息搜集与处理
电子商务师四级习题(含参考答案)
电子商务师四级习题（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.王某注册一家个人网店经营销售自己的产品，属于什么电商商业模式（）。
A、B2BB、B2CC、C2BD、C2C正确答案：D2.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )A、交换B、洽谈C、买卖D、交易正确答案：A3.电子商务安全需求一般不包括（）．A、真实性B、完整性C、高效性D、保密性正确答案：C4.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难，同时带来了很多方便，为外卖小哥点赞。
美团和饿了么外卖的营销模式是属于（）营销模式。
A、B2BB、B2CC、C2BD、O2O正确答案：D5.开店与线下开店相结合的经营方式，主要是指经营者?（）A、既有网店又有实体店B、只有实体店C、只有网店D、既无网店又无实体店正确答案：A6.下列能完成邮件发送的服务器的是（）。
A、FTPB、ISPC、SMTPD、POP正确答案：C7.在店主和主顾之间，（）充当了桥梁的作用。
A、仓库B、快递公司C、供应商D、分拨中心正确答案：B8.博客是以( )为载体，简单、迅速、便捷地发布自己的心得，及时、有效、轻松地与他人进行交流，集丰富多彩地个性化展示于一体地综合性平台。
A、融媒体B、超级链接C、论坛D、互联网正确答案：D9.无线网络安全实施技术规范的服务集标识符(SSID)最多可以有（）个字符?A、32B、16C、10D、64正确答案：A10.孔雀型客户以( )为中心。
A、权B、关系C、人D、任务正确答案：C11.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。
A、实体商品B、媒体商品C、在线服务D、信息商品正确答案：C12.影响商品质量的因素不包括（）。
A、生产工艺B、原材料C、流通过程D、物流过程正确答案：D13.商品验收完毕后，应由验收员根据实际情况填写( )。
A、送货单B、入库验收记录表C、订货单D、入库凭证正确答案：D14.电子商务师要以国家、人民和（）利益为重，自觉奉献，不为名利所动。
实训项目二：网络商务信息检索 (1)
实训项目二：网络商务信息检索一、实训目的1. 掌握各种网络信息检索的方法。
2. 熟悉百度搜索引擎的使用技巧二、相关知识（一）信息检索信息检索（Information Retrieval）是用户进行信息查询和获取的主要方式，是查找信息的方法和手段。
狭义的信息检索仅指信息查询，即用户根据需要，采用一定的方法，借助检索工具，从信息集合中找出所需要信息的查找过程。
广义的信息检索是信息按一定的方式进行加工、整理、组织并存储起来，再根据信息用户特定的需要将相关信息准确的查找出来的过程。
（二）搜索引擎互联网的发展大大促进了信息检索技术的发展和应用，一大批搜索引擎（百度、360搜索、搜狗等）的诞生，为网民提供了信息导航和快速获取的工具。
搜索引擎（Search Engine）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。
搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。
（1）全文索引：是计算机索引程序通过扫描文章中的每一个词，对每一个词建立一个索引，指明该词在文章中出现的次数和位置。
当用户输入关键词时，检索程序就根据事先建立的索引进行查找，并将查找的结果反馈给用户的检索方式。
（2）目录索引：互联网上最初的网址导航，将不同主题的网站放在相应目录下，形成分类目录网站。
如：、、https://等。
百度是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，百度致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。
“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案》诗句：“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。
百度于2005年8月5日在纳斯达克上市。
三、实训内容（一）常见的网络信息检索方法1.直接访问专业网站获取信息利用一些常见的比较权威的专业网站获取信息。
中国电子商务师：网络信息收集与处理
中国电⼦商务师：⽹络信息收集与处理三、⽹络信息收集与处理 3.1 ⽹络信息基础知识3.1.1 ⽹络商务信息的概念与特点 ⽹络商务信息是指存储于⽹络并在⽹络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种⽹上商务活动之间相互联系、相互作⽤的描述和反映，是对⽤户有⽤的⽹络信息，⽹络是其依附载体。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
⽹络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机⽹络传递的商务信息，包括⽂字、数据、表格、图形、影像、声⾳以及内容能够被⼈或计算机察知的符号系统，才属于⽹络商务信息的范畴。
信息在⽹络空间的传递称为⽹络通信，在⽹络上停留时称为存储。
◆特点 时效性强 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因⽽经常导致“信息获得了但也失效了”的局⾯。
⽹络商务信息则可有效地避免这种情况。
由于⽹络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
准确性⾼ ⽹络信息的收集，绝⼤部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从⽽减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
便于存储 现代经济⽣活的信息量⾮常⼤，如果仍然使⽤传统的信息载体，存储起来难度相当⼤，⽽且不易查找。
⽹络商务信息可以⽅便地从因特⽹下载到⾃⼰的计算机上，通过计算机进⾏信息的管理。
⽽且，在原有的各个⽹站上，也有相应的信息存储系统。
⾃⼰的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
检索难度⼤ 虽然⽹络系统提供了许多检索⽅法，但全球范围的各⾏各业的海量信息，常常把企业营销⼈员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。
在浩瀚的⽹络信息资源中，迅速地找到⾃⼰所需要的信息，经过加⼯、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有⽤的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当⼀段时间的培训和经验对于现代企业来说，如果把⼈才⽐作企业的⽀柱，信息则可看作是企业的⽣命，是企业不可须臾离开的法宝。
商业信息搜集处理
1、下列哪种文献属于一次文献(期刊论文 )2. 下列哪种文献属于二次文献( 目录 )3. 下列哪种文献属于三次文献( 综述)4.（全国报刊索引（自然版））是题录型检索工具5. 浏览超星数字图书馆，应首先安装(SSReader ）6. 世界上第一大联机检索系统是（DIALOG系统）。
7. 利用baidu搜索信息时，要将检索范围限制在网页标题中，应该使用的语法是（intitle:）。
8．国际农业和生物科学中心英文名称的简称为（CABI。
9.（metadata）的主要功能是描述internet数据内容和本质特征，存储相应的检索路径。
10. 用于网络信息资源组织的自编分类系统大多选用（事物分类）形式。
11.传统的文献信息分类于主题组织是一种（综合特征组织法）。
12.文献信息组配分类法（组面分类法）是一种以（概念分析与综合)为基本原来而构成的分类。
13. 将主表和附表中的全部按所属学科或同义范畴排列起来的辅助分类表称为（范畴分类索引）。
14. 以刊载新闻和评论为主的文献是 (报纸）15. 使用分类语言对信息进行描述和标引，主要是可以把（同一学科）的信息集中在一起。
16．就中国学术期刊数据库（CNKI）的使用权限而言，（从任何公网终端都可以访问其全文信息)是不正确的。
17．具有概念交叉限定关系的两个检索词之间应该使用（逻辑与）18．逻辑“或”运算符是用来组配(相近检索概念，扩大检索范围）19．课题“计算机在情报检索中的应用”的中图法分类号及类名为(G252.7情报检索）20．（目录）是报道文献出版或收藏信息为主要功能的工具。
21.如果问卷涉及到一些敏感或者令人尴尬的问题，调查方式的效果最差的是（人访问）22.下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则（开放式问题在前封闭式问题在后）23.可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不包括：（消费者的言谈）24. 不属于观察调查法的优点的陈述是：（支出费用少）25 在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不包括（移动平均法）26《中国人民大学图书馆分类法》的标记制度为(层累制）。
网络商务信息的收集与整理讲解
网络商务信息的收集与整理讲解在当今数字化时代，网络商务信息的收集与整理成为了企业发展中不可或缺的一部分。
通过准确、及时、全面地收集和整理网络商务信息，企业可以更好地掌握市场动态、了解竞争对手、优化产品和服务，从而获得竞争优势。
本文将重点讲解网络商务信息的收集与整理的方法和步骤，帮助企业在信息时代实现商务成功。
一、网络商务信息的收集方法1. 网络搜索引擎网络搜索引擎是收集网络商务信息的重要工具，如谷歌、百度、必应等。
通过输入关键词或关键短语，搜索引擎可以迅速获取相关的商务信息，如市场研究报告、行业分析、竞争对手情报等。
同时，利用搜索引擎的高级搜索功能，如时间范围、地理位置、语言等筛选条件，可以更精准地收集所需的商务信息。
2. 社交媒体监测社交媒体成为人们交流和获取信息的重要平台，通过监测社交媒体上的讨论和评论，可以获取用户对产品和服务的反馈，了解市场需求和趋势。
利用社交媒体监测工具，如Hootsuite、Social Mention等，可以实时追踪关键词在社交媒体上的提及和讨论，及时采集相关商务信息。
3. 行业咨询和专业网站行业咨询机构和专业网站经常发布关于市场、行业、产品等方面的资讯和分析报告。
订阅和关注这些机构和网站，可以及时获取行业内的最新信息。
同时，可以订阅商业杂志和期刊，如《财富》、《哈佛商业评论》等，获取商务信息的深度分析和研究报告。
4. 电子邮件订阅许多企业和机构通过电子邮件发送商务信息和新闻通讯，通过订阅这些邮件列表，可以定期获得有关市场、行业、产品等方面的最新动态。
在订阅时，注意选择权威可靠的发件人，避免被垃圾邮件或欺诈信息所干扰。
二、网络商务信息的整理步骤1. 指定信息整理的目标和范围在开始整理信息之前，需要明确整理的目标和范围。
是整理特定行业的信息，还是针对某一产品或服务进行信息整理？明确目标和范围可以提高整理效率和准确性。
2. 筛选和评估信息的可信度和可用性在网络上，存在大量的信息，但其中不少是不准确、虚假或已过时的。
电子商务基础之网络商务信息收集处理与发布
举例：comp.os.microsoft.dos
2.2.4 利用新闻组收集
新闻组订阅、阅读和回复方法：一般使用专门的邮件 管理工具如outlook express、hotmail 等都可进行。
2.3 网络商务信息的处理
2.3.1 信息存储
信息存储 信息存储就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来， 为进一步的信息加工处理、正确地认识和利用信息打下 基础。 信息存储的方法主要是根据信息提取频率和数量，建 立一套适合需要的信息库系统。
制 作 调 查 问 卷
通 过 邮 件 发 放 问 卷
接 受 反 馈 ， 统 计 调 查 信 息
2.2.2 利用电子邮件收集
利用电子邮件收集商务信息的技巧：
主动出击：如组织竞赛、评比、猜谜、优惠、服务ห้องสมุดไป่ตู้促销
等方法想方设法让客户参与进来。
准确定位：主要向特定客户发送，如潜在客户。
注意发送周期：不宜过于频繁。
性、知识性、可流动 性、可处理性、可再 生性
特点4
2.1.2 网络商务信息的特点
网络商务信息的作用：
– 营销决策和计划的 基础；
– 营销管理和控制的 依据；
– 对于企业的战略管 理、市场研究、新 产品开发等具有重 要的意义。
2.1.3 网络商务信息的分级
免费商务信息： – 主要是社会公益类信息； – 对人们具有普遍服务意义的信 息； – 只占5%左右。 收取较低费用的商务信息： – 属于一般性的普通类信息； – 采集、加工、整理和更新容易； – 大约占10-20%； – 收取基本的服务费，不追求利润。
2.2 网络商务信息的收集工具与方法
2.2.1 利用搜索引擎收集
8 网络商务信息收集与交换 多选
29商务信息存储需注意（）。
A.存储的资料要安全可靠B.要节约存储空间C.必须满足存取方便、迅速的要求D.应对数据进行科学、合理的组织30下列关于网际快车的描述正确的是（）。
A.可以把一个文件分成几个部分同时下载B.可以创建不限数目的类别C.支持MMS协议D.支持RTSP协议31数据库管理系统具有（）功能。
A.数据库定义 B.数据库管理 C.通信 D.硬件管理32关于Windows自带的FTP应用程序，说法正确的是（）。
A.图形界面B.字符界面C.CuteFTPD.客户机/服务器模式33数据库系统包括（）。
A.数据库及其描述机构B.数据库管理C.用户及其应用程序D.数据库管理员34新闻组中信息发布的方式包括（ ）。
A.选中某个组直接发布信息公告B.在某个组中单独挑起一个话题C.C寻找一个与发布信息相关的讨论组D.利用电子邮件发布电子期刊35下列属于光存储技术的是（ ）。
A.CD-R/W B.PSD C.MO D.V RAM36在新闻组中发送信息的主要方式包括（）。
A.选中某个组直接发布信息公告B.在某个组中单独挑起一个话题，吸引预C.寻找一个相关的话题讨论组，插入自己D.在多个新闻组中发布同一个信息37新闻组中的网络礼仪包括（）。
A.把同一个消息发送到尽可能多的新闻组B.不在非商业新闻组中发布纯商业信息C.不发送垃圾信息D.不发送人身攻击的文章38SQL语句可以实现的操作有（）。
A.查询数据B.在表中插入、修改和删除记录C.建立、修改和删除数据对象D.控制对数据和数据对象的存取39使用以下（）软件可以从网上下载影音、视频文件。
AntsB.JetCarC.WinRARD.FlashGet40互联网服务内容包括（ ）。
A.WWW B.远程登录 C.文件传送 D.新闻组41数字化信息存储的要求是（）。
A.高存储密度B.高数据传输率C.高存储寿命D. 高擦写次数A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.A. B. C. D.ABCD多选题无无10000 ABCD多选题无无10000 ABC多选题无无10000 AD多选题无无10000 ABCD多选题无无10000 ABC多选题无无10000 AD多选题无无10000 ABC多选题无无10000 BCD多选题无无10000 ABCD多选题无无10000 ABD多选题无无10000 ABCD多选题无无10000 ABCD多选题无无10000000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000 000000息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息采集网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息采集网络商务信息处理网络商务信息采集网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息处理网络商务信息采集网络商务信息处理网络商务信息处理。
商务数据采集与处理第1章 商务数据采集概述
一、初识数据 2 数据的获取途径
3. 互联网数据导入
（1）Excel 数据存储
Excel 指Microsoft Office Excel，是微 软公司开发的一款电子表格软件。它具备直 观的界面、出色的计算功能和图表工具，是 比较基础、常用的数据处理工具。切换到 “数据”选项卡，即可显示关于“数据”的 横向列表项。
Contents 目录
1 初识数据 2 认识商务数据 3 商务数据来源与采集
三、商务数据来源与采集
1
商务数据的主要来源
2
商务数据采集基础
3
商务数据的采集流程
4
商务数据的采集方法
5
商务数据的导出方法
三、商务数据来源与采集 1 商务数据的主要来源
1.电子商务平台
电子商务平台是一个为企业或个人提供线上交易洽谈的平台。企业、商家可充分利 用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效 地、低成本地开展自己的商业活动。
二、认识商务数据 2 商务数据的应用领域
1．制造业
利用商务数据帮助制造业企业提升制造业水平，包括产品故障的诊断与预测、工艺流 程的分析与改进、工业供应链的分析与优化、生产计划和排期的制定。
2．金融业
商务数据在高频交易、社交情绪分析和信贷风险分析三大金融创新领域发挥重大作用。
3．出行生活
借助商务数据分析用户行为，在出行生活领域进行商品推荐和有针对性的广告投放，对于 本地生活服务类企业的选品、体验管理、店铺选址都有着重大的帮助。
企业需要电子商务平台数据来提升客户服务、帮助定价、改善产品及做竞品分析等； 税务机关需要电子商务平台数据进行企业报税核准；采购部门或个人需要电子商务平台 数据了解商品质量与性价比。
电子商务知识：电子商务中的信息收集与利用方法
电子商务知识：电子商务中的信息收集与利用方法随着移动互联网、人工智能、大数据等技术的迅速发展，电子商务已成为现代社会中不可或缺的组成部分。
在这个日益竞争激烈的市场中，如何收集和利用信息成为了电子企业最为关注的问题之一。
本文将以电子商务中的信息收集与利用方法为主题，从信息来源、信息收集、信息利用以及信息保护等方面进行探讨，希望对读者有所启发和帮助。
一、信息来源1.1网络信息随着移动互联网的普及，越来越多的人开始通过网络购物、支付、娱乐等。
这些活动产生的信息被送往云端，企业通过网络搜集得到。
网络信息主要包括网站流量、用户行为、搜索热词、用户评论等。
1.2离线信息除了网络信息，电子企业还可以通过离线渠道收集信息，如问卷调查、客户反馈、市场调研等。
这些渠道可以帮助企业了解消费者需求、行为以及对产品和服务的满意度。
二、信息收集对于企业而言，信息收集是促进企业发展的关键。
收集得到的信息不但可以用于优化产品设计和优化服务，还可以用于企业形象宣传、市场推广、销售额提高等。
关于信息收集，主要有以下方法：2.1网络调查网络调查比较流行，用户可以通过搜索引擎等方式进入调查网站，然后按照提示，选择自己的一些喜好和观念。
企业可以通过这些调查来了解用户需求和意见。
2.2大数据分析通过对大数据的分析，可以发现一些不为人知的规律和信息，以及洞察市场趋势。
大数据分析需要企业掌握一些技术，同时也要投入大量的资金和时间。
2.3用户行为分析了解用户的行为可以帮助企业了解他们需要什么样的产品和服务，以及他们在哪些方面比较关注。
企业可以在网站打上网站统计代码，收集用户行为信息。
2.4社交媒体分析社交媒体可以将用户很多隐含的需求、意见和喜好暴露出来。
企业可以通过对社交媒体信息的分析，了解消费者的行为和需求。
三、信息利用信息收集只是第一步，更重要的是如何利用这些信息来提高企业运营效率、增加竞争优势、提升用户体验。
关于信息利用，主要有以下几种方法：3.1依据信息进行产品优化企业可以通过用户行为分析和大数据分析，以及用户反馈信息等方式，发现消费者的需求，以此改进产品和服务。
第三章 网络商务信息采集与处理
3）其他选项设置
3.2 电子邮件
电子邮件的组成：邮件头（收发人地址、标题）、邮
件体
1、电子邮件系统的特点：
方便、廉价、快捷
2、电子商务协议
POP3，Post Office Protocol 的第三个版本
邮局协议—负责收信
SMTP，Simple Mail Transfer Protocol,简单邮局传 送协议--负责发信
3.2 网络商务信息收集与交换工具
3.2.1 浏览器
1、浏览器知识
1）www服务：World Wide Web，万维网
通过超文本协议（HTTP）向用户提供多媒体信息，所提供 信息的单位是网页。是一个分布式的超媒体系统。
4）保存网页或网页中的内容
文字、图片、视频
一般没办法直接另存为， 视频需要进行下载。
点击右键， “另存为”
5、 IE的选项设置（实训）
1）常规选项设置
主页，临时文件，历史记录
2）安全选项设置
安全区域，安全级别，向某个区域添加web站点
2）URL：统一资源定位符（Uniform Resoruce Locator）
互联网上的所有资源都是通过URL来访问的。--资源的地址 格式是：“协议名：//域名/目录名/文件名”，如 /xinshou/taobao/8546.html
3）浏览器（Browser）
3.1.2 网络商务信息收集的基本要求
网络商务信息收集的目的是什么？（请同学回答）
有效的网络商务信息是企业开展网络营销提供决策 和计划的基础。
网络营销对网络商务信息收集的要求：
1. 及时：迅速、灵敏地反映销售市场各方面的最新动态 2. 准确：信息应真实地反映客观现实，失真度小 3. 适度：提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 4. 经济：如何以最低的费用获得必要的信息
电子商务概论 第五章 网络商务信息的收集与整理
电子商务概论第五章网络商务信息的收集与整理第五章网络商务信息的收集与整理5.1 网络商务信息基础5.2 网络商务信息的检索5.3 利用网络收集市场信息5.4 利用网络收集新产品开发信息5.5 统计信息的收集5.9>6 网络商务信息的整理5.1 网络商务信息基础5.1.1 网络商务信息的概念和特点信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。
信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点:(1) 时效性。
传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。
由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
(2) 相对性。
网络信息的收集过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
但由于网络商务信息的内容时时在更新，因而其价值具有相对性。
网络商务信息的收集和加工应该与网络信息的变化保持同步性。
(3) 便于存储。
网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。
而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。
自己的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
(4) 检索难度大。
在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验。
网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
2023电子商务网络商务信息采集与处理考核试题及答案
电子商务网络商务信息采集与处理一、选择题1WWW通过（）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。
［单选题］*A.文件B.多媒体C.超文本√D.远程2.下列明附说法是正确的？（）［单选题］*A在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.B.信息的整理的步骤是:浏览信息,添加文件名一明确信息来源--信息分类--初步筛选C.信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。
D.信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。
√3.下列关于电子邮件的说法错误的是（）［单选题］*A.电子邮件标题属于电子邮件的邮件头B.电子邮件系统特点之一是安全√C.用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用D.在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop34.下列关于查询关键字的说法错误的是（）［单选题］*A.字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。
B.位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。
词序指单词之间前后顺序，词距指二个单词之间间隔单词数。
其操作符多为"NEAR"。
C.各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别D.截词检索多为后方一致检索,也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。
截词符多采用通配符,可以用它代表多个字符。
√5以下哪些说法是正确的？（）［多选题］*A.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性VB.网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性VC.网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用D标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少，是较为大众化的信息6 .WWW是（）的缩写［单选题］*A-WorIdWateWantB-WorIdWideWebVC-WorIdWhyWaitD-WorIdWaitWad7 .下列说法错误的是（）［单选题］*A.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务。
第二章网络商务信息采集与处理
第二章网络商务信息采集与处理网络商务信息采集与处理1、网路商务信息的概念信息：在商务活动中，信息通常是指商业信息、情报、数据、密码等。
2、网络商务信息是络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、影像、声音等)。
一、网络商务信息收集与交换工具3、1浏览器3、2电子邮件3、3搜索引擎3、4文件下载3、5数据库3、6其他信息收集交换根据(QQ,新闻组) 3、7网络调研3网络商务信息收集与交换工具 3.1 浏览器的基础知识①WWW 英文扩写：World Wide Web 中文名称：万维网②URL 统一资源定位符格式：协议名：//域名/目录名/文件名。
如/news/1.html ③浏览器的使用进入网站；选用语言；使用收藏夹(分类、添加和保存);保存网页④IE使用和设置设置主页；设置临时文件；设置历史记录。
4网络商务信息收集与交换工具3.2 电子邮件的使用①电子邮件系统的原理“存储转发”:1)把信放入发件人邮件信息服务器；2)将信件置入收件人的邮件服务器。
③电子邮件的两种使用方式www方式；客户端方式；(***** *****) 实训：1、注册新邮箱、给自己发信或你的同桌发一封信。
5网络商务信息收集与交换工具3.3 搜索引擎定义：在互联网中用来进行搜索的程序叫做搜索引擎，它是一类运行特殊的程序，专用于帮助用户查询互联网上的服务信息的web站点。
1、分类搜索2、关键字搜索3、使用逻辑运算符搜索And ,or ,not 实训：6网络商务信息收集与交换工具3.4下载Download 就是络进行文件传输并保存到本地电脑上的一种网络活动。
分类：P2S―HTTP下载，FTP下载。
P2P―BT下载。
说出你用的下载软件实训：7网络商务信息收集与交换工具3.5数据库数据库是现代计算机系统的一个重要组成部分，是人们有效进行数据存储、共享和处理的工具。
(关系型数据库) SQL语句SELECT * FROM 表名Insert Into 表名(strName ) Values('萌萌') Update 表名Set strTel='***-*****' Where ID=2 delete实训：8网络商务信息收集与交换工具 3.6新闻组新闻组(newsgroup)是由有共同爱好的用户相互交换意见组成的一种无形的用户交流网络有点类似于BBS讨论组，但是它与之不同的是以邮件形式传阅。
商业信息搜集与处理
1、下列哪种文献属于一次文献(期刊论文 )2. 下列哪种文献属于二次文献( 目录 )3. 下列哪种文献属于三次文献( 综述)4.（全国报刊索引（自然版））是题录型检索工具5. 浏览超星数字图书馆，应首先安装(SSReader ）6. 世界上第一大联机检索系统是（DIALOG系统）。
7. 利用baidu搜索信息时，要将检索范围限制在网页标题中，应该使用的语法是（intitle:）。
8．国际农业和生物科学中心英文名称的简称为（CABI。
9.（metadata）的主要功能是描述internet数据内容和本质特征，存储相应的检索路径。
10. 用于网络信息资源组织的自编分类系统大多选用（事物分类）形式。
11.传统的文献信息分类于主题组织是一种（综合特征组织法）。
12.文献信息组配分类法（组面分类法）是一种以（概念分析与综合)为基本原来而构成的分类。
13. 将主表和附表中的全部按所属学科或同义范畴排列起来的辅助分类表称为（范畴分类索引）。
14. 以刊载新闻和评论为主的文献是 (报纸）15. 使用分类语言对信息进行描述和标引，主要是可以把（同一学科）的信息集中在一起。
16．就中国学术期刊数据库（CNKI）的使用权限而言，（从任何公网终端都可以访问其全文信息)是不正确的。
17．具有概念交叉限定关系的两个检索词之间应该使用（逻辑与）18．逻辑“或”运算符是用来组配(相近检索概念，扩大检索范围）19．课题“计算机在情报检索中的应用”的中图法分类号及类名为(G252.7情报检索）20．（目录）是报道文献出版或收藏信息为主要功能的工具。
21.如果问卷涉及到一些敏感或者令人尴尬的问题，调查方式的效果最差的是（人访问）22.下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则（开放式问题在前封闭式问题在后）23.可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不包括：（消费者的言谈）24. 不属于观察调查法的优点的陈述是：（支出费用少）25 在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不包括（移动平均法）26《中国人民大学图书馆分类法》的标记制度为(层累制）。
网络商务信息收集
网络商务信息收集1．关于电子商务信息传递的说法正确的是（）A．电子商务信息都是比较滞后的。
B．由于电子商务信息传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”C．无论怎么样，网络信息都是最快、最准确的D．由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
2．（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
A．标准收费信息 B.免费信息C。
优质优价信息D。
低收费信息3．（）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用，同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
A．免费信息 B. 低收费信息C。
优质优价信息D。
标准收费信息4．网络商务信息资料分类的后分类方法是：在调查资料中搜集（），再根据资料的性质、内容或特征，将它们分别集合成类。
A．术语B。
语法C。
检索词D。
主题目录5．采集具有极高使用价值的专用信息，其收费标准是（）A．采用成本加利润的资费标准。
B。
优质优价C．免费D。
按成本收费6．计算机信息加工处理采取的方式有人工处理和（）A．机器处理。
B。
图像处理C。
模糊处理D。
精确处理7．网络商务信息是指（）A．通过计算机网络传递的商务信息。
B。
关于网络的商务信息、C．关于网络商务的信息。
D。
通过网络传递的所有数据8．网上间接调查方法有（）A．利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库。
B．利用搜索引擎、访问相关网站和实验法。
C．利用搜索引擎、利用网络服务器搜集资料和访问相关网站。
D．利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器搜集资料。
9．对网络商务信息搜集时，尽可能地减少信息流滞后于（）的时间，提高时效性，是网络商务信息搜集的主要目标之一。
A．物流B。
商流C。
资金流D。
单证流10．网络商务信息收集的及时性要求（）尽可能同步。
网络商务信息的收集处理与发布ppt课件
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
➢ 搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态 ➢ 全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
补充：网络市场调研 （5）网络市场调研的方法
B、网上间接调查
A、网上直接调研
网上问卷调查法 专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
ห้องสมุดไป่ตู้
A、网上直接调研
❖ 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 ❖ 1、网上问卷调查法： ❖ （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性 （4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
补充：网络市场调研 （3）网络市场调研的内容
1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
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工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（9）阅读
新闻，获取信
息。如图2-32、 2-33所示。
图2-32
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项目二
工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息
工作任务描述
1. 任务背景
有没有一种办法能将所搜集的信息进行智能分类、智能整理而 后无须人工干预直接存入相应数据库呢?答案是肯定的。这种工具就 是专业的网络商务信息采集软件。
工作任务 5
工作任务 6
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发布网络商务信息
网络市场调研
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
工作任务描述 1. 任务背景 Internet是一个信息的海洋，网络资源无穷无尽，如何在信息的海洋中 快速找到自己想要的信息，已经是摆在每一个网民面前的最现实的问题。 本工作任务的目标就是要熟练运用搜索引擎来搜索Internet，理解搜索引擎 的工作原理，并能熟练运用搜索引擎进行各类商务信息的搜索。 2. 任务目标 重点学会如何区分各款搜索引擎，在进行不同的搜索任务时选择合适
2. 搜索引擎的分类
①全文数据库检
索引擎 ②非全文数据库
①目录式搜索引擎 (Directory Search Engine) ②机器人搜索引擎 (Crawler-Based Search Engine)
检索引擎
③主题指南类检 索引擎
③元搜索引擎
(Meta Search Engine)
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（ 5）
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
2.合理地确定搜索类别及搜索关键字
（1）确定搜索信息的类别 如图2-3所示，点击最右侧“高级”会出现更多的搜索类别，如图2-4所示。
图2-3
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
（2）关键字优化的快捷技巧
①把搜索范围限定在网 页标题中（如图2-7） ②把搜索范围限定在特 定站点中（如图2-8）
③把搜索范围限定在URL 地址栏中（如图2-9,2-10）
④精确匹配——双引号 和书名号（如图2-11,2-12） ⑤要求搜索结果中不含 特定关键字（如图2-13） ⑥链接搜索（如图2-14）
订阅、阅读及回复新闻组的方法
添加新闻组帐户的基本 操作如下:
（1）打开Outlook Express，
在“工具”菜单中，单击“帐 户”。在“Internet帐户”对话 框中，单击“添加”按钮。选 择“新闻”以打开“Internet连 接向导”，前两步与设置电子 邮件帐户相同，如图2-24所示 在“显示名”输入框中输入用 户名。 图2-24
组往往能够提供高质量的信息服务。这也正是它能成为企业搜集
网络商务信息场所的原因。
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
2.新闻组的类型选择
常见的Usenet顶级类别
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
步骤2
（4）通过专门
的电子邮件地址服务 商租用或者购买电子 邮件地址。 （5）通过专用 的电子邮件地址搜集 软件，在特定的范围 内搜集电子邮件地址。 （如图2-22）
图2-22
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
步骤2
制作网上调查问卷
网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（2）单 击“下一步” 按钮，出现 如图2-25所示 界面。
图2-25
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（3）单 击“下一步” 按钮，出现 如图2-26所示
界面。
图2-28
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
图2-29
（6）单击“关闭”按钮，出现如图2-29所示界面。
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（7）单 击“是”按
钮，出现如
图2-30所示界 面。
图2-30
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
工作过程 搜集电子邮件地址 的方法主要有: （1）查阅企业
步骤1
获得客户的电子邮件地址
原有客户的通信文件 或者数据库，以获得 原有客户的电子邮件 地址。 （2）在企业网
站上建立客户留言簿
供访问者留言。（如 图2-20）
图2-20
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图2-4
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
(2)在搜索 对话框中输入 要搜索信息的 关键字进行搜
索（如右图）
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
3.搜索关键字的优化
（1）高级搜索 如图2-6所 示。
图2-6
件，并计算调查问卷返回比例，对调查问卷的相关信息进
行整理，以获得目标信息。
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
工作任务描述
1. 任务背景
新闻组(Usenet或Newsgroup)源于美国北卡罗来纳州，于1980年由两名学 生创建，最初用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是 Internet上非常重要而又富有吸引力的资源。在Internet上分布着许多新闻组服 务器，它们由企业、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放 的。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定的 主题。
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
（3）在网站上
建立与产品或者服 务内容相关联的讨 论，以吸引客户参 与并留下他们的电 子邮件地址。（如 图2-21）
图2-21
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
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项目二
工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息
图2-34
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项目二
工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息
2.网络信息采集软件的特点
（1）支持对各种网页内不同数据的精确采集 （2）支持各种监测对象 （3）无须配置，直接监测上千个新闻网站 （4）强大的多语言统一处理功能 （5）智能文章提取 （6）完美支持各种网页情况 （7）自动去重功能 （8）内置各种后期数据处理功能 （9）可无人值守，个天候自动采集 （10）用户可以自行添加目标监测网站
一般情况下，调 查问卷可以通过电子 邮件直接派发。只要 写一封短信，告诉客 户有关目的，并粘贴 上调查问卷即可。若 调查问卷比较大，可 以选用“附件”进行 发送。如图2-23所示。
图2-23
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
步骤4
汇集反馈信息
在自己的电子邮箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信
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项目二
工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集
（8）下载 完毕后，在弹出 的“新闻组预订”
对话框的“新闻
组”列表中，选 择上述新闻组， 单击“订阅”按
钮，在选中的新
闻组前边出现被 订阅的标志，如 图2-31所示。 图2-31
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项目二
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项目二
工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息
步骤2
熟练运用搜索引擎收集网络信息 1. 选择一款合适的搜索引擎 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） 速度速度包 返回的信息量 信息相关度 易用性查询 稳定性
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在众多的搜索
引擎中进行选择的
标准主要体现在以
下几个方面:
问卷可由多个问题组成，问题可包括需要用户输入信息的填空 题、单项选择题、多项选择题，并可指定必答项和非必答项。
问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明企业的所
在地、通信地址和联系方式。
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项目二
工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集
步骤3
制作网上调查问卷
2. 任务目标
选择合适的网络商务信息的发布工具，将企业的商务信息发布于 Internet
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